9月1日起,中國電信、中國移動、中國聯(lián)通三大運營商全面取消手機(jī)國內(nèi)長途和漫游費(不含港澳臺),比原計劃的10月1日提前一個月完成。
落實“提速降費”惠民政策的同時,各大運營商也在探索提升服務(wù)水平、促進(jìn)轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇。其中,中國電信推出的翼支付紅包卡,優(yōu)化了其每月返還話費的模式,為用戶提供全場景消費服務(wù)。目前,翼支付紅包卡用戶數(shù)已逾千萬,該模式正在推進(jìn)中國電信銷售服務(wù)的深度轉(zhuǎn)型,實現(xiàn)“移動+支付”協(xié)同發(fā)展。
移動支付助力消費升級
近年,隨著全業(yè)務(wù)模式的開啟,運營商競爭不斷加劇,而“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展卻正為其提供新的機(jī)遇。中國電信在貫徹“提速降費”舉措、提升網(wǎng)絡(luò)能力和運營水平的同時,也在不斷適應(yīng)用戶信息消費需求升級。其中,以推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)智能化、業(yè)務(wù)生態(tài)化、運營智慧化為重點的中國電信3.0戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級一直備受關(guān)注。2016年以來,網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)逐步完善,運營商從移動互聯(lián)網(wǎng)階段步入智能化服務(wù)階段,中國電信提出了適應(yīng)智能化時代、通過智能牽引轉(zhuǎn)型升級的3.0戰(zhàn)略,致力于成為領(lǐng)先的綜合智能信息服務(wù)運營商。
在今年7月的天翼智能生態(tài)博覽會上,中國電信董事長楊杰表示,集團(tuán)生態(tài)化發(fā)展初見成效。從近期中國電信公布的2017年上半年業(yè)績來看,以智慧家庭、新興ICT、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融為代表的生態(tài)圈構(gòu)建正快速形成中國電信發(fā)展增長的新引擎。
在五大生態(tài)圈構(gòu)建中,翼支付作為中國電信旗下第三方支付平臺,也是互聯(lián)網(wǎng)普惠金融生態(tài)圈構(gòu)建的主體,實現(xiàn)了快速穩(wěn)健的發(fā)展。公開數(shù)據(jù)顯示,翼支付目前用戶已突破3億,月均活躍用戶數(shù)超過3000萬,2017上半年交易額超5000億。
作為中國電信戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級業(yè)務(wù)生態(tài)化的重要組成部分,翼支付成為服務(wù)升級和普惠用戶的重要觸點。根據(jù)國內(nèi)知名咨詢機(jī)構(gòu)易觀預(yù)測,2017年移動支付市場整體交易規(guī)模將保持超過100%的增長速度。移動支付近年來的快速發(fā)展,著實為用戶帶來了更為便捷、實惠的消費體驗。而移動支付作為互聯(lián)網(wǎng)金融最為重要的入口,也成為發(fā)展普惠金融、服務(wù)觸達(dá)用戶的重要抓手。憑借豐富的用戶資源和可靠的移動支付能力,中國電信推出翼支付紅包卡重點業(yè)務(wù),深度融合互聯(lián)網(wǎng)金融生態(tài)圈與智能連接生態(tài)圈,助力電信銷售模式轉(zhuǎn)型。
紅包卡打造“移動+支付”普惠金融生態(tài)
據(jù)了解,中國電信自去年起就開始推行翼支付紅包卡業(yè)務(wù),而今年該卡再度成為中國電信重點推廣的業(yè)務(wù)之一。推出翼支付紅包卡創(chuàng)新合約模式,在為翼支付在第三方支付市場競爭中帶來差異化優(yōu)勢的同時,也為用戶帶來了感知更強(qiáng)的服務(wù)。
用戶辦理翼支付紅包卡后,每月將收到不同套餐檔位的紅包現(xiàn)金,現(xiàn)金直接存入翼支付賬號內(nèi),基于翼支付全場景的消費服務(wù),用戶可實現(xiàn)紅包現(xiàn)金的線上線下消費、理財賺取收益或充話費、水電煤等民生繳費等翼支付平臺內(nèi)的多用途消費。
翼支付紅包卡向用戶返還翼支付賬戶金的創(chuàng)新合約模式,有效增加用戶粘性,也極大提升了用戶價值。此前,針對新用戶的帶動,中國電信通常會采取贈送手機(jī)或話費的方式。如今,演變?yōu)樗鸵碇Ц督鸷?,為用戶的消費提供了更加全面多元的選擇。
據(jù)了解,翼支付正著力為用戶打造涵蓋衣、食、住、用、行等全場景的消費體驗,已經(jīng)成為國內(nèi)最大民生繳費服務(wù)供應(yīng)商之一及中國電信第一大通信費充值服務(wù)商,業(yè)務(wù)覆蓋全國近400個主要城市、300所校園,線下進(jìn)駐門店超過110萬家,線上合作電商約150家。同時,翼支付也已經(jīng)建立起包括甜橙理財、甜橙云貸、橙分期、甜橙信用、甜橙國際等多項普惠業(yè)務(wù)于一體的綜合化服務(wù)平臺。
未來,中國電信將進(jìn)一步深挖潛力,以“提速降費”和“服務(wù)升級”為兩翼,給千萬客戶帶來實實在在的“獲得感”。翼支付也將依托生態(tài)圈建設(shè)成果,以支付平臺為核心,打造線上線下生態(tài)閉環(huán),連接前向用戶和后向商戶,為消費者提供涵蓋生活服務(wù)、3C消費、餐飲商超、網(wǎng)絡(luò)社交、旅游出行等在內(nèi)的全場景服務(wù)。
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