黃金單車的成功也為酷騎今天的危機(jī)埋下了種子
鳳凰科技 花子健
“擠兌事件的導(dǎo)火索在沈陽，而深層次的原因，則是管理層的錯(cuò)誤決策自毀長城。”負(fù)責(zé)全國招商的酷騎單車員工阿冬這幾天心力交瘁，除了要繼續(xù)和客戶談項(xiàng)目，還要在總部幫助用戶退押金，晚上在微博安撫用戶，“我的微博都被擠爆了。”
所謂冰凍三尺，非一日之寒。從根本上來說，酷奇單車的擠兌事件源于“管理層的盲目自信，高唯偉沒有充分認(rèn)識到共享單車市場殘酷的競爭?！痹诎⒍磥?，管理層應(yīng)該承擔(dān)很大的責(zé)任，在一炮走紅之后盲目擴(kuò)張；在生死關(guān)鍵時(shí)刻決策失誤。
6月初，酷騎單車的黃金車刷屏社交媒體之后用戶激增。一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)酷騎的用戶數(shù)量從700萬猛增到超過1400萬?？狎T也進(jìn)入了50個(gè)城市，如果算上校園景區(qū)的話則為62個(gè)城市。
但是整個(gè)酷騎的運(yùn)營能力并沒有跟上，主要表現(xiàn)就是“過分注重投放的城市數(shù)量，忽略了投放單車和城市人口的合理比例?！倍€下運(yùn)營人員的比例比較摩拜和ofo都要低，一個(gè)運(yùn)維人員負(fù)責(zé)大約500輛車，“線下管理漏洞很大?！?/p>
以沈陽為例子，沈陽最高峰擁有130萬注冊用戶，但是僅僅投放了12萬輛車。同時(shí)，據(jù)阿冬透露，沈陽分公司的管理不當(dāng)以及人力不足，造成單車損毀率和被盜數(shù)量居高不下。用戶經(jīng)常找不到車用，體驗(yàn)非常差，所以在8月15日開始陸續(xù)申請退款，“很多退款的用戶都來自沈陽?！?/p>
在用戶開始申請退款的時(shí)候，“管理層又做了一個(gè)非常錯(cuò)誤的決定，直接導(dǎo)致今天無法收場的局面?！边@就是“升級門”事件，當(dāng)時(shí)酷騎單車以產(chǎn)品升級為理由關(guān)閉了自動(dòng)退押金的功能。越來越多的用戶無法申請退押金，不滿情緒在網(wǎng)絡(luò)上開始發(fā)酵，經(jīng)過社交媒體的傳播，整個(gè)事情進(jìn)入了惡性循環(huán)之中。
“事實(shí)上，剛開始只是幾千人退押金，資金缺口并不大，通過籌款和提升運(yùn)營的能力，是可以度過難關(guān)的。”據(jù)阿冬的估計(jì)，酷騎前后挪用了大約4個(gè)億的押金用來造車。酷騎每輛車的成本相當(dāng)高，普通車約為550元/輛，黃金車約為1200元/輛，6月份的發(fā)布會(huì)之后，走紅的酷騎大肆投放過度消耗了資金。
而6-8月份也是共享單車行業(yè)投放和價(jià)格大戰(zhàn)打得最火熱的時(shí)候。摩拜在6月16日完成6億美元的E輪融資，而ofo也在7月6日完成了7億美元的E輪融資。兩巨頭已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)將其他的共享單車企業(yè)甩在后頭，延續(xù)投放圈地的戰(zhàn)爭的同時(shí)大肆鋪開優(yōu)惠活動(dòng)。
酷騎單車的資金實(shí)力不如兩巨頭，本身的現(xiàn)金流無法滿足運(yùn)營需求。當(dāng)時(shí)整個(gè)行業(yè)被動(dòng)陷入“優(yōu)惠大戰(zhàn)”，ofo和摩拜等巨頭推出“一毛錢騎一個(gè)月”的活動(dòng)，即使酷騎高峰時(shí)期的日訂單將近300萬，但是流水甚低。
擴(kuò)張過猛、入不敷出，挪用用戶押金造車；關(guān)鍵時(shí)刻管理層的戰(zhàn)略決策失誤，最終導(dǎo)致“擠兌門”事件的爆發(fā)。
“現(xiàn)在酷騎的賬上還有7000-8000萬，但是資金缺口超過了3億。在生產(chǎn)線上，還有大約10萬輛酷騎單車等待下線?！笨狎T也全面收縮，每個(gè)分公司只留下4個(gè)人，整個(gè)公司人數(shù)從原先的900多人減少到不足300人。
酷騎原CEO高唯偉在接受鳳凰科技采訪時(shí)稱，賬上金額只有5000萬，欠款達(dá)到了5億。顯然，酷騎的現(xiàn)狀并不樂觀，酷騎大約10萬輛在產(chǎn)線上的單車已處于停產(chǎn)的狀態(tài)。
目前酷騎的用戶僅剩下不足150萬，日訂單數(shù)量跌至40萬左右，但是阿冬依然對酷騎充滿信心，因?yàn)楝F(xiàn)在酷騎每天還有4000多新用戶進(jìn)來?！叭绻娴哪玫搅?0個(gè)億投資，并且重組管理層，我還是看好酷騎的?！?/p>
在采訪的最后，阿冬又補(bǔ)充了一句，“我覺得共享單車不會(huì)消亡，只會(huì)慢慢變規(guī)范合理?！?/strong>他說他的熱情，就跟當(dāng)時(shí)剛進(jìn)入酷騎一樣。
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