全球跨境電商峰會，年糕媽媽CEO談品控

圖說：年糕媽媽CEO和主管部門、天貓國際、網(wǎng)易考拉、貝貝負責(zé)人縱論一帶一路下的跨境商品品控。

“一帶一路”戰(zhàn)略風(fēng)起云涌，覆蓋60多個國家和地區(qū)，包含人口超過44億，給我國跨境電商的發(fā)展插上了翅膀。艾瑞咨詢、中投顧問等第三方機構(gòu)預(yù)測，在“一帶一路”推進的大背景下，2017年我國跨境電商交易規(guī)模將突破7萬億，2018年達8.8萬億元，2020年有望達到12萬億。

這樣的背景下，一帶一路下的跨境商品質(zhì)量如何把控？就成了一個現(xiàn)實問題。

10月27日上午，在杭州舉行的“潮起錢塘?第二屆全球跨境電商峰會”特別開設(shè)了“產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管與風(fēng)險防控”分論壇，主辦方——中國（杭州）跨境電子商務(wù)試驗區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、杭州出入境檢驗檢疫局，特別邀請跨境電商明星企業(yè)“天貓國際”副總裁邢悅、“網(wǎng)易考拉”高級副總裁朱靜波、“年糕媽媽”CEO林威、“貝貝網(wǎng)”集團總經(jīng)理柯尊堯，就“一帶一路下的跨境電商質(zhì)量控制與監(jiān)管升級”展開了熱烈的討論。

年糕媽媽優(yōu)選商城是國內(nèi)自媒體電商代表。一帶一路大背景下，不少沿線國家的優(yōu)質(zhì)商品也在年糕媽媽優(yōu)選商城售賣。比如土耳其古爾莎晨露玫瑰水、以色列米藍晞死海礦物硫磺皂、泰國Beauty Buffet牛奶潔面Q10 牛奶洗面奶、以色列Tripollar臉部美容儀等等。其中，由泰國駐華大使館向年糕媽媽力薦的TAIPATEX 泰國天然乳膠枕頭，一上架立刻成為爆款。

在圓桌會議上，年糕媽媽CEO林威說，年糕媽媽是一家綜合性育兒公司，而不是單純的電商企業(yè)。我們在做的是滿足媽媽在育兒方面的多種需求，比如媽媽需要育兒知識，我們通過公號文章、付費課程進行輸出。媽媽們需要優(yōu)質(zhì)的育兒商品，我們通過年糕媽媽優(yōu)選商城尋找、采購。從公司根本的模式或者說邏輯上，年糕媽媽更在乎的是媽媽們的滿意度。

林威說，不管是什么類型的電商平臺，在品控方面的責(zé)任和要求都是一樣的，該做的事一件都不能少。比如要確保文件齊全，產(chǎn)品要能溯源；比如強化資質(zhì)審核，由品控、采購、法務(wù)部門共同參與審核流程，確保符合法律法規(guī)和正面清單；比如對產(chǎn)品進行分級把控，按風(fēng)險等級把控監(jiān)管力度等等。

“而另一方面，因為年糕媽媽電商平臺采用自營、優(yōu)選的模式，所以更容易把控商品質(zhì)量，在品控方面能做得更精細。比如前幾天，我們團隊去德國參觀了愛他美工廠奶粉生產(chǎn)的全過程。比如我們公司內(nèi)部有一個幾十位媽媽組成的選品團，專門對商品質(zhì)量和使用體驗進行把關(guān)?！绷滞榻B，年糕媽媽還一直努力成為知名品牌的直接授權(quán)商，從源頭保證產(chǎn)品質(zhì)量，“我們已經(jīng)獲得了大王、嘉寶等等世界級品牌的授權(quán)，接下來還會和更多大牌達成戰(zhàn)略合作。”

當(dāng)談到“跨境電商質(zhì)量監(jiān)管過程中如何堅持政府和平臺聯(lián)動”時，林威介紹，年糕媽媽主動與浙江省檢科院達成戰(zhàn)略合作，請檢科院專家對年糕媽媽優(yōu)選商城的商品進行抽檢——這在國內(nèi)自媒體電商中還是首次。

“同時，我們也和杭州市檢驗檢疫局、國家監(jiān)測中心建立了良好的溝通機制，積極配合監(jiān)督和檢查?！绷滞f，接下來，我們還可以利用1200多萬訂閱用戶的自媒體矩陣，收集平臺用戶對于某些商品的集中反饋，提交主管部門作為參考。

作為前寶潔華東區(qū)供應(yīng)鏈總監(jiān)，林威參考寶潔品控和供應(yīng)鏈的流程設(shè)計，始終以高于行業(yè)的標準要求年糕媽媽的整體流程標準。創(chuàng)始人年糕媽媽李丹陽本人，作為一個3歲半男寶的媽媽，親自把控商品質(zhì)量。兩位創(chuàng)始人在公司剛起步做電商時就設(shè)立了質(zhì)量部并直接抓工作，商品需要經(jīng)過他倆親自試用。這幾年來，年糕媽媽優(yōu)選的商品，以可靠的品質(zhì)贏得了上千萬寶媽的信任。

本屆全球跨境電商峰會的主題為“網(wǎng)上絲路 聯(lián)通世界”，大會由浙江省人民政府指導(dǎo)，杭州市人民政府、浙江省商務(wù)廳、中國電子商務(wù)協(xié)會共同主辦，邀請了阿里巴巴集團CEO張勇、2001年諾貝爾經(jīng)濟學(xué)獎獲得者、聯(lián)合國貿(mào)發(fā)官員、世界海關(guān)組織官員、歐盟稅收與海關(guān)總局官員、馬來西亞數(shù)字經(jīng)濟局官員、英國牛津大學(xué)教授、“一帶一路”沿線國家學(xué)者參會。峰會旨在通過會議論壇、展覽展示、活動交流，全力打造一個“成果展示、創(chuàng)新啟發(fā)、經(jīng)驗交流、應(yīng)用推廣”的電子商務(wù)公共服平臺。

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