2017飛凡狂逛節(jié)落幕，實(shí)體商場(chǎng)加速線上線下創(chuàng)新融合

一年一度的購(gòu)物狂歡季落幕。與往年只有線上喧囂不同，今年實(shí)體商業(yè)在飛凡APP帶領(lǐng)下也在大步前行。過去半個(gè)月，萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)及旗下飛凡APP就通過打造“2017飛凡狂逛節(jié)”，實(shí)現(xiàn)了為數(shù)百家大型實(shí)體商場(chǎng)成功導(dǎo)流。

據(jù)介紹，今年狂逛節(jié)由飛凡APP發(fā)起，參與方為近30城超過四百家大型百貨商場(chǎng)，包括新世界百貨、萬達(dá)百貨、巴黎春天、南京新百、國(guó)商百貨、國(guó)泰百貨、千盛百貨、南京中央商場(chǎng)、步步高廣場(chǎng)、長(zhǎng)春歐亞等全國(guó)核心城市商圈知名商場(chǎng)。

今年狂逛節(jié)，飛凡APP首次推出了全新模式——“線上下單，逛街取貨”，通過提供飛凡專屬的精選商品和折扣，連接用戶與線下商場(chǎng)的優(yōu)質(zhì)商品，然后引導(dǎo)用戶在方便的情形下去商場(chǎng)提貨中心提貨。

這一模式獲得了活動(dòng)商場(chǎng)及社會(huì)各界廣泛關(guān)注。11月9日，CCTV2《整點(diǎn)財(cái)經(jīng)》新聞報(bào)道了狂逛節(jié)引領(lǐng)實(shí)體商業(yè)線上線下融合的創(chuàng)新舉措。

報(bào)道介紹，飛凡APP通過整合美食、購(gòu)物、影視、出行、旅游、生活服務(wù)等資源，為用戶提供個(gè)性化的多場(chǎng)景消費(fèi)服務(wù)，通過精選內(nèi)容將用戶導(dǎo)向?qū)嶓w商業(yè)和商戶，引導(dǎo)消費(fèi)者從單純線上“買買買”回歸線下“逛逛逛”。

“線上下單，逛街取貨”模式不但為實(shí)體商場(chǎng)帶來客流，更為消費(fèi)者帶來了兼具線上交易、支付便利和線下場(chǎng)景、優(yōu)質(zhì)商品、真實(shí)互動(dòng)、一站式的便利服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)此，各大商場(chǎng)紛紛反饋，通過與線上活動(dòng)結(jié)合，客流有不同程度的提升。新世界百貨崇文門副總經(jīng)理邵明介紹，飛凡狂逛節(jié)期間，正值崇文新世界的19周年店慶。在線上線下共同發(fā)力的作用下，商場(chǎng)客流增長(zhǎng)明顯。

對(duì)于飛凡狂逛節(jié)對(duì)線下流量的拉動(dòng)作用，北京通州萬達(dá)廣場(chǎng)百貨總經(jīng)理姜敬偉在接受CCTV2采訪時(shí)提供了一組數(shù)據(jù)，她表示，商場(chǎng)正常促銷時(shí)客流的提升應(yīng)該在8%-12%，“飛凡下單，逛街取貨”活動(dòng)帶來的提升則到了18%-20%的幅度。

對(duì)此，中糧萬科半島廣場(chǎng)營(yíng)銷部經(jīng)理王博也表示，期間商場(chǎng)客流和關(guān)聯(lián)銷售均有很大幅度增長(zhǎng)，未來線上線下合作互動(dòng)會(huì)越來越緊密。

除了“線上下單、逛街取貨”模式的突破之外，狂逛節(jié)期間，飛凡APP還在支付環(huán)節(jié)通過飛凡通推出了滿減優(yōu)惠、隨機(jī)立減以及發(fā)放優(yōu)惠券等豐富活動(dòng)。對(duì)此，國(guó)泰總部市場(chǎng)部經(jīng)理白潔反饋，線上到線下的引流與到店掃碼支付優(yōu)惠等活動(dòng)結(jié)合，能有力幫助提升客流與銷售，與飛凡的合作實(shí)現(xiàn)了雙贏。

“2017年的飛凡狂逛節(jié)比以往任何一次都要與眾不同。”萬達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。除了“線上下單，逛街取貨”模式，今年也是線上線下融合最緊密的一次。以往，實(shí)體商場(chǎng)會(huì)單純的強(qiáng)調(diào)要跟隨電商的步伐被動(dòng)“觸網(wǎng)”。今年，實(shí)體商場(chǎng)不再是跟隨者，而是變成了積極創(chuàng)新、主動(dòng)出擊。

今年狂逛節(jié)也表明，實(shí)體商場(chǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型及線上線下融合步伐全面加速。各地商場(chǎng)紛紛推出了諸如“云中央”、電子會(huì)員平臺(tái)、跨界合作、店中店、品牌優(yōu)化等創(chuàng)新措施。合作商場(chǎng)也一致認(rèn)為，新科技手段對(duì)實(shí)體商業(yè)的影響越來越明顯，期待飛凡未來更多嘗試。

據(jù)了解，萬達(dá)網(wǎng)科自成立以來，便一直致力于實(shí)體商業(yè)“人、貨、場(chǎng)”的數(shù)字化。經(jīng)過一段時(shí)間的積累，萬達(dá)網(wǎng)科開始通過飛凡APP走向消費(fèi)端，將后臺(tái)能力轉(zhuǎn)化成實(shí)實(shí)在在的用戶體驗(yàn)。目前，飛凡APP連接了超過6000個(gè)實(shí)體商業(yè)項(xiàng)目，擁有超過50000個(gè)合作品牌，致力于為用戶提供基于實(shí)體消費(fèi)場(chǎng)景的個(gè)性化精選、全場(chǎng)景體驗(yàn)、圈子化社交的“美好生活三要素”。

目前，我國(guó)處于消費(fèi)升級(jí)的重要階段，消費(fèi)結(jié)構(gòu)和商業(yè)發(fā)展也正在發(fā)生深刻的變化。一是助推行業(yè)進(jìn)步創(chuàng)新，二是推動(dòng)品質(zhì)型、體驗(yàn)型、享受型消費(fèi)大幅提升。單純的線上“買買買”已經(jīng)不能滿足這一訴求，回歸線下逛街消費(fèi)成為了新時(shí)尚。

中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)傅龍成表示，今年來，線上電商正在不斷探索線下模式，以解決其體驗(yàn)不足、溝通不夠的問題；線下實(shí)體商業(yè)也在積極探索運(yùn)用新科技手段提升獲客能力，類似“飛凡下單，逛街取貨”的探索值得肯定。目前線上零售增速高于線下，但從總占比來看，線下仍占據(jù)零售的主導(dǎo)地位，并且也保持了穩(wěn)定增長(zhǎng)。未來一定是多種商業(yè)場(chǎng)景、多種模式并存和互補(bǔ)的態(tài)勢(shì)。

無疑，人們?cè)?jīng)擔(dān)心的實(shí)體商業(yè)被線上電商擊垮的情況并不會(huì)出現(xiàn)。在消費(fèi)升級(jí)的浪潮中，實(shí)體商業(yè)正迎來銷售回暖、轉(zhuǎn)型提升的關(guān)鍵時(shí)期。人們對(duì)更豐富的場(chǎng)景體驗(yàn)渴求，正在將實(shí)體商業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)推向全面復(fù)蘇的軌道。而在這一過程中，萬達(dá)網(wǎng)科和飛凡對(duì)新科技手段與實(shí)體商業(yè)結(jié)合所做出的探索，無疑將加速實(shí)體復(fù)興的步伐，讓人們與“美好生活”的距離越來越近。

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