千人千面，知你所想，銅板街的這款“黑科技”更懂你的心

如今，金融科技已經不再停留在單純的技術階段，如何能把科技做到更加智能化、人性化，提供有溫度的金融服務，才是金融科技應用追求的終極目標。

近日，國內領先的互聯(lián)網金融服務提供商銅板街低調推出一款名為“X計劃”黑科技，致力于用生物識別、大數據、云計算等領先的科技手段，提高客戶差異化服務的精準度，打造網貸機構智能服務新模式。

據悉，銅板街通過用戶畫像、行為軌跡預測，使得每個客戶在使用銅板街APP時，看到的頁面、內容信息都不相同，即通過以往客戶數據進行多維度標簽設置，向客戶提供更貼近其個性的服務及風險一致的產品，從而實現“千人千面”的個性化智能服務。

“X計劃”展示了始終致力于提供智能化個性化優(yōu)質服務的銅板街在“KYC”領域追求極致的決心，也意味著銅板街在提供更有溫度的互聯(lián)網金融服務的路上又往前邁進了一步。

先進搜索運算支撐，盡顯智能金融科技

在銅板街金融科技集團創(chuàng)始人兼CEO何俊看來，金融科技未來發(fā)展的重點，在于給予客戶更好的服務和體驗，“金融科技的應用不僅在于提高金融效率，更意味著服務方式的改變?！?/p>

“我們一直在堅持‘新金融文明’，以前是金融機構有什么產品，客戶被動的去購買什么產品，他有什么貸款服務，客戶就去買他的貸款服務，現在更多的是以客戶的需求出發(fā)去創(chuàng)造產品出來。”

X計劃中，銅板街使用的是基于elasticsearch（分布式全文搜索引擎）改造的tsearch搜索引擎來完成海量的數據搜索。在進行標簽個性化劃分的時候，平臺通過hadoop的海量數據分析能力進行大數據挖掘，并基于客戶數據形成客戶標簽數據，最終技術將冰冷的標簽數據，逐漸雕刻成一個個豐滿的客戶畫像。

平臺通過對客戶購買習慣、期限偏好和日常資金流等進行多維度分析，以客戶的資產、收入、風險承受能力等多維度特征建立決策算法模型，找出客戶最合適的分散參數。

隨著客戶分散參數的變化，客戶標簽數據會進行每日更新，來達到數據清洗的目的，最后使用自研的搜索引擎tsearch根據標簽值精確查詢客戶，再通過機器學習算法對用戶和服務進行精準匹配，使平臺的個性化服務精準度進一步提升，真正通過技術做到“將合適的產品賣給合適的人”。

業(yè)績不是最終目的，提升客戶體驗最重要

據銅板街相關負責人介紹，X計劃運行僅一周，就讓銅板街的業(yè)績提升了10%。然而對銅板街來言，讓客戶使用的更舒服才是開發(fā)平臺的最終目的。

在CEO何俊看來，無論是新金融還是新商業(yè)文明，以前是供貨方來主導，而未來是消費者來主導，核心是要讓客戶購買到最適合他的產品。 只有在技術上將KYC（更懂你的客戶）做到系統(tǒng)化，做好大數據分析、算法模型構建，為客戶提供的服務才能更加精準到位，而這也是現代科技金融需要做到的重要工作。

傳統(tǒng)的KYC，通常只是簡單的問卷調查，這樣的做法導致的結果并不能準確反映客戶真實的需求和風險承受能力。對此，銅板街一直有針對性地構建金融科技公司的“KYC”能力。不但問卷調查詳盡合理，還充分發(fā)揮海量數據和領先技術的優(yōu)勢，從主觀和客觀兩個維度，精準描述用戶畫像，對用戶風險承受能力和投資理財風格形成更可靠、準確的判斷。

銅板街X計劃的推出，是銅板街“KYC”能力的體現，意在使使不同的客戶獲得更好更個性化的使用體驗，例如高端客戶未來獲得的優(yōu)惠和福利將會更高。

當平臺擁有了個性化的智能，它就不再是冷冰冰的科技，而變得更有溫度?！扒饲妗钡钠脚_能夠使呈現的內容更具有針對性，盡力為客戶提供他們最想看到的也是最需要的內容，這樣的服務對使用者來說，是一個質的提升。

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