踐行新消費(fèi) “真善美”的網(wǎng)易考拉讓網(wǎng)易電商飆升八成

11月16日，網(wǎng)易公司對(duì)外公布2017年第三季度財(cái)報(bào)，其中郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)收入同比激增八成，網(wǎng)易考拉海購(gòu)已經(jīng)成為這一板塊的核心業(yè)務(wù)。據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2017年Q3網(wǎng)易郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)的凈收入為37.35億元人民幣，同比增長(zhǎng)達(dá)到79.5%。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2017Q3季度，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以25.6%的占比蟬聯(lián)跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額冠軍。全球最具影響力的財(cái)經(jīng)媒體彭博新聞社亦稱，網(wǎng)易考拉海購(gòu)成為中國(guó)跨境電商行業(yè)第一，超越了天貓國(guó)際和唯品國(guó)際。而艾瑞的數(shù)據(jù)亦顯示上線不到三年時(shí)間，網(wǎng)易考拉已躍居中國(guó)綜合電商第七。

以網(wǎng)易考拉為核心的網(wǎng)易電商業(yè)務(wù)，在近兩年多以來(lái)，不斷取得令人矚目的成績(jī)并且保持高增長(zhǎng)趨勢(shì)，絕非易事，尤其是在目前中國(guó)電商白熱化的競(jìng)爭(zhēng)階段。如果僅僅隨波逐流，跟隨市場(chǎng)潮流，網(wǎng)易考拉在以中產(chǎn)階級(jí)為主的消費(fèi)群體中，就無(wú)法在這么短時(shí)間內(nèi)建立起品牌認(rèn)知度和信任度，更加不可能在上線10個(gè)季度之內(nèi)，一步一步地攀升并坐穩(wěn)跨境電商行業(yè)龍頭老大的位置，使整個(gè)集團(tuán)的營(yíng)收結(jié)構(gòu)更加趨于健康和穩(wěn)定發(fā)展，也產(chǎn)生更大的想象空間。

（從2016年Q1至2017年Q3，網(wǎng)易集團(tuán)的電商、郵箱及其他業(yè)務(wù)凈收入持續(xù)上漲。）

回望網(wǎng)易財(cái)報(bào)和雙十一之前網(wǎng)易考拉的一系列動(dòng)作，其中最引起行業(yè)關(guān)注的是網(wǎng)易CEO丁磊提出的“新消費(fèi)”概念。網(wǎng)易考拉的業(yè)務(wù)發(fā)展，正是以新消費(fèi)為核心指導(dǎo)思想，從而開(kāi)展戰(zhàn)略部署。

丁磊于本月初首次解讀，新消費(fèi)相對(duì)于新零售而言，傾向于從消費(fèi)者角度去考慮他們的需求，更加以人為本。新消費(fèi)的本質(zhì)就是回歸到“真善美”的狀態(tài)，“真善美”這個(gè)詞,轉(zhuǎn)移到消費(fèi)上,“真”就是要保證正品、品質(zhì);“善”就是要給用戶好的體驗(yàn),“美”就是要有品味、有格調(diào)。

“真”可以說(shuō)是跨境電商最低的標(biāo)準(zhǔn)，也是最高的要求。根據(jù)艾媒咨詢報(bào)告,中國(guó)海淘用戶對(duì)跨境電商優(yōu)勢(shì)的認(rèn)知指標(biāo)包括正品保障、性價(jià)比、貨品豐富、物流追蹤等，其中，正品保障是用戶最看重的指標(biāo)。網(wǎng)易考拉CEO張蕾近幾個(gè)月變身空中飛人，親自赴美國(guó)、法國(guó)、日本等各個(gè)重要貨源國(guó)走訪品牌商，扎扎實(shí)實(shí)拓展海外供應(yīng)鏈，甚至在美國(guó)優(yōu)鮮沛的蔓越莓水田里，親自采收蔓越莓鮮果，替消費(fèi)者“試菜”。

（網(wǎng)易考拉CEO張10月末親赴美國(guó)優(yōu)鮮沛的蔓越莓農(nóng)田）

“善”指的是從平臺(tái)、服務(wù)到商品的體驗(yàn)。物流、倉(cāng)儲(chǔ)是優(yōu)化體驗(yàn)的最基本要求。而在商品種類(lèi)和功能上的“善”,是根據(jù)中國(guó)用戶的需求定制海外商品。網(wǎng)易考拉在本月法國(guó)招商會(huì)上最新?tīng)渴值姆▏?guó)最大童裝品牌KIDILIZ，應(yīng)用了網(wǎng)易考拉提供的數(shù)據(jù)，改良童裝使之更適合中國(guó)消費(fèi)者，從而打開(kāi)了中國(guó)市場(chǎng)，雙方合作的第一家KIDILIZ線下店近日在杭州開(kāi)業(yè)。

（網(wǎng)易考拉CEO張蕾11月初參觀法國(guó)最大童裝品牌KIDILIZ。）

“美”指的是品位。網(wǎng)易向來(lái)被認(rèn)為是一個(gè)有品位的互聯(lián)網(wǎng)公司，網(wǎng)易考拉也被定位為品質(zhì)電商。西方有一句諺語(yǔ)：You are what you eat（人如其食），社會(huì)發(fā)展到現(xiàn)階段，特別對(duì)于中產(chǎn)階級(jí)而言，You are what youbuy（人如其購(gòu)），你的每一筆消費(fèi)，都在說(shuō)明著你是誰(shuí)。購(gòu)物再也不僅僅是購(gòu)物了，多了許多身份象征和身份認(rèn)同的意義。網(wǎng)易考拉上個(gè)月在日本舉辦招商會(huì)之際，與日本樂(lè)天（Rakuten）電商平臺(tái)升級(jí)戰(zhàn)略合作，日本樂(lè)天平臺(tái)上許多品質(zhì)優(yōu)良、有獨(dú)特設(shè)計(jì)理念的品牌都能在網(wǎng)易考拉上一鍵開(kāi)店，讓中國(guó)消費(fèi)者在一個(gè)更廣大的范圍內(nèi)的挑選適合自己的海外優(yōu)質(zhì)商品。

（網(wǎng)易考拉CEO張蕾10月在日本招商會(huì)上演講。）

隨著消費(fèi)升級(jí)，中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)不再停留于對(duì)國(guó)際大牌的癡迷，而是更看重商品本身的質(zhì)量和品牌價(jià)值。在新消費(fèi)時(shí)代，當(dāng)消費(fèi)從“買(mǎi)得到”的1.0時(shí)代升級(jí)為“買(mǎi)得好”的2.0時(shí)代，消費(fèi)解決的問(wèn)題就從商品的齊全性和購(gòu)買(mǎi)的便捷性轉(zhuǎn)變?yōu)榻鉀Q如何讓消費(fèi)者買(mǎi)的更好、更優(yōu)質(zhì)、更便宜、更省心，同時(shí)富有生活美感，注重環(huán)保健康。網(wǎng)易考拉依據(jù)新消費(fèi)理念，回歸“人本”，為中國(guó)消費(fèi)者在全球范圍內(nèi)采購(gòu)優(yōu)質(zhì)商品，解決當(dāng)前消費(fèi)過(guò)程中的痛點(diǎn)，引導(dǎo)消費(fèi)行為和消費(fèi)理念回歸“真善美”的狀態(tài)。

基于以上的商業(yè)理念和商業(yè)實(shí)踐，網(wǎng)易考拉海購(gòu)成為了中國(guó)新消費(fèi)的領(lǐng)軍者。今年第三季度網(wǎng)易電商及其他業(yè)務(wù)的凈收入為37.35億元人民幣，同比增長(zhǎng)達(dá)到79.5%，對(duì)網(wǎng)易集團(tuán)業(yè)績(jī)占比上升至29.93%，這一系列的數(shù)字就足以證明市場(chǎng)對(duì)新消費(fèi)的認(rèn)可，對(duì)網(wǎng)易考拉模式的肯定。

財(cái)報(bào)發(fā)布之前，網(wǎng)易考拉還接連發(fā)出捷報(bào)：在今年雙十一大戰(zhàn)中再次刷新紀(jì)錄，28分鐘達(dá)去年雙十一銷(xiāo)售額，截至11月11日24點(diǎn)，經(jīng)過(guò)一天奮戰(zhàn)，銷(xiāo)售額達(dá)去年的4倍。

（艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以25.6%的占比占據(jù)2017年第3季度跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額分布首位）

與此同時(shí)，艾媒咨詢發(fā)布的關(guān)于2017Q3季度跨境電商市場(chǎng)的最新研究也印證了網(wǎng)易考拉海購(gòu)的強(qiáng)勁上升勢(shì)頭。數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)易考拉海購(gòu)以25.6%的占比占據(jù)2017年第3季度跨境電商平臺(tái)市場(chǎng)份額頭把交椅，這也是繼2016全年、2017上半年之后第三次在艾媒數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)中位居第一，而唯品國(guó)際、京東全球購(gòu)等平臺(tái)位列其后。這兩次數(shù)據(jù)的公布，令外界對(duì)網(wǎng)易考拉在網(wǎng)易財(cái)報(bào)中的份量產(chǎn)生期待，而網(wǎng)易考拉終于不負(fù)眾望，交出了一份漂亮的答卷。

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