華為消費者業(yè)務(wù)CEO余承東日前在內(nèi)部新員工座談會上進行了分享。他認為員工只要有積極進取的心態(tài),遇到困難、挫折或打擊不氣餒,即使有棱角的人在華為公司也是能活下來。
余承東加入華為已經(jīng)整整24年多了,這是他踏出校門的第一份工作。1993年他加入華為的時候,華為還是一個非常不知名的小公司,但今天在中國及全球范圍很多人都知道了華為。
他坦承,華為當前巨大的挑戰(zhàn)在于產(chǎn)品競爭力越來越強,但高端品牌形象樹立得還不夠,還需要不斷的改善產(chǎn)品創(chuàng)新?!拔覀兘衲甑腗ate10會很厲害,我們每一代產(chǎn)品都將是一個大的跨越,未來的產(chǎn)品創(chuàng)新力會更強,會更有競爭力,我要求我們的研發(fā)團隊要做‘甩別人一條街的產(chǎn)品,甩別人兩條街的產(chǎn)品’。”
華為公司創(chuàng)始人任正非在此前的內(nèi)部講話中要求華為也要重視低端手機。任正非稱,“這個世界百分之九十幾都是窮人,友商低端手機有窮人市場,不要輕視他們。華為也要做低端機,我們的老產(chǎn)品沉淀下來可能就是做低端機?!?/p>
對此,余承東在座談會上表示,“我們不論是高端機、中端機、低端機,首先要把質(zhì)量做好,故障率做得很低很低,讓消費者不用延保,也不會用壞。我們質(zhì)量好不容易壞,口碑自然就非常好,我們就會贏得客戶及消費者信賴?!?/p>
以下是余承東講話全文:
《你的追求決定你的高度,讓我們一起打造一個偉大的公司,成就一番偉大的事業(yè)》
----余承東與消費者BG新員工座談會議紀要(2017年08月24日)
目錄與摘要
一、加入華為消費者BG正當時,也是你人生的正確選擇
二、你的追求決定你的事業(yè)高度,同時只有持續(xù)的努力,才能走的更遠。即使不是最聰明的人,也可以做最突出的成績
三、堅持做一個正能量的人,培養(yǎng)好的工作習慣、學習習慣和生活習慣,保持陽光的心態(tài),一定會讓你越來越好
四、只要有積極進取的心態(tài),遇到困難、挫折或打擊不氣餒,即使有棱角的人在華為公司也是能活下來的
五、無論是發(fā)達的歐美,還是貧困的非洲,海外工作都是你人生精彩的一部分,但人生的旅途并不只是“看到這個廟,見到這個碑”就達到目的,過程甚至更重要
六、我們一定要做“甩別人一條街、兩條街”的產(chǎn)品,有追求的團隊會越干越勇,能打勝仗的團隊總是打勝仗
七、人的潛力是非常大的,工作中也一樣,只要你不斷努力,一切皆有可能
八、首先要把質(zhì)量、體驗與生態(tài)做好,每一個人都做華為終端產(chǎn)品客服,做華為終端品牌大使
以下為正文:
加入華為消費者BG正當時,也是你人生的正確選擇
今天我看到你們一個個年輕的充滿朝氣的笑臉,感到非常高興,你們剛加入華為,成為我們的新鮮血液,有你們年輕一代的加入,我覺得我們?nèi)A為消費者業(yè)務(wù)會更有未來。
每次見到新員工的時候也明顯感受到時代的發(fā)展和前進。我加入華為是93年,到現(xiàn)在為止整整24年多了,踏出校門第一個工作就是在華為,在座的你們基本上也是剛畢業(yè),第一家參加工作的公司就是華為,我想和各位同學和新同事說,加入華為是你們正確的選擇。
1993年我加入華為的時候,華為還是一個非常不知名的小公司,今天在中國及全球范圍很多人都知道了華為。其實在24年前,我一個偶然的機會來到深圳,別人說旁邊的華為公司很不錯,可以試一下,沒想到試完之后,在華為再也沒離開,這是從校門走入公司的第一份工作,也沒有換過第二家公司。因為當時公司雖然不大,但我發(fā)現(xiàn)華為是一個非常有朝氣、有活力、有前途的公司,是一家充滿著進取心,一家非常不一樣的公司,
今天我們進入了一個新的階段,我們從一個很小的公司成為世界上最大最強的通訊企業(yè),現(xiàn)在又進入到企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和消費者業(yè)務(wù)領(lǐng)域,企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域華為是剛起步,消費者業(yè)務(wù)領(lǐng)域更是快速成長,我負責華為終端差不多有六年的時間了,這六年來我們也感謝大家的支持和小伙伴的努力,我們從中國排名前十名開外,進入到全球第三,而且我們有望在近兩年做到全球第二,在下一個五年之內(nèi),我們的市場份額有望做到全球第一。
五、六年前新員工座談時,很多員工問我,我們做終端能行嗎?我記得當年一個社會招聘進來的中國區(qū)骨干,他講到華為做消費品的基礎(chǔ)太弱了華為終端當時確實剛剛起步面向2C領(lǐng)域轉(zhuǎn)型,但是五、六年以后,我們已經(jīng)成為全球第三,但我們不能止步于全球第三,我們正走在快速成長崛起的道路上,所以我想說的是,今天我們的這個階段,有更大的成長空間,你們加入華為消費者BG正當時。
你的追求決定你的事業(yè)高度,同時只有持續(xù)努力,才能走的更遠,才會有更加突出成績
有人問:如何更好更快的提升自己,余總可以分享一下你在華為的心得體會和對我們的建議嗎?
這個問題也是上一次新員工座談問過的類似問題,我想說的是每次當我看到新員工的時候,從大學剛畢業(yè)第一次走到工作崗位上的時候,對人生都充滿著夢想,充滿著期待,充滿著希望,讓我回想到了30年前我們上大學的時候,我們在想我們畢業(yè)會怎么樣,三十年前上大學我們也是憧憬著未來,大學生活中,看到每個同學的行為、習慣、性格,我們也在猜測,每個同學將來畢業(yè)以后會是怎么樣?我有一個驚人的發(fā)現(xiàn),我們二十幾年前的預(yù)測,和今天的變化沒有那么大的差異!為什么呢?我覺得有重要的一點,人生有一些機遇,人生有很多運氣的成分,但是有很多運氣的成分在這個長一點時間的維度來看,運氣的程度僅占一點點因素,往往有一些必然的因素在一個人的成長占更重要的成分,比如一個人的追求或想法。
今天你們加入華為,開始都是零起步,但是幾年之后,有的人就會成為部門主管、專家、骨干,而有的人就很普通,我認為這一點非常大的不同在于“一個人追求的高度怎么樣?一個人是否有自己的夢想?以及為夢想和追求是否付諸努力?”十幾年后,慢慢就拉開了差距,有的人就會成為某個領(lǐng)域的帶頭人、骨干、核心力量,有的人就淪落成為普通的人,因為大家知道其實我們在上大學我們學習的知識是非常有限的,我們在大學的時候?qū)W的一些的基礎(chǔ)知識,也培養(yǎng)的我們一些自主學習的方法,但在工作的中你可能是10年,20年、30年、40年,在這個漫漫長河中,你學的東西更多,大家要不斷的學習,不斷的進取,所以一個人在工作中的態(tài)度,追求的高低,決定一個人可以走多遠。
不同的追求和付出,讓大家在工作幾年之后,十幾年之后,二十幾年之后,差距會拉的越來越開,那么今天你加入華為之后,今后是否可以做出更大的成績,完全取決于你自己的志向和追求。
如果說每個人的智商和能力有差距,就像新東方俞敏洪說的,他以前上學的時候是補習以后才考上北大的,第一年高考,考的分數(shù)很低,但是他的事業(yè)在他班級里面做得還是最出色的。所以往往在工作中做出成績的并不是最聰明的人,往往是不斷努力的人,不斷進取的人,聰明的人不一定能做出非常出色的成績,往往持之以恒不斷努力的人,在未來的人生長河中,能不斷地做出更好的成績。
堅持做一個正能量的人,培養(yǎng)好的工作習慣、學習習慣和生活習慣,保持陽光的心態(tài),一定會讓你越來越好
我覺得一個員工加入華為以后,不管你讀的什么大學,什么專業(yè),讀的是名校還是普通院校,進華為以后大家都是一視同仁,大家都從同一個起跑線起跑,未來大家每個人就可以做出來非常突出的成績,成為部門經(jīng)理,專家、骨干,當然有的人也會默默無聞。這就取決于大家的奮斗精神與付出,同時工作以后,培養(yǎng)好的工作習慣非常重要,可以很好地和團隊合作,不斷進取,對自己高標準,嚴要求,自己去學習提高,可以把工作做的更好,和團隊的人很好的配合,不僅可以把自己工作做好,還可以把協(xié)同的工作做好,這樣的人幾年之后,積累下來就會發(fā)生很大的差異。
培養(yǎng)好的工作習慣、學習習慣和生活習慣,會讓你越來越好。就好像你上學的時候你可能比同齡同學學習好,是因為你有好的學習習慣,用心學,愛學,把精力都放在學習上面。工作以后,如果你把精力都放在工作中,把心用在工作中,用心的工作,思考工作,不斷的學習,向你的師傅和周邊的同事學習,多交流,多討論,遇到問題主動請教,同時能主動思考如何把事情做好,敢于不恥下問,敢于去學習,敢于挑戰(zhàn),有時候也需要和供應(yīng)商去交流學習,怎么可以把它做的更好,不管你是做研發(fā),還是渠道、零售,營銷,都有很多值得學習的地方,三百六十行,行行是學問,所以大家在走向工作崗位后,應(yīng)該培養(yǎng)好的習慣。
要注意鍛煉身體,不要太熬夜。我記得我剛加入華為的時候,一個部門主管他愛玩游戲,周末的時候打游戲打到天亮,后來他很快就下去了。工作再忙也不能太多的熬夜,有部分時間加班是可以的,但是不能一夜不睡覺,睡覺不要睡太晚,要做到早睡早起,爭取11點鐘之前睡覺,早上六七點鐘起來,去鍛煉身體,有些人不喜歡早上鍛煉,那就晚上鍛煉也行,抽時間鍛煉,這樣你身體好的話,會讓你工作更有精力。
提倡多交一些朋友,尤其是積極向上的朋友,正能量的朋友。一個朋友沒有肯定是不好的,但是亂交一些天天海吃海喝海玩的朋友,就會頹廢,交朋友要交正能量的朋友,當你遇到一些郁悶的事情的時候,與朋友交流交流,可能會好一些,交一些更加積極向上的朋友的話,可能會把你自己變的更加的優(yōu)秀,如果你交了一些比較頹廢的朋友,可能會讓你變的更糟糕,更加頹廢。
不要把所有的業(yè)余時間都用在玩上,多抽點時間學習跟業(yè)務(wù)相關(guān)的知識或技能,這種學習包括看書,包括和同事交流,向你的主管學習,像你的師傅學習,像合作伙伴學習。因為人生就是長跑,長跑的過程不在乎誰先跑著前面,而在乎誰可以不斷的加速,你只要能夠持續(xù)有耐力不掉隊,最終你會取得很好的成績,跑著別人的前面去。
只要有積極進取的心態(tài),遇到困難、挫折或打擊不氣餒,即使有棱角的人在華為公司也是能活下來的
每個人都要有正確的價值觀和人生觀,選擇正確的發(fā)展道路。千萬不要做一些不該做的事情,不要形成不良的嗜好,要培養(yǎng)好的習慣和良好的嗜好,尤其不要做違法亂紀的事情。像我們有的員工貪污,第一次收賄很緊張,后面繼續(xù)收,就像有毒癮一樣,后面很難戒掉,最后進到監(jiān)獄里面去了,非常的可惜,前途斷送了。不要以為進了監(jiān)獄多少年出來之后還是一條好漢,往往進入監(jiān)獄以后人就崩潰了,因為監(jiān)獄生活條件非常艱苦,人的意志很快就被摧毀了,所以我希望我們每個人要有積極陽光的心態(tài)。
工作中會遇到非常多的困難和問題,如果是一個樂觀的人,總能看到事情的積極一面,把事情變得更好,如果是一個悲觀的人,你總是會更加悲觀,更加消極,然后就會把自己變成負能量,越來越差。所以一個人太負面,往往自己也能把自己身體變差,負面情緒和抱怨,也會感染周邊的人,甚至把整個團隊感染的很負面,更加不積極進取;反之,積極進取的人就會很樂觀,尤其是積極進取的主管,他會把團隊帶得更加充滿正能量、戰(zhàn)斗力,越來越強。
如果你要問我在華為的秘密,我的秘密就是“我是一個比較積極正能量的人,一個樂觀積極進取的人,百折不撓的人”。大家要有積極進取心態(tài)和精神,要不斷的挑戰(zhàn)。人們常說“是金子總會要發(fā)光的”,不能因為某個事情受到打擊,就氣餒就懈怠了,華為公司是強調(diào)價值貢獻的公司,是一個強調(diào)戰(zhàn)功的公司,不是靠搞關(guān)系的公司。
即使有棱角的人在華為公司也是能活下來的。我們不能做公司或者團隊的和事老,大家在一起都是你好我好,把公司的業(yè)績做的很差。大家有不同意見要敢于爭論,大家要能夠?qū)Y(jié)果負責,對事不對人。往往真理越辯越明,如果作為主管不能接受不同的意見,這樣是非常危險的,因為每一個人都不是神仙,都可能會犯錯誤,看問題看不準,經(jīng)過大家不同意見的爭論或辯論,有可能就把問題考慮的更清楚。我們在工作中允許不同意見,決策上如果有問題,方向、方法有問題,我們就要敢于揭露問題,反映問題,如果說決策錯了,我們要敢于修正,敢于改正,從這一點上來說,我們?nèi)A為是一個最有自我批判精神的公司。
無論是發(fā)達的歐美,還是貧困的非洲,海外工作都是你人生精彩的一部分,但人生的旅途并不只是“看到這個廟,見到這個碑”就達到目的,過程甚至更重要
(有人問:新員工來到國內(nèi)代表處還有機會外派出國嗎?)我告訴你,華為公司比其他公司的最大的優(yōu)勢就是你可以有機會做不同的崗位,并可能有到不同國家工作。
你現(xiàn)在國內(nèi)代表處工作,工作幾年后,你可以申請到海外工作,這一點是華為的優(yōu)勢,其實到海外工作是人生中非常重要的經(jīng)歷,我本人作過華為歐洲區(qū)總裁,我在歐洲工作了三年,給我留下了非常難忘的印象,很懷念那段工作時光。有一句話說:人生是一場旅行,你整個旅途都是你的體驗,并不只是“看到這個廟,見到這個碑”就是目的,過程甚至更重要。
我記得很多年前到九寨溝去旅行,坐長途汽車翻過崇山峻嶺,經(jīng)過泯江源頭、紅軍長征路等,很精彩,不僅僅是九寨溝的風景,旅途過程中的風景更加精彩,工作和人生是一樣的,不在于你的某一點某一階段,人的起點和終點都是一樣的,起點是出生,終點是死亡,過程的經(jīng)歷是不一樣的,就像在旅途中看到的風景一樣,其實到海外工作真的是人生中重要的一個部分,不管是發(fā)達國家還是艱苦國家,都是人生的豐富履歷或經(jīng)歷,很有意思,我作歐洲區(qū)總裁時,歐洲是發(fā)達國家,很漂亮;我到很窮的非洲出差,瘧疾呀等原始狀態(tài),也都很精彩,到每一個地方都有不同的經(jīng)歷不同的精彩。
其實在華為工作最大的優(yōu)勢就是你可以有機會做不同的崗位、到不同國家工作的經(jīng)歷。比如你做研發(fā)的,你可以轉(zhuǎn)做采購,做銷售,換一個崗位有可能有些人做的更好,所以華為比別的公司更有優(yōu)勢的是華為公司大,啥業(yè)務(wù)都有,有人做財務(wù),有人做銷售,三百六十行,行行出狀元,行行都有牛人,對華為來說,你有一個換崗位的機會,你也可以有在世界170個國家工作的機會,當然不是說這170個國家你都工作一遍,所以我說,人生是一個旅程,在不同的崗位干,也是一個不同的旅程,這是人生非常精彩的經(jīng)歷。
多崗位鍛煉,我覺得也是非常重要的履歷,但不能瞎晃悠。當你換不同崗位的時候,你用不同角度來看工作,會讓你成為更全面的管理者,你看問題更加深入,這種不同的經(jīng)歷,對于自己也是非常好的磨練,非常有價值。但我不希望我的員工在一個崗位上還沒做熟,馬上就跳另外一個崗位,或在一個崗位剛學習熟悉還沒有創(chuàng)造價值,馬上就要換一個崗位,那你這是干啥呢,這不是來為華為公司做貢獻,你這是完全在瞎晃悠!所以我們強調(diào)要先在一個崗位上做好,做出成績,積累能力,再換一個可以創(chuàng)造更大價值的崗位,換一個對自己也更有提升空間的崗位。當然這時候,華為公司會有系列針對性的培訓,有部門的,有專業(yè)的,但最重要的是你自己要學,向周邊同事學習,向部門主管學習,邊學邊干,邊干邊學。
我們一定要做“甩別人一條街、兩條街”的產(chǎn)品,有追求的團隊會越干越勇,能打勝仗的團隊總是打勝仗
我們希望能夠成為消費者喜愛和信賴的高端品牌,我們現(xiàn)在不說我們是第一,但我們心中沒有第二。我們在任何一個崗位都要爭取做到第一,否則在這里白混了,你們在這里的青春年華,如果都沒有第一,將來退休的時候跟你的兒子、孫子交流的時候,都沒有很值得談的光輝業(yè)績,是不是很遺憾!
大家知道幾年前我們說我們要成為一個高端品牌,大家都說不可思議,但幾年過去了,我們可以看到華為的品牌已經(jīng)樹立起來了,我們是全球前三,所以我們大的戰(zhàn)略,我們肯定要不斷地努力追求,我們要引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新,我們要做到全球引領(lǐng),通過我們的技術(shù)創(chuàng)新,營銷、銷售與服務(wù)等,把口碑做好,渠道零售品牌做好。
我們當前巨大的挑戰(zhàn)是什么?是我們產(chǎn)品競爭力越來越強,但我們的高端品牌形象樹立得還不夠,我們要不斷的改善我們的產(chǎn)品創(chuàng)新,我們今年的Mate10會很厲害,我們每一代產(chǎn)品都將是一個大的跨越,未來的產(chǎn)品創(chuàng)新力會更強,會更有競爭力,我要求我們的研發(fā)團隊要做“甩別人一條街的產(chǎn)品,甩別人兩條街的產(chǎn)品”,比對手好一點點無法打敗對手,比別人好很多才可以。我們這幾年收入規(guī)模長了十倍,利潤從不掙錢到還比較好的狀態(tài),當然和蘋果比還不值一提,但是和中國廠家比,我們好太多了,我們未來上升空間非常大。
很多人說:老余,你當年在無線開創(chuàng)的Single RAN 打遍天下無敵手,很快成為行業(yè)No.1,你怎么到終端這么長時間,也還沒有整出一個“Single RAN”來?我說:再等一等,我們在積累能力,也許明年會有爆發(fā)。我們團隊要有追求,每一個團隊如果沒有追求,就越來越?jīng)]有士氣,越做越差;有追求的團隊會越干越勇,因為能打勝仗的團隊,先打小勝仗,再打中勝仗,然后再打大勝仗,總是打勝仗,因為他的士氣、追求不一樣,會激勵激發(fā)每一個人的士氣和戰(zhàn)斗力。
人的潛力是非常大的,工作中也一樣,只要你不斷努力,一切皆有可能
我上大學的時候,我們宿舍有一個體育并不好的同學但現(xiàn)在他到處去跑馬拉松,而且成績是三個多小時。
我還記得之前在無線產(chǎn)品線的一個手下,以前體重95KG,爬梧桐山爬一小段就上不去了,他就說他們家的基因就不適合爬山,怎么都不行,現(xiàn)在這小子可以一口氣跑到梧桐山上去,跑馬拉松跑兩個多小時,專業(yè)級水平,體重減了50多斤,然后還參加鐵人三項,都是大拿級人物。我現(xiàn)在根本沒有辦法和他比了,甩我們幾條街了。
你看俞敏洪俞老師,他高中復習幾年后才考上北大的,而且他曾說過,北大的那些同學,看書很快就看完了,別人是雄鷹,很快就會飛上去,我是一個很慢的蝸牛,但是雄鷹能飛過高山搞不定蝸牛,蝸牛是一直往上爬,慢慢的不斷上升,所以大家不要太在意自己的現(xiàn)在水平怎么樣,而是不斷努力更加重要。
所以一個人說什么基因不行呀,學歷不行呀,等等,其實都不是問題,人的潛力是非常大的,工作中也一樣,只要你不斷努力,一切皆有可能。
首先要把質(zhì)量、體驗與生態(tài)做好,每一個人都做華為終端產(chǎn)品客服,做華為終端品牌大使
我們不論是高端機、中端機、低端機,首先要把質(zhì)量做好,故障率做得很低很低,讓消費者不用延保,也不會用壞。我們質(zhì)量好不容易壞,口碑自然就非常好,我們就會贏得客戶及消費者信賴。其實手機壞主要是摔壞或進水,那我們出廠就送個保護套或保護殼,以及我們會采用新技術(shù)的加厚玻璃等,對手機有一個保護;還有我們以前高端機做的那個納米涂層,灑上水,手機也不容易壞,第二天自然干了以后,都還可以繼續(xù)用,基本上不會壞,以后我們的納米涂層技術(shù)爭取用到低端機上;同時我們要提升手機的器件的可靠性,做到不延保手機壽命也很長。
我們要繼續(xù)把軟件體驗做好,設(shè)計做好,生態(tài)體驗做好,我希望每一個人都做華為終端的形象大使,自己用華為產(chǎn)品,帶動周圍身邊的親戚、朋友、同學、校友等也用華為的產(chǎn)品。像我一樣,每天都在做華為終端產(chǎn)品客服,答疑關(guān)于華為終端產(chǎn)品的相關(guān)問題,同時宣傳華為產(chǎn)品,我們校友會搞活動時,他們知道老余來了,不用華為手機都不好意思參加。
我們要持之以恒地提升我們的競爭力,比如我們產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品的體驗、產(chǎn)品的創(chuàng)新等,從而不斷提升我們的品牌,總有一天會成為全世界都喜歡和信賴的高端品牌。
(結(jié)束語)
最后我非常感謝大家,也代表華為歡迎大家的加入,你們的選擇是非常正確的!你們加入了一個非常有前景的公司,華為的收入利潤有巨大的增長空間,同時在華為可以學到很多知識,提升很多技能,也能增加個人的價值,華為的收入待遇也會有增長空間。武漢、西安的同事很快就買房買車了,北京上海和深圳房子雖然比較貴,但我們營業(yè)收入和利潤會大幅度增長,我們?nèi)擞植欢?,員工待遇會快速提升,不管房子多貴,你們將來都能買得起。
華為是第一家進入Interbrand TOP100 的中國品牌,當時沒有一個中國大陸品牌進入這個排行,華為是第一家。過去大家覺得這是不可能的,我們都做到了,現(xiàn)在我們不僅僅是財富500強企業(yè),又是財富100強企業(yè),隨著華為消費者BG業(yè)務(wù)的高速增長,華為還有上升到財富前10強企業(yè)的可能。
你們加入華為,作為新鮮的血液,年輕有朝氣,充滿活力,希望你們不斷地超越我們,替代我們,成為更加優(yōu)秀的人,不僅是在學習的時候,不僅是在培訓的時候,要在工作的時候表現(xiàn)更加優(yōu)秀才更加重要。如果我們大家一起努力,我們就有機會一起打造一個更偉大的華為公司,你在華為也可以做一番偉大的事業(yè)。
報送:董事會成員
主送:消費者BG全體員工,全公開
華為技術(shù)有限公司消費者BG 二○一七年十一月十五日
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