新零售時(shí)代，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)

【導(dǎo)讀】閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系中各流程模塊組成完整的循環(huán)閉環(huán)模式，以顧客為中心，形成主要強(qiáng)調(diào)品牌傳播和渠道營(yíng)銷(xiāo)大模塊的循環(huán)對(duì)接，從而取得營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)的成功。8Manage企業(yè)級(jí)電商管理系統(tǒng)具備閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)的能力，形成從線下門(mén)店-客戶消費(fèi)體驗(yàn)-會(huì)員線上交流-線上商城獲客再營(yíng)銷(xiāo)-交易互聯(lián)互通的一體化營(yíng)銷(xiāo)管理模式，完美支持企業(yè)閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)。

社會(huì)由初始的傳媒時(shí)代到PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如今，進(jìn)入了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。社會(huì)不斷前進(jìn)，科技技術(shù)不斷發(fā)展完善，給人們的生活帶來(lái)了便利，也給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。電子商務(wù)的飛速發(fā)展拓寬了海量的互聯(lián)網(wǎng)客戶流，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)打開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的大門(mén)，傳統(tǒng)的線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，已悄然向線上線下融合發(fā)展轉(zhuǎn)型。品牌門(mén)店的大量閉店，用血淋淋的教訓(xùn)提醒著每一家只愿守著傳統(tǒng)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式的企業(yè)，新零售時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。 然而，新零售業(yè)態(tài)環(huán)境下，企業(yè)如果沒(méi)有一個(gè)循環(huán)式的閉環(huán)營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，整合企業(yè)線下門(mén)店、線上多用戶商城、移動(dòng)微商城、企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)各場(chǎng)景，企業(yè)管理就如同一盤(pán)散沙，難以統(tǒng)籌全局，進(jìn)行全面的數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)，從而盤(pán)活大數(shù)據(jù)。

那么，在新零售時(shí)代，企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)？

1、微商城與CRM結(jié)合：充分利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便捷和互動(dòng)性

據(jù)不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到日前，微信注冊(cè)用戶數(shù)近10億，微信成為人們活動(dòng)最活躍的平臺(tái)之一，企業(yè)紛紛將營(yíng)銷(xiāo)的矛頭轉(zhuǎn)向微商城，利用微信平臺(tái)建立企業(yè)強(qiáng)大的社交鏈，通過(guò)平臺(tái)吸粉，擴(kuò)大企業(yè)品牌營(yíng)銷(xiāo)度。8Manage可為企業(yè)搭建一個(gè)品牌營(yíng)銷(xiāo)的“三好平臺(tái)”，使得每一個(gè)用戶都以個(gè)體的形式，可注冊(cè)成為會(huì)員，隨時(shí)查詢積分、了解商城優(yōu)惠活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)與會(huì)員之間的互動(dòng)，精細(xì)化分析會(huì)員興趣、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)水平等，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，提高客戶滿意度及服務(wù)。

企業(yè)管理中，CRM系統(tǒng)可系統(tǒng)化管理客戶信息，快速處理客戶訂單、產(chǎn)品庫(kù)存、銷(xiāo)售情況等，提高企業(yè)客戶管理效率。8Manage CRM系統(tǒng)完美打通微信商城，隨時(shí)隨地連接企業(yè)內(nèi)部客戶、業(yè)務(wù)以及外部營(yíng)銷(xiāo)。幫助企業(yè)搭建、管理微商城與門(mén)店，實(shí)現(xiàn)微信會(huì)員線上自助下單，線下門(mén)店互動(dòng)體驗(yàn)，會(huì)員、店鋪銷(xiāo)售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析，為企業(yè)管理者科學(xué)決策提供實(shí)時(shí)可靠的數(shù)據(jù)支持，提高企業(yè)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效果。

2、多用戶商城+平臺(tái)自營(yíng)：搭建一站式的多端管理后臺(tái)

電商企業(yè)一般都進(jìn)駐多個(gè)電商交易平臺(tái)，而每個(gè)電商門(mén)戶下都有各自的管理后臺(tái)，買(mǎi)家中心、商品展示和交易數(shù)據(jù)等等。各個(gè)電商平臺(tái)貨源、訂單數(shù)據(jù)分散，庫(kù)存不一，給企業(yè)管理增添了一定的難度。而這些，只需在一個(gè)平臺(tái)即可實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理——8Manage 企業(yè)管理平臺(tái)。

平臺(tái)級(jí)商城管理系統(tǒng)可幫助企業(yè)搭建多用戶商城，形成一個(gè)商城平臺(tái)+多個(gè)商家入駐+多個(gè)實(shí)體門(mén)店多合一的管理模式，有效幫助企業(yè)管理多用戶商城，提高管理效率。

目前，8Manage為企業(yè)級(jí)客戶提供了多用戶（商家、客戶、多供貨商、多店鋪入駐）的平臺(tái)及商城管理系統(tǒng)。多個(gè)商城，一個(gè)管理平臺(tái)，支持移動(dòng)與PC端的微信商城、官方線上直營(yíng)店、第三方互聯(lián)網(wǎng)零售渠道、跨境渠道、e會(huì)員的一站式管理，實(shí)時(shí)連接企業(yè)全渠道業(yè)務(wù)，支持平臺(tái)自營(yíng)、連營(yíng)、自營(yíng)+招商等模式。并且，所有模式在同一平臺(tái)實(shí)現(xiàn)，同一個(gè)管理后臺(tái)與數(shù)據(jù)中心，可進(jìn)行全渠道會(huì)員分析，實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，一個(gè)視圖管理企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)際情況。

3、會(huì)員+智慧門(mén)店：打通零售各渠道

門(mén)店是原始的交易延展至今的一種極具發(fā)展前景的新型業(yè)態(tài)，具有較大的顧客流動(dòng)性和急需性。新零售時(shí)代，企業(yè)也借助信息化管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約線下體驗(yàn)的服務(wù)，消費(fèi)者可通過(guò)線上預(yù)約就近門(mén)店，在約定時(shí)間內(nèi)到店消費(fèi)，以提高客戶服務(wù)的滿意度。

從線下門(mén)店到線上商城，打通并實(shí)現(xiàn)即時(shí)數(shù)據(jù)傳遞是各大企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息化管理的前提。8Manage系統(tǒng)提供線下實(shí)體門(mén)店的會(huì)員與營(yíng)銷(xiāo)管理，銷(xiāo)售店員的績(jī)效考核及門(mén)店業(yè)績(jī)考核，門(mén)店訂單及云POS導(dǎo)購(gòu)與收銀的一站式管理，并且系統(tǒng)里所有的數(shù)據(jù)互通互聯(lián)，實(shí)時(shí)更新，可打通企業(yè)線上商城、線下門(mén)店數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，即時(shí)流通。

會(huì)員管理是企業(yè)拓寬新客戶留住老客戶的絕佳方法，通過(guò)定期或不定期的會(huì)員回饋活動(dòng)，提高營(yíng)銷(xiāo)額。8Manage系統(tǒng)支持客戶信息360°管理，還可通過(guò)移動(dòng)終端即時(shí)訪問(wèn)客戶信息，總結(jié)分析并生成報(bào)表，供相關(guān)負(fù)責(zé)人查看并擬定切合企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的方案，提高營(yíng)銷(xiāo)效益。

4、多平臺(tái)觸點(diǎn)，一鍵處理大數(shù)據(jù)

隨著云時(shí)代的來(lái)臨，大數(shù)據(jù)也吸引了越來(lái)越多的關(guān)注。但大數(shù)據(jù)并不在于“大”，而在于“有用”。企業(yè)通過(guò)新增的移動(dòng)端口、互聯(lián)網(wǎng)商家平臺(tái)入口、O2O模式等收集的大數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)整合及渠道滲透，形成一個(gè)龐大、完整且有用的數(shù)據(jù)庫(kù)。才能根據(jù)消費(fèi)者導(dǎo)向，洞察新的商機(jī)，作出切合市場(chǎng)消費(fèi)者需求的營(yíng)銷(xiāo)策略，以擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)占有率。

如今數(shù)據(jù)時(shí)代更新迭代，8Manage系統(tǒng)把互聯(lián)網(wǎng)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、O2O、大數(shù)據(jù)與客戶管理無(wú)縫連接，實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店、線上商城的一站式管理，所有數(shù)據(jù)均存放于同一平臺(tái)，系統(tǒng)可總結(jié)數(shù)據(jù)并生成可視化報(bào)表，供給企業(yè)管理層人員總結(jié)并分析，規(guī)劃未來(lái)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案。并且，8Manage系統(tǒng)支持手機(jī)即時(shí)訪問(wèn)，隨時(shí)隨地了解產(chǎn)品的最新銷(xiāo)售情況，每個(gè)產(chǎn)品的受歡迎程度和不同客戶對(duì)產(chǎn)品的偏好數(shù)據(jù)，洞察企業(yè)即時(shí)營(yíng)銷(xiāo)狀況。

閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)生態(tài)，全新的商業(yè)管理模式

8Manage企業(yè)級(jí)電商管理系統(tǒng)有效解決了企業(yè)信息化管理數(shù)據(jù)不互通的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店+多用戶商城+微商城+平臺(tái)自營(yíng)的閉環(huán)式營(yíng)銷(xiāo)管理，提高企業(yè)管理效率。讓企業(yè)相信，數(shù)字化時(shí)代下的商業(yè)環(huán)境不僅僅是局限在單一的門(mén)店?duì)I銷(xiāo)或單純的電商運(yùn)營(yíng)管理，還能為企業(yè)孕育出更多的營(yíng)銷(xiāo)模式，打造從線下門(mén)店到線上商城，從PC到移動(dòng)的全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)現(xiàn)售前產(chǎn)品-售中全網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)-售后服務(wù)的一站式管理模式。提高企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的普及度及客戶滿意度，抓住企業(yè)全方位的營(yíng)銷(xiāo)渠道，全面提升企業(yè)績(jī)效。

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