調(diào)查顯示2/3讀者不信任社交網(wǎng)絡(luò)新聞 越容易生產(chǎn)的信息越不可信？

總部位于英國(guó)倫敦的咨詢公司凱度(Kantar)近日發(fā)布了一份調(diào)查報(bào)告，發(fā)現(xiàn)只有1/3的受訪者將社交網(wǎng)站和即時(shí)通訊應(yīng)用作為可信任的新聞源，意味著有高達(dá)2/3的用戶都不相信社交網(wǎng)絡(luò)渠道散播出來(lái)的新聞或消息。

考慮到奧巴馬和特朗普這兩任美國(guó)總統(tǒng)均被成為“社交網(wǎng)絡(luò)總統(tǒng)”，相繼通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)的“恰當(dāng)使用”獲得選民支持最終勝出，朱飛認(rèn)為，Kantar的這份報(bào)告可能一定程度上印證了兩種截然不同的結(jié)果：

一是人們?cè)谡鎸?shí)生活和社交網(wǎng)絡(luò)上的表現(xiàn)大相徑庭，以至于他們雖然不信任社交網(wǎng)絡(luò)上的傳聞（假新聞），但他們?nèi)匀蛔龀隽苏_的選擇。

二是社交網(wǎng)絡(luò)因其生產(chǎn)信息的廉價(jià)性、規(guī)模性，以及它基于關(guān)系鏈的易傳播性，以至于它被認(rèn)為地打造成了假新聞的集散地，因而不被信任。

對(duì)于第一點(diǎn)，考慮到不同國(guó)家和地區(qū)的文化差異，朱飛不敢給出統(tǒng)一的論斷。從中國(guó)過(guò)去幾年曝光出來(lái)的一些典型案例可見，東方文化的社交網(wǎng)絡(luò)用戶熱衷于在互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)一個(gè)不同于真實(shí)生活中的身份，是比較常見的。當(dāng)然，這里排除了那些故意偽裝，試圖實(shí)施詐騙或其他犯罪目的的部分。當(dāng)然，西方世界里也時(shí)有類似的事件發(fā)生，可見這并非東方特有的現(xiàn)象。但目前似乎還沒(méi)有相關(guān)的調(diào)查研究去精準(zhǔn)分析這部分用戶的比例。

對(duì)于第二點(diǎn)，從Kantar調(diào)查的更多發(fā)現(xiàn)看，朱飛認(rèn)為是大概率已經(jīng)發(fā)生或正在發(fā)生的事件。無(wú)論是東方的還是西方的社交網(wǎng)絡(luò)，如今都被更多的商業(yè)、娛樂(lè)、政治等因素介入，變得越來(lái)越不可信任。

Kantar在這份針對(duì)巴西、法國(guó)、英國(guó)和美國(guó)8000名成年人對(duì)政治和選舉新聞的態(tài)度的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，與社交網(wǎng)絡(luò)和即時(shí)通信的受信賴情況相反，傳統(tǒng)媒體——從電視新聞、廣播新聞到報(bào)紙新聞、雜志新聞——均取得超過(guò)2/3的被信任率。其中，雜志新聞被信任率以72%居首，接下來(lái)是電視直播的69%，然后是廣播的68%。

有趣的是，同樣是電視、廣播，還是報(bào)紙、雜志的新聞，一旦它們被放上網(wǎng)絡(luò)，其被信任率就呈現(xiàn)出下降趨勢(shì)，被信任率分別有幾個(gè)點(diǎn)到10個(gè)點(diǎn)的下跌。原生于互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)新聞，正好一半一半，取得50%的被信任率。

這不得不讓人聯(lián)想到，新聞信息的可信任程度，是否與它們產(chǎn)生的難易程度呈正相關(guān)？因?yàn)楸娝苤缃恍侣勑畔⒌陌l(fā)布和傳播最為容易，幾乎人人都可以隨時(shí)隨地參與；而雜志報(bào)紙、電視廣播新聞信息或節(jié)目的制作及傳播成本，要比社交網(wǎng)絡(luò)高出很多。

Kantar的調(diào)查沒(méi)有給出這個(gè)結(jié)論，但朱飛相信這之間存在強(qiáng)關(guān)系。人們生產(chǎn)制造和傳播假新聞、假消息，背后總有其方方面面的目的，注重門檻和成本效益，實(shí)屬意料中事。

實(shí)際上，包括Facebook、Google+、Twitter在內(nèi)的全球性社交網(wǎng)絡(luò)都開始注意到假新聞在其平臺(tái)肆意傳播的嚴(yán)峻性。尤其是在經(jīng)歷特朗普大選勝出導(dǎo)致人們相信其不正當(dāng)?shù)乩昧松缃痪W(wǎng)絡(luò)的報(bào)道后，這些社交巨頭背負(fù)了更多的責(zé)任。

由于沒(méi)有投入太多的人力，以及不太希望在全球各地做出差異化的監(jiān)管，這些大平臺(tái)的當(dāng)前采取的主流方式是借助人工智能系統(tǒng)，用機(jī)器的力量來(lái)幫助平臺(tái)進(jìn)行管理、凈化網(wǎng)絡(luò)。然而道高一尺魔高一丈，加之目前人工智能的思考能力有限，朱飛預(yù)計(jì)三五年內(nèi)社交網(wǎng)絡(luò)仍然難逃流言滿天飛的境地。要想成為可信賴的新聞源，巨頭們還有很長(zhǎng)的路要走！

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