延續(xù)“低調(diào)”基因，京東蓄勢一年發(fā)力二手市場

2017年11月24日，京東集團董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強東在個人微頭條評論媒體關于復活拍拍品牌的文章時表示“正合我意”引發(fā)行業(yè)關注與猜想。

不足一個月，在12月21日，京東正式發(fā)布“拍拍二手”品牌，宣布以平臺化的運營思路，整合回收、檢測、再加工、銷售等逆向供應鏈資源，豎起“品質(zhì)二手”的大旗，將京東的聯(lián)盟生態(tài)拓展到了二手領域。很有意思的是，今天并非拍拍二手正式“上線”時間，發(fā)布會上，京東集團副總裁，京東3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利展示的一張Roadmap圖引發(fā)在場媒體關注，從2016年京東二手項目戰(zhàn)略升級正式啟動以來，二手業(yè)務已悄悄運營了一年多。

眾所周知，二手市場缺乏標準，魚龍混雜，劣幣驅(qū)逐良幣儼然已成為阻礙行業(yè)健康穩(wěn)健發(fā)展的絆腳石。誰能為市場提供全套解決方案，誰就握住了殘酷市場競爭的“關鍵王牌”，一年以來，拍拍二手搭載京東物流網(wǎng)絡、金融能力、大數(shù)據(jù)分析能力，首次做到整合二手市場正逆向供應鏈，為行業(yè)搭載了基礎設施為二手市場帶來了新生機。胡勝利在發(fā)布會現(xiàn)場，也不忘對拍拍二手在二手市場的表現(xiàn)狠狠地秀了一下“肌肉”。

在服務網(wǎng)絡構建方面，拍拍二手已形成國內(nèi)回收服務覆蓋最廣，滲透最深的家電服務網(wǎng)絡。僅京東家電上門回收業(yè)務就已覆蓋全國320個城市、1800多個區(qū)縣，一線城市核心城區(qū)可實現(xiàn)24小時上門回收，為億萬消費者提供“足不出戶”優(yōu)質(zhì)服務。

在扶持品牌商發(fā)展方面，拍拍二手加碼京東物流、大數(shù)據(jù)、金融能力全面賦能合作伙伴，目前已成功助力愛回收成為中國最大的3C品類回收商。此外，以舊換新業(yè)務縮短商品流轉周期，已成為品牌最多，品類最廣，推動品牌商新品銷售的重要驅(qū)動力，目前已與聯(lián)想、戴爾、蘋果、三星、索尼等主流電腦品牌、手機品牌、數(shù)碼品牌等達成深度合作。

此外，拍拍二手建立優(yōu)質(zhì)的服務體系贏得用戶良好口碑。據(jù)胡勝利介紹，截止目前，拍拍二手已經(jīng)廣泛覆蓋筆記本、奢侈品、耳機、樂器、運動戶外等共計115個品類，廣泛覆蓋高、中、低值等不同產(chǎn)品。京東在二手買賣業(yè)務中不僅幫助到了最遠至日喀則地區(qū)的用戶，也完成了從用戶提交申請到上門取件完成評估只用76分鐘的最快一單，還完成了一臺重達300公斤的雅馬哈鋼琴的二手交易，特別是在二手優(yōu)品上還賣出了貴達407556元的手表。據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，拍拍二手所售二手商品好評如潮，手機品類好評率達93%，奢侈品品類好評率達96%，電腦品類好評率96%，鋼琴品類好評率99%。

在筆者看來，無論是針對二手市場的基礎能力搭建，還是在用戶認可度的提升上，拍拍二手顯然都已游刃有余，也正因為如此，越來越多的行業(yè)商家和合作伙伴愿意加入到拍拍二手的平臺生態(tài)中來。而這，也成京東再度進軍二手市場的信心所在。對于拍拍二手而言，正如胡勝利所言：“水到渠成，君子訥于言而敏于行”。

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