自從馬云提出“未來十年、二十年，市場上將沒有電子商務(wù)，只有新零售”之后，零售業(yè)就再也沒有安寧過。先是阿里旗下“大型生鮮超市+餐飲+O2O”全新商業(yè)模式的盒馬鮮生誕生，擊起零售浪花。緊接著，一個月前，阿里巴巴又以224億港元入股高鑫零售掀起零售巨浪。近日，騰訊也坐不住了，接連向零售業(yè)投擲重磅炸彈，先是以42.16億元入股永輝超市，接著又以8.63億美元投資唯品會。隨著巨頭紛紛入局，傳統(tǒng)零售企業(yè)越來越感到亞歷山大。如何在巨頭的博弈之間謀生存，成了一個現(xiàn)實(shí)難題。作為中國優(yōu)秀數(shù)字化服務(wù)商、企業(yè)數(shù)字化同行者，中企動力用19年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)給轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售企業(yè)開出一劑良方：營銷數(shù)字化。
為什么說營銷數(shù)字化對傳統(tǒng)零售企業(yè)的轉(zhuǎn)型大有裨益？這是一個 以互聯(lián)網(wǎng)＋、大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)為代表的數(shù)字化時代，消費(fèi)者的習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生了巨變。亞馬遜創(chuàng)始人曾經(jīng)說過，消費(fèi)者永遠(yuǎn)想以低的價格買到好的產(chǎn)品，并且以最快的速度拿到。面對新的消費(fèi)趨勢，傳統(tǒng)零售企業(yè)必須做到降低成本才能降低產(chǎn)品的價格，必須提升用戶體驗(yàn)才能提高產(chǎn)品附加值，必須提升物流服務(wù)才能以更快的速度將產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中。所有這些問題，都是數(shù)字化營銷要解決的。
數(shù)字化營銷到底怎么做？轉(zhuǎn)型中的傳統(tǒng)零售企業(yè)難免病急亂投醫(yī)，面對眼花繚亂的數(shù)字營銷而無所適從：SEO、SEM、CTR、CPM、CPC、PPC、ROI、PV、UV、Heatmap、Fraud、DSP、DMP等等。近些年伴隨大數(shù)據(jù)、移動端和支付領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，所出現(xiàn)的人群畫像、大數(shù)據(jù)、精準(zhǔn)投放、話題營銷、重定向、短視頻、原生信息流、OTT、OTV、IP Bank等應(yīng)用更使得中國的數(shù)字營銷行業(yè)加速前進(jìn)，大有引領(lǐng)全球之趨勢。但是在中企動力看來，數(shù)字化營銷的本質(zhì)是讓受眾對即將得到的商品及服務(wù)充滿期待。
“在過去的19年中，中企動力服務(wù)過120萬+企業(yè)客戶，這其中零售企業(yè)占有很大比重。我們給客戶提供的最大價值就是讓消費(fèi)者對客戶所提供的商品和服務(wù)充滿期待，這其實(shí)就是客戶最真實(shí)的需求?！敝衅髣恿ω?fù)責(zé)人說。
在具體服務(wù)客戶的過程中，中企動力將橫向產(chǎn)品與縱向行業(yè)方案整合，提供從“品牌數(shù)字化→營銷數(shù)字化→企業(yè)電子商務(wù)→業(yè)務(wù)運(yùn)營數(shù)字化”的全生命周期服務(wù)。
以傳統(tǒng)電商企業(yè)為例，盡管實(shí)時化、碎片化可以讓企業(yè)通過平臺進(jìn)行多種宣傳渠道進(jìn)行傳播，但是用戶轉(zhuǎn)化率低，銷售額提高不明顯仍是最大的問題。企業(yè)仍然需要尋求以新技術(shù)應(yīng)用為主的新突破口。中企動力構(gòu)建的全網(wǎng)門戶，憑借大數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)推薦，在用戶瀏覽網(wǎng)頁時可以盡可能幫助瀏覽者找到心儀的商品，并通過大把推、營銷寶等為企業(yè)定制的產(chǎn)品和軟件來優(yōu)化傳統(tǒng)零售時代的用戶購物體驗(yàn)。此外，中企動力為零售企業(yè)定制化了一鍵關(guān)聯(lián)選項，將亞馬遜、淘寶、京東等電商平臺和多地實(shí)體店進(jìn)行一鍵關(guān)聯(lián)，企業(yè)商品信息一鍵可得，將傳統(tǒng)零售與新零售有效融合。通過中企動力云搭建的用戶信息數(shù)據(jù)庫，企業(yè)能不斷收集新老用戶的購買習(xí)慣、喜愛偏好、年齡劃分等，從而建立合適的虛擬營銷場景，來實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化。而中企動力提供的管家服務(wù)可以幫助企業(yè)管理后臺并監(jiān)測輿情，主動研究客戶企業(yè)在網(wǎng)站管理方面存在的問題，同時告知解決方案，從而提高用戶體驗(yàn)。
“在這個多元化時代，無論是以線上為主，還是以線下為主，甚至是以線上和線下融通為主的新零售發(fā)展模式，他們所代表的僅僅只是用戶流量在這些不同場所之間的遷徙和流動，真正能夠促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化的依然是用戶在接觸商品的體驗(yàn)、商品的質(zhì)量、支付的體驗(yàn)等一些與用戶息息相關(guān)的環(huán)節(jié)和流程。”中企動力負(fù)責(zé)人說，“在這個互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)成為一種基礎(chǔ)設(shè)施的當(dāng)下，單單憑借互聯(lián)網(wǎng)的方式已經(jīng)無法真正帶來用戶體驗(yàn)的提升，中企動力以大數(shù)據(jù)+定制化分析+營銷數(shù)字化為代表的新技術(shù)給企業(yè)用戶帶來切實(shí)的改變?！?/p>
新零售是一個新技術(shù)、新模式、新思路不斷落地和調(diào)整的過程，不斷融合才是發(fā)展的主題?；蛟S新零售時代的到來，對于很多傳統(tǒng)零售企業(yè)來說是一個挑戰(zhàn)，但它更是一個機(jī)遇，只要能將傳統(tǒng)零售與新零售進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)，那么在新環(huán)境到來之際，便一定能獲得優(yōu)異的表現(xiàn)。中企動力將不斷通過數(shù)字化營銷來幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)適應(yīng)新時代的發(fā)展，持續(xù)為企業(yè)創(chuàng)造更大的商業(yè)價值。即便AT入局新零售，傳統(tǒng)零售企業(yè)依然能夠坐看云起時。
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