盤點2017企業(yè)服務市場：為什么弄潮“協同”的總是致遠互聯？

從銷售易宣布拿到騰訊領投的2.8億資金、今目標宣布收費，到華為成立云BU、內購網與愛關懷合并、微信企業(yè)號和企業(yè)微信合并，再到阿里戰(zhàn)略投資七牛、二維火與新美大跨界之爭、釘釘發(fā)布硬件，整個2017年，中國企業(yè)服務市場上演了一幕幕精彩劇集。

熱鬧非凡的背后，是萬億級市場的巨大吸引力。不管是人力資源，還是銷售、客服，亦或是文檔的管理，包括醫(yī)療、物流等垂直領域，都涌現了一大批創(chuàng)業(yè)公司。2017年前10個月，中國企業(yè)服務領域的投融資事件多達564起，對外披露的金額約311億人民幣。

中國企業(yè)服務市場為什么會在近幾年出現如此火爆的現象？回歸企業(yè)服務的本質，那就是效率。前幾年，當中國人力成本還非常便宜的時候，企業(yè)對于提高效率的需求并沒有那么迫切。但是最近3-5年來，中國的人力成本每年以近20%的速度增長，這對企業(yè)來說是非常重要的拐點。企業(yè)迫切需要提升內部效率、降低運營成本來保增長。不單單是企業(yè)，整個國家都在推動供給側結構性改革，以期通過提高效率來追求高附加值的GDP。

但是效率來自于哪里？11月，在珠海橫琴灣舉辦的“2017中國協同管理高峰論壇暨致遠互聯第七屆用戶大會”上，著名企業(yè)文化與戰(zhàn)略專家、北京大學國家發(fā)展研究院管理學教授陳春花表示：效率來源于協同。尤其在移動互聯時代，協同提高效率、創(chuàng)造價值已經越來越顯現出其重要性。借助于協同，企業(yè)能夠創(chuàng)造性地解決在外部環(huán)境決定組織績效的環(huán)境下，組織效率從哪里來的問題；借助于協同，企業(yè)能夠更好地從市場環(huán)境變化帶來的不確定性中尋找相對確定；借助于協同，企業(yè)能夠更好地與行業(yè)合作伙伴、社區(qū)與各界一起探索，共建與共治?！盀檫_成協同效率本身，無論是組織內部還是組織外部，都需要調整自己的價值取向。無論企業(yè)目前處在什么階段，什么位置，形成協同價值取向，協同工作的邏輯，打開組織的內外部邊界，跨界協同，形成協同效率都是一個必要的選擇?！?/p>

無獨有偶，在12月舉行的某企業(yè)服務峰會上，先后投資了北森云、PingCAP、GrowingIO、七牛、上上簽等企業(yè)服務公司的經緯中國董事總經理熊飛也談到，效率來自于協同軟件，來自于自動化。

從致遠互聯的15年，看企業(yè)服務“協同”演變

在企業(yè)服務市場，“協同”的價值無須贅述，無論是企業(yè)管理者還是學術研究者，都對協同給予高度評價?！暗脜f同者得天下”，這是企業(yè)管理者在使用協同管理軟件后的真實感悟。作為中國協同管理軟件行業(yè)的開創(chuàng)者和引領者，致遠互聯早在2003年就將“協同”理念鏗鏘落地，當年發(fā)布的A6協同管理軟件開創(chuàng)了“標準化產品”的先河。2007年，致遠互聯又發(fā)布了A8協同管理軟件，在業(yè)界首創(chuàng)“集團化應用”模式，為多組織、大并發(fā)、復雜應用用戶提供了解決方案。2011年，致遠互聯率先發(fā)布了業(yè)內首款M1移動辦公軟件，開創(chuàng)了“移動辦公”新時代。在隨后的2012年至2017年的每一年里，致遠互聯不斷向市場推出一系列創(chuàng)新產品，先后發(fā)布了“業(yè)務生成器”，開啟了“業(yè)務隨需定制”新時代；發(fā)布了“V5協同管理平臺”新版本，助力中國組織構建高效的統一工作平臺；發(fā)布新的G6政務協同管理軟件，全面支撐政務市場應用；全面上線“云應用商城”，開啟協同管理公有云時代；發(fā)布formtalk云服務平臺，開啟云應用定制開發(fā)的無代碼時代；發(fā)布CAP+/M+，開啟“標準產品+定制應用+定制共享”的商業(yè)模式。

在“協同”發(fā)展的不同時期，致遠互聯協同管理軟件憑借其極為突出的實用性、易用性、高性價比以及實施簡便、使用靈便，幫助全國5萬余家企事業(yè)單位實現了快速提升辦公效率，降低工作成本，完善公司管理的目標，成功為用戶打造了高效協同的平臺。

在眾多協同管理軟件廠商中，為什么致遠互聯能取得如此成就？翻開致遠互聯的“歷史”，我們發(fā)現這其實是一部協同創(chuàng)新發(fā)展史，其對協同的癡迷清晰可鑒。

“30年以來，中國軟件產業(yè)的發(fā)展一直停留在業(yè)務層面，而忽略了‘人’這個核心因素，當移動互聯網的快速發(fā)展倒逼軟件產業(yè)轉型升級的時候，很多軟件企業(yè)發(fā)現人性的釋放是一個大問題?！惫P者還記得，在2016年烏鎮(zhèn)舉辦的首屆協同管理高峰論壇上，致遠互聯與北大光華管理學院就組織行為的課題研究舉行了隆重的簽約儀式。當時致遠互聯董事長兼總裁徐石道出了一個民營企業(yè)為什么要堅持在協同管理理論研究上耕耘的緣由，“未來的人工智能時代，更需要把企業(yè)的規(guī)則用人性化的方式植入到每一個工作節(jié)點。這就要深度學習和深度剖析人的行為與工作的新型邏輯關系，這對于民營企業(yè)來說是一件很難的事。我們希望在探索‘以人為中心’的協同管理軟件深層次發(fā)展的道路上，獲得更多的行為數據研究成果的支撐，從而走得更深更遠更落地?！?/p>

致遠互聯創(chuàng)立15年來，一直致力于協同管理思想的研究，在踐行知行合一的過程中，除了聯手北大光華管理學院，還與北大國發(fā)院陳春花教授深度合作，將協同思想的研究推向新高度。這便有了2017年企業(yè)服務市場“智慧協同”的誕生?！爸腔蹍f同”依然強調協同管理的根是“以人為中心”，關注組織中最重要的要素“人”，但側重協同系統如何為組織賦能、如何激活個體，而不是將人束縛在系統中間，變成工作和業(yè)務流水線上的“工具”。致遠互聯正是在“以人為中心”的基礎上設計和構建協同管理的應用和服務。

在借力外部智庫的同時，致遠互聯的內部發(fā)力從未停歇。立足協同，致遠互聯早在公司創(chuàng)立之初就成立了中國首個協同研究院，持續(xù)關注、研究前沿組織理論、前沿管理理論，讓“以人為中心”的協同管理理論豐富飽滿。隨著互聯網技術的發(fā)展，協同應用場景已經發(fā)生變化，協同的人員范圍從組織內協同延展至產業(yè)鏈協同，從組織間協同延展到社會化協同。應用范圍也從工作協同延伸到業(yè)務協同。基于此，2017年，致遠互聯推出“協同五環(huán)”理念，將協同與傳統OA做了明顯的區(qū)隔。傳統OA僅僅是協同管理的一個子集，致遠互聯重新定義的協同早已超出傳統OA的概念。

打造共贏生態(tài)，推動“智慧協同”

任何一項理論研究，唯有從實踐中來到實踐中去才能獲得長足發(fā)展。“協同”思想的研究也如此。致遠互聯與伙伴、客戶建立長期的合作關系，構建基于協同的生態(tài)圈，助力客戶商業(yè)成功，并實現社會、行業(yè)與自身共同的可持續(xù)發(fā)展。

15年來，致遠互聯贏得了遍布全國超過1600家渠道伙伴及近百家“協同+”生態(tài)戰(zhàn)略合作伙伴的信賴，初步建立起了大協同聯盟生態(tài)圈。同時，致遠互聯與Oracle、SAP、IBM、Microsoft、用友、華為、阿里釘釘、企業(yè)微信、攜程商旅、滴滴出行、金山軟件、隨銳科技等國內外知名ICT企業(yè)建立了戰(zhàn)略伙伴關系，共同打造中國最大、最完善的協同軟件產業(yè)鏈生態(tài)體系，共同為用戶提供更多更適用的增值服務、更完整的協同管理解決方案。

在2017年的伙伴大會上，致遠互聯協同管理軟件V5-6.1的首秀，將協同管理平臺推向了移動化、生態(tài)化、社會化的新高度；V-join泛組織插件實現了基于V5平臺的私有云部署，安全連接組織內外；“致遠云”產品（formtalk/大家社區(qū)/云BI）的集中出品，則讓企業(yè)應用的定制化、云端化更加純熟自如；移動工作平臺從M1向M3跨越式升級，并自帶人工智能機器人“小致”，將“協同+人工智能”無縫融合，實現了跨越人機鴻溝的智慧協同態(tài)；CAP+讓業(yè)務的大規(guī)模定制成為了可能。

正如徐石所言，當前，隨著萬物互聯與人工智能大潮襲來，整個社會都在產生深刻的變革，企業(yè)的信息化、智能化和平臺化也在快速推進，這些都在實質性地改變著人與人、人與信息、人與物，特別是人與機器之間的關系。“我們正在走向一個包括人類自身在內的萬物互聯時代、一個人與機器及資源深度互聯并融合的合體時代、一個人機共生的智能時代。而智慧協同恰恰承載了這個時代下企業(yè)管理所需要的核心素質，將有效撬動企業(yè)組織基礎管理的革命。‘智慧協同’就是以人為中心，結合人工智能的協同管理，是人機共生的系統。這也將是協同產業(yè)發(fā)展的未來方向?！?/p>

事實上，在2017年，“智慧協同”已經為企業(yè)服務市場眾多用戶帶來實際運營效率的提升。2017年，致遠互聯第七屆用戶大會，面向致遠互聯全國50000家企業(yè)級用戶和500萬協同終端應用者，報名參賽者多達1萬家用戶，其中包含數百家世界500強和中國500強企業(yè)。在此過程中，致遠互聯與用戶積極分享、相互促進、共同成長、實現共贏。

2017年3月15日，“致遠軟件”更名更標為“致遠互聯”，致遠已從單純的軟件提供商，蛻變?yōu)樵谛律虡I(yè)文明主導的企業(yè)互聯環(huán)境下，為組織級客戶提供協同管理產品、解決方案和云服務的全案服務商。未來，致遠互聯將以專業(yè)、開放、智能的“協同+”平臺，從產品型公司轉型升級為平臺型公司，最終成為生態(tài)型公司。而致遠互聯的客戶經營模式也將邁向3.0時代。經營模式由原來的“標準化+業(yè)務定制化”升級為“標準化+行業(yè)解決方案+個性定制”，營銷模式由原來的“直營+伙伴（產品營銷型伙伴）”轉變?yōu)椤爸睜I+（協同+大生態(tài)），新生態(tài)出現”，應用模式由原來“平臺+套裝產品，私有云”變?yōu)椤败浖?云服務（包括第三方云服務及云入口）、混合云、分布集群等”。

2017年，伴隨企業(yè)服務市場的火爆，“協同”已成為年度熱詞。剛剛結束的中央經濟工作會議認為，中國特色社會主義進入了新時代，我國經濟發(fā)展也進入了新時代，基本特征就是我國經濟已由高速增長階段轉向高質量發(fā)展階段。高質量發(fā)展的背后仍然是效率提升。只要效率的本質不變，協同的熱度就不減。陳春花教授也預測，協同的熱度將伴隨企業(yè)服務市場未來3-5年的火熱而持續(xù)升溫。致遠互聯將更專注協同管理領域，讓協同管理思想和產品助力企業(yè)高效運營和轉型升級，讓協同軟件服務于每一個組織，為社會創(chuàng)造巨大價值，并最終成為一家受人尊敬的卓越企業(yè)。

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