新零售風(fēng)口下的母嬰社交零售：雅布力從低調(diào)潛行到小步快跑

12月26日，雅布力母嬰零售集團(tuán)宣布完成1.5億人民幣Pre-A輪融資，消息一出，立即吸引了眾多投資人和母嬰行業(yè)大佬的關(guān)注，此筆融資被視為業(yè)內(nèi)母嬰新零售的第一筆融資。

隨著數(shù)量龐大的80、90后進(jìn)入婚育高峰期，加上二胎政策的放開，母嬰消費(fèi)市場迎來新一輪紅利增長期。雅布力作為母嬰社交零售的探索者開始多維度發(fā)力。立足線下門店布局、線上社交快速裂變，形成自己的行業(yè)壁壘，從萬億市場規(guī)模的母嬰行業(yè)里脫穎而出，成為行業(yè)焦點(diǎn)。雅布力是如何做到的？

打造自有供應(yīng)鏈體系  塑造產(chǎn)品硬實(shí)力

從一家為母嬰提供包括嬰兒游泳、親子早教等多方面“一條龍”服務(wù)的育兒會所，成長為國內(nèi)領(lǐng)先的全方位母嬰服務(wù)連鎖企業(yè)，14年母嬰行業(yè)深耕細(xì)作，雅布力創(chuàng)始人虞興軍感慨萬千。

剛開始，許多朋友認(rèn)為虞興軍對這個(gè)行業(yè)什么都不懂，根本不可能成功，但虞興軍有著自己的發(fā)展思路。發(fā)力電商，打造全渠道融合的母嬰新零售模式，布局線下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)門店線下體驗(yàn)、線上購買和門店2小時(shí)配送到家服務(wù)......雅布力在既定的軌道上有序地行進(jìn)著。

“如果母嬰零售店只是變成一個(gè)母嬰超市，是不可能有競爭力的。要想立于不敗之地，一方面需要提供高性價(jià)比的產(chǎn)品，另一方面更需要為顧客提供超出心理預(yù)期的服務(wù)?！毖挪剂?chuàng)始人虞興軍說道。為此，虞興軍花了整整6年的時(shí)間著力建立自己的供應(yīng)鏈體系。

有了自有供應(yīng)鏈體系之后能帶來什么好處?虞興軍說，雅布力的自有產(chǎn)品在原料、生產(chǎn)、出廠等各個(gè)環(huán)節(jié)都能有員工檢測把控，直連工廠和用戶。雅布力自有品牌可以用一句話來概括，那就是重設(shè)計(jì)、重研發(fā)、從供給端保證產(chǎn)品質(zhì)量。自有品牌的概念不是拿一個(gè)產(chǎn)品貼一個(gè)雅布力的牌子就叫自有產(chǎn)品，真正的自有品牌是注重對供應(yīng)鏈進(jìn)行一個(gè)整體的把握，只有掌控了上游的設(shè)計(jì)、研發(fā)和原材料，才可能拿出更高性價(jià)比的產(chǎn)品。

把握年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)觀——重體驗(yàn)

新一代年輕消費(fèi)者已經(jīng)進(jìn)入舞臺中央，虞興軍認(rèn)為，像90后甚至00后這樣的年輕消費(fèi)者，更愿意嘗試一些新的東西，并不一定需要某個(gè)品牌標(biāo)榜自己的身份屬性，大家慢慢都會走向高性價(jià)比的產(chǎn)品和真誠用心的服務(wù)。

如果說布局產(chǎn)業(yè)鏈只是產(chǎn)品品質(zhì)有了保障，那雅布力提供的超預(yù)期服務(wù)才是牢牢把握住了年輕一代消費(fèi)者的消費(fèi)觀——重體驗(yàn)。

何為體驗(yàn)?并不是只有高大上的才是好的體驗(yàn)，解決用戶小小的、一點(diǎn)點(diǎn)的需求才是真正的優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。

雅布力善于用心發(fā)現(xiàn)顧客的細(xì)微需求，比如到店的寶寶需要喂奶的時(shí)候，其中一只腳肯定是踮著的，腳很累，而且私密性是個(gè)很重要的問題，于是雅布力就發(fā)明了哺乳被，既能緩解疲勞感也能保護(hù)私密性。

線下布局  線上發(fā)力

“純電商時(shí)代很快會結(jié)束，未來的十年二十年將沒有電子商務(wù)這一說法，只有新零售這一說法，線下的企業(yè)必須走到線上去，線上的企業(yè)必須走到線下來，線上線下加上現(xiàn)代物流合在一起，才能真正創(chuàng)造出新的零售形態(tài)。”馬云的經(jīng)典語錄猶言在耳。

依賴于強(qiáng)大的線下實(shí)體布局和服務(wù)，雅布力APP推出后不久便深受用戶好評，“媽媽圈”社群運(yùn)營模式正式開啟,也意味著雅布力母嬰電商新零售的戰(zhàn)艦起航。

如今，始于浙江金華的雅布力已經(jīng)擁有直營、加盟門店500余家，足跡遍及華東、西南等地區(qū)。預(yù)計(jì)2018年，雅布力的魔法城和智趣門店落地杭城。

從線下到線上，從服務(wù)端到產(chǎn)品端，從品質(zhì)控制到物流配送乃至售后服務(wù)，從低調(diào)潛行到小步快跑，雅布力也許正在重構(gòu)母嬰零售新未來。（李威）

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