蘇寧侯恩龍?jiān)S下新年承諾 欲為消費(fèi)者打造“有情”春節(jié)

1月9日,蘇寧易購“2018年貨節(jié)媒體發(fā)布會(huì)”正式召開,現(xiàn)場蘇寧易購總裁侯恩龍做了精彩演講,不僅對(duì)年貨節(jié)玩法、服務(wù)和優(yōu)惠活動(dòng)等進(jìn)行了全方位介紹,吸引眾多業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注,同時(shí)在整個(gè)演講過程中,更是金句頻出。

金句1:“好年貨  快到家”

購買完年貨,大家都希望能第一時(shí)間收到快遞。侯恩龍表示,蘇寧年貨節(jié)將以“極客精神”,將全球好貨、尖貨、潮貨以極速的方式送到每個(gè)用戶面前,“做好貼心的極速服務(wù),給消費(fèi)者一個(gè)溫暖年的保障?!?/p>

據(jù)了解,本次年貨節(jié)蘇寧將上線20萬款全球尖貨,既有來自海外各國的洋貨生鮮產(chǎn)品,也有全國各地的正宗農(nóng)家土貨,讓消費(fèi)者的餐桌更加豐盛。更令消費(fèi)者感到驚喜的是,發(fā)布會(huì)現(xiàn)場侯恩龍將消費(fèi)者最為關(guān)注的優(yōu)惠活動(dòng)全盤托出,并放話:“以蘋果產(chǎn)品為例,2018年蘇寧將一直保持比競對(duì)便宜100-200元的優(yōu)勢?!?/p>

“逢節(jié)必戰(zhàn)!年貨節(jié)我們目標(biāo)是,家電、3C、TOP品牌,持續(xù)保持渠道第一。”看來,此次年貨節(jié)蘇寧底氣十足。

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(圖:蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上演講)

金句2:“陪伴才是你想要的年味”

逢春節(jié)來臨,不少行業(yè)都會(huì)陷入半停滯狀態(tài),店鋪歇業(yè)打烊、服務(wù)效率變慢......令消費(fèi)者感到極大不便。侯恩龍現(xiàn)場表示“春節(jié)期間蘇寧易購將執(zhí)行‘門店不打烊、售后不休息、物流不停運(yùn)、客服不下線’的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),隨時(shí)陪伴在用戶們的身邊?!?/p>

春節(jié)期間蘇寧易購不僅線下門店正常營業(yè),同時(shí)線上也將經(jīng)營如常,消費(fèi)者可以照常購物;并且蘇寧售后、物流都將一如既往地為消費(fèi)者提供高效率高質(zhì)量服務(wù),讓消費(fèi)者安心過年。侯恩龍強(qiáng)調(diào),“無論是生活用品還是大家電,蘇寧都將維持正常運(yùn)輸,避免讓消費(fèi)者經(jīng)歷漫長的等待時(shí)期?!贝送猓汗?jié)期間蘇寧客服也將正常在線,消費(fèi)者春節(jié)購物如有疑問可以隨時(shí)咨詢。

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(圖:蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上演講)

金句3:“年貨有情有蘇寧,我們?cè)谝黄稹?/p>

雙十一期間蘇寧曾推出“共享快遞盒”概念,被《人民日?qǐng)?bào)》譽(yù)為“引領(lǐng)電商環(huán)保變革”。這次年貨節(jié)蘇寧重磅推出繼共享快遞盒之后的又一環(huán)保新舉措“零膠紙箱”。侯恩龍介紹,“2016年我國快遞業(yè)共消耗超過3.3億卷膠帶,折合長度大約能繞赤道425圈。蘇寧推出的這款紙箱摒棄封箱膠帶,做到了真正零膠帶污染浪費(fèi)。”

不僅是對(duì)于自然環(huán)境有情有義,蘇寧對(duì)“人”同樣有情意。“在傳統(tǒng)觀念里春節(jié)代表著團(tuán)聚,然而每年春節(jié)總有一批不能回家過節(jié)的異鄉(xiāng)人飄泊在外,蘇寧將在43城100加蘇寧云店開設(shè)‘愛心驛站’,為異鄉(xiāng)客提供年夜飯和晚會(huì)直播,讓不能回家的他們不落單?!焙疃鼾埍硎尽?/p>

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(圖:蘇寧易購總裁侯恩龍?jiān)诎l(fā)布會(huì)上演講)

另外,年貨節(jié)期間蘇寧還將設(shè)立“千萬游子歸家基金”,另外,針對(duì)“春節(jié)不打烊”活動(dòng)中的值班員工,蘇寧推出了另一種形式的“快遞員家庭團(tuán)聚計(jì)劃”,將值班員工的家人接到身邊一起過新年?!凹胰嗽诘牡胤骄褪羌摇!?/p>

前不久,河南信陽快遞小哥暴雪中救人,感動(dòng)了無數(shù)網(wǎng)友。侯恩龍表示:“818期間蘇寧曾設(shè)立‘快遞員節(jié)’,受到廣泛認(rèn)可。2018年蘇寧將拿出500萬,設(shè)立正能量獎(jiǎng)勵(lì)基金,給那些弘揚(yáng)正能量的快遞員更多鼓勵(lì)?!?/p>

侯恩龍?jiān)诒敬文曦浌?jié)發(fā)布會(huì)上的講話看似簡單,但卻字字暖心。蘇寧將企業(yè)責(zé)任感與一直秉持的人文關(guān)懷融入進(jìn)年貨節(jié)之中,使熱鬧紅火的春節(jié)購物狂歡更添一份溫情。

極客網(wǎng)企業(yè)會(huì)員

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2018-01-11
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