奶粉行業(yè)AI賦能:人工智能音箱延伸傳統(tǒng)消費場景

媽媽喝咖啡會影響小朋友嗎，母乳性黃疸又該怎么辦……這些一直困擾寶媽、寶爸們的疑難問題未來通過一個智能音箱便能輕松找到答案。1月17日，全球領先的嬰幼兒營養(yǎng)品專家美贊臣聯(lián)合電商巨頭京東在“2018京東無界營銷峰會”上發(fā)布國內首款智能音箱，跨界人工智能領域，搶占未來家庭場景交互入口。

據(jù)悉，本次京東還聯(lián)合了歐萊雅、施華蔻、蒙牛、農夫山泉等10家消費品牌一并發(fā)布了音箱形式的AI家庭助手。作為嬰幼兒奶粉領域的唯一代表，美贊臣運用百年以來在嬰幼兒領域的專業(yè)知識和豐富內容，通過大數(shù)據(jù)分析，篩選出孕期、護理、喂養(yǎng)、培育4大方面的熱門問題，與來自中山大學附屬第一醫(yī)院、美國佐治理工學院等多家權威機構的專家一并賦能，為消費者提供科學、專業(yè)的育兒知識。

回顧2017年，“人工智能”不再停留在空泛概念，而進入了不同應用場景中。其中，技術日趨成熟的語音識別技術更是作為布局未來家庭市場的競爭焦點，數(shù)據(jù)顯示，中國智能語音產業(yè)規(guī)模已達百億元。美贊臣大中華區(qū)電子商務總經(jīng)理王月歡表示，深入溝通新生代媽媽，通過與數(shù)字化供應商建立數(shù)字創(chuàng)新伙伴關系，為她們提供定制化的服務，更好地與她們互動是美贊臣未來三大業(yè)務戰(zhàn)略重點之一。作為全球嬰幼兒營養(yǎng)品專家，過去我們持續(xù)拓展升級服務平臺，在溝通形式、內容、渠道等方面不斷探索，通過構建專家學堂、媽媽班等一系列活動，以實現(xiàn)與消費者360度全方位溝通。現(xiàn)在，借助京東AI 技術及平臺能力，通過互動式多場景觸達用戶，我們可以實現(xiàn)場景化互動、個性化服務，為消費者提供更好的消費體驗。

據(jù)了解，本次推出的美贊臣叮咚音箱是通過人工智能技術觸達用戶，提供個性化的內容和服務的同時，也希望借助新的流量入口，結合平臺能力驅動購物意愿，最終積累用戶數(shù)據(jù)、挖掘需求，形成消費閉環(huán)。目前，這款產品由中國最大智能語音科大訊飛提供技術支持。來自京東提供的資料顯示，叮咚音箱是國內市場占有率達80%的智能音箱，自2015年發(fā)布以來，交互數(shù)據(jù)達2億次，已接入150多項應用服務，已可實現(xiàn)上千種智能家電控制。

王月歡表示，消費升級的大趨勢下，內容與服務成為撬動消費者的新增長點與突破點，相信這番新的探索也能有效提升營養(yǎng)健康科普信息供給和傳播能力，通過互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)前沿技術與營養(yǎng)健康融合發(fā)展，助力《國民營養(yǎng)計劃2017-2030年》貫徹與執(zhí)行。

事實上，在嬰幼兒配方領域，隨著配方注冊新政的實施，市場已經(jīng)進入急速變化的階段，品質、創(chuàng)新、定制化服務將會成為企業(yè)間競爭的戰(zhàn)略高地，面對新的機遇與挑戰(zhàn)，美贊臣已規(guī)劃好業(yè)務戰(zhàn)略重點，擁抱新時代。未來，美贊臣將通過數(shù)字化手段不斷向消費者積極地傳遞美贊臣的理念、價值與服務，延展企業(yè)價值，始終履行為全球嬰幼兒帶來一生最好的開始的企業(yè)使命。

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