2017回顧：TCL O2O搞大的10件事

2017年，TCL O2O堅(jiān)守以用戶為中心，不斷向縱深推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展，取得了豐碩成果，其在行業(yè)中的標(biāo)桿地位也進(jìn)一步凸顯?！癟CL O2O 2017年度大事件”近日評出，讓我們來一起回顧，在2017年中，TCL O2O有哪些大事件被推上了“頭條”……
 
1.全年經(jīng)營規(guī)模突破80億
2017年，TCL O2O經(jīng)營規(guī)模實(shí)現(xiàn)了快速增長，全年達(dá)84億，同比增長36.8%。其中酷友科技全網(wǎng)銷售額為78億，同比增長37.8%，遠(yuǎn)高于2015年的48億；十分到家共完成工單數(shù)超600萬，總銷售額超5億。經(jīng)三年橫向?qū)Ρ?，預(yù)計(jì)2018年TCL O2O經(jīng)營規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，站穩(wěn)行業(yè)標(biāo)桿地位。
 
2.斬獲11項(xiàng)業(yè)內(nèi)重量級大獎

2017年全年，TCL O2O在電子商務(wù)、新零售、營銷、IT等多個領(lǐng)域中榮獲了11項(xiàng)業(yè)內(nèi)重量級大獎，其中包括“電子商務(wù)行業(yè)最具影響力獎”、“年度最佳轉(zhuǎn)型企業(yè)”、“年度最具潛力新零售企業(yè)”以及“最佳營銷創(chuàng)新案例”、“TopDigtal金獎”等，企業(yè)影響力得到了業(yè)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)的充分肯定。
 
3.十分到家獲國美1.05億戰(zhàn)略融資

11月27日，國美以1.05億戰(zhàn)略投資十分到家，與TCL共同瞄準(zhǔn)萬億后家電服務(wù)市場。十分到家與國美的合作擁有許多契合點(diǎn)，本次戰(zhàn)略合作建立后，國美可以根據(jù)共享的數(shù)據(jù)庫，做好線上線下全場景、供應(yīng)鏈體系及服務(wù)能力的分發(fā)，并通過十分到家把后服務(wù)市場打開；十分到家也將成為國美在“家生活”O(jiān)2O生態(tài)鏈上的重要一環(huán)，每年的上門量可能直接翻倍，達(dá)到數(shù)千萬次。
 
4.CEO親臨雙十一主戰(zhàn)場指導(dǎo)工作

11月3日，TCL集團(tuán)董事長、CEO李東生親臨雙十一營銷主戰(zhàn)場，為員工加油；11月10日，TCL集團(tuán)副總裁、TCL多媒體CEO王成在一線作戰(zhàn)現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)；雙十一項(xiàng)目得到了集團(tuán)高層的高度重視。與此同時(shí)，活動通過各大媒體獲得了極大的傳播聲量，其中包括惠州電視臺的系列報(bào)道、億邦動力的專題報(bào)道以及天極網(wǎng)的直播報(bào)道等。
 
5.量子點(diǎn)電視登陸線上，CEO親自代言Q960C

11月2日，由TCL集團(tuán)副總裁、TCL多媒體CEO王成親自代言的量子點(diǎn)電視Q960C完成線上首發(fā)。原色量子點(diǎn)技術(shù)提供比傳統(tǒng)電視顯示技術(shù)更純凈、更明亮、更逼真的色彩，TCL選擇在線上發(fā)布量子點(diǎn)電視，是適應(yīng)線上消費(fèi)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變的重要里程碑。在消費(fèi)升級的大背景下，TCL能夠滿足不同消費(fèi)者多樣化需求的高端產(chǎn)品必將越來越豐富。
 
6.惠州至四川城廂，速必達(dá)希杰物流啟動專列班運(yùn)

10月12日，速必達(dá)希杰物流主辦的惠州站至城廂站集裝箱班列（惠州站）首發(fā)儀式正式開始啟動，該趟班列滿載著電視機(jī)、機(jī)頂盒、3D打印機(jī)、攝像機(jī)、智能掃地機(jī)、電腦鍵盤等多品種貨物，從惠州出發(fā)駛向四川城廂。本次儀式的開啟不僅為惠州市鐵路貨運(yùn)的發(fā)展帶來際遇， 也打響了速必達(dá)希杰專列班運(yùn)的第一炮。
 
7.與電商三大巨頭合作打造超級品牌日

TCL在2017年3月、7月、9月分別與蘇寧、京東、天貓三大電商企業(yè)聯(lián)手打造了“超級品牌日”，項(xiàng)目期間推出好玩創(chuàng)意營銷活動，有效整合了雙方資源。在銷售業(yè)績?nèi)〉枚囗?xiàng)“第一”的同時(shí)，帶來了用戶和影響力的同步提升，進(jìn)一步深化了品牌與平臺的合作。
 
8.“馬天宇美食趴”直播總觀看量實(shí)現(xiàn)4560萬

11月6日的天貓品牌現(xiàn)貨日中，TCL品牌創(chuàng)享官馬天宇的“美食趴”直播活動實(shí)現(xiàn)了直播總觀看量4560萬，互動量3387萬的好成績，一舉打破“一直播”平臺記錄，并成功引流轉(zhuǎn)化，促使現(xiàn)貨品牌日銷售狂飆，48小時(shí)成交11464單，同比去年增長132.2%，成就了電商史上品牌與明星合作直播帶貨的標(biāo)桿案例之一。除此之外，在2017年里，TCL還聯(lián)合了袁姍姍、王昱珩、高曉攀等明星打造了優(yōu)質(zhì)的直播內(nèi)容，在營銷上將品牌、代言人、線上平臺以及產(chǎn)品形成強(qiáng)關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)了口碑及銷量的雙豐收。
 
9.粉絲數(shù)同比增長104%

10月30日，TCL O2O邀請到TCL鐵粉用戶及全國多家媒體記者加入“企業(yè)開放日”，以電視產(chǎn)業(yè)鏈的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等四個方面作為切入點(diǎn)，展現(xiàn)TCL產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。同年，TCL O2O聯(lián)合各產(chǎn)業(yè)舉辦14場系統(tǒng)升級和新品體驗(yàn)的活動，并結(jié)合NPS建立KPI考核指標(biāo)，通過多維度提升用戶體驗(yàn)，進(jìn)行口碑傳播。2017年，TCL粉絲數(shù)超600萬，同比增長104%；會員數(shù)超400萬，同比增長98%。
 
10.實(shí)行“產(chǎn)品分層+流量分層”精細(xì)化營銷體系
洞察用戶消費(fèi)個性化、標(biāo)簽化特點(diǎn)，酷友科技從2017年第三季度起實(shí)行“產(chǎn)品分層+流量分層”精細(xì)化營銷體系，為消費(fèi)者提供更個性化、多樣化的產(chǎn)品、銷售及服務(wù)。自體系實(shí)行以來，部分店鋪ROI成功躋身行業(yè)前列，實(shí)現(xiàn)了流量環(huán)比增長10倍以上、成交量環(huán)比增長5倍以上的好成績。
 
相關(guān)信息：TCL O2O是TCL集團(tuán)“智能+互聯(lián)網(wǎng)”、“產(chǎn)品+服務(wù)”轉(zhuǎn)型的重要舉措和戰(zhàn)略依托，承擔(dān)了TCL互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的大任，旗下的酷友科技、客音、十分到家以及速必達(dá)希杰物流分別承擔(dān)了線上線下一體化營銷、用戶運(yùn)營、用戶服務(wù)及物流的使命。

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