據(jù)了解,蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)于2018年1月25日正式啟用,目前正在進(jìn)行用戶體驗(yàn)提升相關(guān)工作。
新舊系統(tǒng)交替的初期,用戶在使用的過程中難免遇到各方面的問題。針對這一現(xiàn)象,筆者整理了幾個(gè)用戶較為關(guān)心的問題,與蜂投網(wǎng)CEO阮堃先生進(jìn)行了深入交談,期待阮堃先生為廣大用戶答疑解惑。
Q1:蜂投網(wǎng)上線新系統(tǒng)的初衷是什么?
阮:蜂投網(wǎng)從2014年10月成立,至今已是第五年,一直以來運(yùn)行的是蜂投網(wǎng)成立之初上線的系統(tǒng)。但隨著平臺用戶的增加、用戶投資數(shù)據(jù)的累積以及業(yè)務(wù)發(fā)展的需求等,原有系統(tǒng)已漸漸難以滿足實(shí)際需求。因此,為了提升用戶體驗(yàn)并提升用戶的資金安全等級,同時(shí)為對接新銀行存管系統(tǒng)做準(zhǔn)備,蜂投網(wǎng)采用最新技術(shù)研發(fā)的全新系統(tǒng)正式上線。
Q2:蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)較原有系統(tǒng)有何提升?
阮:本次上線啟用的蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)采用了先進(jìn)的分布式無狀態(tài)Restful微服務(wù)結(jié)合分布式緩存,以Saas和Bpas為目標(biāo)提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、訪問效率和可用性。蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)運(yùn)行后,相對原有系統(tǒng)而言,客戶端操作更流暢,服務(wù)端運(yùn)行更穩(wěn)定,資金安全性和用戶體驗(yàn)也會得到全面的提升。
Q3:預(yù)計(jì)何時(shí)能完成蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)完善工作?
阮:蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)于1月25日正式啟用,已于1月26日完成了系統(tǒng)上線,目前正在緊鑼密鼓地進(jìn)行數(shù)據(jù)同步等后期相關(guān)工作,預(yù)計(jì)在3月份完成新系統(tǒng)上線的所有相關(guān)工作。盡管新舊系統(tǒng)交替是一個(gè)復(fù)雜、龐大的工作,但蜂投網(wǎng)團(tuán)隊(duì)會再接再厲,力爭在最短時(shí)間內(nèi)解決影響用戶體驗(yàn)的各種問題。
Q4:針對蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)上線后用戶反映的問題,蜂投網(wǎng)如何應(yīng)對?
阮:對新系統(tǒng)上線給用戶帶來的不便,我們深表歉意。如果用戶在使用平臺的過程中遇到任何問題,可以通過官網(wǎng)蜂論壇、微信后臺留言或者撥打客服電話等方式向我們反饋,蜂投網(wǎng)團(tuán)隊(duì)會盡心盡力為客戶排憂解難。同時(shí),我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)也會盡快完善新系統(tǒng),給廣大用戶創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定的網(wǎng)上理財(cái)環(huán)境。
一直以來,蜂投網(wǎng)堅(jiān)持“合規(guī)、穩(wěn)健”的發(fā)展策略。阮堃先生表示,蜂投網(wǎng)新系統(tǒng)的上線啟用,是蜂投網(wǎng)平臺業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需求,也是蜂投網(wǎng)提升平臺用戶體驗(yàn)的舉措,感謝大家對蜂投網(wǎng)一如既往的支持。蜂投網(wǎng)將始終堅(jiān)持以客戶為中心,不斷提升用戶體驗(yàn)與服務(wù),為成為行業(yè)安全規(guī)范運(yùn)營的標(biāo)桿而不懈努力。
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