中國客戶海外安全案件激增，2025年需應對碎片化風險：SOS報告揭示新挑戰(zhàn)

中國客戶海外安全案件激增，2025年需應對碎片化風險：SOS報告揭示新挑戰(zhàn)

近期，健康和安全風險服務企業(yè)國際SOS發(fā)布的《2025年度全球風險展望》報告引起了廣泛關注。報告指出，當前世界的風險局勢呈現(xiàn)出“碎片化”趨勢，地緣政治緊張局勢、供應鏈中斷和網(wǎng)絡威脅等因素共同作用，使得企業(yè)跨區(qū)域的判斷和決策面臨更多挑戰(zhàn)。本文將圍繞這一主題，結合SOS報告的具體數(shù)據(jù)，探討企業(yè)在2025年需應對碎片化風險的新挑戰(zhàn)。

首先，報告顯示，在接受調(diào)研的主要決策者中，有75%將社會和政治動蕩視為主要風險。這一數(shù)據(jù)凸顯了當前全球范圍內(nèi)的社會和政治不穩(wěn)定對企業(yè)海外業(yè)務的影響。在“碎片化”的世界中，企業(yè)需要更加關注各地的社會和政治動態(tài)，以便及時調(diào)整戰(zhàn)略和布局。

其次，報告指出，職業(yè)倦怠和壓力可能會在未來一年對企業(yè)的業(yè)務或員工造成重大影響。這一趨勢表明，企業(yè)在追求業(yè)務拓展的同時，也應關注員工的身心健康。為了應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)應建立健全的員工關懷機制，提供心理支持和培訓，以降低員工流失率，提高員工滿意度和忠誠度。

值得注意的是，根據(jù)國際SOS中國董事總經(jīng)理張嶷的介紹，2024年1月至11月，國際SOS收到的來自中國客戶的關于海外安全的案件數(shù)量較2023年同期增長了大概23.4%。這一數(shù)據(jù)表明，中國企業(yè)對海外安全風險的關注日益增加，并開始尋求專業(yè)的安全服務來保障海外業(yè)務的安全。

在應對碎片化風險的過程中，企業(yè)需要建立韌性，以應對各種不確定因素。國際SOS中國援助中心醫(yī)療總監(jiān)李俠醫(yī)生表示，在員工身心健康風險安全方面，國際SOS提供全面的健康解決方案，包括實時的健康咨詢、疫苗支持、心理健康指導、醫(yī)療急救培訓、全球的緊急醫(yī)療援助及跨國醫(yī)療轉運等全方位的解決方案。這表明，企業(yè)應關注員工的身心健康，并提供相應的支持和保障，以增強企業(yè)的競爭力和凝聚力。

此外，針對更加復雜的信息環(huán)境，國際SOS已經(jīng)投入了大量的資源，使用不同種類的智能工具和分析技術來確保能夠在紛繁復雜的信息環(huán)境中識別早期的風險信號。這一舉措表明，企業(yè)應注重信息的質(zhì)量和準確性，以便做出明智的決策。同時，高效的信息發(fā)布平臺可以實時分享給客戶，預防企業(yè)因日益泛濫的錯誤信息和虛假信息而被誤導。

然而，報告也指出，有48%的受訪企業(yè)還沒有做好充分準備。這一現(xiàn)象表明，許多企業(yè)尚未充分認識到碎片化風險所帶來的挑戰(zhàn)。為了應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)應加強風險管理和應急預案的制定，提高對各種風險的認知和應對能力。

在應對碎片化風險的過程中，企業(yè)管理者應關注三個“風險放大器”的問題：沖突、關聯(lián)和干擾。這些問題會進一步加劇全球安全事件的影響，因此企業(yè)應采取相應的應對措施，如加強與當?shù)卣臏贤ê献?、建立新的?lián)系渠道、加強信息監(jiān)控等。

最后，文章強調(diào)，在運用最新的技術成果加強信息及時性和覆蓋面的同時，專業(yè)的人仍需放在風險管理的閉環(huán)當中去確定合適的信息來源，并對生成的信息加以甄別和分析。因此，在2025年最具有韌性的企業(yè)應該運用整合式的風險管理方法。通過及時獲取準確信息、靈活調(diào)整統(tǒng)一信息監(jiān)控平臺以及整合當?shù)刭Y源等方式，企業(yè)一方面利用了最新的技術成果來加強信息的及時性和覆蓋面；另一方面，仍需關注人的作用，以便做出明智的決策。

總之，國際SOS的報告為我們揭示了碎片化風險所帶來的新挑戰(zhàn)。面對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)應采取相應的應對措施，加強風險管理，提高應對能力，以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

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