服務(wù)升級(jí)“魅”力升溫 魅族十五年驚喜體驗(yàn)不間斷

題記：

從蒼茫遼闊的東北平原，到荒漠浩瀚的西北高原，

從發(fā)達(dá)便利的華北腹地，到山巒疊嶂的西南地區(qū)，

穿越茫茫青海西藏新疆，網(wǎng)羅海南全域，

走遍全中國(guó)，

總有一方魅友時(shí)刻感受著魅族的貼心服務(wù)，感受著魅族產(chǎn)品帶來(lái)的無(wú)限驚喜體驗(yàn)。

說(shuō)起魅族，十五年來(lái)，其品質(zhì)與服務(wù)一直為用戶(hù)津津樂(lè)道，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)蓬勃發(fā)展的今天，魅族始終在用戶(hù)心中占據(jù)著不可替代的地位。隨著技術(shù)的發(fā)展，魅族不斷用高品質(zhì)產(chǎn)品為用戶(hù)創(chuàng)造驚喜體驗(yàn)，與此同時(shí)，魅族還通過(guò)不斷升級(jí)，讓每一位用戶(hù)感受無(wú)憂(yōu)服務(wù)。

如今，魅族為了讓更多用戶(hù)能夠享受一站式服務(wù)，特在手機(jī)中預(yù)裝了「魅族服務(wù)」APP?！各茸宸?wù)」APP 2016年9月開(kāi)啟內(nèi)測(cè)，10月正式上架魅族應(yīng)用商店。經(jīng)過(guò)一年多的運(yùn)營(yíng)、三大版本的迭代，不斷增添新功能，不斷優(yōu)化著用戶(hù)體驗(yàn)，力求滿(mǎn)足不同用戶(hù)的服務(wù)需求，越來(lái)越多的用戶(hù)感受著魅族服務(wù)的便利，「魅族服務(wù)」APP深受用戶(hù)喜愛(ài)。

根據(jù)魅族官方數(shù)據(jù)顯示，截止到2018年1月31日，「魅族服務(wù)」APP 預(yù)裝的機(jī)型包括：魅族 PRO 7高配版、PRO 7標(biāo)準(zhǔn)版、PRO 7 Plus等多款機(jī)型。當(dāng)魅族用戶(hù)對(duì)手機(jī)有任何疑問(wèn)或服務(wù)需求時(shí)，無(wú)需出門(mén)、不用求人，只需打開(kāi)「魅族服務(wù)」APP，即可體驗(yàn)完善的魅族服務(wù)，接下來(lái)「魅族服務(wù)」APP 將會(huì)適配更多機(jī)型，為更多魅族用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不斷為用戶(hù)提供更高層次的享受。

當(dāng)下，魅族內(nèi)置“會(huì)員認(rèn)證”、“智能定位”、“專(zhuān)業(yè)客戶(hù)服務(wù)”、“五大保障”這“四大金剛”服務(wù)，賦予魅族和魅友更多溫度。

江西的一位魅友王先生，在申請(qǐng)通過(guò)魅族“會(huì)員認(rèn)證”，隨即享受到手機(jī)保養(yǎng)、優(yōu)惠特權(quán)、生日特權(quán)等高端定制權(quán)益。此外，在升級(jí)為VIP 會(huì)員后，還享受到了線(xiàn)下綠色通道、VIP專(zhuān)屬客服、預(yù)約客服經(jīng)理等尊貴服務(wù)，每一次與客服溝通產(chǎn)品使用過(guò)程中的問(wèn)題，都能體驗(yàn)魅族的尊寵，王先生表示，“好產(chǎn)品匹配好服務(wù)，自己越來(lái)越喜歡魅族帶給自己的這種驚喜體驗(yàn)。”

在魅族的各項(xiàng)服務(wù)中，“智能定位”服務(wù)更懂用戶(hù)、更貼心。來(lái)自重慶萬(wàn)州區(qū)的張先生，因?yàn)榧姨幦f(wàn)州當(dāng)?shù)啬骋黄h(yuǎn)農(nóng)村，每次在手機(jī)使用過(guò)程中遇到搞不清楚的問(wèn)題，他不得不到離村50多公里外購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的萬(wàn)州市魅族授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店去咨詢(xún)；后來(lái)通過(guò)「魅族服務(wù)」APP的智能定位功能，他才知道離自己十幾公里的縣城，就有魅族授權(quán)專(zhuān)賣(mài)店，從此有問(wèn)題去咨詢(xún)就更加便捷簡(jiǎn)單了。這項(xiàng)服務(wù)，通過(guò)自由選擇區(qū)域、搜索門(mén)店，魅友們可以盡情享受智慧服務(wù)帶來(lái)全新的體驗(yàn)。

魅族通過(guò)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，成為用戶(hù)無(wú)比信賴(lài)的伙伴。魅族在「魅族服務(wù)」APP中接入熱線(xiàn)、在線(xiàn)、遠(yuǎn)程技術(shù)支持等渠道客服，用戶(hù)可以隨時(shí)隨地聯(lián)系服務(wù)人員。及時(shí)、高效、高質(zhì)量的服務(wù)，拉近了魅族和魅友間的距離，十余年來(lái)，專(zhuān)業(yè)服務(wù)不斷晉級(jí)，恪守初心始終未變。

魅族為了保障手機(jī)安全，提供了強(qiáng)大的Flyme系統(tǒng)作為軟件方面的保障，在硬件方面同樣提供了手機(jī)延保、碎屏險(xiǎn)、寄送快修、上門(mén)快修、預(yù)約維修“五大保障”。

來(lái)自黑龍江的一位李姓魅友，意外將手機(jī)屏幕摔碎后，第一時(shí)間與魅族客服聯(lián)系咨詢(xún)相關(guān)解決方案。魅族客服根據(jù)李先生購(gòu)買(mǎi)過(guò)碎屏險(xiǎn)的情況，制定了一套解決方案，李先生可以免費(fèi)享受手機(jī)換屏服務(wù)，不僅避免財(cái)產(chǎn)損失，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)也讓李先生為魅族頻頻點(diǎn)贊。

十五年來(lái)，魅族對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的堅(jiān)守與突破從未停止，在服務(wù)與用戶(hù)體驗(yàn)上始終信奉著對(duì)魅友的承諾?！各茸宸?wù)」APP將為越來(lái)越多的魅族用戶(hù)創(chuàng)造更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)，從線(xiàn)上到線(xiàn)下，多維立體的模式將讓魅族的服務(wù)得到更多的認(rèn)可，“品質(zhì)+服務(wù)”雙雙亮劍，將為魅族品牌賦予更多價(jià)值。

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