發(fā)力時(shí)尚生活消費(fèi) 蘇寧“3+2”戰(zhàn)略是什么？

3月20日，蘇寧服飾2018年首次品牌戰(zhàn)略大會(huì)召開，包括百麗、紅豆、柒牌、安踏、中國(guó)黃金、名鞋庫(kù)、卡西歐在內(nèi)的一百多個(gè)品牌商戶參與。

會(huì)上，蘇寧零售集團(tuán)副總裁龔震宇對(duì)外宣布，將整合服飾百貨、生活家電、家居用品三大事業(yè)部，主打時(shí)尚生活家居業(yè)務(wù)，圍繞用戶價(jià)值的核心訴求，制定“3+2”戰(zhàn)略，3個(gè)共享，即共享會(huì)員、共享內(nèi)容IP、共享資源，2個(gè)計(jì)劃，即優(yōu)品計(jì)劃和聯(lián)盟F(X)計(jì)劃。

制定“3+2”戰(zhàn)略  打造沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景

記者從蘇寧服飾2018年首次品牌戰(zhàn)略大會(huì)上了解到，服飾百貨、生活家電、家居用品三大事業(yè)部整合后，將致力于在流量、會(huì)員、數(shù)據(jù)、技術(shù)、物流、金融六大方面為品牌商戶提供服務(wù)，圍繞著會(huì)員的需求和痛點(diǎn)，通過(guò)流量整合增加品牌曝光，會(huì)員共享擴(kuò)大消費(fèi)群體，大數(shù)據(jù)服務(wù)精準(zhǔn)營(yíng)銷，打造全鏈?zhǔn)椒?wù)生態(tài)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)盟商戶的共享、共贏、共榮。

蘇寧零售集團(tuán)副總裁龔震宇發(fā)言

隨著移動(dòng)互聯(lián)日趨成熟，泛娛樂(lè)已成為文化領(lǐng)域最受關(guān)注的商業(yè)模式。以90后、95后為代表的新一代消費(fèi)者，消費(fèi)觀念開放，對(duì)文化娛樂(lè)等精神需求比較大，成為泛娛樂(lè)背后的中堅(jiān)力量。過(guò)去一年，蘇寧在品牌引進(jìn)、IP產(chǎn)品上不斷嘗試，通過(guò)《捉妖記2》的合作、國(guó)米周邊產(chǎn)品推廣等，與消費(fèi)者建立感情，實(shí)現(xiàn)粉絲效應(yīng)。“后期我們將更強(qiáng)調(diào)內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，打造泛娛樂(lè)消費(fèi)生態(tài)。也將繼續(xù)作為橋梁，為三個(gè)類目建立聯(lián)系，搭建品牌間IP共享。例如聯(lián)合海瀾之家、戴森、羅萊等契合度較高的品牌，以產(chǎn)品設(shè)計(jì)、場(chǎng)景體驗(yàn)等方式策劃活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)跨界營(yíng)銷?！饼徴鹩顝?qiáng)調(diào)。

記者了解到，針對(duì)用戶訴求，蘇寧還推出優(yōu)品計(jì)劃和聯(lián)盟F（X）計(jì)劃。龔震宇表示，生活家電、服飾百貨、家居用品都有著一群熱愛生活的共通客群。蘇寧提出的時(shí)尚聯(lián)盟F(X)計(jì)劃，F(xiàn)代表Fashion, X代表未來(lái)合作的無(wú)限可能和無(wú)限商業(yè)價(jià)值，通過(guò)聯(lián)盟生態(tài)圈為戰(zhàn)略合作品牌輸出頂級(jí)權(quán)益。 

而隨著區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展，中高端消費(fèi)市場(chǎng)成為時(shí)尚生活事業(yè)群未來(lái)發(fā)展的主攻方向。無(wú)論是個(gè)性化消費(fèi)還是時(shí)尚消費(fèi)，最終的落腳點(diǎn)都是“品質(zhì)”。2016年蘇寧攜手威凱、SGS等國(guó)家認(rèn)證檢測(cè)機(jī)構(gòu)推出“蘇寧優(yōu)品工程”，獲得了良好的市場(chǎng)反響。今年蘇寧將進(jìn)一步擴(kuò)大優(yōu)品計(jì)劃范圍，從源頭上把關(guān)“品質(zhì)”，切實(shí)做好產(chǎn)品供應(yīng)鏈把控。同時(shí)與各行業(yè)品牌、KA商戶打造正品聯(lián)盟，對(duì)優(yōu)品進(jìn)行打標(biāo)，并提供假一罰十、免費(fèi)退換包郵費(fèi)等人性化服務(wù)。

在購(gòu)物場(chǎng)景的構(gòu)建方面，龔震宇認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)線上線下融合發(fā)展，打造沉浸式購(gòu)物場(chǎng)景。在生活方式上，強(qiáng)調(diào)家庭細(xì)分消費(fèi)場(chǎng)景，立足打造獨(dú)立的“HAUS”業(yè)態(tài)，即在選品、場(chǎng)景、雙線渠道等多方面進(jìn)行“家”模式的打造，并借助云平臺(tái)消費(fèi)大數(shù)據(jù)，讓用戶輕松選擇最適合自己的商品和服務(wù)。此外，建立買手團(tuán)隊(duì)，并以買手制選品方式，實(shí)現(xiàn)商品的精選，真正基于消費(fèi)需求定制。

 聯(lián)盟商圈扶持計(jì)劃多維度賦能商戶

那么，蘇寧對(duì)聯(lián)盟商戶都有哪些扶持政策？蘇寧零售集團(tuán)副總裁范春燕認(rèn)為，作為一個(gè)營(yíng)銷、用戶、場(chǎng)景和服務(wù)均達(dá)極致的超級(jí)平臺(tái)，蘇寧生態(tài)能力將成為合作伙伴的極效引擎。

范春燕介紹，蘇寧目前有6億+會(huì)員，8大產(chǎn)業(yè)億量級(jí)數(shù)據(jù)、豐富的會(huì)員數(shù)據(jù)維度和高價(jià)值的消費(fèi)數(shù)據(jù)打造出蘇寧的超級(jí)用戶生態(tài)圈，通過(guò)大數(shù)據(jù)，蘇寧能真實(shí)還原消費(fèi)行為的全鏈路行為路徑，勾勒消費(fèi)人群畫像，通過(guò)蘇寧平臺(tái)靶心等營(yíng)銷工具，搭建店鋪忠誠(chéng)會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)人群化運(yùn)營(yíng)。

其次，從營(yíng)銷手段上，蘇寧平臺(tái)更是為商戶提供了“品效合一”的整合營(yíng)銷平臺(tái)。通過(guò)八大產(chǎn)業(yè)生態(tài)流量、廣告流量以及超級(jí)IP流量的導(dǎo)入，加上豐富的營(yíng)銷產(chǎn)品、營(yíng)銷工具，以及完善的內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)體系等，最終促成轉(zhuǎn)化成交。更值得關(guān)注的是，蘇寧推出的30天包退、365天包換等46項(xiàng)極致服務(wù)承諾，保障商戶和消費(fèi)者的共同利益。

而從流量引入的層面，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)總裁助理、廣告經(jīng)營(yíng)中心總經(jīng)理黨毅介紹，通過(guò)整合CCTV國(guó)品計(jì)劃、分眾傳媒、各地方衛(wèi)視等外部核心品牌媒體及五大門戶等互聯(lián)戰(zhàn)略媒體，以及內(nèi)部蘇寧媒體資源和核心品牌媒體等，打造流量生態(tài)矩陣。

最后，根據(jù)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)排名、銷售表現(xiàn)、消費(fèi)者評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，蘇寧服飾總經(jīng)理顧玲對(duì)百麗、拉夏貝爾、紅豆、中國(guó)黃金、卡西歐等2017年優(yōu)秀合作品牌進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。

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