418發(fā)布會 蘇寧手機逆勢增長原因曝光

進入3月份，國內(nèi)外各大手機品牌集中上新，手機市場逐漸熱鬧起來，與此同時，手機市場的消費趨勢也在不斷變化。3月28日，在蘇寧418發(fā)布會上，蘇寧易購副總裁顧偉登臺闡述手機市場新的趨勢。

2017年中國智能手機市場年總出貨量為4.5億部，較2016年下跌6.1%，這是中國首次出現(xiàn)智能手機年總出貨量下滑的情況。但與此同時，蘇寧手機業(yè)務(wù)卻逆勢增長，整體增速保持行業(yè)第一，2017年線上增速達到了96%，線下為13% ，遠超行業(yè)水平。

尤其是在中高端手機市場上，蘇寧在2000元以上手機市場上的占比遠超行業(yè)水平，華為、蘋果等中高端機型在蘇寧渠道都取得了不俗的銷售業(yè)績，尤其是iPhone產(chǎn)品，蘇寧易購已經(jīng)連續(xù)8個月成為國內(nèi)最大的iPhone零售渠道。

用顧偉的話說，“蘇寧已經(jīng)習(xí)慣逆勢上漲”，為什么在整體行業(yè)增速放緩的大背景下，只有蘇寧一枝獨秀逆勢增長呢?

顧偉在418發(fā)布會現(xiàn)場，說出了逆勢增長的秘訣，蘇寧線上線下的融合模式為乏力的市場注入了活力，不斷提升用戶體驗和服務(wù)，靠雙線服務(wù)致勝。據(jù)了解，蘇寧易購針對手機產(chǎn)品已經(jīng)上線以舊換新、手機快修、雙線7天無理由退換貨等服務(wù)產(chǎn)品。

其中，蘇寧手機以舊換新服務(wù)，2017年同比業(yè)務(wù)增量7倍，目前有2000家門店都可提供以舊換新服務(wù)。蘇寧打造的自營手機維修O2O平臺——蘇寧快修，已在全國60個城市500家店面布局服務(wù)網(wǎng)點，配備1000多名專業(yè)工程師，整體服務(wù)能力行業(yè)居首。

今年418期間，蘇寧手機服務(wù)進一步升級，提出“不滿意就免單”。同時，不僅是服務(wù)升級，在產(chǎn)品上，蘇寧也成為了手機新品首發(fā)陣地，諾基亞7Plus、三星S9、vivo X21、小米mix2s、華為P20、OPPO R15等各大手機品牌密集發(fā)布新品，都將在418期間登陸蘇寧易購首發(fā)，蘇寧儼然成為了新品主場。

據(jù)了解，418發(fā)布會后，第一波的爆發(fā)就是蘇寧手機蜜蜂節(jié)，一年一度的家電3C雙十一，將從手機產(chǎn)品率先引爆，開啟2018年開年以來的第一場全民消費狂歡。

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