水滴籌、水滴互助沈鵬對(duì)話(huà)新浪財(cái)經(jīng)：口碑傳播是主要獲客方式

4月2日上午7點(diǎn)30分，水滴公司(旗下產(chǎn)品：水滴籌、水滴互助、水滴保)正式對(duì)外宣布，公司獨(dú)立付費(fèi)用戶(hù)數(shù)超過(guò)1億，注冊(cè)用戶(hù)數(shù)突破3.6億，其中水滴籌、水滴互助均實(shí)現(xiàn)行業(yè)第一。

靠著獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)策略和創(chuàng)新打法，水滴公司用兩年時(shí)間逆襲為行業(yè)第一。近日，水滴公司創(chuàng)始人沈鵬在接受新浪財(cái)經(jīng)專(zhuān)訪時(shí)表示，水滴公司做的事情的本質(zhì)是在經(jīng)營(yíng)信任，我們能快速發(fā)展，也得益于我們對(duì)這個(gè)理念的堅(jiān)持。過(guò)去兩年，我們做過(guò)很多嘗試，但最終總結(jié)下來(lái)我們認(rèn)為：口碑獲客>場(chǎng)景獲客>打廣告獲客，廣告獲客是最低端的一種獲客方式，因?yàn)閺V告一?？蛻?hù)就沒(méi)有了，但還是有玩家樂(lè)此不疲。

在沈鵬看來(lái)，口碑就是認(rèn)認(rèn)真真地把自己的每個(gè)環(huán)節(jié)都做好，公開(kāi)、公正、透明的去做業(yè)務(wù)，讓每個(gè)用戶(hù)都有參與感，認(rèn)為這個(gè)事情是和他自身密切相關(guān)的，時(shí)間長(zhǎng)了就會(huì)產(chǎn)生質(zhì)的變化。

沈鵬以水滴互助互助案例舉例，“在三四線(xiàn)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)，只要有一名會(huì)員因病被互助了，并且獲得了互助金，那么他就會(huì)讓周?chē)泥従?、同學(xué)、朋友都知道，所以我們賠付的案例越多，我們的用戶(hù)也就會(huì)越來(lái)越多，口碑也越來(lái)越好。”

此外，透明公開(kāi)也是獲得用戶(hù)信任的基本要素。為了做到公開(kāi)透明，水滴互助實(shí)時(shí)展示會(huì)員數(shù)量以及互助人數(shù)、互助金額，并不像其他平臺(tái)只公開(kāi)總量，不公開(kāi)細(xì)節(jié)。在水滴看來(lái)，細(xì)節(jié)才是用戶(hù)真正關(guān)注的，也才是贏得用戶(hù)的關(guān)鍵要素。

不僅是水滴互助，水滴籌、水滴保的快速發(fā)展也都是基于“經(jīng)營(yíng)信任”的發(fā)展理念，做口碑傳播，讓用戶(hù)形成自發(fā)傳播。正是靠著口碑傳播，水滴公司僅用兩年就實(shí)現(xiàn)了逆襲，穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)行業(yè)第一的位置。

談及未來(lái)，沈鵬表示，水滴公司的使命是保障億萬(wàn)家庭，未來(lái)公司將繼續(xù)堅(jiān)守初心，不斷完善提升服務(wù)，為中國(guó)老百姓創(chuàng)造更多的價(jià)值。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。