穿越零售行業(yè)的沼澤地，大變革時(shí)代下的蘇寧之路

六年前的一個(gè)初夏，張近東飛到西雅圖，參加微軟的全球CEO峰會(huì)。晚宴在比爾·蓋茨的家里舉行，在那里，這位中國(guó)零售巨頭的掌門人見到了巴菲特。股神很客氣，半開玩笑地掏出自己的皮夾要送給張近東，意思是要投資蘇寧。

事實(shí)上，此時(shí)的2012年，零售行業(yè)的老革命蘇寧正在遇到新的挑戰(zhàn)。而也就是在這一年，經(jīng)歷了“815”電商大戰(zhàn)的蘇寧，不僅成功把蘇寧易購(gòu)?fù)频搅酥袊?guó)B2C電商前三的位置，還將互聯(lián)網(wǎng)思維推進(jìn)到了整個(gè)蘇寧集團(tuán)。

商業(yè)世界的殘酷在于，你無(wú)法預(yù)知下一個(gè)對(duì)手會(huì)是誰(shuí)。在進(jìn)入到2000年以后，此時(shí)的蘇寧已經(jīng)確立了自己線下零售市場(chǎng)巨無(wú)霸的地位，無(wú)論是開店數(shù)量還是銷售規(guī)模都超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

(圖：蘇寧易購(gòu)線下門店)

但現(xiàn)實(shí)情況遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到能讓張近東選擇“馬放南山刀槍入庫(kù)”的時(shí)候——來(lái)自數(shù)字世界的創(chuàng)業(yè)者們這一次扮演了“野蠻人”的角色。互聯(lián)網(wǎng)電商是這個(gè)世紀(jì)前15個(gè)年頭里被人們議論最多的一個(gè)新詞。大多數(shù)的家庭，在上個(gè)世紀(jì)已經(jīng)為家里添置了足夠用的大家電，冰箱、彩電、洗衣機(jī)以及汽車，這些被認(rèn)為是小康家庭的標(biāo)配。隨之而來(lái)的是人們對(duì)于商品多樣性的需求。

電商的出現(xiàn)恰好滿足了人們的這個(gè)愿望，大家可以不費(fèi)勁地買到幾千公里以外的特產(chǎn)，付出的代價(jià)僅僅只是等上幾天，同時(shí)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)，能搜到上萬(wàn)個(gè)自己想要的產(chǎn)品，此時(shí)“買哪一家”成了最大的挑戰(zhàn)，而不是“到哪里買”。

2010年是中國(guó)電商行業(yè)一個(gè)瘋狂的年份。這一年中國(guó)的剁手黨們，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)花出去了5131億元，比上一年翻了一番，創(chuàng)造了歷史新高。

而在此前一年，3G在中國(guó)正式商用，喬布斯推出了更加成熟的IPhone產(chǎn)品，一系列智能手機(jī)、移動(dòng)終端的出現(xiàn)，預(yù)示著全新的電商時(shí)代已經(jīng)出現(xiàn)。

市場(chǎng)紛紛預(yù)言，線下實(shí)體即將被消滅，有人甚至稱，電商是拿著“機(jī)關(guān)槍”，而實(shí)體門店卻“赤手空拳”。

張近東卻不這么看。“我始終認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)是技術(shù)、是工具，我們不要神化它。互聯(lián)網(wǎng)可以改變我們的思維方式，甚至生活方式，但是它永遠(yuǎn)不能替代經(jīng)營(yíng)本身。”

尋路者最重要的是有一個(gè)異于常人的大局感，而遠(yuǎn)見往往必不可少。

事實(shí)上沒(méi)過(guò)多久，到了2012年，“大躍進(jìn)”之后的電商行業(yè)迎來(lái)一場(chǎng)洗牌。“千團(tuán)大戰(zhàn)”幾乎將團(tuán)購(gòu)行業(yè)的參與者都團(tuán)滅，而垂直網(wǎng)站也沒(méi)多少好日子，“唯品會(huì)”流血上市……凡客的陳年驚呼：“2012年如果不是世界末日，就是電商寒冬。”

蘇寧面對(duì)的傳統(tǒng)家電行業(yè)也經(jīng)歷了“寒冬”，2012年上半年，中國(guó)家電市場(chǎng)下滑了將近10個(gè)百分點(diǎn)，總部在美國(guó)的百思買甚至關(guān)閉了自己在華的自有門店。

也就是在這一年，馬云和王健林為未來(lái)究竟是電商還是線下門店能笑到最后而許了一個(gè)“1億人民幣”的賭約。顯然，對(duì)于未來(lái)，大家都很迷茫。

蘇寧怎么辦?線上電商已經(jīng)開始刺刀見紅的血拼，線下實(shí)體門店毛利和銷售數(shù)據(jù)都在遠(yuǎn)離顛峰時(shí)期。

“將線上線下割裂開來(lái)，講誰(shuí)比誰(shuí)更好，我認(rèn)為都是片面的、不專業(yè)的。”此時(shí)的張近東有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)，“未來(lái)的零售業(yè)，不獨(dú)在線下，也不只在線上，而一定會(huì)是線上線下完美融合的O2O模式。”

也就是在這一年開始，蘇寧的線上線下開始了產(chǎn)品融合、服務(wù)融合和價(jià)格融合的全面變革。

作為蘇寧O2O零售的重要產(chǎn)品，經(jīng)過(guò)多次升級(jí)改造的第一代蘇寧云店在2015年4月首次在南京和上海同時(shí)亮相，當(dāng)天南京店擠進(jìn)了將近5萬(wàn)人，開業(yè)3小時(shí)銷售額就突破了1000萬(wàn)元——規(guī)?；脑频?，已經(jīng)成為了蘇寧互聯(lián)網(wǎng)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

(圖：蘇寧易購(gòu)云店內(nèi)景)

曾經(jīng)的懷疑者在業(yè)績(jī)面前慢慢壓低了自己的聲量，而曾經(jīng)的對(duì)手卻學(xué)起了蘇寧的模式——這一點(diǎn)，讓很多的觀察家和蘇寧的支持者感到了些許意外。

也就是從2015年開始，以阿里為首的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)突然調(diào)轉(zhuǎn)槍頭走向線下，從聯(lián)姻蘇寧、牽手百聯(lián)，到入股高鑫零售，樂(lè)此不疲。曾誓言決不發(fā)展線下的劉強(qiáng)東，也改口稱5年內(nèi)要發(fā)展100萬(wàn)家便利店。一向在社交通訊和游戲業(yè)雄霸天下的騰訊也開始進(jìn)軍實(shí)體零售，幾乎在阿里入股高鑫的同一天，宣布將入股永輝超市。

而一直堅(jiān)持線上線下融合發(fā)展的蘇寧，特別是經(jīng)過(guò)最近8年的O2O探索和布局，以零售為核心，同心多圓布局了八大產(chǎn)業(yè)，構(gòu)建了大消費(fèi)、大服務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈，進(jìn)入到生態(tài)系統(tǒng)的比拼中來(lái)。

蘇寧這一次占據(jù)了先發(fā)優(yōu)勢(shì)。“可以說(shuō)，在電商領(lǐng)域里，蘇寧是最懂線下商業(yè)的，而在線下商業(yè)中，也很少有人比蘇寧更懂得電商運(yùn)營(yíng)。”蘇寧對(duì)行業(yè)的前瞻性語(yǔ)言也正在變成現(xiàn)實(shí)。

在去年818蘇寧的慶功宴上，張近東對(duì)著興奮的蘇寧員工稱：“零售市場(chǎng)發(fā)展正迎來(lái)拐點(diǎn)，正全面進(jìn)入屬于蘇寧的智慧零售時(shí)代。”

(圖：張近東在蘇寧818慶功宴上講話)

如今蘇寧智慧零售的布局，一是打造線上多平臺(tái)，二是場(chǎng)景的多業(yè)態(tài)互聯(lián)網(wǎng)化，三是會(huì)員的全面貫通。

基于這樣的智慧零售布局，蘇寧已經(jīng)推出了“兩大(蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng))、一小(蘇寧小店)、多專(蘇寧易購(gòu)云店、紅孩子、蘇鮮生、蘇寧體育、蘇寧影城、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)汽車超市、蘇寧易購(gòu)縣鎮(zhèn)店)”的智慧零售產(chǎn)品族群，并計(jì)劃2020年互聯(lián)網(wǎng)門店總數(shù)達(dá)到20000家。

(圖：蘇寧小店)

就在不久前，蘇寧易購(gòu)發(fā)布2018年的第一季度財(cái)報(bào)。數(shù)據(jù)顯示，商品銷售規(guī)模為693.30億元，同比增長(zhǎng)46.33%;實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入496.20億元，同比增長(zhǎng)32.76%;歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)1.11億元，較上年同期增長(zhǎng)42.15%。蘇寧易購(gòu)實(shí)現(xiàn)了6個(gè)季度連續(xù)盈利。

具有標(biāo)志性意義的是蘇寧全渠道銷售規(guī)模46.33%的增速，這意味著蘇寧經(jīng)過(guò)多年智慧零售布局，已經(jīng)產(chǎn)生了線上線下融合“1+1>2”的效應(yīng)。

與此同時(shí)，嗅覺敏銳的資本市場(chǎng)也給予了積極反饋。截至5月31日，蘇寧易購(gòu)收盤報(bào)16.27元/股，股價(jià)持續(xù)攀升創(chuàng)近三年新高，邁入新一輪高速成長(zhǎng)周期。

回顧蘇寧的發(fā)展史，事實(shí)上幾乎全景式展現(xiàn)了中國(guó)零售行業(yè)的風(fēng)云變革，從最初南京寧海路60號(hào)的第一家店鋪，到線上線下的齊頭并進(jìn)再到如今全社會(huì)意義的智慧零售模式，蘇寧正在穿越沼澤地，在大變革時(shí)代，再度成為領(lǐng)先者。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。