近日，天津的孫老板在蘇寧易購發(fā)現(xiàn)可以在線詢價，隨即提出了端午的采購需求：“我司需要180件端午粽子禮盒，是否可以優(yōu)惠?需要定制公司的Logo。”很快，工作人員便回電告知客戶可以優(yōu)惠8折，支持定制送貨上門。孫老板對于這樣的采購服務(wù)模式感到到很意外，原本只是嘗試沒想到這么快就收到了回復(fù)，作為一家小企業(yè)能夠在線上與蘇寧進(jìn)行議價和定制，讓他感受到電商化采購的高效便捷。
(蘇寧企業(yè)會員“企業(yè)詢價”功能)
據(jù)悉，此項就是蘇寧針對企業(yè)用戶推出的“企業(yè)詢價”服務(wù)。在百萬中小企業(yè)采購服務(wù)過程中，蘇寧深刻理解企業(yè)采購與個人消費(fèi)的差異，企業(yè)采購需求更大、更復(fù)雜，批量采購大多需要進(jìn)行議價來降低采購成本。自“企業(yè)詢價”服務(wù)推出以來，蘇寧企業(yè)購每日收到近百家客戶的咨詢，采購需求處理進(jìn)度在蘇寧會員服務(wù)中心可以隨時查看，高效的響應(yīng)溝通效率得到了諸多企業(yè)客戶的認(rèn)可和好評。
端午節(jié)作為重要的傳統(tǒng)節(jié)日，企業(yè)大多需要采購禮盒用于員工福利和商務(wù)饋贈。目前，蘇寧企業(yè)購發(fā)起活動，通過“企業(yè)詢價”自由選擇禮盒套裝商品并定制企業(yè)LOGO，可以獲得低至6折的優(yōu)惠價格，讓企業(yè)采購更省錢、更高效。
不僅如此，除了在線上的服務(wù)，蘇寧在線下也開創(chuàng)了企業(yè)采購服務(wù)的新模式。蘇寧近5000家門店，可以為企業(yè)采購提供實物體驗、面對面服務(wù)支持，蘇寧門店人員將售前、售中、售后系列服務(wù)帶到企業(yè)客戶身邊。
雙線服務(wù)是蘇寧獨(dú)有的電商化采購服務(wù)模式，電商化采購日趨成熟，蘇寧企業(yè)購緊抓客戶痛點，將會得到越來越多企業(yè)認(rèn)可。
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