移動(dòng)全營(yíng)銷，企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型制勝法寶

現(xiàn)代管理之父德魯克曾表示，企業(yè)有且只有兩個(gè)基本功能：營(yíng)銷和創(chuàng)新，二者產(chǎn)生成果和價(jià)值，其他都是成本。營(yíng)銷和創(chuàng)新創(chuàng)造產(chǎn)出，其它一切環(huán)節(jié)只能算投入。企業(yè)將營(yíng)銷和創(chuàng)新列為重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象，營(yíng)銷為王，企業(yè)開始著眼，從4P到4C再到4R，從市場(chǎng)、銷售、技術(shù)支持到消費(fèi)者連接，無一不為營(yíng)銷業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷、回報(bào)、伙伴都必須要兼顧。為了緩解市場(chǎng)帶來的競(jìng)爭(zhēng)壓力，企業(yè)以層出不窮的新興技術(shù)為手段，在營(yíng)銷和創(chuàng)新上不斷找尋出路。如何利用創(chuàng)新工具高效管理銷售團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷渠道及銷售終端?如何把營(yíng)銷觸角延伸到c端消費(fèi)者?如何利用大數(shù)據(jù)助力企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策?在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為企業(yè)主思考的重中之重。

企業(yè)在營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中往往困難重重：

管理客戶、管理銷售、管理渠道迫在眉睫，于是火急火燎上一套CRM或者渠道管理工具。消費(fèi)者狀況百出，售后系統(tǒng)也不能少。然而系統(tǒng)廠商眾多，數(shù)據(jù)連接成為最大障礙，各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑、實(shí)現(xiàn)方式都不一樣，數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間無法同步，各自割裂，最終形成數(shù)據(jù)孤島。

IT面對(duì)紛雜的系統(tǒng)、多個(gè)后臺(tái)維護(hù)、數(shù)據(jù)處理、級(jí)權(quán)管理是崩潰的。

營(yíng)銷部門拿到的數(shù)據(jù)往往是不全面的，處理起來十分困難，參考意義不大。太多有價(jià)值的數(shù)據(jù)，在過程中就被漏失了。

圓舟市場(chǎng)總監(jiān)徐霞女士表示，市場(chǎng)瞬息萬變，企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型是創(chuàng)新也是出路，在未來所有的人和物必將要被技術(shù)所連接。對(duì)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)、流程、業(yè)務(wù)模式都會(huì)在經(jīng)營(yíng)過程中相互交織與影響。企業(yè)在轉(zhuǎn)型時(shí)基本都將營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為第一步。

再則，移動(dòng)端是各種生態(tài)中重要的連接器，所以移動(dòng)化轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型就必須要建立在兩大思維基礎(chǔ)之上：全營(yíng)銷思維、共享思維。

第一，全營(yíng)銷思維。圓舟在市場(chǎng)研究階段，曾深入與各大知名企業(yè)進(jìn)行訪談，發(fā)現(xiàn)企業(yè)希望通過移動(dòng)接入，拉升業(yè)務(wù)指標(biāo)，促進(jìn)銷售增長(zhǎng)。從結(jié)果的角度看，營(yíng)銷是全局性的事情，需要實(shí)現(xiàn)售前、售中、售后的數(shù)據(jù)打通，形成完整的用戶畫像，最終為企業(yè)決策提供有力支撐。

如何能夠在營(yíng)銷全生命周期的各個(gè)觸點(diǎn)與合作伙伴(代理商、經(jīng)銷商、終端)消費(fèi)者進(jìn)行交互，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理，掌握用戶畫像，獲取前端數(shù)據(jù)，則是企業(yè)迫切需要用技術(shù)整合手段來推動(dòng)的。而轉(zhuǎn)型中如缺少了全營(yíng)銷思維，則只停留在表面，無法對(duì)企業(yè)內(nèi)核的根本產(chǎn)生質(zhì)的推動(dòng)和影響。

第二，共享思維。企業(yè)的各種數(shù)據(jù)(包括：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù))都不應(yīng)該被割裂，成為一個(gè)整體時(shí)才能更清晰、更完整的呈現(xiàn)價(jià)值。通過一個(gè)平臺(tái)讓零散系統(tǒng)統(tǒng)一化，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、信息的融會(huì)貫通，打通企業(yè)任督二脈，打破由各種單一應(yīng)用接入過多而造成的信息孤島。共享化則可以將原有數(shù)據(jù)、應(yīng)用與新應(yīng)用緊密結(jié)合在一起，實(shí)現(xiàn)整體、一致性輸出，真正實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與數(shù)據(jù)的互聯(lián)，反過來推動(dòng)企業(yè)正確決策，實(shí)現(xiàn)整體增長(zhǎng)。

所以，IT一味地對(duì)營(yíng)銷提出的技術(shù)訴求來者不拒也是錯(cuò)誤的，需要更多的考慮企業(yè)的IT實(shí)踐要與各方業(yè)務(wù)發(fā)生關(guān)聯(lián)，并能夠?qū)⒏鞣N數(shù)據(jù)整合、打通、共享，同時(shí)也要兼顧到營(yíng)銷的各個(gè)環(huán)節(jié)閉環(huán)，即售前、售中及售后全營(yíng)銷的整合才是正確的。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。企業(yè)鍛造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的道路上忌走彎路，走岔路。沒有全營(yíng)銷思維，一切都是紙老虎，徒有其表，企業(yè)經(jīng)營(yíng)，營(yíng)銷才是根本，營(yíng)銷才能產(chǎn)生成果和價(jià)值;沒有共享思維，你就會(huì)越走越累，信息孤島、系統(tǒng)割裂等問題就會(huì)制約企業(yè)發(fā)展，最終被時(shí)代淘汰。平臺(tái)級(jí)移動(dòng)全營(yíng)銷，貫通營(yíng)銷售前、售中、售后各環(huán)節(jié)，一個(gè)平臺(tái)，共享數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)及信息，實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化，將成為企業(yè)營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不二法寶。

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