馬化騰答兩會(huì)記者問(wèn)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是電 要改善民生

極客網(wǎng)3月5日（北京）今年兩會(huì)科技大佬頻繁現(xiàn)身，成為兩會(huì)上的耀眼明星。全國(guó)人大代表、騰訊公司董事局主席兼首席執(zhí)行官馬化騰（微博）與全國(guó)上百家媒體見(jiàn)面，系統(tǒng)地講述了自己向兩會(huì)所提的建議，以及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)方方面面的發(fā)展。

以下是見(jiàn)面會(huì)全程實(shí)錄：

提四個(gè)建議：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善民生

我所在的行業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的領(lǐng)域，我的很多建議內(nèi)容跟這個(gè)相關(guān)，這次主要有四個(gè)方面的建議：

方面一：提出希望用“互聯(lián)網(wǎng)+”的這種生態(tài)戰(zhàn)略，希望能夠被國(guó)家采納，成為國(guó)家的戰(zhàn)略。這個(gè)思路其實(shí)就是說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，利用信息通信技術(shù)，能夠把互聯(lián)網(wǎng)和包括傳統(tǒng)行業(yè)在內(nèi)的各行各業(yè)結(jié)合起來(lái)，能夠在新的領(lǐng)域創(chuàng)造一種新的生態(tài)。我們?cè)谶^(guò)去有一些成績(jī)，也看到行業(yè)里面也做出了一些成果，比如在互聯(lián)網(wǎng)金融，互聯(lián)網(wǎng)交通（打車(chē)、專車(chē)等等），還有很多的醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，甚至是跟環(huán)保的結(jié)合，我們都看到互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)原有的傳統(tǒng)行業(yè)起到了很大的升級(jí)換代的作用。

方面二：如何利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改善民生。過(guò)去政府有關(guān)部門(mén)做了大量的信息化，有大量的信息數(shù)據(jù)，但是因?yàn)樗鼪](méi)有直接互聯(lián)起來(lái)，消費(fèi)者（用戶）簡(jiǎn)單地使用這些數(shù)據(jù)，所以我們希望用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這些技術(shù)，能夠把很多信息孤島串聯(lián)起來(lái)改善民生。在很多領(lǐng)域，像剛剛提到的人們很關(guān)心的看病難（移動(dòng)醫(yī)療方面），包括出行難（互聯(lián)網(wǎng)交通領(lǐng)域），也包括教育資源非常緊張不夠均衡等等，在線教育方面都有很多的事情可以做，也包括跟環(huán)保、水、霧霾等等有關(guān)的。

大家每個(gè)人手里都有可以24小時(shí)聯(lián)網(wǎng)的移動(dòng)終端，可以在這里面發(fā)揮非常重要的作用，因?yàn)檫@里面有和過(guò)去PC互聯(lián)網(wǎng)完全不同的領(lǐng)域，所以我在很多場(chǎng)合說(shuō)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)才是真正的互聯(lián)網(wǎng)就是這個(gè)意思。為什么中國(guó)可以做“智慧民生”？因?yàn)橹袊?guó)有全球最多的網(wǎng)民、有最多的手機(jī)用戶，6.5億的網(wǎng)民中，有5.5億是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民，這個(gè)滲透率是遠(yuǎn)高于全球的平均水平，在中國(guó)其實(shí)是有非常好的基礎(chǔ)，在全球來(lái)說(shuō)是可以領(lǐng)先、率先做出這些事情的。再加上還有一些云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等等領(lǐng)域的新技術(shù)都可以大大促進(jìn)我們?cè)诟餍懈鳂I(yè)，包括民生方面的發(fā)展。

方面三：網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。我在很多場(chǎng)合也說(shuō)，這一兩年騰訊戰(zhàn)略做了大量的變化，我們把搜索、電商都賣(mài)掉之后，我們更加聚焦在核心，就是以通信和社交為核心平臺(tái)，以微信和QQ為平臺(tái)作為連接器，我們希望搭建一個(gè)最簡(jiǎn)單的連接，連接所有的人和資訊、服務(wù)。我們做的第二個(gè)事就是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，就這么簡(jiǎn)單，一個(gè)是連接器，一個(gè)是做內(nèi)容產(chǎn)業(yè)。內(nèi)容產(chǎn)業(yè)最核心的就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)，所以我們?cè)诤芏囝I(lǐng)域呼吁知識(shí)產(chǎn)權(quán)的建立。在過(guò)去網(wǎng)絡(luò)游戲和影視是知識(shí)產(chǎn)權(quán)發(fā)展比較好的領(lǐng)域，再下一步包括音樂(lè)、文學(xué)、動(dòng)漫等等都是會(huì)越來(lái)越正規(guī)化、越來(lái)越跟全球的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)程度看齊，我覺(jué)得這是一個(gè)大有可為的事情，也是對(duì)文化產(chǎn)業(yè)方面非常重要的保障。我非?？春弥袊?guó)文化產(chǎn)業(yè)，目前雖然看起來(lái)體量還很小，但是我想所有的記者都可以感受到，在影視方面、音樂(lè)方面、文學(xué)方面，中國(guó)都有很多長(zhǎng)足的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

方面四：信息的無(wú)障礙領(lǐng)域。有很多盲人是使用互聯(lián)網(wǎng)的，在手機(jī)的功能機(jī)時(shí)代，那時(shí)候手機(jī)還有鍵盤(pán)，有上下左右鍵，他可以聽(tīng)到軟件念出的字，但是在現(xiàn)在大屏的觸屏?xí)r代沒(méi)有鍵，他不知道是什么樣的界面，這個(gè)需要手機(jī)的操作系統(tǒng)以及應(yīng)用軟件的配合，才能讓盲人或者弱勢(shì)的用戶能夠通過(guò)語(yǔ)音和通過(guò)觸感使用互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)。目前國(guó)外很多國(guó)家會(huì)建立一些標(biāo)準(zhǔn)，但是我們國(guó)家其實(shí)還沒(méi)有建立，騰訊很早關(guān)注信息無(wú)障礙的領(lǐng)域，也在業(yè)內(nèi)和像阿里、百度等等在2013年底成立了一個(gè)信息無(wú)障礙聯(lián)盟，我們希望能夠推動(dòng)產(chǎn)業(yè)往這方面更加正規(guī)化地發(fā)展，更關(guān)注很多弱勢(shì)群體他們接觸資訊的無(wú)障礙。

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)+很多行業(yè)過(guò)去就已經(jīng)很成熟了，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)加通信就是即時(shí)通信，已經(jīng)是非常成熟，運(yùn)營(yíng)商一開(kāi)始也是很不適應(yīng)，但是現(xiàn)在你看到運(yùn)營(yíng)商越來(lái)越意識(shí)到，大家是魚(yú)和水的關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)這一端發(fā)展了，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的流量是大大超過(guò)語(yǔ)音收入的下滑，整個(gè)增長(zhǎng)是更好的。但是會(huì)有陣痛，大家一開(kāi)始覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)一來(lái)跟通信結(jié)合很可怕，會(huì)不會(huì)把過(guò)去的收入打沒(méi)了，但是現(xiàn)在回過(guò)頭去看，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)跟三年前、兩年前之前的情況完全不一樣了，全球來(lái)看這是大勢(shì)所趨。

跟零售領(lǐng)域，電子商務(wù)和金融，過(guò)去這幾年大家都可以看到和互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，它是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的升級(jí)換代，它也不是顛覆掉傳統(tǒng)行業(yè)，它是升級(jí)換代，會(huì)重新利用原有的產(chǎn)業(yè)再升級(jí)，所以并不是完全顛覆。

我曾經(jīng)多次說(shuō)過(guò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)就像電一樣，過(guò)去有了電能讓很多行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，現(xiàn)在有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，每個(gè)行業(yè)都可以拿來(lái)用，改造自己的行業(yè)。我關(guān)注這個(gè)點(diǎn)，并不等于騰訊要自己去做所有的東西，很多時(shí)候我們是提出來(lái)這個(gè)理念，然后我們提供一些基本的零配件，做一些釘子、鋤頭這樣的工具，希望把這個(gè)工具給大家，讓很多行業(yè)拿來(lái)就可以用了，但是這個(gè)行業(yè)（比如說(shuō)醫(yī)療）后面那么深的產(chǎn)業(yè)鏈怎么做，對(duì)我們來(lái)說(shuō)就很陌生了，我們要么就投資、要么就提供API接口，開(kāi)放給外面很多懂這個(gè)行業(yè)的第三方公司。比如說(shuō)教育領(lǐng)域也是，他們會(huì)用騰訊的工具來(lái)創(chuàng)新，他是這個(gè)領(lǐng)域里面很深的專家，怎么用好移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、用好微信、用好公眾號(hào)，或者用好其他的一些不一定是騰訊的產(chǎn)品都可以。

這是我覺(jué)得一個(gè)比較合理的、合法的生態(tài)發(fā)展。除了各個(gè)提到的，還有很多行業(yè)，我相信甚至以后的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)甚至農(nóng)業(yè)都有可能，現(xiàn)在還比較遙遠(yuǎn)。但是我想每個(gè)行業(yè)、每個(gè)產(chǎn)業(yè)都可以利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，可以為他所用。

互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略中的互聯(lián)網(wǎng)公司：不取代其他行業(yè)而是互相成就

我還是認(rèn)為像類似于能源一樣，在過(guò)去有了電和能源以后，你說(shuō)電力公司、能源公司是取代了所有的其他行業(yè)成為完全支柱產(chǎn)業(yè)嗎？并不是，它是一個(gè)相輔相成的過(guò)程，你中有我、我中有你，我們更多地是提供一個(gè)基礎(chǔ)的東西，但是本身我們這個(gè)領(lǐng)域也會(huì)成為很大，就像能源領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域本身也會(huì)成長(zhǎng)很大，更多地它是幫助其他產(chǎn)業(yè)用好互聯(lián)網(wǎng)，它本身也在提升。

互聯(lián)網(wǎng)+：傳統(tǒng)行業(yè)擁抱還是抵抗各有路徑

我剛才講了就像有了電以后，所有的行業(yè)應(yīng)該怎么思考，你是要利用、抵抗、擁抱還是并存，其實(shí)都各自有各自的途徑。像過(guò)去有爭(zhēng)議但基本上也得到認(rèn)可的就是互聯(lián)網(wǎng)金融方面。原來(lái)大家爭(zhēng)議很大，一年多前像余額寶剛出來(lái)那時(shí)候，銀行覺(jué)得不可控，包括到后面說(shuō)二維碼支付是不是有安全隱患等等，現(xiàn)在這些問(wèn)題都逐步得到解決，我們看到國(guó)家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的研究也越來(lái)越透徹，銀聯(lián)對(duì)二維碼支付也出了標(biāo)準(zhǔn)，我們也跟隨這方面去做，可以看到是得到了有序的發(fā)展。

也包括今年年初李克強(qiáng)總理去深圳，在微眾銀行按下了第一個(gè)回車(chē)鍵，發(fā)出第一個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款，這是第一個(gè)有互聯(lián)網(wǎng)金融牌照的機(jī)構(gòu)誕生。我們可以看到政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的改革還是很支持的。但是出于謹(jǐn)慎，包括監(jiān)管部門(mén)怎么理解這個(gè)事情，會(huì)出什么問(wèn)題，是否一視同仁，對(duì)原有的利益方怎么平衡……這很多方面都要思考，你要想到更多的可能性。

但是大勢(shì)所趨的大方向，大家都看得很清楚，還是希望往前推進(jìn)的。包括剛才提到的互聯(lián)網(wǎng)交通，現(xiàn)在還沒(méi)有到大家達(dá)到共識(shí)的階段，比如說(shuō)出租車(chē)行業(yè)是不是要改革。過(guò)去沒(méi)有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，車(chē)輛運(yùn)輸、運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)完全放開(kāi)就會(huì)亂，所以過(guò)去是全部收起來(lái)、發(fā)牌照，有了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以后，過(guò)去的方法受到很大的挑戰(zhàn)。我們看到Uber在全世界也有很多爭(zhēng)議，有很多國(guó)家認(rèn)可、也有些國(guó)家不認(rèn)可。像Uber等這種用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改善出行，在我們很多角度來(lái)看都是很正面的，比如說(shuō)增加了車(chē)輛的利用率，大家不用買(mǎi)這么多車(chē)了，把一些閑置的車(chē)輛用起來(lái)，哪怕是私人的車(chē)，是不是用某種方式把它管好，能夠納入這個(gè)體系，跟大家一起分享，就是所謂的互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)，這樣對(duì)提高效率、減少排放、對(duì)環(huán)保也是有幫助的。

但是對(duì)于原有的發(fā)放牌照的辦法，包括這個(gè)新行業(yè)本身，都會(huì)隨之產(chǎn)生了各種問(wèn)題。雖然是好事情，但是政策法規(guī)怎么定是非常難的。不過(guò)大家的方向往好的方面努力，經(jīng)過(guò)一兩年的努力，應(yīng)該這些問(wèn)題都會(huì)慢慢得到好的解決。

微信服務(wù)公共創(chuàng)新的意義：做O2O連接器

以微信為首的，其實(shí)就是在做O2O連接器。我大概在三年前在很多場(chǎng)合提出來(lái)，用微信的掃一掃和搖一搖，它實(shí)際上是代表視覺(jué)和觸覺(jué)，可以看到很多周邊的情況，它可以有LBS信息、傳感器、攝象頭等等，和過(guò)去所謂的PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有很大的區(qū)別。因?yàn)樗请S著每個(gè)人，帶入你生活中的很多場(chǎng)景，所以它可以和線下很多公共服務(wù)聯(lián)結(jié)在一起。

過(guò)去很多資訊其實(shí)沒(méi)有開(kāi)放，比如說(shuō)實(shí)時(shí)公交數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)等等，很多的數(shù)據(jù)政府有很多資料，但是沒(méi)有能夠讓很多APP開(kāi)發(fā)者（公眾）利用，這其中當(dāng)然有基于安全的原因，所以要看怎么能更有序地使用這些寶貴的數(shù)據(jù)。其實(shí)是用手機(jī)、微信為連接器，是我們努力希望在產(chǎn)品形態(tài)方面能讓用戶形成一個(gè)很簡(jiǎn)單的記憶連接點(diǎn)：我用什么方式可以接觸到這些服務(wù)？過(guò)去這些系統(tǒng)要做都不難，但是為什么最終起不來(lái)呢？就是人們覺(jué)得它入口太深了，太復(fù)雜了，久而久之就不用了，所以說(shuō)不是沒(méi)有這個(gè)資訊，也不是系統(tǒng)很難開(kāi)發(fā)，而是它的人機(jī)界面不夠簡(jiǎn)單。我們希望在這方面作出一些努力，這也是我們看到，我們?cè)趻叨S碼，包括掃一本書(shū)，比如說(shuō)我們掃一掃現(xiàn)在可以掃港澳通行證，你可以跳到立即去申辦簽證，這些都是簡(jiǎn)化界面，你去掃一掃任何東西或者搖一搖就可以得到服務(wù)。我們現(xiàn)在希望能搖周邊的服務(wù)、搖電視（跟電視互動(dòng)），我們希望在人機(jī)界面構(gòu)造一種更簡(jiǎn)潔的、更人性化的人機(jī)接口。

騰訊更擅長(zhǎng)在這方面，后面需要很多的合作伙伴，因?yàn)榭隙ú豢赡芪覀冏雒恳粋€(gè)垂直領(lǐng)域的內(nèi)容，要跟很多合作伙伴、政府、內(nèi)容源做合作。

微信紅包：社交切入 用戶比去年翻了20倍

其實(shí)很多互聯(lián)網(wǎng)公司都不約而同地看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（特別是手機(jī)）在傳統(tǒng)行業(yè)的連接，以及包括移動(dòng)支付領(lǐng)域的潛力。所以大家都不約而同地往這個(gè)方向努力，希望使這個(gè)生態(tài)更加豐富。

國(guó)外的谷歌（微博）、蘋(píng)果也在拼命地做移動(dòng)支付，國(guó)內(nèi)的BAT三家也在很努力地做競(jìng)爭(zhēng)。我想這些競(jìng)爭(zhēng)都是比較良性的競(jìng)爭(zhēng)，最終都是對(duì)消費(fèi)者是很有利的。目前大家各自的角度是不一樣的，我們是從通信社交領(lǐng)域轉(zhuǎn)向連接服務(wù)和支付，另外兩家是從資訊、商品交易去進(jìn)入，應(yīng)該是各有側(cè)重、各有優(yōu)勢(shì)，我覺(jué)得這個(gè)對(duì)消費(fèi)者來(lái)講都是非常好的，因?yàn)檫@是大勢(shì)所趨，也是很正常的競(jìng)爭(zhēng)。

當(dāng)然具體到紅包，因?yàn)槭歉悠蛏缃欢嘁稽c(diǎn)，所以應(yīng)該說(shuō)微信在這方面讓人感覺(jué)有時(shí)會(huì)比較明顯，因?yàn)樗瞧缃活惖?，我想你紅包肯定是給親朋好友等等的，這是我們?cè)趶V東比較擅長(zhǎng)，在北方比較少。我們?cè)趶V東公司每年都有給員工發(fā)紅包的習(xí)俗，所以說(shuō)自然而然地這樣的一種業(yè)務(wù)，最早誕生在騰訊和微信里面，應(yīng)該說(shuō)效果還是非常好的。

我們現(xiàn)在初步看也是，原來(lái)最擔(dān)心的是服務(wù)器頂不住，但是目前來(lái)看扛過(guò)了這一關(guān)，因?yàn)檎麄€(gè)人數(shù)比去年還多了20多倍，是非常大的一個(gè)數(shù)量級(jí)，而且還有央視的口播瞬間造成一個(gè)高峰。應(yīng)該說(shuō)這個(gè)也是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓所有的大眾能夠知道移動(dòng)支付和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的感受，我們覺(jué)得后面過(guò)了春節(jié)，其實(shí)很多場(chǎng)景又不存在了，我們希望BAT之外更多的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司能夠在這方面做出更多的場(chǎng)景，我們也希望能夠作為一個(gè)小小的連接器，跟很多的公司合作。

至于微眾銀行，我們騰訊定位在一個(gè)投資者、股東以及戰(zhàn)略合作伙伴的角度，具體的問(wèn)題還是需要銀行的管理團(tuán)隊(duì)來(lái)回答。

信息無(wú)障礙：聘請(qǐng)盲人做測(cè)試工程師 無(wú)障礙需求滲入每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)細(xì)節(jié)

推廣信息無(wú)障礙遇到的很多問(wèn)題是因?yàn)榇蠹覜](méi)這個(gè)意識(shí)，很多開(kāi)發(fā)人員根本不會(huì)考慮到用戶所有的使用場(chǎng)景，我自己有時(shí)候用手機(jī)久了，自己也有點(diǎn)兒累，我會(huì)跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)，這個(gè)字太小了，我們團(tuán)隊(duì)的年輕人說(shuō)已經(jīng)很大了，再大就成了老人軟件了，他會(huì)不能完全理解所有人的使用習(xí)慣，我就說(shuō)那你至少軟件可以自定義，有些用戶喜歡把字體調(diào)大一點(diǎn)，有的希望調(diào)小一點(diǎn)。

我自己不是盲人，都能夠感覺(jué)到軟件的使用有很多無(wú)障礙的需求，更不要說(shuō)真正的盲人，他怎么用手機(jī)軟件、怎么用PC軟件，他會(huì)遇到很多的問(wèn)題。所以我們公司其實(shí)也聘請(qǐng)了一些盲人做開(kāi)發(fā)測(cè)試工程師，他們會(huì)提出很好的體驗(yàn)。

我覺(jué)得還有一個(gè)障礙是我們以前曾經(jīng)走過(guò)的一些彎路，比如做了一些軟件是無(wú)障礙的，過(guò)了一段時(shí)間換了一撥開(kāi)發(fā)者他又走回頭路了。我以前會(huì)收到用戶的來(lái)信說(shuō)，你們以前的軟件還好，新版本就不行了，讀屏軟件讀不出來(lái)了，后來(lái)發(fā)現(xiàn)是我們開(kāi)發(fā)者把一些文本的東西變成圖片了。所以這些開(kāi)發(fā)的連續(xù)性和理念的重視是比較難的，是要形成一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。為什么我要去說(shuō)，不光是對(duì)外，我們內(nèi)部的開(kāi)發(fā)，工程師也需要把這個(gè)東西記在心里。

我們現(xiàn)在每個(gè)部門(mén)、每個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，都有一些人希望加入到我們內(nèi)部的一個(gè)關(guān)于信息無(wú)障礙的虛擬組織，他們會(huì)努力地推動(dòng)騰所有的產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)信息無(wú)障礙，像騰訊的音樂(lè)、輸入法、社交軟件都有這些工程師把關(guān)來(lái)推動(dòng)無(wú)障礙。

做公益：用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決信息不對(duì)稱

我們公益基金會(huì)做了一些嘗試，但是現(xiàn)在可能經(jīng)驗(yàn)還不多，我相信還是大有可為，因?yàn)橐彩墙鉀Q信息不對(duì)稱。比如說(shuō)我們看到一些案例，包括農(nóng)村或者是一些小的跟生活類有關(guān)的創(chuàng)業(yè)者、小商家，他的服務(wù)很小，他也沒(méi)有上網(wǎng)的電腦這樣的基礎(chǔ)，甚至他連淘寶店也不懂。后來(lái)我們看到基于微信有很多做微店的第三方平臺(tái)，他們做了一些成果，我們看到以后也覺(jué)得很受啟發(fā)，我們看到里面有大量的用戶都不是過(guò)去電子商務(wù)的賣(mài)家，但是他用手機(jī)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)可以很簡(jiǎn)單地把產(chǎn)品發(fā)布到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上形成微店，附近的人、朋友、同愛(ài)好的人可以轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去，所以為什么叫微店、微商，就是這個(gè)意思，這個(gè)是剛剛起步。

對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們也不會(huì)全部做這個(gè)事情，我們還是提供一個(gè)最底層的架構(gòu)做零件讓別人去做，因?yàn)樵偕盍宋覀円膊欢?，所以我們也希望很多合作伙伴?lái)做。

兩會(huì)代表的角色：結(jié)合行業(yè)特長(zhǎng)持續(xù)建言

其實(shí)我們也很猶豫，比如說(shuō)我提過(guò)多跟互聯(lián)網(wǎng)有關(guān)的、和行業(yè)有關(guān)的，可能有人會(huì)說(shuō)，你怎么只為自身代言？如果說(shuō)我不提自身的行業(yè)，有可能行業(yè)的人說(shuō)，你作為行業(yè)代表，為什么不為這個(gè)行業(yè)說(shuō)話，為什么不提出更適合你們專長(zhǎng)的建議？所以我們也有一些糾結(jié)。

我們這次建議充分考慮了這些觀點(diǎn)，提出的東西也是希望對(duì)整個(gè)產(chǎn)業(yè)、整個(gè)行業(yè)、國(guó)家、社會(huì)有益，是有貢獻(xiàn)的建議，但是我們又希望能夠發(fā)揮我們自身的專業(yè)能力，比如說(shuō)其他大家看不到的領(lǐng)域，或者是說(shuō)他沒(méi)有像我們?cè)谝痪€打拼，我們可以見(jiàn)到很多大家見(jiàn)不到的行業(yè)知識(shí)，或者說(shuō)看到它的潛力，我們其實(shí)有很多好的創(chuàng)意，是應(yīng)該提出來(lái)的，去和大家分享，而且是推動(dòng)、吶喊，讓國(guó)家能夠在這方面增加這些關(guān)注度。

比如說(shuō)像推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的立法，因?yàn)楹芏噙^(guò)去的立法對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的新型犯罪、違法行為是需要不斷地更新的，你只要不斷地推動(dòng)人大法工委在這方面的定義，要做更跟得上時(shí)代的描述，過(guò)去其實(shí)在人大都有很好的推進(jìn)。比如說(shuō)以前在一些互聯(lián)網(wǎng)犯罪的描述上，原來(lái)以為說(shuō)會(huì)很慢，要10年才見(jiàn)效的，后來(lái)發(fā)現(xiàn)還真的挺快的，兩三年人大法工委就批下來(lái)了，在這方面還是感到挺欣慰的，比我原來(lái)想象中的要10年、8年才能見(jiàn)到效果的情況大大提前。所以我覺(jué)得也更有信心了，也希望能更多提一點(diǎn)建議。

創(chuàng)新：用戶規(guī)模和應(yīng)用場(chǎng)景讓亞洲有崛起機(jī)會(huì)

全球來(lái)看科技的發(fā)展，美國(guó)會(huì)領(lǐng)先很多，包括互聯(lián)網(wǎng)的誕生、操作系統(tǒng)、芯片、很多新商業(yè)模式都是美國(guó)最早誕生。但是我覺(jué)得從中國(guó)的角度來(lái)說(shuō)，大家也不要自卑，因?yàn)槿蚝芏嗥渌胤揭捕紱](méi)辦法，這就是美國(guó)那邊最強(qiáng)。

但是中國(guó)在很多領(lǐng)域是有很多創(chuàng)新的空間，因?yàn)槲覀冇旋嫶蟮挠脩艉酮?dú)特的文化，還有豐富的應(yīng)用場(chǎng)景，這是歐美反而不太具備的。

在互聯(lián)網(wǎng)方面，亞洲在內(nèi)容領(lǐng)域，包括剛才講的游戲動(dòng)漫等等，是領(lǐng)先于歐美的，在社交領(lǐng)域方面，包括移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，像微信、Line、韓國(guó)的KakaoTalk、美國(guó)的Whatsapp這全球四大移動(dòng)即時(shí)通信產(chǎn)品，有三家都在亞洲，只有Whatsapp是美國(guó)的。所以你可以看到亞洲有很多在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

我剛才提到的“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么跟傳統(tǒng)生活結(jié)合，這塊兒來(lái)說(shuō)，亞洲甚至中國(guó)其實(shí)是走在全球的前面。我們移動(dòng)支付已經(jīng)大干了兩年，我們看到美國(guó)的谷歌和蘋(píng)果才開(kāi)始特別著急起來(lái)要做ApplePay、谷歌錢(qián)包，三星也開(kāi)始做三星錢(qián)包，比我們這邊還更晚一點(diǎn)。所以說(shuō)中國(guó)（亞洲國(guó)家）還是有相當(dāng)多的創(chuàng)新機(jī)會(huì)，因?yàn)樗膱?chǎng)景很豐富、用戶多、文化不太一樣。

但是我們知道很多互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)性的、底層的研究，還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如歐美，所以這方面還是任重道遠(yuǎn)。我相信我們的產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)值越來(lái)越大，你看國(guó)內(nèi)不管是BAT三家，原來(lái)會(huì)覺(jué)得全球能排上號(hào)的，能為別人的十分之一、五分之一已經(jīng)了不起了，但是現(xiàn)在每個(gè)領(lǐng)域（不管是阿里和亞馬遜，騰訊和Facebook、百度和谷歌）我們看到這個(gè)量級(jí)差別并不大，甚至有的還超過(guò)美國(guó)同行。中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司有這個(gè)體量、這個(gè)收入水平的話，能夠買(mǎi)到全球的資產(chǎn)、人才為你所用，所以我們?cè)谖磥?lái)的創(chuàng)新是有很好的基礎(chǔ)的，但是這個(gè)還要一步步來(lái)。

朋友圈營(yíng)銷(xiāo)：控制過(guò)度騷擾 正探索新模式

藍(lán)黑白金裙子的問(wèn)題，我的思維是看到一個(gè)很有趣的利用社交媒體把一個(gè)事情一下子傳播開(kāi)來(lái)的案例，這也是社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的威力。我相信大量?jī)?nèi)容都是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播的，都是在像微信、微博等等，國(guó)外是Facebook、推特等等這樣的社交網(wǎng)絡(luò)傳播，可以帶來(lái)很快的蔓延。

但是這也帶來(lái)一些挑戰(zhàn)，比如說(shuō)信息安全、怎么管理，包括你剛才提到社交網(wǎng)絡(luò)上突然間有微店、朋友圈賣(mài)貨，怎么保證它的安全？這些都帶來(lái)很多挑戰(zhàn)。我相信未來(lái)肯定有辦法能夠解決。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)從第一天誕生，我們就不擔(dān)心它的發(fā)展和自愈能力，很多問(wèn)題最后肯定可以找到好辦法解決，最發(fā)愁的反而是沒(méi)有辦法形成發(fā)展。

所以我們現(xiàn)在也很關(guān)注我們這個(gè)平臺(tái)上面，用戶投訴了朋友圈太多人騷擾了、刷屏了，但是另一方面又說(shuō)為什么不讓我在朋友圈發(fā)，這我們就很為難了，保護(hù)大多數(shù)人的利益還是少數(shù)人的利益？最終我們還是保護(hù)大多數(shù)人的利益，要起到一個(gè)中立的保障者的態(tài)度，過(guò)于騷擾用戶的我們肯定要控制，我們一直在探索這些模式。

大市值不意味著什么 更關(guān)注適應(yīng)潮流做好自己

我們非常尊重任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司，大家都是摸爬滾打十幾年過(guò)來(lái)，都非常不容易，都各自在各自的領(lǐng)域作出了非常好的成績(jī)。市值都是一時(shí)的，騰訊十幾年前市值也不大，現(xiàn)在大了也不意味著什么，所以更關(guān)注的還是在一波波的浪潮面前，你怎么適應(yīng)戰(zhàn)略的潮流，做好自己這是最重要的。

海外市場(chǎng)：社交市場(chǎng)格局已定 手游出海大有可為

我過(guò)去也談到了那是國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵時(shí)間，到現(xiàn)在你看到微信、Whatsapp、Line、Kakao等等4家在很多國(guó)家的市場(chǎng)上基本上塵埃落定，原來(lái)領(lǐng)先的就領(lǐng)先，原來(lái)落后的也很難打破。因?yàn)榧磿r(shí)通信它的特點(diǎn)就是這樣，一旦占領(lǐng)了就很難去撼動(dòng)。唯一的是你需要從更豐富的超越即時(shí)通信以外的增值服務(wù)等等角度去看這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)。

我們還有另外一個(gè)角度是內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，我們的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)在海外發(fā)展得也還不錯(cuò)，包括我們?nèi)ツ晗掳肽觊_(kāi)始進(jìn)入到手游時(shí)代，手游成為一個(gè)比較大的領(lǐng)域的時(shí)候，我們也有很多精力用在部署全球的手機(jī)游戲廠商的投資和戰(zhàn)略合作方面。這塊兒對(duì)我們是一個(gè)主業(yè)，還是非常重視的。在手機(jī)游戲這個(gè)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)，應(yīng)該會(huì)比過(guò)去PC年代國(guó)際化的程度更好，在中國(guó)的企業(yè)走出去的實(shí)力應(yīng)該會(huì)更強(qiáng)一點(diǎn)，因?yàn)橐苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)中國(guó)還是比較強(qiáng)大的，在內(nèi)容產(chǎn)業(yè)又是亞洲國(guó)家比較強(qiáng)，所以這塊兒是大有可為。

專車(chē)是新生事物 應(yīng)保護(hù)而不是摧毀

我們只是滴滴的股東，他們合并之后我們的股份更小了，有很多的基金、VC都在里面，我們只是其中一個(gè)股東，這個(gè)領(lǐng)域我們是不會(huì)直接做的，我們只是支持他們，希望他們能夠在這個(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新闖出來(lái)。

目前還遇到很多的問(wèn)題，包括政策上的問(wèn)題、競(jìng)爭(zhēng)上的問(wèn)題，包括怎么樣才能更有效率，因?yàn)榭赡懿恢皇菍＼?chē)，以后是不是在貨運(yùn)，甚至是送貨都可以去利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的交通運(yùn)輸來(lái)解決這個(gè)問(wèn)題，我們看到國(guó)外Uber也在做很多的嘗試。

所以說(shuō)還是一個(gè)新生事物，所以大家更多地應(yīng)該去保護(hù)它而不是摧毀它，因此摧毀它沒(méi)有什么意義。

我當(dāng)然有用過(guò)，但是我用的頻率還不夠高，所以后面要更多，在美國(guó)我也試過(guò)用Uber，我們也去過(guò)Uber，也包括問(wèn)了一些司機(jī)，Uber扣你錢(qián)，你有沒(méi)有想過(guò)把這個(gè)跟乘客免掉這塊兒算了，他們說(shuō)也不會(huì)。因?yàn)檫@個(gè)還是有別的方式可以監(jiān)管得到的，所以它還是有一套很豐富的機(jī)制去平衡這里面的問(wèn)題。

創(chuàng)業(yè)：細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)

現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)環(huán)境非常好了，我們剛才講了很多都是關(guān)于打造生態(tài)，這個(gè)生態(tài)就是要靠很多創(chuàng)業(yè)者和我們一起做，因?yàn)楹芏嗍俏覀儾粫?huì)進(jìn)入的細(xì)分領(lǐng)域?，F(xiàn)在很多細(xì)分領(lǐng)域有大量創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，你只要抓到一個(gè)很細(xì)節(jié)的地方，怎么用信息技術(shù)提高人們的效率、改善人們的生活，能夠解決一個(gè)痛點(diǎn)，就肯定能成功。特別是O2O跟傳統(tǒng)生活結(jié)合這方面，有大量的跟服務(wù)類有關(guān)的。

微信支付：做零部件開(kāi)放給合作伙伴

我相信會(huì)有多家移動(dòng)支付存在，而且大家的角度也不一樣，我們更多不是商品類而是服務(wù)類的，包括我們自身的內(nèi)容產(chǎn)業(yè)的支付，這個(gè)是比較現(xiàn)成的。

另外社交領(lǐng)域，包括連接剛才的O2O的服務(wù)，也大量地跟支付有關(guān)。我們就是把自己做成一個(gè)零部件，作為一個(gè)開(kāi)放接口，給很多垂直領(lǐng)域的合作伙伴，把帳戶關(guān)系鏈、社交廣告能力、支付能力作為最原始的武器開(kāi)放給他們，具體搭成什么樣的模型、做成什么樣的事情，真的是有時(shí)候我想象不到，很多垂直領(lǐng)域可以做出很多很有意思的東西。我們的目標(biāo)是做一個(gè)基本的零部件給他，支付肯定是其中必不可少的。我并沒(méi)有說(shuō)我們要進(jìn)入到商品的支付，要跟支付寶完全面對(duì)面競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)并不是這樣，所以很多的外面的誤解，其實(shí)我不是這么看的。

開(kāi)放：把信息孤島接入到生態(tài)體系

三家這方面的目標(biāo)和方向都比較一致，英雄所見(jiàn)略同吧，大家都往這方面努力，不管是數(shù)據(jù)開(kāi)放、云平臺(tái)、提供連接，都希望把很多信息孤島能夠接入到各自的生態(tài)體系，讓各自的生態(tài)體系里的用戶很方便地使用。這里面也是良性定競(jìng)爭(zhēng)，看誰(shuí)做得好，這樣才能得到用戶的歡迎，自然你的黏性、用戶量會(huì)越多。

像剛才提到的實(shí)時(shí)公交的數(shù)據(jù)，各地交委都有，就看你是付費(fèi)還是合作把這個(gè)數(shù)據(jù)開(kāi)放出來(lái)。其實(shí)現(xiàn)在越來(lái)越多的大公交車(chē)都有實(shí)時(shí)的，你看韓國(guó)、日本的移動(dòng)APP應(yīng)用里的公交信息，包括地鐵、公共汽車(chē)都是可以接近到秒級(jí)的，國(guó)內(nèi)還沒(méi)有做到。

包括醫(yī)院的掛號(hào)等等這些領(lǐng)域現(xiàn)在才剛剛開(kāi)始，我們這幾家都在拓展，比如說(shuō)我們的方案就是智慧醫(yī)院，希望能夠把掛號(hào)到取藥、付費(fèi)全部一體化，用微信的公眾號(hào)把它全部串起來(lái)。包括事后的回訪，可能這個(gè)病例單、X光片這種病例怎么樣分享，下個(gè)醫(yī)生可以調(diào)以前的病例，這個(gè)都是以前很麻煩的，你要跑來(lái)跑去甚至做不到的，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息化了以后，都可以做得到。還有很多，這只是一個(gè)例子。

二維碼最方便連接線上線下 未來(lái)還有超越技術(shù)

大家都往這方面努力，也是好事情，我們也希望越多企業(yè)往這方面發(fā)展，最終效果會(huì)越好。

我們最早在行業(yè)里面說(shuō)希望二維碼成為一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的眼睛就是二維碼，因?yàn)樗梢宰罘奖?、最?jiǎn)單地連接線上線下的，過(guò)去像藍(lán)牙、NFC等很多方法都很麻煩，發(fā)現(xiàn)掃碼最簡(jiǎn)單可靠。

未來(lái)我相信二維碼還是有它的局限性，比如說(shuō)以后的藍(lán)牙4.0的這種感應(yīng)，甚至說(shuō)根據(jù)Wifi的信號(hào)，比如說(shuō)有的新的技術(shù)可以室內(nèi)導(dǎo)航，這些都是很好的，比以前更精準(zhǔn)的地理位置信息，可以跟很多線下的服務(wù)連接起來(lái)，可能就不用你掃了，搖一搖就知道你左邊、右邊是什么東西，什么服務(wù)對(duì)你是最有用的。我們也在看這些可能會(huì)超越掃碼的技術(shù)。

目前掃碼還是比較簡(jiǎn)單容易傳播，因?yàn)楹芏嗖蛷d外面大家都有看到掃微信的、微博的，所以各家都在努力普及這個(gè)市場(chǎng)，我覺(jué)得還有很多新的東西。

依法治國(guó)：應(yīng)提高互聯(lián)網(wǎng)違法的懲治標(biāo)準(zhǔn)

依法治國(guó)太重要了，我在很多場(chǎng)合都說(shuō)，很多問(wèn)題歸根到最后都是有法不執(zhí)行，或者執(zhí)法力度不夠，真的是有很多弊端，所以我非常支持依法治國(guó)。尤其是你也知道騰訊過(guò)去跟某些公司打了很多官司都勝訴了，最后就賠一點(diǎn)點(diǎn)，根本起不到警示約束作用。所以你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多都是劣幣驅(qū)逐良幣，他知道明知違法，但是一算這個(gè)事情劃得來(lái)，就做，這種風(fēng)氣是很可悲的。所以我們業(yè)內(nèi)也有很多重視版權(quán)，而且遵紀(jì)守法的公司看到這種問(wèn)題，會(huì)從價(jià)值觀來(lái)說(shuō)就很不認(rèn)同這種現(xiàn)象。

明知有些東西違法，但是能夠賺就去做，這個(gè)絕對(duì)是錯(cuò)的。所以說(shuō)懲罰力度還不夠，如果說(shuō)賠到他怕、賠到他肉疼，才能止住這個(gè)問(wèn)題。

過(guò)去很多全國(guó)最大的知識(shí)產(chǎn)權(quán)案都是我們勝訴，最多賠多少錢(qián)呢？最多也就幾十萬(wàn)。前不久最高的一個(gè)幾百萬(wàn)，還是不錯(cuò)的，但是從懲罰力度來(lái)說(shuō)，他從別的地方獲益幾億美元，賠幾百萬(wàn)算什么呢？還是起不到懲治的作用，我們希望在版權(quán)包括互聯(lián)網(wǎng)的違法行為上的懲治力度，標(biāo)準(zhǔn)還是要提得更高一點(diǎn)才行。

做基礎(chǔ)平臺(tái)連接器 細(xì)分領(lǐng)域通過(guò)投資布局

其實(shí)并不需要憂慮和恐懼，互聯(lián)網(wǎng)還有很大發(fā)展空間，PC年代就是這樣，比如說(shuō)YY照樣也能做到上市公司。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代跟社交有關(guān)的，像陌陌也上市了，還有很多新的、垂直領(lǐng)域的，甚至匿名社交、某個(gè)垂直領(lǐng)域的社交，都有很多新空間。國(guó)外也是一樣的，也有很多新東西層出不窮地出來(lái)，F(xiàn)acebook之后有Twitter，Twitter之后又有Instagram等等新的東西出來(lái)。對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)也一樣，有了QQ之后還有微信，為什么不是直接QQ來(lái)做呢？就發(fā)現(xiàn)它的領(lǐng)域有所不同，一個(gè)是純移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是PC+移動(dòng)混合的，里面很多的體驗(yàn)、細(xì)節(jié)不一樣。

我們也看到很多領(lǐng)域是我們做不了的，比如說(shuō)很多匿名社交的，我們發(fā)現(xiàn)是更危險(xiǎn)的，可能對(duì)于大平臺(tái)來(lái)說(shuō)不適合做，這些我們應(yīng)該放出去讓別人做。

包括我們投的一個(gè)小公司、小軟件，它是一個(gè)很有意思的移動(dòng)貼吧產(chǎn)品，你看不出它有什么潛力，但是又透著一種未來(lái)感、科技感的東西。發(fā)現(xiàn)有這樣一些機(jī)會(huì)的時(shí)候，我們更多是希望投資、支持外面的一些團(tuán)隊(duì)去做，而不是全部自己在我們體系內(nèi)做。因?yàn)槲覀冞^(guò)去也試過(guò)把很多東西放在我們體系內(nèi)做，發(fā)現(xiàn)我們的架構(gòu)可能更適合做一些基礎(chǔ)性的、平臺(tái)性的、普世性的連接器，太復(fù)雜、太深入的東西對(duì)我們來(lái)說(shuō)會(huì)有裁判員和運(yùn)動(dòng)員的問(wèn)題，所以我們現(xiàn)在也想得比較開(kāi)，過(guò)去走了很多的彎路，覺(jué)得這個(gè)好象跟我們有關(guān)不能放，但是最后發(fā)現(xiàn)其實(shí)反而做不好，現(xiàn)在還是心態(tài)更開(kāi)一點(diǎn)更好。

過(guò)去很多人都覺(jué)得騰訊什么都做，我們也確實(shí)走了很多的彎路。我們這兩年也變化很大，從四年前做開(kāi)放以來(lái)，我們真的一步一步地落實(shí)到位，這兩年把越來(lái)越多的業(yè)務(wù)都砍掉、賣(mài)掉，讓給其他的合作伙伴去做，原來(lái)都在我們這個(gè)領(lǐng)域內(nèi)其實(shí)也試過(guò)了，發(fā)現(xiàn)真的很難做好，不是說(shuō)你主觀想做好就能做好的。

所以我們現(xiàn)在看到其他幾家生態(tài)公司，我感覺(jué)大言不慚比我們晚一點(diǎn)，但是最終會(huì)跟我們意識(shí)到的問(wèn)題一樣，我們?cè)缫稽c(diǎn)走、早一點(diǎn)碰壁或早一點(diǎn)改而已，但是我相信大家應(yīng)該都是會(huì)一致開(kāi)放的。這不僅是DNA，不僅是管理上的問(wèn)題，精力的問(wèn)題，還有很多的創(chuàng)業(yè)的機(jī)制問(wèn)題。因?yàn)楹芏囝I(lǐng)域是必須要有創(chuàng)業(yè)者在這個(gè)領(lǐng)域全心全力推動(dòng)，才可能見(jiàn)到很好的效果，而且你是賭自己的一個(gè)團(tuán)隊(duì)做的好，還是賭市場(chǎng)上很多家他是最后打出來(lái)的那個(gè)贏家更好？哪邊勝率高？肯定是市場(chǎng)勝率最高，我們經(jīng)過(guò)這兩年的實(shí)際痛苦經(jīng)驗(yàn)得出的結(jié)論，所以我們現(xiàn)在堅(jiān)定不移地往這方面走，應(yīng)該成為所有創(chuàng)業(yè)者最好的合作伙伴。

房產(chǎn)O2O：通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)提升交易效率

房地產(chǎn)有的是賣(mài)的問(wèn)題，怎么促進(jìn)銷(xiāo)售，可能是非商業(yè)的住宅那種銷(xiāo)售。那個(gè)領(lǐng)域我們現(xiàn)在看到還是一些周邊的，比如說(shuō)有很多樓盤(pán)會(huì)邀請(qǐng)我們?nèi)ヅ慕志?。包括很多互?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，比如說(shuō)搜房、安居客，等等他有很多垂直領(lǐng)域的房地產(chǎn)信息網(wǎng)站，有新房、二手房，都有在利用互聯(lián)網(wǎng)的方式促進(jìn)他的銷(xiāo)售。

另外在商業(yè)地產(chǎn)方面，比如說(shuō)我們跟百度和萬(wàn)達(dá)有投資，希望他們做萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)里面的O2O。其實(shí)基本思路是說(shuō)，商業(yè)地產(chǎn)里面的商家如何搭一個(gè)平臺(tái)利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的能力，讓傳統(tǒng)的商家、售貨員，不僅僅服務(wù)來(lái)到柜臺(tái)的客戶，他空閑的時(shí)候可以跟剛才的客戶繼續(xù)溝通，有什么新貨到之類的，同時(shí)發(fā)揮線下、線上的作用。過(guò)去大家覺(jué)得電商對(duì)線下是完全水火不容的、毀滅性的，那邊發(fā)展好了這邊肯定完蛋，后來(lái)發(fā)現(xiàn)這個(gè)能力線下商家也可以用，他在手機(jī)上可以服務(wù)他的客戶，為什么不能那么做呢？

所以地產(chǎn)要做成很有效的模式還是很復(fù)雜的事情，需要萬(wàn)達(dá)這種商家，還有包括萬(wàn)達(dá)以外的很多購(gòu)物中心，很多連鎖店，也都紛紛找到我們，希望有好的解決方案，怎么把用戶黏住，提供很好的售后服務(wù)，怎么做會(huì)員忠誠(chéng)度計(jì)劃。還有一些會(huì)員卡或者是卡券可以更電子化、科學(xué)化發(fā)放，比如或者發(fā)給附近的人，我這個(gè)餐廳突然間一看發(fā)現(xiàn)中午有空，希望臨時(shí)促銷(xiāo)，半小時(shí)內(nèi)促銷(xiāo)給附近3公里內(nèi)的，說(shuō)你過(guò)來(lái)吃飯我便宜4折，以前做不到這個(gè)，根本沒(méi)法通知，因?yàn)槟闶钱?dāng)場(chǎng)看到這個(gè)位置空了才能做這個(gè)決定，現(xiàn)在就可以用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的方式一下子廣播給周邊的人。這都是一些鮮活的案例，能夠利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)怎么和我們傳統(tǒng)行業(yè)結(jié)合的。其實(shí)也跟房地產(chǎn)有關(guān)，因?yàn)檫@些商家賺到錢(qián)了，他自然會(huì)買(mǎi)和交租金和對(duì)商業(yè)地產(chǎn)的價(jià)值，也是會(huì)有抬升。

大數(shù)據(jù)目前噱頭居多還需摸索

目前看到的很多都是噱頭或者是有趣居多，真正實(shí)用性的還不是特別多。我覺(jué)得還要再摸索，因?yàn)楸热缯f(shuō)有些數(shù)據(jù)怎么應(yīng)用在人的誠(chéng)信、信用體系里面，如何發(fā)揮作用，包括社交網(wǎng)絡(luò)里面如何對(duì)誠(chéng)信起到一個(gè)判斷因素，這些都是我們一直在研究、摸索的。

剛才提到很多垂直領(lǐng)域、細(xì)分領(lǐng)域里面，它的數(shù)據(jù)可能未必是全網(wǎng)的大數(shù)據(jù)，但是在他這個(gè)領(lǐng)域里面就是一個(gè)相當(dāng)大的大數(shù)據(jù)，這些還有很深層次的東西，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，我們還無(wú)法了解到那么透，還希望很多合作伙伴一起做。

探索基于用戶興趣的社交廣告

那是社交廣告，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在廣告體系里面是很清晰的，F(xiàn)acebook走在最前面，因?yàn)樯缃粡V告更復(fù)雜，它跟搜索廣告不一樣，搜索廣告就是你搜什么詞兒目標(biāo)很清晰了，但是社交廣告就是在這個(gè)流里面自動(dòng)根據(jù)你的喜好，給你一些最貼切的廣告，這個(gè)也是騰訊今年在摸索的領(lǐng)域。

用戶可以選擇不要，有的人就是不要，我不要你給我推廣告，或者說(shuō)我不要那么精準(zhǔn)，他感覺(jué)到也是受到侵害，這是一個(gè)平衡點(diǎn)需要平衡的。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還在起步期

還是圍繞這個(gè)醫(yī)院，我感覺(jué)現(xiàn)在我們做的在微信掛號(hào)、流程上多一點(diǎn)，但是在整個(gè)醫(yī)院的鏈條，比方說(shuō)醫(yī)院的問(wèn)診，還有他的采藥、手術(shù)什么可以報(bào)銷(xiāo)，有更深層次的問(wèn)題需要怎么后續(xù)是不是可以做一些接入，或者說(shuō)能做一些嘗試。

這個(gè)領(lǐng)域我們做了很多的研究，相當(dāng)復(fù)雜，因?yàn)槭袌?chǎng)上有很多家的公司，從不同的角度插進(jìn)去，比如說(shuō)我們投資的掛號(hào)網(wǎng)，目前整個(gè)掛號(hào)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)他的量是最大的，但是他可能只是某一層，再往下一層可能又很復(fù)雜了，因?yàn)獒t(yī)院里面其實(shí)已經(jīng)信息化了，醫(yī)院的信息化管理系統(tǒng)有好幾家供應(yīng)商，你要再接不同的供應(yīng)商來(lái)改造，把它具備互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，需要很多的成本?，F(xiàn)在目前這個(gè)成本是誰(shuí)來(lái)付，是我們先墊還是讓第三方來(lái)開(kāi)發(fā)，你給他承諾一些獨(dú)家的合作權(quán)還是由醫(yī)院承擔(dān)，但是他要在支付、稅率方面有優(yōu)惠，來(lái)?yè)Q得好處呢？都各有各的方法。

而且你剛才提到的很對(duì)，后面還有很多醫(yī)保、社保、醫(yī)改、醫(yī)藥分家等等的障礙，還會(huì)有很多的問(wèn)題，跟整個(gè)體制有關(guān)，沒(méi)那么容易去改變，我們現(xiàn)在先把一些最清晰的做好了，我想各家都在競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)領(lǐng)域，應(yīng)該會(huì)促進(jìn)這個(gè)產(chǎn)業(yè)的改革，但是現(xiàn)在還在起步期。

智慧生活：目標(biāo)用戶尚在培育期

我其實(shí)還不滿意，還太慢，我跟團(tuán)隊(duì)說(shuō)能不能再快一點(diǎn)，遇到什么障礙？發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)其實(shí)也很想做好。我感覺(jué)我們還沒(méi)有發(fā)動(dòng)全集團(tuán)，或者說(shuō)社會(huì)之力，這也是為什么我們現(xiàn)在要不斷地跟社會(huì)上說(shuō)、包括跟政府說(shuō)，希望能更關(guān)注這塊兒，更加能推動(dòng)這塊兒發(fā)展。

因?yàn)楹芏囝I(lǐng)域不是我們自己做就能夠做好的，還需要大量的配合，包括很多垂直領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)者的加入。比如說(shuō)銀行體系，在微信上怎么開(kāi)銀行、怎么做銀行客戶的管理。包括運(yùn)營(yíng)商怎么查話費(fèi)、充值等等這些?；蛘哒f(shuō)餐飲業(yè)，大家吃飯的時(shí)候怎么樣直接掃一下就可以點(diǎn)菜，點(diǎn)完菜就直接付款?；蛘吣闳ル娪霸嘿u(mài)票或者說(shuō)咖啡館唱歌，包括醫(yī)院掛號(hào)等等的領(lǐng)域，能不能用這些智慧的解決方案， 這里面都有很復(fù)雜的體系。

過(guò)去發(fā)現(xiàn)有很多的第三方開(kāi)發(fā)者扎根在自己的領(lǐng)域，走得比較快，他去培訓(xùn)他的目標(biāo)用戶率先接入，但還是需要各方面的教育。以我們目前來(lái)看，我們需要從更深層次方面重視這個(gè)問(wèn)題，這也是我本人自己也會(huì)花更多的時(shí)間在這方面，怎么去推動(dòng)。

微信紅包C2C不用交稅

目前B2C的有交稅，你看到央視搖一搖紅包是交稅的，5億的現(xiàn)金其實(shí)是有1億納稅的，大家收到是4億，但是C2C用戶之間交的目前是沒(méi)有，因?yàn)樗切☆~200塊以下，跟你現(xiàn)實(shí)中的親朋好友給個(gè)紅包是一樣的，目前在國(guó)家規(guī)定來(lái)說(shuō)沒(méi)有要納稅的，因?yàn)槎际菍儆趥€(gè)人之間的饋贈(zèng)，非常小額的。當(dāng)然這個(gè)以后如果有規(guī)定，我們也能有辦法解決，主要看大眾是不是能接受，以及政策上是不是能接受。 稅率是20%，算偶然所得。

微信紅包余額，現(xiàn)在你不用綁卡也可以把錢(qián)轉(zhuǎn)走，你可以轉(zhuǎn)給朋友，可以去消費(fèi)，或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)把錢(qián)用紅包的形式或者說(shuō)面對(duì)面付款的方式付給有卡的人，或者你充話費(fèi)什么的也都可以消費(fèi)掉。所以我們叫零錢(qián)包，它有限額的，有一些沒(méi)有綁卡的一天可能就只有200塊的限額，真的是像城市的這種匿名的小額付費(fèi)卡一樣。我們定位是叫零錢(qián)包，不是大的帳戶，不是一個(gè)概念。

包括一些留存久的，我們現(xiàn)在也肯定會(huì)有提醒他消費(fèi)掉的機(jī)制，包括他沉淀的一些利息，我們一定要幫他體現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)問(wèn)題是剛剛開(kāi)始，去年并不多，今年才比較多，所以這些我們都會(huì)制訂這些策略。因?yàn)橐鉀Q也不會(huì)太難，這些東西都是比較清晰的。但是你指出的問(wèn)題是對(duì)的，因?yàn)榇_實(shí)有這個(gè)問(wèn)題，你如果不處理好，會(huì)留下缺陷，讓人家說(shuō)你這個(gè)沒(méi)有處理好，而你回頭看會(huì)發(fā)現(xiàn)這也不是太難處理的問(wèn)題。

微信公眾號(hào)版權(quán)保護(hù)：完善用戶申訴機(jī)制

第一，我們確實(shí)很難一下子知道哪篇文章是真、哪篇文章是假，我們希望開(kāi)發(fā)更多的機(jī)制，比如說(shuō)我們會(huì)有原創(chuàng)的標(biāo)志，讓原創(chuàng)者申報(bào)這是自己原創(chuàng)的，他之后是抄襲的，這樣他有權(quán)去撤掉別人的。這樣有一個(gè)機(jī)制，也不能誰(shuí)說(shuō)這個(gè)是他的就是他的，要有一個(gè)申訴的機(jī)制在里面才行。

第二，它對(duì)立面的一些盜版的音樂(lè)、影視，投訴了我們還是要有平臺(tái)管理方的職責(zé)，要去維護(hù)這方面、要去清理，這方面也會(huì)遇到一些問(wèn)題，我們會(huì)改得很快。

至于假貨也是遇到這些問(wèn)題，也是屬于侵權(quán)、虛假信息，我們希望建立一個(gè)有序的管理機(jī)制。

法律框架下的競(jìng)爭(zhēng)值得尊敬

我們對(duì)非騰訊以外的就不做評(píng)價(jià)了。但總地來(lái)說(shuō)，我感覺(jué)我們的這些競(jìng)爭(zhēng)還都是相當(dāng)良性的，因?yàn)槎歼€是市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)，和我剛才提到以前有些公司是以違法的行為做競(jìng)爭(zhēng)不一樣，在法律框架下的競(jìng)爭(zhēng)，我覺(jué)得都是值得尊敬的。所以說(shuō)很多項(xiàng)目有的是要合作，有的是要競(jìng)爭(zhēng)，這個(gè)都是正常的市場(chǎng)行為。

進(jìn)入臺(tái)灣市場(chǎng)：一步步來(lái)

臺(tái)灣我們的市場(chǎng)份額并不高，從微信這個(gè)領(lǐng)域來(lái)看，Line可能比我們還高，我們也不算太低。

很多業(yè)務(wù)都是基于你某一些社交領(lǐng)域是不是占比較高的份額才有基礎(chǔ)做，否則的話沒(méi)有根基去拓展支付，效果可想而知不會(huì)太好，所以我想還是把社交網(wǎng)絡(luò)、游戲的基礎(chǔ)工作做好。因?yàn)榕_(tái)灣的游戲市場(chǎng)也有一些我們投資的合作伙伴，比說(shuō)東南亞最大的游戲公司我們也是他的股東，他在臺(tái)灣、東南亞的游戲市場(chǎng)占很高的份額，這些都是成為我們未來(lái)做支付的基礎(chǔ)，但是還是要一步步來(lái)，因?yàn)槲覀円龊?才能做好2，才能做好3。

這些都是配套的，你業(yè)務(wù)和投資都是相輔相成的。就好象我們?cè)趦?nèi)地市場(chǎng)，我們也有100億，甚至我們后來(lái)再追加，差不多150億的投資基金在內(nèi)地市場(chǎng)，目前我們?cè)诰惩?，還有包括臺(tái)灣和香港，目前還沒(méi)有針對(duì)性的額外的基金，但是我相信有好的項(xiàng)目，我們還是會(huì)積極投資的。

理財(cái)通：搭建平臺(tái) 讓用戶選擇

我們的定位還是希望搭一個(gè)平臺(tái)，我們不直接自己做，所以你看微信上的理財(cái)通藏得很深，但是這個(gè)入口你可以看到這個(gè)流量還是相當(dāng)大的，很多人會(huì)關(guān)注，所以我們基本的思路就是搭一個(gè)平臺(tái)，讓好的理財(cái)產(chǎn)品能夠進(jìn)入。

我們的概念是說(shuō)，我不把這個(gè)當(dāng)做是存款，我不會(huì)宣傳說(shuō)把錢(qián)存進(jìn)去比銀行利息高多少倍，我們不是這樣。我們還是把它回歸到本質(zhì)，你就是買(mǎi)一個(gè)理財(cái)產(chǎn)品，你可能會(huì)是投資一個(gè)封閉基金要一個(gè)月或者多久，你要退回也只能原卡退回，它是更安全的，它不會(huì)說(shuō)給你挪用到一個(gè)余額帳戶再花掉，所以從安全角度會(huì)更好，概念會(huì)更清晰，就是這個(gè)理財(cái)?shù)钠脚_(tái)，我們希望有好的理財(cái)產(chǎn)品，不管是基金、銀行，他有好的產(chǎn)品都可以放上去讓我們的用戶選購(gòu)。

同樣的思路我們會(huì)在證券方面也用這樣的思路來(lái)做，包括以后的券商有自己的用戶，你可能在上面登記一下，跟他的股東代碼卡一綁定，就有一個(gè)很方便的界面買(mǎi)賣(mài)股票，因?yàn)橘I(mǎi)賣(mài)股票也是一種理財(cái)行為，除了買(mǎi)基金以外還可以買(mǎi)賣(mài)股票，我們是一個(gè)入口型的，但是后面還是跟大家合作的，跟證券公司合作的平臺(tái)。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，他高頻的APP應(yīng)用里面，每天可以感受到他的理財(cái)行為，甚至可以用社交化知道他們的投資策略、他們之間的對(duì)比，會(huì)有很多社交的玩兒法幫助這些證券公司做。這樣的話大家可以發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，而不是我直接做了證券公司的事情。

財(cái)付通是我們后端的牌子，原來(lái)在PC年代是前端，在移動(dòng)時(shí)代的時(shí)候因?yàn)锳PP為主，不是網(wǎng)站為主，所以變成財(cái)付通變成后端，它拿了牌照，前端是微信支付和QQ錢(qián)包，它們后面底層其實(shí)全部是財(cái)付通，只是在APP里面包裝成不同的品牌而已，服務(wù)不同的用戶群。

大公司不會(huì)故意做壞事 要寬容

我的思路是大家還是要寬容，因?yàn)榇蠹依鲜钦f(shuō)公司里面遇到一些問(wèn)題，以為說(shuō)發(fā)現(xiàn)了大秘密一樣，其實(shí)并不是，沒(méi)有一個(gè)公司這么大還是去故意做一些壞事情的，是絕對(duì)不可能的，但是確實(shí)會(huì)有瑕漏，我們公司也會(huì)有，那都是發(fā)展中的問(wèn)題，你去改就好了，肯定不會(huì)主觀做這些事情的，有什么意義呢？是不可能的。

不做手機(jī)和硬件 合作做生態(tài)

因?yàn)槔羁偸俏覀兊莫?dú)立董事，所以不太適合說(shuō)太多利益沖突的。我講的是更多地跟華為、聯(lián)想、中興、三星等等很多大的手機(jī)廠商合作，這也是我們堅(jiān)決不做手機(jī)、不做硬件的道理。雖然很多家在做手機(jī)或者投資手機(jī)，我說(shuō)我不會(huì)，我更多地希望和大家合作，是一種生態(tài)的方式。

智能電視、智能手機(jī)是在硬件和操作系統(tǒng)和終端方面，對(duì)騰訊來(lái)說(shuō)，我們做的是軟件服務(wù)和內(nèi)容產(chǎn)業(yè)，雙方有非常大的互補(bǔ)性。但是過(guò)去，比如一個(gè)手機(jī)里面的AppStore它的瀏覽器、它的搜索、它的導(dǎo)航是自己經(jīng)營(yíng)還是說(shuō)交給合作伙伴，走了很多彎路。原來(lái)很多手機(jī)廠商希望自己做，或者像小米那樣，因?yàn)樾∶走@方面很強(qiáng)，最后發(fā)現(xiàn)還是很難做，還要找專業(yè)的人士做。像我們有內(nèi)容、服務(wù)、算法，就可以化身成專業(yè)人士來(lái)承包這塊，當(dāng)然我們要付出代價(jià)，因?yàn)橐邪@塊地，肯定要開(kāi)出很好的條件，要比他們做的更好。這種合作對(duì)我們來(lái)說(shuō)是比較合理的定位。

廣東深圳產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)好 細(xì)分領(lǐng)域創(chuàng)新公司不斷涌現(xiàn)

現(xiàn)在廣東省包括深圳談創(chuàng)新談得特別多，你也有所了解，這兩三年深圳涌現(xiàn)出了很多創(chuàng)新型的公司，不僅是互聯(lián)網(wǎng)，包括像無(wú)人機(jī)領(lǐng)域、航天的、生物的，還有很多小的細(xì)分領(lǐng)域，會(huì)有很多的創(chuàng)新公司不斷涌現(xiàn)。我覺(jué)得廣東、深圳對(duì)創(chuàng)新、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、高科技產(chǎn)業(yè)都特別支持，有很好的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，那也是一個(gè)很好的沃土吧，吸引創(chuàng)新的人才，我覺(jué)得很有信心。

騰訊的未來(lái)：生態(tài)連接器

我更多地是希望成為一個(gè)生態(tài)、連接器，和大家合作。因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在看到已經(jīng)有很多方面的合作。

聚焦業(yè)務(wù)不考慮美國(guó)或A股上市

我們沒(méi)考慮到美國(guó)或A股上市，我們就在香港，因?yàn)楦氵@么多沒(méi)什么意思，最后還是聚焦在業(yè)務(wù)本身，我們還是做產(chǎn)品、做平臺(tái)為主。

增長(zhǎng)速度有質(zhì)量 慢一點(diǎn)更有持續(xù)性

我可能在自身行業(yè)是專家，但經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域和其他的東西我不太擅長(zhǎng)，也很難去說(shuō)得很深刻。我自己的直觀感受是說(shuō)，如果增長(zhǎng)速度更有質(zhì)量的話，慢一點(diǎn)也未嘗不可，反而更有可持續(xù)性。比如說(shuō)你在環(huán)保方面，或是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)更加優(yōu)良上下功夫，從第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)更加轉(zhuǎn)向第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)，增加比例大一點(diǎn)，那經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)含金量更高一點(diǎn)，而不是說(shuō)只是一些GDP的簡(jiǎn)單堆砌，而是它里面的質(zhì)量更高，利潤(rùn)、毛利、凈利更高，或者是說(shuō)知識(shí)產(chǎn)權(quán)、在全球的競(jìng)爭(zhēng)地位更強(qiáng)，哪怕收入少一點(diǎn)其實(shí)都并不要緊，我覺(jué)得質(zhì)量還是最重要的。返回騰訊網(wǎng)首頁(yè)

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