在今年6月，倡導(dǎo)極簡(jiǎn)主義的MUJI無(wú)印良品在京東商城開設(shè)了全網(wǎng)唯一的全品類旗艦店，引爆了眾多粉絲的熱情，當(dāng)月旗艦店關(guān)注粉絲就超過(guò)了13萬(wàn);而在618期間，價(jià)值550元的MUJI空氣循環(huán)風(fēng)扇銷售額更是變成人氣爆款，銷售突破百萬(wàn)!
6月30日，在京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍以及京東商城居家生活事業(yè)部家居日用部總經(jīng)理何超的陪同下，日本株式會(huì)社良品計(jì)劃社長(zhǎng)松崎曉與無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司董事、總經(jīng)理山本直幸，無(wú)印良品(上海)商業(yè)有限公司董事、副總經(jīng)理夏鋒等一行參觀了北京亞洲一號(hào)智慧物流中心 、7FRESH、無(wú)人超市等多個(gè)京東無(wú)界零售的樣本，對(duì)無(wú)界零售從供應(yīng)鏈到線下場(chǎng)景的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)致考察。隨后松崎曉社長(zhǎng)與京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在京東總部親切會(huì)面。在交談中，雙方就未來(lái)可能的戰(zhàn)略合作領(lǐng)域進(jìn)行了深度探討。
(松崎曉社長(zhǎng)與劉強(qiáng)東親切會(huì)面)
極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)+精細(xì)服務(wù)滿足你我挑剔口味
38年前，MUJI是從日語(yǔ) Mujirushi Ryohin 中截取出 4 個(gè)字母 —— MUJI，意為沒有品牌標(biāo)志的優(yōu)質(zhì)商品。何為優(yōu)質(zhì)?不論是一個(gè)靠墊、一件居家服、一個(gè)小擺件，甚至是大型家具，都是經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、用心配色，呈現(xiàn)出極簡(jiǎn)的風(fēng)格，從而給消費(fèi)者帶來(lái)簡(jiǎn)單大氣又不失格調(diào)的感覺，迎合了當(dāng)下中產(chǎn)消費(fèi)者“挑剔”的口味，這與京東給消費(fèi)者提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)這一理念追求不謀而合。
而今在京東無(wú)印良品MUJI的官方旗艦店，這種對(duì)消費(fèi)體驗(yàn)的極致苛求被進(jìn)一步放大，在無(wú)印良品MUJI京東旗艦店，商品從原材料選擇、制作工藝都被明確標(biāo)示，甚至包括產(chǎn)品的洗滌、保養(yǎng)注意事項(xiàng)也得到了貼心的提示，配合京東優(yōu)質(zhì)的物流體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，在充分發(fā)揮MUJI品牌極致簡(jiǎn)約自然的產(chǎn)品理念后，京東如同一名資深的產(chǎn)品專家，以精細(xì)的服務(wù)將消費(fèi)者的體驗(yàn)做到了簡(jiǎn)約而不簡(jiǎn)單，進(jìn)一步滿足著中產(chǎn)消費(fèi)全方位的升級(jí)需求。
全品類滿足消費(fèi)者各項(xiàng)生活所需
在產(chǎn)品上，MUJI以精選材質(zhì)、修改工序、簡(jiǎn)化包裝等為產(chǎn)品開發(fā)視點(diǎn)，契合了當(dāng)今熱愛生活的中產(chǎn)消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)生活的追求。京東無(wú)印良品MUJI旗艦店不止是提供好產(chǎn)品，而是提供品類最全，更新最快，與全球保持同質(zhì)同價(jià)的無(wú)印之選。這也給京東消費(fèi)者帶來(lái)極大的便利，成為消費(fèi)者購(gòu)物首選平臺(tái)。
MUJI在京東618期間成績(jī)大放異彩，在銷售品類中，MUJI服飾、家居家紡、家用電器成為銷售額TOP3類目，而空氣循環(huán)風(fēng)扇、舒適頸部靠枕、男式法國(guó)亞麻輕便褲則成為銷售TOP3單品，其中空氣循環(huán)扇的銷售額更是憑借低噪音、大風(fēng)量突破了百萬(wàn)。當(dāng)然，MUJI的全品類商品入駐京東商城，對(duì)于“懶癌晚期”的消費(fèi)者更是一大福音，上京東MUJI店一覽無(wú)余所有商品替代了逛偌大的MUJI實(shí)體店，現(xiàn)在只要利用碎片化的時(shí)間勾勾選選，坐等京東物流火速送到家即可。
大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送比你更懂你想要
對(duì)于在MUJI實(shí)體店往往爆發(fā)選擇恐懼癥的人來(lái)講，京東的千人千面，精準(zhǔn)推送或許會(huì)完美根治這個(gè)病癥。得益于對(duì)用戶產(chǎn)生的各種日志數(shù)據(jù)、用戶交易數(shù)據(jù)和其他相關(guān)數(shù)據(jù)的掌握，在用戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，京東進(jìn)行了用戶行為的建模，包括用戶屬性的識(shí)別、用戶興趣模型、用戶關(guān)系模型、用戶生命周期、用戶信用模型等等;在用戶建模之上，抽象出用戶畫像，作為底層數(shù)據(jù)供應(yīng)給各營(yíng)銷系統(tǒng)。
簡(jiǎn)而言之，如果消費(fèi)者這段時(shí)間在不間斷瀏覽家居用品，京東通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)對(duì)其消費(fèi)習(xí)慣和消費(fèi)品味進(jìn)行判斷，發(fā)現(xiàn)該類消費(fèi)者對(duì)于品質(zhì)和格調(diào)較為注重，從而將適合MUJI商品及時(shí)推送給消費(fèi)者。從而提高了消費(fèi)者的購(gòu)物效率，也提高了MUJI的店鋪成交率。使得MUJI能夠有效實(shí)現(xiàn)線上線下融合，打破場(chǎng)景壁壘，實(shí)現(xiàn)以顧客需求為基本的精準(zhǔn)營(yíng)銷。
對(duì)于京東來(lái)說(shuō)，與MUJI的合作升級(jí)同樣是無(wú)界零售邁向國(guó)際化的一個(gè)重要契機(jī)。京東與MUJI無(wú)印良品將在物流等領(lǐng)域展開的深度合作，則無(wú)疑會(huì)將京東的生活美學(xué)提升到新的高度，進(jìn)而把無(wú)界零售的理念通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)嵌入到用戶心中。在雙方有著共同的目標(biāo)用戶群、產(chǎn)品理念、品牌理念的基礎(chǔ)上，京東將有望與MUJI無(wú)印良品深度實(shí)現(xiàn)品牌共振，在全球更廣泛地區(qū)展開異業(yè)的跨界合作。
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