運(yùn)營(yíng)商的視頻業(yè)務(wù)要怎么贏？華為中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)部總裁董明給出的答案是“升維”

極客網(wǎng)·極客觀察（文/朱飛）7月4日，視頻！視頻！視頻！過(guò)去幾年里，電信業(yè)界對(duì)這個(gè)詞的關(guān)注超乎尋常，運(yùn)營(yíng)商普遍認(rèn)為它是繼話音、數(shù)據(jù)之后的又一個(gè)超級(jí)大市場(chǎng)，是決勝未來(lái)的關(guān)鍵?，F(xiàn)網(wǎng)的流量數(shù)據(jù)也在印證著業(yè)界的判斷，咨詢(xún)公司IHS Markit發(fā)布的報(bào)告顯示，2017年視頻在運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)中的流量超過(guò)了60%，從2G的文本和話音時(shí)代，到3G時(shí)的圖像時(shí)代，再到4G、5G時(shí)的視頻時(shí)代，視頻已經(jīng)成為最主要的信息傳播媒介，也成為了用戶(hù)消費(fèi)的最主要載體。

這兩年里，中國(guó)的運(yùn)營(yíng)商視頻在一路狂奔之中，僅在去年一年，運(yùn)營(yíng)商的TV大屏就發(fā)展了7000萬(wàn)的視頻用戶(hù)，目前三大運(yùn)營(yíng)商的TV用戶(hù)數(shù)已超過(guò)2億，和有線電視基本持平。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)的長(zhǎng)視頻和短視頻具有差異化內(nèi)容，也擁有著獨(dú)特的用戶(hù)群和商業(yè)模式。面對(duì)時(shí)代大勢(shì)，通信行業(yè)的從業(yè)者，也在深度思考運(yùn)營(yíng)商視頻未來(lái)的發(fā)展路徑！在剛剛過(guò)去的2018 MWC上海通信展期間，電信業(yè)界就這一問(wèn)題展開(kāi)了廣泛和深入的討論。其中華為中國(guó)區(qū)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)部總裁董明認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)發(fā)展要“升維”——重點(diǎn)從內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)、體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)等幾個(gè)方面著手，實(shí)現(xiàn)從規(guī)模發(fā)展轉(zhuǎn)變到品質(zhì)提升。

視頻業(yè)務(wù)僅僅是一個(gè)開(kāi)始，運(yùn)營(yíng)商具備天然的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)

盡管在網(wǎng)絡(luò)中流量占比已經(jīng)超過(guò)60%，但在董明看來(lái)，站在整個(gè)“大視頻”角度來(lái)看，視頻業(yè)務(wù)還僅僅是一個(gè)開(kāi)始，特別是對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)。

一方面，從視頻用戶(hù)和流量的遷徙路徑看，最早的用戶(hù)和流量主要集中在有線的CABLE網(wǎng)絡(luò)；隨著寬帶+視頻的大融合，用戶(hù)和流量逐漸轉(zhuǎn)移到運(yùn)營(yíng)商的固定網(wǎng)絡(luò)；近一年，隨著不限流量套餐的推出，4G網(wǎng)絡(luò)下的移動(dòng)視頻觀看成為主流需求。另一方面，從視頻自身形態(tài)的演變看，也正在經(jīng)歷從集中化的主流媒體時(shí)代向個(gè)人為中心的多元化媒體時(shí)代過(guò)渡，視頻內(nèi)容的生產(chǎn)和消費(fèi)方式都發(fā)生著巨大的變化。

與此同時(shí)，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的引入，視頻內(nèi)容將像圖文內(nèi)容一樣變得可檢索、分析和管理，并且其載體從傳統(tǒng)三屏（電視、電腦、手機(jī)）轉(zhuǎn)向更多屏幕（冰箱、樓宇、戶(hù)外、VR、視頻監(jiān)控），屆時(shí)結(jié)合用戶(hù)、渠道和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商將獲得更多新業(yè)務(wù)紅利。

董明認(rèn)為，運(yùn)營(yíng)商從事視頻業(yè)務(wù)還天然具備網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，因?yàn)橐曨l高體驗(yàn)、高碼率、高并發(fā)、低延時(shí)這“三高一低”的特性，對(duì)固定網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線網(wǎng)絡(luò)都提出了非常高的要求，可以圍繞這一優(yōu)勢(shì)做出體驗(yàn)上的差異化競(jìng)爭(zhēng)。他指出，相比OTT平臺(tái)的用戶(hù)數(shù)據(jù)，運(yùn)營(yíng)商視頻還多了網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)這一底層數(shù)據(jù)庫(kù)，這使得運(yùn)營(yíng)商能夠基于用戶(hù)網(wǎng)絡(luò)流量消耗情況去實(shí)時(shí)調(diào)整服務(wù)保證，基于端到端的視頻體驗(yàn)運(yùn)維系統(tǒng)，甚至在用戶(hù)主動(dòng)反饋或投訴前就快人一步的解決了問(wèn)題，這是運(yùn)營(yíng)商都有的差異化優(yōu)勢(shì)。

從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)提升，運(yùn)營(yíng)商要立足優(yōu)勢(shì)發(fā)起升維，打造良好的商業(yè)循環(huán)

盡管運(yùn)營(yíng)商視頻業(yè)務(wù)大幕開(kāi)啟，且具備獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，視頻用戶(hù)也已經(jīng)到達(dá)很高數(shù)量級(jí)，但由于起步較晚，中國(guó)運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)方面還有待提升。對(duì)此董明提出“升維思考”，推進(jìn)從規(guī)模發(fā)展到品質(zhì)提升，即聚合精品內(nèi)容，打造精品網(wǎng)絡(luò)，持續(xù)推進(jìn)視頻3.0極致體驗(yàn)，以及深度構(gòu)建運(yùn)營(yíng)能力。

第一，在內(nèi)容上，董明認(rèn)為運(yùn)營(yíng)商要滿(mǎn)足消費(fèi)者的內(nèi)容需求，需要聚合更多、更新、和更高品質(zhì)的內(nèi)容。更多指的是內(nèi)容要全，50萬(wàn)小時(shí)以上的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是前提；更新指的是最新的影視劇、綜藝、體育等節(jié)目，都能在第一時(shí)間，新鮮出爐給用戶(hù)；更高品質(zhì)，指的是上線4K、HDR這樣高品質(zhì)的視頻內(nèi)容。他指出，今天全球運(yùn)營(yíng)商踏足內(nèi)容行業(yè)是一個(gè)趨勢(shì)，其中尤以美日韓為甚，包括這次AT&T收購(gòu)時(shí)代華納，comcast競(jìng)購(gòu)FOX，LGU+聚合內(nèi)容，都在推動(dòng)通信行業(yè)和內(nèi)容行業(yè)的深度融合。本次中國(guó)移動(dòng)咪咕，抓住俄羅斯世界杯這一優(yōu)質(zhì)IP內(nèi)容盛事，迅速將日活用戶(hù)突破一億，也體現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)商聚合優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的重要性。

第二，在精品網(wǎng)絡(luò)方面，運(yùn)營(yíng)商可以提供超越OTT的視頻體驗(yàn)。比如在世界杯這樣的重大賽事中，同樣是大屏端，運(yùn)營(yíng)商能夠提供15M的碼流，而OTT的投屏碼流只有2.5M，對(duì)比之后，用戶(hù)的觀看差異是非常巨大的。我們和運(yùn)營(yíng)商一起總結(jié)了八項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)重點(diǎn)工作，包括獨(dú)立VLAN二平面承載視頻、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)精簡(jiǎn)取消二層交換機(jī)，通量?jī)?yōu)化提升網(wǎng)絡(luò)能力等等。運(yùn)營(yíng)商能夠給用戶(hù)提供一張單獨(dú)的視頻網(wǎng)絡(luò)和端到端保證，所以，運(yùn)營(yíng)商視頻觀看時(shí)4K、高清時(shí)的不卡、不頓就成為了一種必然。

第三是精品的視頻平臺(tái)和交互體驗(yàn)，電視這兩年的進(jìn)步主要是顯示品質(zhì)的提升，而交互體驗(yàn)，一直被消費(fèi)者所詬病。華為去年底上線的視頻3.0，能提供快速、簡(jiǎn)單、愉悅、關(guān)懷的視頻交互體驗(yàn)。包括語(yǔ)音搜索、四屏同看、九屏導(dǎo)視、視頻推薦、畫(huà)中畫(huà)等功能，深受消費(fèi)者喜愛(ài)。本次世界杯小組賽最后一輪，兩場(chǎng)比賽同時(shí)開(kāi)場(chǎng)，已經(jīng)上線了視頻3.0的河北和四川用戶(hù)就可以通過(guò)畫(huà)中畫(huà)或四屏同看同時(shí)觀看兩場(chǎng)比賽。隨后多機(jī)位、多視角的觀看也會(huì)很快上線，飲水機(jī)視角、上帝視角、守門(mén)員視角，在同一個(gè)畫(huà)面中呈現(xiàn)，真的是360度無(wú)死角一網(wǎng)打盡。

第四是視頻的深度運(yùn)營(yíng)能力，長(zhǎng)期以來(lái)，通信行業(yè)的組織和能力還是基于話音、流量、帶寬來(lái)構(gòu)建的。因?yàn)橛辛艘曨l這一豐富的載體，和用戶(hù)的觸點(diǎn)也變得越來(lái)越多。所以，圍繞著視頻的深度運(yùn)營(yíng)，構(gòu)建一個(gè)有媒體思維和用戶(hù)思維的組織和能力也成為了必然。國(guó)內(nèi)已經(jīng)有領(lǐng)先的運(yùn)營(yíng)商在視頻組織和深度運(yùn)營(yíng)方面，積累了很豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的耕耘是長(zhǎng)期過(guò)程，重構(gòu)生態(tài)可最大化視頻業(yè)務(wù)價(jià)值

董明認(rèn)為視頻行業(yè)還處在一個(gè)早期的開(kāi)始階段，各方從合作中取得的收益要大于競(jìng)爭(zhēng)。他指出，目前運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)、用戶(hù)、渠道方面有優(yōu)勢(shì)，廣電新媒體在內(nèi)容上領(lǐng)先，OTT在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和商業(yè)變現(xiàn)上有心得。如果將一個(gè)省份的視頻業(yè)務(wù)相關(guān)總規(guī)模和收入看作一個(gè)整體，那一定是運(yùn)營(yíng)商、廣電、新媒體等各方合作最融洽的省份的總視頻收入和體量最大。而作為擁有網(wǎng)絡(luò)，用戶(hù)和渠道資源的運(yùn)營(yíng)商，也會(huì)以做大整個(gè)蛋糕的心態(tài)來(lái)協(xié)同多方為最終用戶(hù)提供高質(zhì)量的視頻體驗(yàn)。

因此在上述各種“術(shù)”的背后董明特別強(qiáng)調(diào)，面對(duì)視頻業(yè)務(wù)這一新型基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，很多運(yùn)營(yíng)商樹(shù)立了長(zhǎng)期發(fā)展、持續(xù)深耕的態(tài)度和決心，除了在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上充分體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)外，在這個(gè)過(guò)程中，培育市場(chǎng)、做大空間、做優(yōu)體驗(yàn)是必不可少的，有時(shí)可能不能糾結(jié)于短期能不能賺錢(qián)。只有以更高的品質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、體驗(yàn)為導(dǎo)向，發(fā)揮獨(dú)特的差異化優(yōu)勢(shì)，運(yùn)營(yíng)商才能從重新構(gòu)建面向整個(gè)視頻行業(yè)的生態(tài)引領(lǐng)能力，在新一輪轉(zhuǎn)型升級(jí)中實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，同時(shí)推動(dòng)整個(gè)行業(yè)和良性發(fā)展。

面向未來(lái)的5G，董明總談到，5G有三個(gè)最主要的特性都和視頻相關(guān)，第一是大容量，大連接，在特定的區(qū)域當(dāng)中提供非常多的連接數(shù)目，這樣無(wú)處不在的屏幕和無(wú)處不在的視頻成為可能；第二個(gè)就是5G本身的大帶寬，理論上5G可以支持1G的速率，所以200M-300M的VR碼流可以無(wú)卡頓的播放；第三個(gè)特點(diǎn)是低時(shí)延，基于無(wú)人駕駛這些對(duì)時(shí)間要求極高的業(yè)務(wù)，5G可以用毫秒級(jí)的速率把路況視頻進(jìn)行快速處理和回傳。大容量、高速率和低時(shí)延這些特性與豐富多彩的視頻業(yè)務(wù)相結(jié)合，有助于把視頻業(yè)務(wù)推向一個(gè)新的高度。

同時(shí)，從娛樂(lè)視頻到通信視頻和行業(yè)視頻，也進(jìn)一步要求運(yùn)營(yíng)商和華為以生態(tài)引領(lǐng)和推動(dòng)者的身份，深入理解視頻對(duì)ICT的提升作用，牽引產(chǎn)業(yè)鏈各方去做大視頻業(yè)務(wù)的市場(chǎng)蛋糕，實(shí)現(xiàn)多方共贏。可預(yù)見(jiàn)，隨著用戶(hù)需求提升和產(chǎn)業(yè)深化，運(yùn)營(yíng)商在視頻行業(yè)的角色和地位將越發(fā)重要，而整個(gè)大視頻行業(yè)也必將越發(fā)精彩紛呈。（朱飛）

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