如何利用信息技術(shù)打造數(shù)字化醫(yī)院典范

--訪北京佑安醫(yī)院信息中心主任崔保麗、醫(yī)療衛(wèi)生第二屆班學(xué)員

在充滿男性色彩的IT圈里，女性從業(yè)者屈指可數(shù)，這意味著女CIO要想做出不俗的成績，必須付出更多的汗水和心力。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京佑安醫(yī)院（以下簡稱：佑安醫(yī)院）CIO、醫(yī)療衛(wèi)生第二屆班學(xué)員崔保麗就是信息化領(lǐng)域中為數(shù)不多的一位女性CIO.作為佑安醫(yī)院信息化的“第一人”,作為中國醫(yī)療信息化的實(shí)踐者、見證者和建設(shè)者，對于中國的醫(yī)療信息化進(jìn)程，她表示有話要說！

崔保麗1983年畢業(yè)于首都醫(yī)科大學(xué)生物醫(yī)學(xué)工程專業(yè)，之后就進(jìn)入佑安醫(yī)院，在醫(yī)院信息化工作崗位上整整干了31年，親手把佑安醫(yī)院的信息化這個“孩子”從無到有、從小到大一點(diǎn)點(diǎn)培養(yǎng)起來，并茁壯成長。

邊學(xué)邊做實(shí)現(xiàn)信息化從無到有

說她是院里信息化“第一人”,是因?yàn)樵诤荛L一段時間里，她是信息中心唯一的一名員工。為了有效支撐并解決醫(yī)院的業(yè)務(wù)，從1983年到1989年之間，先后為醫(yī)院開發(fā)了人事檔案管理軟件、工資管理軟件、統(tǒng)計分析軟件等等，實(shí)現(xiàn)了佑安醫(yī)院信息化從無到有的突破；1989年底，她主導(dǎo)了與鐵道部研究院合作，為住院部部署了小型的局域網(wǎng)--一臺服務(wù)器，三臺計算機(jī)，上線了一套住院處管理系統(tǒng)，有效地避免病人拖欠費(fèi)問題。這個系統(tǒng)完美地解決了傳統(tǒng)只能靠人工統(tǒng)計費(fèi)用的麻煩；之后，她開始規(guī)劃并部署了藥品庫房管理系統(tǒng)等等；從1989年直至2000年的時間內(nèi)，醫(yī)院里先后給信息中心分來5名員工，她笑稱“總算結(jié)束了光桿司令的生涯了”,但好景不長，因?yàn)樾畔⒅行牡墓ぷ骺?、累、收入低等原因?個人調(diào)走了。

“現(xiàn)在我還記得很清楚。我們在2001年7月18號那天，上線了佑安醫(yī)院第一套信息系統(tǒng)；2008年2月4號，第二套系統(tǒng)上線了。”時隔多年，崔保麗依然清楚地記得每一套系統(tǒng)的實(shí)施過程和上線日期。“因?yàn)槊可弦惶紫到y(tǒng)，我就像脫層皮”,她馬上又俏皮地說：“開玩笑的。其實(shí)每一套系統(tǒng)都需要用心規(guī)劃、設(shè)計并部署的，就像自己的孩子一樣。當(dāng)母親的，怎么可能不記得孩子的生日呢？”正是由于崔保麗這種對待工作像對待孩子、對醫(yī)院的付出勝過家庭的使命感和責(zé)任感，才使得佑安醫(yī)院的信息化建設(shè)一步一個腳印、堅定不移地朝前走，并取得了良好的效果，完美地支撐了佑安醫(yī)院的業(yè)務(wù)需求。

記者請她總結(jié)目前佑安醫(yī)院的信息化現(xiàn)狀，崔保麗自豪地說：“雖然我們是傳染病專科醫(yī)院，但信息系統(tǒng)不比綜合醫(yī)院差。雖然市里對醫(yī)院沒有專門的信息化考核，但我把信息系統(tǒng)跟國際上的HIMSS標(biāo)準(zhǔn)做了對比，保守點(diǎn)估計的話，我們達(dá)到了5級；另外，信息中心團(tuán)隊(duì)目前有13人，分別屬于軟件組、硬件組和庫房檔案組。如果再有人才進(jìn)來的話，我想再組一個網(wǎng)絡(luò)組，做好人才的備份工作。”現(xiàn)在談起當(dāng)初開始一個人做信息化的那段時間，崔保麗用這段輕描淡寫的話作為總結(jié)：“雖然辛苦，但是很值得。不僅為醫(yī)院做了業(yè)務(wù)的支持，我個人也學(xué)到很多新的知識。”

需求--促進(jìn)信息化發(fā)展的第一因素

回顧在佑安醫(yī)院31年的工作歷程，崔保麗也坦誠遇到很多問題。主要是有以下三個方面：1、缺少專業(yè)技術(shù)強(qiáng)并樂于奉獻(xiàn)的人才。信息中心的職能是屬于奉獻(xiàn)、付出的，必須要有樂于奉獻(xiàn)的精神；2、資金問題。項(xiàng)目多、預(yù)算少，這就是個難以協(xié)調(diào)的問題；3、責(zé)權(quán)利的統(tǒng)一。

談到影響信息化建設(shè)核心的因素，崔保麗很感慨，并總結(jié)出以下有幾個方面：1、需求。有需求才能進(jìn)步、才能有技術(shù)的更新?lián)Q代，才能最終促進(jìn)信息化的發(fā)展；2、領(lǐng)導(dǎo)層的支持。信息化是“一把手工程”,領(lǐng)導(dǎo)支持，醫(yī)院的信息化建設(shè)才能進(jìn)行下去；3、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。

利用信息技術(shù)打造數(shù)字化醫(yī)院典范

隨著新醫(yī)改逐步推進(jìn)，醫(yī)療信息化建設(shè)也將迎來一個新的發(fā)展階段。未來的佑安醫(yī)院信息化應(yīng)該是什么樣的，對于促進(jìn)醫(yī)改有哪些舉措？崔保麗也有清晰明確的規(guī)劃，總的來說，就是“打造數(shù)字化醫(yī)院典范，提升醫(yī)院整體影響力和競爭力”,具體包含六個方面，分別是：1、利用信息技術(shù)，優(yōu)化以病人為中心的業(yè)務(wù)流程；2、利用信息技術(shù)，規(guī)范和固化醫(yī)院管理章程；3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)利用，強(qiáng)化臨床和病人管理的支持能力；4、利用信息技術(shù)，支持重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)；5、支持以佑安醫(yī)院為核心的“佑安醫(yī)療聯(lián)盟”的資源整合；6、利用IT、高新技術(shù)，充分挖掘并運(yùn)用海量數(shù)據(jù)為醫(yī)療、教學(xué)、科研、護(hù)理、管理等服務(wù)。

其中，她為記者解釋了“佑安醫(yī)療聯(lián)盟”的情況：“北京佑安醫(yī)療聯(lián)盟成立于2007年，已有全國70多家醫(yī)院成為佑安醫(yī)療聯(lián)盟盟員，目前有會診、教學(xué)、互動、會議等十幾個模塊。聯(lián)盟的成立將實(shí)現(xiàn)醫(yī)療資源共享化，醫(yī)療水平現(xiàn)代化，醫(yī)療服務(wù)人文化，醫(yī)療模式市場化，醫(yī)療管理規(guī)范化，醫(yī)療費(fèi)用低廉化的戰(zhàn)略目標(biāo)，在全國范圍內(nèi)使傳染病診療工作更加規(guī)范和科學(xué)，并把首都的新技術(shù)、新療法帶到全國各地，惠及全國百姓的健康。”

優(yōu)秀的CIO:具備五項(xiàng)能力一個堅持

CIO要具備哪些核心能力？外界對這個問題一直說法不一。談到這個話題，崔保麗給出了自己的答案：“要有五個能力，分別是了解掌控并駕馭全局的能力，對新技術(shù)、新知識學(xué)習(xí)并接受的能力，與人溝通、融合的能力，做事誠懇、踏實(shí)、細(xì)致、周到的能力，經(jīng)歷挫折、堅忍不拔的能力。這五大能力都很重要，優(yōu)秀的CIO必須全部具備，另外還要對業(yè)務(wù)、流程都很了解，才能真正做好CIO!”

女性CIO在IT圈不多見，要想成功的話，勢必要付出更多的心血和汗水。家庭和事業(yè)怎么兼顧？談到這個話題，崔保麗沉默了許久，之后對記者說：“這個話題，我一直不想談。我的性格很認(rèn)真、較真、謹(jǐn)慎，工作又忙，導(dǎo)致我對家庭很忽視，對我個人和家庭都造成很大的影響。首先對我個人來講，2000年我們上了第一套系統(tǒng)后，信息中心沒有排夜班，但是醫(yī)院信息系統(tǒng)夜里也是要正常運(yùn)行的。所以我的手機(jī)是24小時待機(jī)的，無論哪個系統(tǒng)出了任何問題，業(yè)務(wù)部門會馬上打電話找我，我都要第一時間趕到醫(yī)院，無論多晚。這個階段持續(xù)了八年，之后有了夜班，雖然不需要我夜里趕回醫(yī)院，但是已經(jīng)被養(yǎng)成了夜里醒來的習(xí)慣；其次，我對家庭也沒有盡到做母親和女兒應(yīng)盡的責(zé)任和義務(wù)。2007年女兒高考的階段，我院準(zhǔn)備著上第二套系統(tǒng)，是女兒在照顧我，給我做飯。如果那段時間是我照顧她，起碼她的高考成績可以多50分；我最痛心的，是平時忙于工作，疏于對母親的照顧。等她于2010年年底去世后，我才意識到，為母親做的真是太少了，子欲養(yǎng)而親不待。對此，我一直很自責(zé)。”說到此，崔保麗的眼眶泛紅了。

但是，不管多累、多忙、多苦，崔保麗幾次跟記者提起：“佑安醫(yī)院就是我的家！”.據(jù)悉，她平時不到7點(diǎn)出家門，晚上7點(diǎn)之后還在工作，在醫(yī)院的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在家的時間。雖然因?yàn)楣ぷ饔兄T多遺憾，但她還是說：“很多人問我，為什么可以堅持31年。但不管有多少機(jī)會擺在那，佑安醫(yī)院一定是我的首選，因?yàn)檫@是我的家！”

職場上，成功的關(guān)鍵因素是什么？在訪談的最后，崔保麗對將入職場的新人提出了寶貴的建議：年輕人要有追求和目標(biāo)，并且一定為這個目標(biāo)不斷地奉獻(xiàn)和付出，有付出才能有收獲！

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