12年服務(wù)75家銀行總行！玖富集團(tuán)曾為光大銀行、民生銀行支行行長(zhǎng)與理財(cái)師提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持

提起玖富集團(tuán)，人們?nèi)缃窀嗦牭降氖恰翱萍冀鹑诠尽薄盎ソ鹬脚_(tái)”這類標(biāo)簽。但其實(shí)，玖富在其早期發(fā)展歷程中，銀行咨詢業(yè)務(wù)曾占據(jù)相當(dāng)比重。不久前，“玖富科技”連同旗下萬(wàn)卡科技、玖富為辦等品牌集體亮相，玖富賦能銀行的歷史積累再度受到關(guān)注。

據(jù)悉，玖富集團(tuán)新近啟用的“玖富科技”品牌，旗下包括“萬(wàn)卡科技”“火眼征信”“玖富AI中心”“一鏈數(shù)云”四大科技公司以及“玖富為辦”銀行業(yè)務(wù)咨詢。這個(gè)“4+1”科技艦隊(duì)集群，旨在依托玖富集團(tuán)在國(guó)際化、科技金融、賦能銀行等方面的雄厚背景實(shí)力，助力金融機(jī)構(gòu)發(fā)力數(shù)字普惠金融，實(shí)現(xiàn)新金融格局下的價(jià)值共享。

無(wú)疑，玖富科技將是玖富集團(tuán)今年重點(diǎn)打造的業(yè)務(wù)板塊。其中，萬(wàn)卡科技不僅承載著金融科技的創(chuàng)新與更迭，并用數(shù)字金融助推玖富國(guó)際化戰(zhàn)略的實(shí)施，同時(shí)還將利用自身場(chǎng)景生態(tài)及大數(shù)據(jù)方面的優(yōu)勢(shì)，為傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)提供科技賦能。玖富為辦則專業(yè)提供銀行業(yè)務(wù)咨詢。截至2017年底，玖富為辦在全國(guó)范圍內(nèi)為超過15家全國(guó)性銀行總行、60多家區(qū)域銀行總行、超過300家銀行省市分行開展過專題專崗培訓(xùn)或咨詢項(xiàng)目合作，成為與銀行合作緊密的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

萬(wàn)卡科技、玖富為辦的驚艷亮相，得益于玖富集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)為國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行提供的業(yè)務(wù)顧問與技術(shù)支持服務(wù)，其中就包括為光大銀行、民生銀行支行行長(zhǎng)與理財(cái)師提供業(yè)務(wù)和技術(shù)支持。

2011-2012年期間，玖富為中國(guó)民生銀行總行提供的“內(nèi)戰(zhàn)廳堂項(xiàng)目”，堪稱玖富在銀行咨詢業(yè)界的經(jīng)典案例。

當(dāng)時(shí)，民生銀行零售事業(yè)部引入了麥肯錫推廣sop流程后，提出向第二階段客戶細(xì)分、精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)力，旨在提高各網(wǎng)點(diǎn)的綜合效益。此時(shí)，玖富深耕銀行咨詢業(yè)務(wù)已有五六年時(shí)間?；趯?duì)玖富專業(yè)度的認(rèn)可，民生銀行零售事業(yè)部與玖富達(dá)成全國(guó)合作伙伴關(guān)系。此后，雙方從“廳堂營(yíng)銷”發(fā)力，隨即在聯(lián)戰(zhàn)渠道、近戰(zhàn)社區(qū)、小微金融等各方面達(dá)成全方位合作。

根據(jù)玖富的策略，民生銀行針對(duì)客戶，特別是小微企業(yè)主、高端客戶和白領(lǐng)代發(fā)工資戶等客戶，分類進(jìn)行產(chǎn)品交叉銷售，形成了分層營(yíng)銷策略。在廳堂營(yíng)銷環(huán)節(jié)，制定并推廣標(biāo)準(zhǔn)化的定投與保險(xiǎn)的營(yíng)銷墊板、工具、話術(shù)、宣傳品等；外部拓展時(shí)，通過標(biāo)準(zhǔn)工具進(jìn)行兩大人群的定投與保險(xiǎn)的快速營(yíng)銷與講解，交叉營(yíng)銷，長(zhǎng)期鎖定優(yōu)質(zhì)客戶；客戶傳播方面，則通過理財(cái)知識(shí)傳播、營(yíng)銷產(chǎn)品銷售氛圍，讓客戶主動(dòng)關(guān)注。

針對(duì)客戶服務(wù)主任、柜員、內(nèi)訓(xùn)師/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、理財(cái)/客戶經(jīng)理等銀行不同職能人員，玖富給出了不同的解決方案：客戶服務(wù)主任環(huán)節(jié)，主要包括標(biāo)準(zhǔn)廳堂墊板引發(fā)客戶興趣技巧、廳堂轉(zhuǎn)盤等營(yíng)銷陳列引發(fā)客戶興趣技巧、廳堂保險(xiǎn)和定投引發(fā)客戶興趣技巧、貴賓客戶識(shí)別與引薦的實(shí)戰(zhàn)技能；對(duì)內(nèi)訓(xùn)師/網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷指導(dǎo)，包括營(yíng)銷指導(dǎo)的原則與方法、廳堂營(yíng)銷狀態(tài)和效率評(píng)估、營(yíng)銷訓(xùn)練的方式方法、項(xiàng)目成果的修正和實(shí)戰(zhàn)；柜員的“一句話營(yíng)銷話術(shù)”，包括標(biāo)準(zhǔn)廳堂營(yíng)銷墊板快速營(yíng)銷話術(shù)、引薦話術(shù)、開卡套餐營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)；理財(cái)/客戶經(jīng)理的目標(biāo)客戶類型營(yíng)銷策略，則包括標(biāo)準(zhǔn)營(yíng)銷墊板營(yíng)銷技能、目標(biāo)客戶類型的墊板營(yíng)銷技能、財(cái)富大課堂ppt講授、貴賓卡/定投/保險(xiǎn)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)。

2011年，民生銀行總行提出了“六戰(zhàn)記”戰(zhàn)略，玖富的內(nèi)戰(zhàn)廳堂項(xiàng)目成為總行非常好的項(xiàng)目，受到行領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，2012年，民生銀行總行其它部門聯(lián)合玖富開展了“社區(qū)營(yíng)銷”“小微金融”“績(jī)效提升”“一線員工技能持續(xù)提升”等咨詢項(xiàng)目，收效良好。

和這個(gè)項(xiàng)目同一時(shí)期的，還有玖富在2012年服務(wù)的中國(guó)光大銀行廳堂服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目。作為光大總行級(jí)獨(dú)家合作伙伴，從2012年1月起，玖富與光大總行開展了全國(guó)范圍內(nèi)的廳堂服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)項(xiàng)目，共計(jì)完成了30家分行、102家支行的廳堂服務(wù)營(yíng)銷體系搭建工作，實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化廳堂服務(wù)營(yíng)銷流程的全面推廣。

此后，從2013年1月起，玖富與光大總行建立起了數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷項(xiàng)目小組，通過總行及分行端，分別開展基于數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷的標(biāo)桿分行建設(shè)，以提升光大銀行業(yè)績(jī)指標(biāo)。對(duì)此，中國(guó)光大銀行總行副行長(zhǎng)林立曾評(píng)價(jià)道：“廳堂服務(wù)營(yíng)銷體系建設(shè)項(xiàng)目，對(duì)于光大銀行的業(yè)務(wù)推動(dòng)有著極大的幫助。我們應(yīng)該將這種形式堅(jiān)持下來(lái)，打造國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的零售銀行?！?br/>

當(dāng)然，民生銀行、光大銀行的項(xiàng)目，只是玖富銀行咨詢史上的兩個(gè)例子。深耕銀行咨詢與科技賦能12年，玖富集團(tuán)一直致力于為客戶提供簡(jiǎn)單、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的科技金融與信息服務(wù)，為客戶創(chuàng)造價(jià)值。目前，玖富集團(tuán)員工超過60%為科技人才，服務(wù)超過6000萬(wàn)注冊(cè)用戶；12年來(lái)，累計(jì)服務(wù)了超過75家銀行總行，為50000多家分支行提供了業(yè)務(wù)咨詢與信息技術(shù)服務(wù)！

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