移動(dòng)消息應(yīng)用即平臺(tái) 將會(huì)成為未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

極客網(wǎng)3月31日（北京）移動(dòng)購(gòu)買應(yīng)用Fetch創(chuàng)始人兼CEO湯姆·哈德菲爾德（Tom Hadfield）今天在美國(guó)科技博客TechCrunch上撰文指出，美國(guó)企業(yè)終于發(fā)現(xiàn)了一個(gè)重要的科技趨勢(shì)，即移動(dòng)消息應(yīng)用已成為一個(gè)商業(yè)平臺(tái)，兩者的融合是大勢(shì)所趨，因此必須要抓住這種商機(jī)。

以下為文章全文：

過(guò)去的一周發(fā)生了兩件反映移動(dòng)消息未來(lái)重大發(fā)展趨勢(shì)的事情：一是Facebook Messenger的6億用戶不久將可以從商家那里訂購(gòu)食物、購(gòu)買其他產(chǎn)品，并直接給他們發(fā)信息交流了；二是Magic獲得紅杉資本1200萬(wàn)美元投資，該公司的用戶只要發(fā)送消息，即可訂購(gòu)任何按需服務(wù)。美國(guó)最終發(fā)現(xiàn)了一個(gè)亞洲已經(jīng)知道好多年的“秘密”：移動(dòng)消息應(yīng)用是一個(gè)商業(yè)平臺(tái)。

“會(huì)話商業(yè)”簡(jiǎn)化服務(wù)類應(yīng)用

按照科技行業(yè)觀察人士克里斯·梅西納（Chris Messina）最近給出的說(shuō)法，那就是這些動(dòng)態(tài)體現(xiàn)了一種有關(guān)“會(huì)話商業(yè)”（conversational commerce）的新趨勢(shì)，即用戶將不再需要不同公司開(kāi)發(fā)的無(wú)數(shù)應(yīng)用，轉(zhuǎn)而追求一種簡(jiǎn)潔的移動(dòng)消息界面。

梅西納說(shuō)：“‘會(huì)話商業(yè)’就是在人們?cè)谕饣顒?dòng)的過(guò)程中，向他們提供便捷、個(gè)性化和決策支持等服務(wù)，在其他的事情上給予更少的關(guān)注。”簡(jiǎn)而言之，既然人們現(xiàn)在發(fā)消息的次數(shù)超過(guò)以前任何時(shí)候，為何不將消息的潛力擴(kuò)大至發(fā)送支付信息、購(gòu)買商品、預(yù)訂按需服務(wù)、支付賬單等領(lǐng)域呢？

和紅杉資本都相信，“會(huì)話商業(yè)”標(biāo)志著消息變革進(jìn)入新的階段，一個(gè)名副其實(shí)的“消息淘金時(shí)代”已經(jīng)到來(lái)。正是看到了這種趨勢(shì)，F(xiàn)acebook和紅杉資本才在相關(guān)領(lǐng)域進(jìn)行大規(guī)模投資。

無(wú)獨(dú)有偶。本月早些時(shí)候，阿里巴巴向SnapChat注資2億美元，后者可以讓用戶通過(guò)該公司新近推出的服務(wù)SnapCash，將錢匯給朋友或是購(gòu)買商品。在此之前，阿里巴巴已經(jīng)于去年對(duì)Tango進(jìn)行了2.15億美元的投資。日本電子商務(wù)巨頭樂(lè)天最近則以9億美元的價(jià)格收購(gòu)了Viber，旨在將移動(dòng)商務(wù)整合到這款消息應(yīng)用中。

亞洲企業(yè)引領(lǐng)變革

亞洲投資者之所以是這種趨勢(shì)的推動(dòng)力，原因其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是亞洲已經(jīng)先于美國(guó)充分挖掘移動(dòng)消息的真正潛力。例如，騰訊旗下移動(dòng)消息服務(wù)微信的營(yíng)收已經(jīng)突破了11億美元，它向4.4億用戶提供全方位服務(wù)，令其既可以支付賬單、打車，也可以通過(guò)短信購(gòu)買商品。擁有2億用戶的日本移動(dòng)消息應(yīng)用Line日前推出了LinePay，得益于這項(xiàng)服務(wù)，用戶可以進(jìn)行移動(dòng)支付、訂購(gòu)生活用品、及打車等。

另外，眾多新的“禮賓式”消息服務(wù)出現(xiàn)，將人和人工智能充分結(jié)合起來(lái)，同樣推動(dòng)了“會(huì)話商務(wù)”這種趨勢(shì)的發(fā)展。比如Magic成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)，它可以讓用戶通過(guò)短信訂餐、買花，甚至是讓商家在一小時(shí)內(nèi)將洗衣粉送到家門口。

“會(huì)話商務(wù)”領(lǐng)域的其他創(chuàng)業(yè)公司還包括Scratch、BRANDiD和Native，前兩家公司提供定制式購(gòu)物推薦，最后一家則提供個(gè)性化旅游助理服務(wù)，用戶只要發(fā)信息就可以預(yù)訂飛機(jī)航班和酒店。Path Talk則是第一款允許用戶直接給商家發(fā)信息、輕松訂餐的消息應(yīng)用。

消息應(yīng)用終成商業(yè)平臺(tái)

這些創(chuàng)新向人們指明了一個(gè)令人激動(dòng)不已的方向，將人們從小屏幕尺寸、不實(shí)用的“購(gòu)物車”模式等移動(dòng)界面的傳統(tǒng)禁錮中解脫出來(lái)。人們不必再針對(duì)不同的按需服務(wù)下載不同的應(yīng)用。隨著時(shí)間的推移，自然語(yǔ)言處理技術(shù)的使用將實(shí)現(xiàn)這些禮賓式服務(wù)的自動(dòng)化，同時(shí)維持人在整個(gè)流程中發(fā)揮作用，確保信息的準(zhǔn)確性，應(yīng)對(duì)大量無(wú)法自動(dòng)處理的請(qǐng)求。

和SnapChat等消息應(yīng)用必然會(huì)融入商業(yè)平臺(tái)，這種轉(zhuǎn)變將會(huì)改變我們看待移動(dòng)商務(wù)的方式。也許過(guò)不了多久，人們便可以向DoorDash發(fā)送訂餐服務(wù)，通過(guò)短信來(lái)付費(fèi)，借助于Facebook Message消息將鮮花快速送給心上人了。

或許無(wú)法兌現(xiàn)“將老虎送至用戶家門口”的承諾，但很顯然，移動(dòng)消息應(yīng)用會(huì)讓整個(gè)行業(yè)變得更強(qiáng)大

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