極客網(wǎng)4月8日(北京)今年三、四月份,長虹、酷開、海信、TCL等一大批彩電品牌的新品發(fā)布會接踵而來,大家曬芯片速度、拼明星顏值、炫智能應(yīng)用,在爭奪客廳的智能電視市場上展開較量。不論宣戰(zhàn)的結(jié)果怎樣,一個不爭的事實是,彩電品牌商越來越重營銷,對質(zhì)量的描述越來越輕描淡寫。而據(jù)南都近日發(fā)起的《2015中國智能電視產(chǎn)品質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》顯示,智能電視機在3年內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題的比率遠遠超過非智能的平板電視。而出現(xiàn)質(zhì)量問題的智能電視機品牌中,國產(chǎn)傳統(tǒng)品牌的占比過半。
這或許是個危險的信號。帶有決斗意味的“智能電視”加劇了彩電品牌商之間的角力,卻也可能將它們帶向“放棄精細制造”的歧途。迎接中國彩電廠商的會是轉(zhuǎn)型的勝利,還是沖動的懲罰?
轉(zhuǎn)型押寶智能電視
4月1日,彩電企業(yè)創(chuàng)維的線上品牌“酷開”宣告獨立運營,擔(dān)當(dāng)創(chuàng)維在互聯(lián)網(wǎng)電視運營上的“尖兵”。“酷開”獨立后首推的智能電視產(chǎn)品,宣稱用一塊智慧屏幕為兒童、老人、年輕人三類人群提供專屬的體驗界面,滿足不同群體的內(nèi)容需求和使用習(xí)慣。前不久,康佳旗下線上智能電視品牌“K K T V”也成立了公司獨立運作,其目標(biāo)為“線上再造一個康佳”。除了創(chuàng)維、康佳,包括長虹、海信、TCL在內(nèi)的中國傳統(tǒng)家電企業(yè),如今都面臨著互聯(lián)網(wǎng)時代的轉(zhuǎn)型。其中,長虹干脆從2014年開始,全面停產(chǎn)非智能電視。
押寶智能電視,這顯然是一場不能輸?shù)膽?zhàn)役。據(jù)中國電子商會預(yù)計,2015年中國平板電視市場需求將繼續(xù)維持在4200萬臺左右。而奧維咨詢預(yù)測,2015年智能電視的滲透率將達到85%,這意味著智能電視將新增至少3000萬臺的銷量。
然而,相比于中國企業(yè)對于智能電視的熱炒,傳說中的“蘋果電視”遲遲沒有現(xiàn)身。在沒有非常成熟的國際模式可以拷貝的情況下,中國版智能電視,只能依靠著國內(nèi)傳統(tǒng)彩電企業(yè)“摸著石頭過河”,進而也衍生出不同類型的炫技、營銷邏輯。
問題越來越多出在軟件上
但是,出貨量迅猛增長的背后,卻是消費者對智能電視的頻繁吐槽。王先生向南都記者講述了他的智能電視“坑爹”體驗。三年前,王先生花了3500元購入了一臺37英寸的國產(chǎn)智能電視,不到半年,電視開機后就出現(xiàn)畫面變暗的問題。后來做了維修,但沒用兩年,電視機畫面亮度和圖像顯示又不正常了,由于維修成本太高,王先生干脆把智能電視當(dāng)廢品賣了。“以前一臺電視看好幾年,現(xiàn)在質(zhì)量不行啊。”王先生慨嘆。
這樣的案例不勝枚舉。昨日,南都君迅速發(fā)起了《2015中國智能電視產(chǎn)品質(zhì)量滿意度調(diào)查問卷》,截至截稿時間,共收回有效問卷樣本100份。問及“電視購買多久后第一次出現(xiàn)質(zhì)量問題”,32%的智能電視用戶選擇3年以內(nèi)。相比之下,僅有14%的非智能電視用戶反映“3年內(nèi)有出現(xiàn)故障”。
更具體地說,“畫面顯示、音質(zhì)”以及“APP下載后無法安裝、升級失敗等交互體驗出現(xiàn)問題”是消費者吐槽最多的地方。此外,“平板電視故障率水平出現(xiàn)抬頭趨勢,比例高達12.3%,特別是智能電視的普及為售后服務(wù)帶來挑戰(zhàn)。”中國電子商會副秘書長陸刃波(微博)對南都記者說。
也就是說,隨之智能電視普及,“以前質(zhì)量問題主要是硬件,現(xiàn)在越來越多的問題出在軟件。這是傳統(tǒng)電視之前沒有遇到過的問題,目前企業(yè)在軟件、評測、售后服務(wù)等方面也在努力。”國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心副總經(jīng)理劉志剛分析。
原因降本壓力山大
此前不久,國家廣播電視產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心完成了一份《2015年中國平板電視產(chǎn)品質(zhì)量報告》,從32-70英寸之間,涵蓋了40個型號的產(chǎn)品。結(jié)果顯示,40個型號平均亮度278cd/平方米,差異比較大,符合SG標(biāo)準(zhǔn)要求大于350cd/平方的只有25%。
“從顯示亮度指標(biāo)來講,效果不是特別好。而在聲頻響應(yīng),隨著電視越做越薄,好多平板電視比傳統(tǒng)CRT電視聲頻指標(biāo)下降明顯。”劉志剛給南都記者分析,一些項目指標(biāo)比較差,這跟產(chǎn)品價格差異和價格戰(zhàn)有關(guān),與成本控制有關(guān)系。
一年前,智能電視還都屬于彩電中高端產(chǎn)品,價格通常要比普通平板電視高20%-30%左右。而在樂視等互聯(lián)網(wǎng)品牌的攪動下,智能電視的身價也迅速下跌。40英寸左右的智能電視2000元左右的價格并不稀罕,創(chuàng)維、海信、長虹、康佳、TCL等家家有售。一位國產(chǎn)品牌彩電市場人員向南都記者表示,的確部分型號產(chǎn)品質(zhì)量退化嚴(yán)重,主要是降本的壓力存在。“智能電視的質(zhì)量隱患也增加了。”
一邊是生產(chǎn)成本的拼命壓縮,另一邊卻是營銷推廣的瘋狂砸錢。從近兩個月的新品發(fā)布會來看,炫智能應(yīng)用是彩電發(fā)布會的主體內(nèi)容,并都喜歡請明星代言,“好聲音”、“跑男”,綜藝節(jié)目人氣王也是彩電企業(yè)的最愛。
“音質(zhì)畫一定是最基礎(chǔ)的屬性,可惜企業(yè)現(xiàn)在總談自己的海量內(nèi)容,不再談自己用的面板多好,工業(yè)設(shè)計多棒。現(xiàn)階段國內(nèi)家電制造業(yè)做得還不夠精細化和人性化,特別是在‘以量取勝’的觀念引導(dǎo)下,廠商們過于急切地通過創(chuàng)新技術(shù)和創(chuàng)新概念來拉動需求,反而忽視了‘質(zhì)量’是制造企業(yè)做好產(chǎn)品的基礎(chǔ)和前提。”陸刃波一語中的。
電視機會中毒么?
劉志剛表示,跟使用手機一樣,中毒是有可能的,目前企業(yè)對于app涉及信息安全的部分重視度在提高。不過長期來講,電視一樣會面臨中毒的問題,不可避免。
軟件問題三包管么?
陸刃波表示,國家現(xiàn)有三包政策內(nèi),主要部件是否能夠包括智能芯片、W iFi模組等智能件,暫不明確,而關(guān)于智能軟件系統(tǒng)、應(yīng)用程序、智能內(nèi)容服務(wù)還是缺失的。南都君也撥打了部分國產(chǎn)彩電企業(yè)售后服務(wù)電話,客服稱,除了屏幕等核心部件保修三年外,智能軟件系統(tǒng)等按照一年整機保修的范圍來算。由于沒有統(tǒng)一規(guī)定,消費者購機時還是要和商家明確。
- 蜜度索驥:以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 比亞迪第五代DM技術(shù)問世,首搭秦L/海豹06 DM-i,開創(chuàng)油耗2時代!
- 小紅書沉帖降權(quán)怎么做,有效方法大盤點!
- 亞洲時刻京東送上電視好禮 以舊換新一體化服務(wù)讓低價更靠譜
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷師和全媒體運營師的區(qū)別?
- 聯(lián)想集團車計算“超級大腦”概念機亮相
- 華策影視設(shè)立專項基金成立AIGC應(yīng)用研究院
- 三部委審批,聯(lián)合發(fā)布9個新職業(yè),“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”上榜
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷師的報考條件是什么?
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷師的適合人群有哪些?
- 互聯(lián)網(wǎng)營銷師行業(yè)前景怎么樣?
免責(zé)聲明:本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿,凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息,均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性,但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性,讀者在使用前請進一步核實,并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏,概不負任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時,應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明,并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后,將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實,溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。