神州云動:CRM助力制造業(yè)實現(xiàn)萬家門店精準管理

目前,IT技術(shù)、信息化建設工作在國內(nèi)制造行業(yè)普及率較高，CRM系統(tǒng)正成為企業(yè)提高核心競爭力的有力武器。從以前單純地比拼產(chǎn)品，到現(xiàn)在拼市場、拼渠道、拼內(nèi)部管理，制造企業(yè)需要合適的新型的CRM軟件來對銷售、市場、經(jīng)銷商等業(yè)務進行高效管理。

目前很多大型制造企業(yè)憑借著高知名度擁有大批的經(jīng)銷商和相對穩(wěn)定的銷路。但是，也正是因為大批經(jīng)銷商的存在，造成了其對經(jīng)銷商的高度依賴。一般的產(chǎn)商，代理商也有幾百家，多的有幾千家或上萬家。如此龐大的營銷網(wǎng)絡，對經(jīng)銷商、門店的管理難度可想而知，正是這種高標準、高難度的信息化管理需求， 神州云動憑借10年的行業(yè)服務經(jīng)驗打造出制造業(yè)行業(yè)的解決方案。

神州云動成立初期為Salesforce.com的全球咨詢實施商，曾服務于蘋果公司等多家世界五百強，2012年推出自主知識產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品CloudCC.com，而后持續(xù)完善SaaS+PaaS+AppStore的企業(yè)CRM生態(tài)。

神州云動的制造行解決方案，部署了基于PaaS 平臺支撐和服務的CRM生態(tài)體系。強大、智能的CloudCC幫助廠商實時把控經(jīng)銷商和各門店銷售情況，以及眾多終端渠道展板、展柜等營銷資產(chǎn)情況，大幅提升了管理效率。目前，公牛集團、海信、李寧、駱駝、寶鋼等國內(nèi)大型企業(yè)都是本方案的受益者。

神州云動通過十年的行業(yè)經(jīng)驗及客戶項目的實踐檢驗，總結(jié)了行業(yè)的管理理念、方法，以及從市場營銷到經(jīng)銷商、門店銷售等主要工作流程，然后以這些內(nèi)容為依據(jù)，設計了制造行業(yè)信息化管理落地方案，通過CloudCC PaaS平臺搭建實現(xiàn)，全面支撐龐大的營銷管理體系，保障了從產(chǎn)品出廠到消費者手中整個銷售過程的順暢、高效。

l打通從廠商到經(jīng)銷商、門店的信息鏈

數(shù)千家經(jīng)銷商，過百萬個終端銷售門店的管理壓力不小，各門店的實時銷售情況、庫存信息，以及眾多終端渠道展板、展柜等營銷資產(chǎn)難以全面掌控。神州云動CloudCC解決了這一難題，基于PaaS平臺搭建統(tǒng)一的營銷管理體系，通過角色層級關(guān)聯(lián)廠商CRM和經(jīng)銷商PRM系統(tǒng)，打通了從廠商到經(jīng)銷商，到門店，再到最終客戶的整個信息鏈，實現(xiàn)統(tǒng)一管理。在經(jīng)銷商營銷資產(chǎn)方面，CloudCC實現(xiàn)了營銷資產(chǎn)的投放和維護有序及可追溯;經(jīng)銷商外勤巡檢、任務盤點、工程項目等流程迅速落地，管理效率倍增。

l經(jīng)銷商門戶-PRM系統(tǒng)

CloudCC經(jīng)銷商門戶。通過經(jīng)銷商門戶，全國各地的經(jīng)銷商不但可以直接在網(wǎng)上向廠商訂貨，還能夠?qū)崟r追蹤訂單貨物的狀態(tài)、查詢對賬單、統(tǒng)計產(chǎn)品銷量、分析暢銷產(chǎn)品、申請促銷活動、及時獲取公司最新政策及相關(guān)支出文檔。同時經(jīng)銷商可以通過門戶統(tǒng)計所屬門店的銷售情況，及時補貨到店。

l移動端實時管控 各門店經(jīng)營了如指掌

CloudCC根據(jù)銷售人員一般工作任務、周期任務，以及門店巡檢和自檢流程的特殊性，設計了偏重移動端的應用流程。相關(guān)工作人員可通過手機快速匯報和查詢工作進度。信息與PC端實時同步，數(shù)據(jù)報表多維度呈現(xiàn)。

管理層或員工實時通過移動端下達或自建任務。以員工外出參加活動或會議為例，相關(guān)人到達會議地點后拍照簽到，系統(tǒng)自動獲取拍照人當前位置信息，完成任務后，員工及時填寫執(zhí)行結(jié)果，讓相關(guān)細節(jié)管理落到實處。

通過移動端CloudCC，門店巡檢的管理更加輕松。巡檢員在巡檢時，拍照上傳，系統(tǒng)自動判斷拍照人當前坐標和店面坐標，偏差一公里范圍內(nèi)確認打卡成功，隨后自動跳轉(zhuǎn)到當前店面資產(chǎn)列表，掃描資產(chǎn)二維碼后，系統(tǒng)列出當前資產(chǎn)信息和原始存檔照片，巡檢完成后，打卡評價離店。如有資產(chǎn)丟失或損毀，巡檢員直接提交存疑資產(chǎn)申報。此流程讓管理層精準地掌握到各門店經(jīng)營的具體情況。

l高效學習平臺 提升業(yè)務能力

CloudCC提供的培訓平臺包含學員評測、積分、記錄、考試等功能，員工、經(jīng)銷商隨時通過平臺了解和學習公司發(fā)布的政策通知、各類營銷培訓視頻、新品和促銷信息等。為保證學習效果，管理員可根據(jù)學習內(nèi)容設置考試。員工學習和考試后，贏得積分并換取相應獎勵。不方便使用電腦的員工，通過手機、PAD訪問培訓平臺看視頻并參加考試，實現(xiàn)碎片化自主學習。

CloudCC培訓平臺的知識文庫，可以方便快捷的為員工、門店等提供第一手學習資料。既節(jié)省了培訓成本，又快速提升了業(yè)務人員業(yè)務能力。

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