神州云動(dòng):CRM助力制造業(yè)實(shí)現(xiàn)萬家門店精準(zhǔn)管理

目前,IT技術(shù)、信息化建設(shè)工作在國(guó)內(nèi)制造行業(yè)普及率較高，CRM系統(tǒng)正成為企業(yè)提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器。從以前單純地比拼產(chǎn)品，到現(xiàn)在拼市場(chǎng)、拼渠道、拼內(nèi)部管理，制造企業(yè)需要合適的新型的CRM軟件來對(duì)銷售、市場(chǎng)、經(jīng)銷商等業(yè)務(wù)進(jìn)行高效管理。

目前很多大型制造企業(yè)憑借著高知名度擁有大批的經(jīng)銷商和相對(duì)穩(wěn)定的銷路。但是，也正是因?yàn)榇笈?jīng)銷商的存在，造成了其對(duì)經(jīng)銷商的高度依賴。一般的產(chǎn)商，代理商也有幾百家，多的有幾千家或上萬家。如此龐大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，對(duì)經(jīng)銷商、門店的管理難度可想而知，正是這種高標(biāo)準(zhǔn)、高難度的信息化管理需求， 神州云動(dòng)憑借10年的行業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)打造出制造業(yè)行業(yè)的解決方案。

神州云動(dòng)成立初期為Salesforce.com的全球咨詢實(shí)施商，曾服務(wù)于蘋果公司等多家世界五百?gòu)?qiáng)，2012年推出自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品CloudCC.com，而后持續(xù)完善SaaS+PaaS+AppStore的企業(yè)CRM生態(tài)。

神州云動(dòng)的制造行解決方案，部署了基于PaaS 平臺(tái)支撐和服務(wù)的CRM生態(tài)體系。強(qiáng)大、智能的CloudCC幫助廠商實(shí)時(shí)把控經(jīng)銷商和各門店銷售情況，以及眾多終端渠道展板、展柜等營(yíng)銷資產(chǎn)情況，大幅提升了管理效率。目前，公牛集團(tuán)、海信、李寧、駱駝、寶鋼等國(guó)內(nèi)大型企業(yè)都是本方案的受益者。

神州云動(dòng)通過十年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)及客戶項(xiàng)目的實(shí)踐檢驗(yàn)，總結(jié)了行業(yè)的管理理念、方法，以及從市場(chǎng)營(yíng)銷到經(jīng)銷商、門店銷售等主要工作流程，然后以這些內(nèi)容為依據(jù)，設(shè)計(jì)了制造行業(yè)信息化管理落地方案，通過CloudCC PaaS平臺(tái)搭建實(shí)現(xiàn)，全面支撐龐大的營(yíng)銷管理體系，保障了從產(chǎn)品出廠到消費(fèi)者手中整個(gè)銷售過程的順暢、高效。

l打通從廠商到經(jīng)銷商、門店的信息鏈

數(shù)千家經(jīng)銷商，過百萬個(gè)終端銷售門店的管理壓力不小，各門店的實(shí)時(shí)銷售情況、庫存信息，以及眾多終端渠道展板、展柜等營(yíng)銷資產(chǎn)難以全面掌控。神州云動(dòng)CloudCC解決了這一難題，基于PaaS平臺(tái)搭建統(tǒng)一的營(yíng)銷管理體系，通過角色層級(jí)關(guān)聯(lián)廠商CRM和經(jīng)銷商PRM系統(tǒng)，打通了從廠商到經(jīng)銷商，到門店，再到最終客戶的整個(gè)信息鏈，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。在經(jīng)銷商營(yíng)銷資產(chǎn)方面，CloudCC實(shí)現(xiàn)了營(yíng)銷資產(chǎn)的投放和維護(hù)有序及可追溯;經(jīng)銷商外勤巡檢、任務(wù)盤點(diǎn)、工程項(xiàng)目等流程迅速落地，管理效率倍增。

l經(jīng)銷商門戶-PRM系統(tǒng)

CloudCC經(jīng)銷商門戶。通過經(jīng)銷商門戶，全國(guó)各地的經(jīng)銷商不但可以直接在網(wǎng)上向廠商訂貨，還能夠?qū)崟r(shí)追蹤訂單貨物的狀態(tài)、查詢對(duì)賬單、統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品銷量、分析暢銷產(chǎn)品、申請(qǐng)促銷活動(dòng)、及時(shí)獲取公司最新政策及相關(guān)支出文檔。同時(shí)經(jīng)銷商可以通過門戶統(tǒng)計(jì)所屬門店的銷售情況，及時(shí)補(bǔ)貨到店。

l移動(dòng)端實(shí)時(shí)管控 各門店經(jīng)營(yíng)了如指掌

CloudCC根據(jù)銷售人員一般工作任務(wù)、周期任務(wù)，以及門店巡檢和自檢流程的特殊性，設(shè)計(jì)了偏重移動(dòng)端的應(yīng)用流程。相關(guān)工作人員可通過手機(jī)快速匯報(bào)和查詢工作進(jìn)度。信息與PC端實(shí)時(shí)同步，數(shù)據(jù)報(bào)表多維度呈現(xiàn)。

管理層或員工實(shí)時(shí)通過移動(dòng)端下達(dá)或自建任務(wù)。以員工外出參加活動(dòng)或會(huì)議為例，相關(guān)人到達(dá)會(huì)議地點(diǎn)后拍照簽到，系統(tǒng)自動(dòng)獲取拍照人當(dāng)前位置信息，完成任務(wù)后，員工及時(shí)填寫執(zhí)行結(jié)果，讓相關(guān)細(xì)節(jié)管理落到實(shí)處。

通過移動(dòng)端CloudCC，門店巡檢的管理更加輕松。巡檢員在巡檢時(shí)，拍照上傳，系統(tǒng)自動(dòng)判斷拍照人當(dāng)前坐標(biāo)和店面坐標(biāo)，偏差一公里范圍內(nèi)確認(rèn)打卡成功，隨后自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到當(dāng)前店面資產(chǎn)列表，掃描資產(chǎn)二維碼后，系統(tǒng)列出當(dāng)前資產(chǎn)信息和原始存檔照片，巡檢完成后，打卡評(píng)價(jià)離店。如有資產(chǎn)丟失或損毀，巡檢員直接提交存疑資產(chǎn)申報(bào)。此流程讓管理層精準(zhǔn)地掌握到各門店經(jīng)營(yíng)的具體情況。

l高效學(xué)習(xí)平臺(tái) 提升業(yè)務(wù)能力

CloudCC提供的培訓(xùn)平臺(tái)包含學(xué)員評(píng)測(cè)、積分、記錄、考試等功能，員工、經(jīng)銷商隨時(shí)通過平臺(tái)了解和學(xué)習(xí)公司發(fā)布的政策通知、各類營(yíng)銷培訓(xùn)視頻、新品和促銷信息等。為保證學(xué)習(xí)效果，管理員可根據(jù)學(xué)習(xí)內(nèi)容設(shè)置考試。員工學(xué)習(xí)和考試后，贏得積分并換取相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。不方便使用電腦的員工，通過手機(jī)、PAD訪問培訓(xùn)平臺(tái)看視頻并參加考試，實(shí)現(xiàn)碎片化自主學(xué)習(xí)。

CloudCC培訓(xùn)平臺(tái)的知識(shí)文庫，可以方便快捷的為員工、門店等提供第一手學(xué)習(xí)資料。既節(jié)省了培訓(xùn)成本，又快速提升了業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)能力。

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