4年斬獲三大國際設(shè)計大獎 智米的設(shè)計為何能感動人心

不久之前，由智米出品的智米純凈型加濕器和智米輕呼吸防霾口罩獲得了IDEA2018 Finalist獎項，這是繼2018紅點設(shè)計大獎之后，智米在設(shè)計領(lǐng)域獲得的又一項國際性大獎。智米的6款產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)獲得德國紅點設(shè)計獎、日本G-MARK 設(shè)計金獎和美國IDEA獎項，其中智米也是首個獲得日本G-MARK 設(shè)計金獎的中國大陸品牌。是什么讓一個僅成立四年的環(huán)境電器企業(yè)獲得了如此廣泛的認可?

針對這一問題，曾擔任G-Mark評審委員的童慧明老師發(fā)表了一篇主題為《智米，克制的設(shè)計》的文章，從人、貨、廠、場4個維度解析了智米對設(shè)計驅(qū)動的理解與實踐。本篇文章是在此基礎(chǔ)上進行了修改，為大家揭秘智米的設(shè)計秘密。“克制的設(shè)計”這一定義來源于智米CEO蘇峻。在追求“簡約設(shè)計”、“原創(chuàng)設(shè)計”、“個性化設(shè)計”的年代，蘇博士提出了“智米保持克制的設(shè)計”，這是一種經(jīng)歷過用設(shè)計思維洞穿全產(chǎn)業(yè)鏈后的認知沉淀，是一種把設(shè)計師與企業(yè)家的角色融為一體后的悟道。小米公司IPO前，一篇證劵公司的分析報告中這樣描述：小米是一家重構(gòu)了人(用戶)、貨(產(chǎn)品)、廠(供應鏈)、場(銷售渠道)全產(chǎn)業(yè)鏈的新型科技消費品公司。而作為小米生態(tài)鏈鏈中的獨角獸企業(yè)，智米的崛起之路自然也是遵循著同樣的規(guī)則。

人

設(shè)計，始終是在創(chuàng)造良好的 “人與人”關(guān)系。產(chǎn)品是企業(yè)、設(shè)計師和用戶之間建立友好溝通的重要橋梁。智米的品牌理念是：做感動人心的家用電器。如何通過設(shè)計實現(xiàn)“感動人心”?經(jīng)過4年磨練，智米形成了自己 “驚喜體驗，環(huán)境友好” 的設(shè)計追求，并解讀為三條準則：

1 深究產(chǎn)品好用、易用、耐用的本質(zhì)，設(shè)計不是為了 “看” 而是為了 “用”。

2 做到極致簡單，最好 “一鍵操作”，老人、小孩都能很容易操控。

3 注重產(chǎn)品感知、操控與體驗的傳承性：會用一代產(chǎn)品，二代不需學習，三代更加容易。

因此，一改傳統(tǒng)電器忽視用戶體驗、過度注重花里胡哨的“造型”、操控復雜的弊端，智米主張從解決用戶體驗的“痛點”著手，把創(chuàng)造優(yōu)異的使用功能和用戶體驗服務(wù)置于首位，由內(nèi)至外展開設(shè)計，構(gòu)建產(chǎn)品新功能，外觀設(shè)計則盡可能收斂，讓用戶真正體會到科技的進步。

而除了以“設(shè)計以用戶為中心”或“用戶體驗設(shè)計”這些早就是盡人皆知的準則外，“人與人”的關(guān)系中還應包括由人組成的品牌團隊。沒有一個優(yōu)秀的團隊，用戶體驗不可能達到極致。價值觀相同，是迄今已達210家生態(tài)鏈企業(yè)的小米公司需物色創(chuàng)業(yè)者與團隊的首要條件。智米是個典型代表，創(chuàng)始人具有工業(yè)設(shè)計專業(yè)背景，對如何打造一個設(shè)計驅(qū)動型品牌在認知與理解上高度一致。

由左至右：智米 CEO 蘇峻;聯(lián)合創(chuàng)始人余安兵;VP 設(shè)計副總裁劉鐵

智米的CEO蘇峻認為設(shè)計師有成為企業(yè)家的天然優(yōu)勢，可以把產(chǎn)品做好，并很注重用戶體驗;而教師具有成為企業(yè)家的天然優(yōu)勢，因為學習能力強、會鼓動人、協(xié)調(diào)大組織的能力強。雖然這些都是設(shè)計師、教師的優(yōu)勢。與此同時，設(shè)計師必須努力學會像企業(yè)家一樣去思考，用設(shè)計思維構(gòu)建品牌的產(chǎn)品、制造與銷售整體框架。唯有設(shè)計、科技與商業(yè)的真正融合，獲得商業(yè)成功才是最有說服力的，才能令設(shè)計創(chuàng)造惠及大眾的價值最大化，推動生活方式變革與生活品質(zhì)的提高。

貨

追求極致產(chǎn)品，是智米品牌目標的重要落點。用蘇峻的話說：整合應用所能找到的現(xiàn)有技術(shù)、工藝，做出讓人無法改動的產(chǎn)品，即是極致產(chǎn)品。產(chǎn)品的“內(nèi)與外”都要極致，智米非常強調(diào)的設(shè)計原則。純由外觀視覺觀察，把智米已成系列的空凈器、空調(diào)、加濕器、風扇等產(chǎn)品分別擺放，從不同視角審視，都可強烈感受到設(shè)計語言的高度統(tǒng)一。而把所有智米的產(chǎn)品聚到一起，更會凸顯出這種鮮明的品牌設(shè)計形象調(diào)性：一目了然的功能本質(zhì)，極致簡約的方、圓外形，毫無裝飾的機身輪廓，干凈清爽的白、灰、黑色調(diào)，精致優(yōu)雅的品質(zhì)細節(jié)。

高品質(zhì)的外觀不必多說，內(nèi)部結(jié)構(gòu)、零件品質(zhì)感、零部件排布與工藝品質(zhì)也要做到極致，這種由原理創(chuàng)新到結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，從內(nèi)到外生成產(chǎn)品形態(tài)與細節(jié)、打磨極致產(chǎn)品的方式，已成為智米所有產(chǎn)品設(shè)計的基因。智米最鼓勵用戶自己拆裝產(chǎn)品，讓每個元器件、電路板、電源線、甚至螺釘?shù)纳铣速|(zhì)量都能被感知到。同時出于方便用戶維護、更換濾芯的考慮，幾個規(guī)格的空氣凈化器都在內(nèi)部結(jié)構(gòu)設(shè)計上貫徹了“所有部件可拆卸” 原則，大量運用卡扣結(jié)構(gòu)，盡量少使用螺釘。如小米空氣凈化器2，把螺釘從120 個降低到 60個;顧及傳感器是易損件，而市場上大部分凈化器需要拆掉殼體才能維修，因而做了更易更換的優(yōu)化設(shè)計。

在未來發(fā)展中，智能型產(chǎn)品是智米品牌戰(zhàn)略拓展的主要方向。在世界最大、超過一億在線設(shè)備的小米 IoT 平臺上，智米的在線設(shè)備有 400 多萬臺，實際賣出超過 800萬臺，用戶活躍度達 50%。仍有巨大的成長空間，并會越來越呈現(xiàn)出多件、多空間、成系統(tǒng)后令用戶驚喜的體驗價值。

廠

所有“硬件制造”公司都明白，廠——供應鏈的重要程度，一點不亞于設(shè)計創(chuàng)新。它不僅決定產(chǎn)品能否按設(shè)計要求達到預期品質(zhì)水準，更以交付的準時性直接影響全盤商業(yè)計劃。

智米是典型的 “輕資產(chǎn)” 企業(yè)，主導設(shè)計研發(fā)、產(chǎn)品定義及品牌營銷，生產(chǎn)制造則由第三方工廠進行。而在選擇第三方合作伙伴時，智米也遵循著“追求極致”的理念，再加上采用了大量先進的工藝和技術(shù)，故在供應商選擇、品質(zhì)管理、制造工藝等方面有著更高的標準，同時，智米也投資了數(shù)家企業(yè)，其中不乏尖端制造業(yè)。大牌供應商、技術(shù)合作伙伴強烈的合作意愿，使智米得到供應鏈資源的積極有效配合，提高產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)量和速度，可令智米用很少的人力投入，得到又多又快的研發(fā)結(jié)果。

智米提倡“并行設(shè)計”模式，即在產(chǎn)品設(shè)計初期，ID、ED和供應鏈管理同時運作。這與傳統(tǒng)企業(yè)的線性研發(fā)流程不一樣，是一種高效精準的研發(fā)方法。智米的ID團隊只有6位設(shè)計師，與幾十位各專業(yè)的技術(shù)人員組合，構(gòu)成了智米產(chǎn)品團隊的主體。盡管有小米生態(tài)鏈支撐，但在推進每項產(chǎn)品的設(shè)計深化落地過程中，設(shè)計團隊如何與供應鏈企業(yè)構(gòu)建無間隙的合作關(guān)系，則是對設(shè)計如何驅(qū)動制造更現(xiàn)實、更直接的考驗

對供應鏈的建設(shè)，智米有更為長遠的考慮：從外部看，智米目前是在設(shè)計、制造與銷售環(huán)境電器類產(chǎn)品，核心元器件大量采購自日本、歐洲、美國等地，而外殼等制成件是委托國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的合作伙伴進行代工生產(chǎn)。但智米內(nèi)部早已在深挖基礎(chǔ)性的建構(gòu)，對包括變頻、傳感器、馬達、基礎(chǔ)過濾材料、電源和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等關(guān)鍵部件與技術(shù)都做了戰(zhàn)略性的布局與儲備。智米的發(fā)展一定不滿足于僅做表層產(chǎn)品，必須深達產(chǎn)業(yè)鏈最底層與技術(shù)的最核心層，其終極目標還是追求極致的效率。

場

場，一般解讀為線上與線下銷售，但還有一層含義必須關(guān)注，這就是獲得商業(yè)成功的BDD 品牌為所在的“產(chǎn)業(yè)場”帶來的變革影響。

智米雖是小米投資的生態(tài)鏈企業(yè)，但在運營上卻是獨立的法人公司，所有的管理與核算都是與小米分開的。從銷售渠道來看，已成中國大陸第三大電商平臺的小米商城、小米有品為智米提供了自帶流量的強大渠道，300余家小米之家也為其提供了高平效的線下新零售支持。同時產(chǎn)品布局與業(yè)績快速成長，也支撐了智米構(gòu)建自己新零售平臺的想法。

智米計劃年底前在全國開10家品牌自營店。開店原則是控制面積，線上、線下同價，選址在中高端的Mall里，努力營造簡約平實、高品味的形象。智米的品牌優(yōu)勢是聚焦生活電器產(chǎn)品，現(xiàn)已形成自己的銷售系統(tǒng)，用戶可以即買即走。今年6月智米在北京高端商圈頤堤港的首個50平米的體驗店開門迎客，僅電風扇就達月銷1000多臺，呈現(xiàn)出與小米之家同樣的高平效。而且在如此高租金的商圈開店是可以盈利的，靠高流速、大流量把商業(yè)地產(chǎn)的租金覆蓋掉。

而從當下的市場來看，智米的“場”也確實給這個行業(yè)帶來了變化。智米殺入空凈產(chǎn)業(yè)至今的三年多來，當初的400 多家同業(yè)競爭對手大部分已消失了，只剩下為數(shù)不多的品牌企業(yè)還在做空凈，現(xiàn)在整體空凈市場容量擴大、設(shè)計水平與產(chǎn)品質(zhì)量同步大幅提高、而零售價持續(xù)下降，空凈產(chǎn)業(yè)發(fā)展的越來越健康。從社會意義來說，智米作為“攪局者”，倒逼產(chǎn)業(yè)效率、資源利用率大大提升，實現(xiàn)了空凈消費品產(chǎn)銷的生態(tài)優(yōu)化。

克制的設(shè)計，是智米從內(nèi)到外追求極致、對 “好設(shè)計”價值觀的另一種表述，是一種把創(chuàng)新智慧物化為精良商品后，躲在一旁微笑關(guān)注用戶使用時的喜悅，更是一種設(shè)計驅(qū)動型品牌應有的境界，而這也讓智米的產(chǎn)品能夠深入觸及用戶的潛在需求，達到“感動人心”的目的。

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