蘇寧智慧家庭戰(zhàn)略打破行業(yè)困局 助力智能家居邁向新高度

比爾·蓋茨曾在1995年出版的《未來(lái)之路》中就下了論斷：在不遠(yuǎn)的未來(lái)，沒(méi)有智能家居系統(tǒng)的住宅會(huì)像不能上網(wǎng)的住宅一樣不合潮流。

比爾蓋茨的論斷，超前了時(shí)代幾十年，現(xiàn)在未來(lái)的方向已經(jīng)得到驗(yàn)證。近年來(lái)在物聯(lián)網(wǎng)浪潮、“互聯(lián)網(wǎng)+”和人工智能等技術(shù)的飛速發(fā)展支撐下，智慧家庭走到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、IT企業(yè)以及家電廠商的視野下，也為大眾帶來(lái)新生活的向往。

最新出爐的《IDC中國(guó)智能家居設(shè)備市場(chǎng)季度跟蹤報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)2018年智能家居市場(chǎng)將達(dá)到1.5億臺(tái)，同比增長(zhǎng)35.7%。

中國(guó)大陸已經(jīng)形成了龐大的智能家居設(shè)備市場(chǎng)，隨著市場(chǎng)的不斷擴(kuò)大，涌入掘金的企業(yè)也越來(lái)越多，中國(guó)零售巨頭蘇寧作為智慧零售時(shí)代的引領(lǐng)者，也沒(méi)有放棄這個(gè)機(jī)會(huì)。

9月25日蘇寧智慧家庭戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，一口氣發(fā)布了多款智能家居硬件產(chǎn)品，一舉顛覆了蘇寧零售企業(yè)的形象，展現(xiàn)了蘇寧強(qiáng)大的科技肌肉，也為行業(yè)未來(lái)發(fā)展指明了方向。

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（圖：蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁 劉東皓）

解決智能家居行業(yè)困局 領(lǐng)軍企業(yè)破局之道

此前，智能家居市場(chǎng)尚屬于起步期，行業(yè)格局還未塵埃落定。大量的企業(yè)進(jìn)入智能家居行業(yè)，群雄割據(jù)市場(chǎng)混亂。蘇寧智能終端公司常務(wù)副總裁劉東皓認(rèn)為整個(gè)市場(chǎng)、整個(gè)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求過(guò)程中，存在一些BUG，其歸納為四點(diǎn)，第一是實(shí)用性，第二是用戶(hù)體驗(yàn)，第三是產(chǎn)品兼容，第四是產(chǎn)品價(jià)格，蘇寧進(jìn)入到智慧家居領(lǐng)域就是要解決這些BUG。

另外，智能家居行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)、產(chǎn)品種類(lèi)多、銷(xiāo)售渠道多樣化是行業(yè)初期發(fā)展的特點(diǎn)。行業(yè)內(nèi)傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型的迷茫期。而互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于底子薄，資金壓力大，生產(chǎn)出的產(chǎn)品往往顯得有些單薄。更讓人膽寒的是的是一些小作坊，披著智能家居的外衣，生產(chǎn)出質(zhì)量不合格的產(chǎn)品，對(duì)用戶(hù)造成極大的經(jīng)濟(jì)、人身和隱私的安全隱患。

但是其中也不乏一些企業(yè)摸索出一套自己的道路，其中小米和蘇寧就是兩個(gè)典型的案例。

小米本身就扎根于互聯(lián)網(wǎng)硬件領(lǐng)域，經(jīng)過(guò)幾年布局，在智能家居行業(yè)做出了一定的成績(jī)，成為智能家居領(lǐng)域不可忽視的一股力量，這是順理成章的結(jié)局。

而蘇寧在智能家居領(lǐng)域的成果卻讓人耳目一新。

9月25日的發(fā)布會(huì)上，蘇寧先后推出智能音箱、智能電視、智能鬧鐘、智能魔鏡、等智能硬件。蘇寧通過(guò)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，科技創(chuàng)造，整合智能領(lǐng)域上下游資源，不斷的搶占智能家居領(lǐng)域高地，逐漸打造出一個(gè)富有活力基礎(chǔ)扎實(shí)的智能生態(tài)，一個(gè)更加科技的蘇寧也從此成型。

相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)“大而全”的智能硬件形象，蘇寧智能家居全套產(chǎn)品線脈絡(luò)清晰，定位準(zhǔn)確，試圖走“小而美”的路線，但這里所說(shuō)的“小而美”不是縮減服務(wù)、減弱整體格局，而是從每個(gè)細(xì)節(jié)做到精致，同時(shí)又保持極簡(jiǎn)主義的風(fēng)格。這就是“蘇寧極物”。

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對(duì)于蘇寧極物，劉東皓認(rèn)為：“極物”是一種態(tài)度、一種精神，需要蘇寧有追求精益求精的態(tài)度和追求卓越的精神，蘇寧的合作伙伴也要有這種精神，最大限度滿(mǎn)足消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的極致需求。

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（圖：蘇寧智能終端公司副總裁常江發(fā)布智能硬件產(chǎn)品）

蘇寧強(qiáng)勢(shì)推出智能家居系列產(chǎn)品，在第一時(shí)間建立起家庭智能終端閉環(huán)，將用戶(hù)的娛樂(lè)，生活、安全等場(chǎng)景盡可能的包含在內(nèi)，為消費(fèi)者打造出一套互聯(lián)互通的智能家居體驗(yàn)環(huán)境。從而打造出一套完整的智慧家庭生態(tài)鏈，通過(guò)蘇寧線上線下銷(xiāo)售體系，讓更多的用戶(hù)接觸到智能家居硬件；通過(guò)智能家居硬件品牌方與蘇寧共同構(gòu)建蘇寧智慧家庭生態(tài)，推進(jìn)全民全屋智能解決方案落地。

蘇寧智慧家庭全生態(tài)場(chǎng)景 詮釋另一種消費(fèi)升級(jí)

在解決完智能家居產(chǎn)品在體驗(yàn)和功能上的瓶頸后，蘇寧又發(fā)力智慧家庭場(chǎng)景的布局，打造智慧零售的正確姿勢(shì)。不管線下門(mén)店還是家庭場(chǎng)景帶有天然的重體驗(yàn)消費(fèi)屬性，而這一點(diǎn)亦是消費(fèi)升級(jí)的關(guān)鍵所在。

以線下門(mén)店的場(chǎng)景舉個(gè)例子，一般的線下商超都盡可能在商品和裝飾上凸顯大而全和門(mén)面豪華，而蘇寧的智慧零售則選擇在線下門(mén)店設(shè)計(jì)、用材和服務(wù)等方面，進(jìn)行細(xì)致升級(jí)。讓消費(fèi)者進(jìn)入線下門(mén)店后，通過(guò)智能音箱、智能電視、智能鬧鐘、智能魔鏡等等場(chǎng)景性商品，直接切入消費(fèi)者的感官，消費(fèi)者完全的進(jìn)入了智能生活場(chǎng)景，讓消費(fèi)者在體驗(yàn)和瀏覽中找到自己的智能需求，從而擺脫傳統(tǒng)的體驗(yàn)效果。如果這一環(huán)節(jié)缺少了蘇寧打造的極致智能產(chǎn)品和互聯(lián)互動(dòng)的生態(tài)體系，體驗(yàn)效果將大打折扣。

依托蘇已經(jīng)形成的“兩大一小多專(zhuān)”的業(yè)態(tài)，蘇寧將線下購(gòu)物帶向場(chǎng)景化時(shí)代。在未來(lái)零售的業(yè)態(tài)細(xì)分上,蘇寧會(huì)以更專(zhuān)、更精的沉浸式場(chǎng)景為未來(lái)零售發(fā)展描述重要方向。

與消費(fèi)型新零售不同，家庭智慧場(chǎng)景這一體驗(yàn)過(guò)程就是單純地體驗(yàn)服務(wù)和場(chǎng)景，智能生態(tài)體系和家庭智慧場(chǎng)景是消費(fèi)行為產(chǎn)生的一個(gè)助推場(chǎng)景，“所用即所購(gòu)”成為蘇寧智慧零售服務(wù)體驗(yàn)。

蘇寧管志純認(rèn)為，將六大智能領(lǐng)域分類(lèi)為場(chǎng)景，蘇寧智能生態(tài)已經(jīng)不僅僅是某一個(gè)產(chǎn)品的能力，而是基于整個(gè)產(chǎn)品加內(nèi)容、加服務(wù)、加渠道形成的全方位的增值服務(wù)。

從硬件到服務(wù)，再到場(chǎng)景化的打磨，蘇寧經(jīng)過(guò)漫長(zhǎng)的自我革命，為整個(gè)行業(yè)打通了未來(lái)的方向。蘇寧通過(guò)智能硬件及場(chǎng)景化體驗(yàn)打開(kāi)智慧零售的場(chǎng)景，為消費(fèi)者構(gòu)建極致的體驗(yàn)空間，也將行業(yè)門(mén)檻提升到一個(gè)難以企及的高度。

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