騰訊戰(zhàn)略調(diào)整 要成為各行各業(yè)數(shù)字化助手

互聯(lián)網(wǎng)巨頭騰訊的弱冠之年有些坎坷。

經(jīng)歷了夢想和市值的雙重責問后，20歲的騰訊步履不再一馬平川，多了幾分被做空流言所壓迫的沉重。但很多唱衰者似乎也在有意忽略，這家半年盈利高達425億元、同比增長30%的全球超級公司所積蓄的能量。

看似在沉睡的企鵝，也并沒有留給競爭對手太多的追趕時間。

它驟然醒來，或許來自于外界的當頭棒喝，更像是自身對未來的思考已趨于澄明。

國慶前夕，騰訊宣布進行20年來的第三次戰(zhàn)略升級和組織架構(gòu)調(diào)整，震驚業(yè)界。本輪調(diào)整中，將七大BG(事業(yè)群)優(yōu)化重組為六大新BG，全力進軍To B業(yè)務(wù)，推動內(nèi)容+社交的雙向融合;同時成立技術(shù)委員會，通過拉通內(nèi)部的技術(shù)開源來鼓勵創(chuàng)新。

從七到六的減法，看似大刀闊斧的“自刀”，實則招招穩(wěn)準狠，既砍斷了大企業(yè)內(nèi)部的臃腫組織和技術(shù)壁壘，也對外界長久以來的“BG各自為戰(zhàn)”、“技術(shù)與數(shù)據(jù)不互通”等質(zhì)疑進行了精準的回應(yīng)。

而隱藏在馬化騰“計分表重新清零”的謙辭后的，是騰訊對互聯(lián)網(wǎng)下半場的全面野心。過往20年在C端市場呼風喚雨的霸主，終于將目光瞄準了更廣闊的B端藍海。

“TO B ，OR NOT TO B”，對騰訊來說不再是一個問題。

刀客的危機感

今年8月10日，深圳國貿(mào)旋轉(zhuǎn)餐廳開出了全國第一張“云發(fā)票” ——它在微信支付完成后自動生成，放入微信“卡包”后就能提交，發(fā)票信息實時同步至企業(yè)和稅局，這邊剛提交上去，報銷款秒到賬。全程不用排隊，不用手寫抬頭，不用線下交單。

這是騰訊在“B端”業(yè)務(wù)發(fā)力的又一范例。在今年中國“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字經(jīng)濟峰會上，馬化騰修正了過往幾年的“賦能”說法，表態(tài)騰訊要成為各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”，構(gòu)建智能連接、提供數(shù)字工具、打造行業(yè)生態(tài)。

身段放低，是為了爭取更大的價值，這是權(quán)謀者典型的智慧。一言概之，騰訊以后不但要做個體消費者用戶市場(TO C)，還要做企業(yè)商家用戶市場(TO B)。

騰訊為此祭出了“七劍”——公眾號小程序、移動支付、社交廣告、企業(yè)微信、云計算、大數(shù)據(jù)與人工智能、企業(yè)信息安防，這七種武器幾乎凝聚了騰訊過往20年積累的核心老本。

“七劍”的鋒芒在去年底已初露。2017年第四季度財報顯示，騰訊“其他業(yè)務(wù)”(即微信支付及云服務(wù))收入占比21.2%，超過廣告(18.6%)，逼近社交網(wǎng)絡(luò)增值服務(wù)(23.5%)，貢獻的增量為所有業(yè)務(wù)之最(34.3%)，甚至超過了游戲的增量貢獻(26.3%)。到今年第二季度，騰訊的“其他業(yè)務(wù)” 收入同比增長81%至174.96億元，首次超過了社交網(wǎng)絡(luò)(168.67 億)，僅次于游戲收入(252.02 億)。

由此可見，在“B端”業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好的當下，騰訊調(diào)整組織架構(gòu)以更好適應(yīng)“TO B”需求，不是一次心血來潮，而是順勢而行的結(jié)果。2017年年底，馬化騰就在公司員工大會中提出：“現(xiàn)在的騰訊需要更‘To B’的能力，需要在組織架構(gòu)上進行從內(nèi)到外系統(tǒng)性梳理。”

騰訊一直自詡“把半條命交給合作伙伴”，這當然需要“TO B”方能真正實現(xiàn)。近年來，騰訊為商業(yè)伙伴賦能的方式，除了最直接的投資外，更多是通過支付壁壘破除、廣告流量支撐、人工智能加持、信息安防支援等“B端”服務(wù)。

騰訊由此嘗到的甜頭不少。舉個例子，騰訊在京東上市后提供了智慧零售技術(shù)支持，雙方整合資源，在智慧零售領(lǐng)域占領(lǐng)了半壁江山(布局唯品會、美麗聯(lián)合集團、拼多多、永輝、海瀾之家等)。而美團、同程藝龍、唯品會獲得過微信推薦流量;微醫(yī)(微信掛號)、富途證券(互聯(lián)網(wǎng)交易軟件)得到技術(shù)扶持，它們在各自領(lǐng)域壯大后，又成了拱衛(wèi)騰訊的“護城河”。作為生態(tài)構(gòu)建者的騰訊很清楚一點，只有在“B端”領(lǐng)域持續(xù)開發(fā)，才能與同一生態(tài)鏈條上的伙伴們“同進退而共富貴”。

作為潮汕人，馬化騰有一種與生俱來的危機感。今年8月，他在接受《人民日報》采訪時就坦言：騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，始終擔心某天會被用戶拋棄。

這也可視為騰訊堅持“TO B”的情感理由——隨著《王者榮耀》巔峰期的倒計時，騰訊未來可能遭遇因社交及游戲產(chǎn)品迭代帶來的震蕩。

馬化騰沒有理由不明白。公開資料顯示，騰訊去年投資了多家“B端”企業(yè)，如快法務(wù)、活動行、銷售易等，基本覆蓋法務(wù)、活動、銷售等各個垂直細分領(lǐng)域。

宿敵又重逢

在昔日BAT三杰中百度已掉隊的情況下，騰訊和阿里的相愛相殺仍在持續(xù)。To B市場不可避免的一場鏖戰(zhàn)中，宿敵又重逢。

毫無疑問，在騰訊未來“TO B”的征程上，阿里巴巴將是最強悍的對手。“如果我們做不好‘TO B’業(yè)務(wù)，別人能做好，那我實在想不出一個理由。”阿里巴巴集團副總裁王建勛就說過這樣這樣自信滿滿的話。

2017年10月11日，“阿里巴巴達摩院達摩院”始動，探索在機器智能、智聯(lián)網(wǎng)、金融科技等多個產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的可能性。同時，“1+100個云棲小鎮(zhèn)”計劃開展，馬云的目的很明確：繼續(xù)深入推動中小企業(yè)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型，保持并擴大“B端”業(yè)務(wù)的領(lǐng)跑者地位優(yōu)勢。

近年來，阿里巴巴在“TO B”領(lǐng)域加大了投資力度。據(jù)不完全統(tǒng)計，2017年，阿里巴巴三大類投資項目中，“企業(yè)服務(wù)”排在“金融”、“電商”前頭，去年70多次的投資里，“企業(yè)服務(wù)”領(lǐng)域的項目約有24個，占比31%左右。

以人工智能技術(shù)連接企業(yè)服務(wù)正是阿里巴巴的長項。去年11月29日，阿里巴巴1688平臺全面升級，正式打造八大數(shù)字商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施，包括：商家成長體系、數(shù)據(jù)體系、營銷體系、廣告體系、開放平臺、交易支付體系、物流體系、金融體系等，以幫助中小企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化的交易和營銷。

阿里巴巴最近一次在“TO B”領(lǐng)域?qū)︱v訊的壓制，莫過于釘釘對企業(yè)微信的階段性勝利。截至2018年3月，在釘釘平臺上進行智能移動辦公的企業(yè)超過700萬家，個人用戶超過1億。與之對標的企業(yè)微信并未公開數(shù)據(jù)，也顯然尚未形成分庭抗衡的氣候。

與此同時 ，阿里巴巴的全方位“B端”生態(tài)已日趨豐滿。例如，阿里媽媽從支持性部門轉(zhuǎn)換為獨立事業(yè)部;阿里百川搭建起移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用開發(fā)及商業(yè)化平臺;收購高德地圖和UC瀏覽器等。在企業(yè)應(yīng)用層服務(wù)上，阿里旅行、淘寶聯(lián)盟、阿里大魚均有不俗表現(xiàn)。

但真正要讓阿里警醒的是，但擁有騰訊文檔、公眾號、小程序、泛娛樂IP、人工智能系統(tǒng)等良好“To B”底子的騰訊真正覺醒，將對B端的攻堅戰(zhàn)提升到前所未有的戰(zhàn)略高度時，戰(zhàn)局會發(fā)生怎樣的變化?

毫無疑問，騰訊和阿里巴巴未來在“TO B”領(lǐng)域的真正一戰(zhàn)，在于云。

攀云而上之戰(zhàn)

目前，國內(nèi)云計算市場已進入爆發(fā)增長期。2017年下半年全國“用云量”總量較上半年環(huán)比增長66.5%，年化增長率133.1% 。2018一季度增速再上臺階，較去年同期同比增長138.6%。

在“云時代”，阿里云無疑是當下的“頭號玩家”。據(jù)權(quán)威研究機構(gòu)IDC發(fā)布的《2017年上半年中國公有云IaaS市場份額調(diào)研結(jié)果》，阿里云穩(wěn)居首位，而騰訊云目前位居第二。

根據(jù)阿里巴巴最新財報顯示，2019財年第一季度財報中，來自云計算業(yè)務(wù)的營收為46.98億元人民幣(約合7.10億美元)，同比增長93%。創(chuàng)立于2009年的阿里云，今時今日已涵蓋了多元化的行業(yè)和企業(yè)，包括消費、能源、金融、健康醫(yī)療、制造、多媒體、零售等行業(yè)，而受眾市場也正在用數(shù)據(jù)回饋阿里云。目前，阿里云CDN服務(wù)客戶超過24萬客戶，全中國互聯(lián)網(wǎng)三分之一的流量由阿里云承擔，近七成內(nèi)容通過阿里云完成加速調(diào)度。

雖然在市場體量上與阿里云有明顯差距，但騰訊云近年來的增速非常驚人，近兩年來，騰訊云始終保持了100%的增長。至今，騰訊云已為超過百萬開發(fā)者提供服務(wù)，最近又開放包括計算機視覺、智能語音識別、自然語言處理等25種AI服務(wù)，深入交通、電商、零售、醫(yī)療等領(lǐng)域，合作伙伴已經(jīng)超過了6000家，并且這個數(shù)字還在不斷增長。

騰訊的大生態(tài)體系正在和騰訊云相互供氧。摩拜單車就是通過騰訊云獲得一整套云端與車載模塊的通信服務(wù)，其中包括解鎖、定位、計費等的實時數(shù)據(jù)傳輸，保證了用戶在使用過程中的產(chǎn)品體驗。蔚來汽車與騰訊云合作，將云技術(shù)嫁接于傳統(tǒng)汽車行業(yè)中，構(gòu)建智能車聯(lián)網(wǎng)。

騰訊云甚至改變了一些傳統(tǒng)行業(yè)的形態(tài)。百麗國際旗下深圳福田coco Park Nike店引入智慧零售解決方案，通過騰訊云大數(shù)據(jù)應(yīng)用中臺獲得品類優(yōu)化和銷量預(yù)測，實現(xiàn)精準人貨洞察，大幅提升經(jīng)營效率。在門店銷量及坪效方面，該店的客群畫像有效提升了門店女性SKU轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)女子區(qū)銷售額月環(huán)比增長接近40%。再有，必勝客聯(lián)合騰訊多個工具打造的智慧餐廳已在上海大寧開業(yè)，這些都是騰訊在To B領(lǐng)域開疆拓土的日漸積累。

最新IDC數(shù)據(jù)顯示，騰訊云在游戲類、電商類、資訊社交類、交通出行類公有云服務(wù)市場以及視頻云流量市場占有率排名第一。截至2017年底，騰訊云的基礎(chǔ)設(shè)施已覆蓋全球21個地區(qū)，并在全球運營36個可用區(qū)，而阿里云今年3月開放印度尼西亞為全球服務(wù)的第18個區(qū)域。

但其實在業(yè)內(nèi)人士看來，云服務(wù)乃至“TOB”領(lǐng)域的藍海仍相當廣闊，遠不到贏家通吃的地步。競爭和對峙會將長期持續(xù)下去。在新的組織架構(gòu)下，過往尚未能充分釋放潛力的騰訊云，能否在獨立成為事業(yè)群后，得到更多的資源傾注和戰(zhàn)略支持，尚待觀察。

既已提刀縱馬，勢必攀云而上。對騰訊來說，這是下一個10年最廣闊的新征途。

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