9月30日,7家京東專賣店在新疆同步開業(yè),場(chǎng)景化的智能消費(fèi)引爆了新疆市民的體驗(yàn)熱情,這是京東之家和京東專賣店全國(guó)布局以來在新疆首次“七店同開”的盛況,線上線下精準(zhǔn)融合的無界零售模式為新疆的零售業(yè)態(tài)注入新鮮活力。
新疆“七店同開”現(xiàn)場(chǎng)盛況
作為京東發(fā)力無界零售布局的重要一環(huán),京東之家和京東專賣店現(xiàn)已陸續(xù)入駐全國(guó)各大城市,截止9月10日京東專賣店首家校園店在武漢正式開業(yè),京東之家和京東專賣店數(shù)量已正式突破1000家。此次京東專賣店在新疆的廣泛布局,為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來豐富的產(chǎn)品品類、新潮的零售黑科技和個(gè)性化沉浸式的服務(wù)體驗(yàn)。
線上購(gòu)物包郵難,京東專賣店成解題之道
地處中國(guó)西北部的新疆,由于地理位置特別,不屬于網(wǎng)購(gòu)的包郵區(qū),線上購(gòu)物的快遞費(fèi)往往快趕上商品價(jià)格,而且快遞送達(dá)時(shí)間很長(zhǎng),給新疆市民的網(wǎng)購(gòu)帶來了諸多困難。“以前在天津工作的時(shí)候,我就非常喜歡網(wǎng)購(gòu),每逢618和雙十一,都是我大展身手的好時(shí)機(jī)。”在新疆克拉瑪依工作的馬女士告訴記者,“現(xiàn)在來到新疆工作,網(wǎng)購(gòu)變得十分不便,主要是這里不包郵,路程也遠(yuǎn),之前買的一部手機(jī)整整等了一星期才收到。”聽聞克拉瑪依的京東專賣店開業(yè),馬女士興致勃勃趕到店內(nèi),購(gòu)買了一臺(tái)心心念念已久的洗臉儀。
新疆京東專賣店店內(nèi)陳設(shè)
京東之家和京東專賣店作為京東“無界零售”理念的集中體現(xiàn),為新疆市民提供了智能便捷的創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)。京東專賣店-喀什人民西路店的店長(zhǎng)十分認(rèn)可這一零售模式,“像喀什這種層級(jí)的城市,電腦、手機(jī)、新潮數(shù)碼的門店不多,消費(fèi)者往往在線上購(gòu)買數(shù)碼產(chǎn)品,但網(wǎng)購(gòu)不包郵確實(shí)帶來很多不便,京東專賣店為消費(fèi)者解決了這一煩惱。”
依托京東積累的品牌、產(chǎn)品、服務(wù)等資源及供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)等技術(shù)能力,京東專賣店為消費(fèi)者提供了高達(dá)17萬以上的產(chǎn)品品類,涵蓋電腦數(shù)碼、家用電器、母嬰用品、圖書日百等,能充分滿足新疆市民的多元化購(gòu)物需求。“傳統(tǒng)門店的產(chǎn)品數(shù)量少、品類單一,很多網(wǎng)上的東西在線下都找不到。這次來到京東專賣店,店內(nèi)有各式各樣的產(chǎn)品品類,不僅能真實(shí)體驗(yàn)到產(chǎn)品,還能直接下單購(gòu)買,真的非常便捷。”京東的忠實(shí)用戶吳女士向記者說道。
不同于傳統(tǒng)零售以產(chǎn)品為中心、利潤(rùn)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)理念,京東專賣店以客戶為中心、場(chǎng)景構(gòu)建為導(dǎo)向,完成從經(jīng)營(yíng)貨品與流量到經(jīng)營(yíng)場(chǎng)景的轉(zhuǎn)變。顧客來到京東專賣店內(nèi),不僅可以觸摸到、感受到、把玩到產(chǎn)品,有些門店還為消費(fèi)者營(yíng)造了休閑旅行、圖書角、健康生活等多個(gè)場(chǎng)景,滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)物需求。
新疆京東專賣店場(chǎng)景化布置
在運(yùn)營(yíng)端,京東的大數(shù)據(jù)技術(shù)為京東專賣店提供了智能選品、智能定價(jià)、智能庫(kù)存等服務(wù),“我們的選品是根據(jù)京東大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的3-5公里內(nèi)消費(fèi)數(shù)據(jù),選擇符合周邊客戶消費(fèi)習(xí)慣的商品。銷售情況好的商品可以多進(jìn)貨,滯銷品則可以減少進(jìn)貨量。”京東專賣店-喀什人民西路店的店長(zhǎng)向記者介紹到。京東的技術(shù)支持為京東專賣店全面實(shí)現(xiàn)智能生態(tài)化門店運(yùn)營(yíng)提供了諸多幫助,通過數(shù)據(jù)為消費(fèi)者提供精準(zhǔn)和個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。
零售黑科技吸睛,開業(yè)普惠助推零售轉(zhuǎn)型
新疆京東專賣店七店同開,不僅將多元品類產(chǎn)品帶給了新疆市民,幫助解決新疆地區(qū)包郵難的痛點(diǎn),還將京東的零售黑科技帶到新疆,新奇的場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn)引發(fā)了新疆市民的強(qiáng)烈興趣。
“店內(nèi)的所有商品都配有電子價(jià)簽,可以實(shí)時(shí)更新商品價(jià)格;通過掃描二維碼,我還能獲取產(chǎn)品的所有相關(guān)信息,包括視頻介紹、產(chǎn)品性能、買家評(píng)論和一些配套產(chǎn)品推薦等,不需要銷售員講解,我自己就能通過體驗(yàn)了解到產(chǎn)品信息。”京東專賣店-和田市迎賓路店的一位顧客在體驗(yàn)時(shí)如此說道。
顧客在新疆京東專賣店內(nèi)體驗(yàn)產(chǎn)品
除此之外,開業(yè)當(dāng)天,7家新疆京東專賣店均為消費(fèi)者準(zhǔn)備了開業(yè)豪禮。門店下單即可參與抽獎(jiǎng)贏取開業(yè)好禮,滿贈(zèng)禮品更加多樣貼心,如可愛吉祥物京東JOY等定制禮品均限量滿贈(zèng)。除了現(xiàn)場(chǎng)有趣的互動(dòng)體驗(yàn)和多重力度的下單折扣,京東APP也為消費(fèi)者提供了許多優(yōu)惠,京東的JPASS即以會(huì)員碼為核心,將消費(fèi)者的線上、線下交易串聯(lián)起來,實(shí)現(xiàn)電商場(chǎng)景和門店場(chǎng)景的深度融合,用戶通過京東APP線上領(lǐng)取JPASS優(yōu)惠券就可以在附近京東專賣店進(jìn)行核銷,將心愛的好物帶回家。
在互聯(lián)網(wǎng)科技快速發(fā)展和線上線下深度融合的大背景下,京東專賣店模式打通線上線下,以無界零售理念幫助傳統(tǒng)零售實(shí)現(xiàn)更多維的業(yè)務(wù)擴(kuò)展和運(yùn)營(yíng)成本優(yōu)化,也為消費(fèi)者打造多樣性的場(chǎng)景化購(gòu)物體驗(yàn),讓消費(fèi)更加智能便捷。據(jù)悉,除了此次京東專賣店七店同開,2018年內(nèi)京東還計(jì)劃在新疆開業(yè)100家京東專賣店,可見線上線下融合的零售變革已是大勢(shì)所趨。隨著京東無界零售模式的不斷擴(kuò)展,未來的零售業(yè)態(tài)正逐步拉開帷幕。
以下為7家京東專賣店門店名稱及地址:
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