日出時分的一封公開信，騰訊自己叫醒自己

春江水暖鴨先知，對于這次戰(zhàn)略調(diào)整，鵝廠的 “鵝”們，顯然早有預(yù)期。

2018年9月30日上午6點14分，在這個天文臺標(biāo)注的深圳日出時刻，騰訊通過全體內(nèi)部郵件和企業(yè)官方微信公眾號發(fā)出公開信，正式宣布開啟20年公司史上的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，落款為“Pony(馬化騰)、Martin(劉熾平)和總辦全體”的公開信標(biāo)題用了一種毫不遲疑的語氣：《騰訊啟動戰(zhàn)略升級：扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》。

早已在鵝廠內(nèi)埋下的伏筆

這也是鵝廠內(nèi)部對“全新出發(fā)”長期探討下的一次實錘呼應(yīng)。

對于公司的第三次戰(zhàn)略升級和組織架構(gòu)調(diào)整，騰訊人顯得并不驚奇，甚至有種意料之中的平靜，這個議題的內(nèi)部討論由來已久。

討論是從騰訊員工在內(nèi)網(wǎng)的業(yè)務(wù)探討開始的，“中臺體系”、“CTO”和“組織架構(gòu)調(diào)整”都是這輪內(nèi)部討論的關(guān)鍵詞。

早在2017年8月，就有員工在內(nèi)網(wǎng)拋出了新問題，試圖引導(dǎo)公司考慮建設(shè)技術(shù)中臺，這位發(fā)文員工發(fā)問：“公司To B類產(chǎn)品越來越多，但沒有成型的為這類產(chǎn)品提供協(xié)同支撐的中臺體系，可否拉通跨BG的相關(guān)產(chǎn)品?”

遙相呼應(yīng)的是騰訊決策層對自身發(fā)展的言論。據(jù)媒體公開報道，2017年12月召開的騰訊2017年度員工大會上，馬化騰直言“在管理方面，我們面臨最大的問題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進行從內(nèi)到外系統(tǒng)性地梳理。”

騰訊總裁劉熾平對組織架構(gòu)調(diào)整的補充帶來了更大的想象空間：“很多人說我們只有To C的基因，沒有To B的基因，我是不相信這個說法的，你看進化中的成功物種，不是一開始就有那種基因，都是演化出來的。”

時間回放至更早的2014年，內(nèi)部《騰訊月刊》中便掀起過關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新與組織架構(gòu)的議論，當(dāng)時剛卸任不久的騰訊前CTO張志東就大篇幅地回應(yīng)“騰訊對技術(shù)的需求和投入只會越來越多”。

今年年初，在馬化騰、劉熾平等高管的呼吁之下，騰訊內(nèi)部關(guān)于統(tǒng)籌技術(shù)研發(fā)、打破信息壁壘和期待組織架構(gòu)進化的內(nèi)部討論陡然增加，蔚為大觀。

騰訊內(nèi)部的自我批評與戰(zhàn)略探討，從某種層面上看，在過去很長一段時間里潛移默化影響騰訊決策。據(jù)《財新》近日報道，一位近期離職的騰訊人力資源部門人士透露，早在2018年年初，騰訊人力資源部門已經(jīng)開始向總辦擬定組織架構(gòu)調(diào)整方案，“做了好幾個方案，最后定哪個我們不知道”，說明伏筆早已埋下。

“佛系”騰訊背后的居安思危

一貫給人“佛系”印象的鵝廠，對外并不擅長張揚，但內(nèi)部的各種討論甚囂塵上，深刻映射了鵝廠人骨子里的居安思危。

曾經(jīng)主導(dǎo)參與過騰訊前兩次組織架構(gòu)調(diào)整的Tony(張志東)首當(dāng)其沖，他在卸任CTO、改任騰訊學(xué)院榮譽院長淡出視野，但今年頻頻參與到了鵝廠內(nèi)部的戰(zhàn)略升級討論。

Tony今年5月10日，現(xiàn)身騰訊內(nèi)網(wǎng)，以長文回應(yīng)一位員工發(fā)起的關(guān)于“20周年的騰訊，怎么以居安思危的態(tài)度面對近年來有目共睹的挑戰(zhàn)”問答。

在長文中，Tony自省“在云技術(shù)很不成熟的年代里，……沒有及時形成公司級的集中的云調(diào)度平臺，錯過一些時間節(jié)點，這也適合在我在CTO的任期內(nèi)，很可惜”。同時他認為有危即有機，“(目前)這個結(jié)構(gòu)性矛盾，也許同樣是鵝廠的技術(shù)組織體系變革的機會”。

內(nèi)部討論之激烈，加上Tony的參與，單一問答帖子瀏覽量超過3萬人次，參與回答人數(shù)近200人，騰訊人自行推動內(nèi)部進化的參與度與熱度可見一斑。

高潮隨一則內(nèi)部員工匿名問答到來。在騰訊內(nèi)網(wǎng)，自稱“社招老鵝”的匿名員工在8月上旬，以題為《五問》長文進言，認為騰訊在這些年公司業(yè)績實在太好、業(yè)界把公司捧得過高的背景下，更應(yīng)該做好自我批評，實現(xiàn)自我進化。

《五問》洋洋灑灑的檄文中，便引出了后來被媒體多次引用關(guān)于騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的思考：“毋庸置疑，賽馬機制在公司的過去發(fā)展中發(fā)揮著很重要的作用，我相信直到今年賽馬機制也沒有過時，但是任何規(guī)律都是有條件的，比如過去2C市場的競爭更像是叢林游擊戰(zhàn);而2B、2G市場的競爭更像是大規(guī)模的陣地戰(zhàn)，攻城拔寨是個系統(tǒng)工程……這個戰(zhàn)場考驗的是斗志、紀律和領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)兵譴將的戰(zhàn)略眼光和大將風(fēng)范。”

那些年的自懟成了進化動力

即使面對外界批評，騰訊的傳統(tǒng)是寬容接受。今年年初，有自媒體人以《騰訊沒有夢想》數(shù)落騰訊，騰訊集團總裁劉熾平在讀完批評文章后，公開在朋友圈回應(yīng)稱“騰訊在自我進化，自我糾錯的能力上有足夠的決心和毅力。外界的聲音，我們傾聽，吸納，轉(zhuǎn)化為更強大的行動力。”

對于內(nèi)部員工接踵而至的苦口婆心與金玉良言，騰訊照例快速回應(yīng)。

比如針對內(nèi)部匿名員工的《五問》檄文，騰訊HR與管理線高級副總裁奚丹快速原文跟帖實名回應(yīng)，認為進言人寫的很用心，不少觀點也很到位，“我代表總辦給你點個贊!”

奚丹在跟帖回應(yīng)中承認，行業(yè)和公司的快速發(fā)展，讓我們過去一段時間的精力有些無暇顧及，業(yè)績增長也在一定程度上掩蓋了內(nèi)部的很多問題，“而現(xiàn)在，確實也到了要更加正視，并且拿出決心和行動的時候了!”

2018年9月29日，騰訊官宣公司史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整的前夜，內(nèi)網(wǎng)仿佛已有預(yù)感，一張內(nèi)部員工討論熱帖《如何看待我廠本次BG架構(gòu)調(diào)整》浮上水面，并猜測了騰訊即將啟動戰(zhàn)略升級和組織架構(gòu)調(diào)整的相關(guān)動作，迅速獲得3萬人次圍觀，幾乎每個鵝廠人都在關(guān)注。

回帖中鵝廠人對新的組織架構(gòu)調(diào)整充滿期待，高贊前三分別是“我希望今后BG部門之間不只有賽馬，更有合作”、“但愿不只是形式上的調(diào)整”和“期待技術(shù)有機會更加重視”。

一語成讖，決心和行動應(yīng)聲而至。

2018年9月30日6點14分，當(dāng)太陽升起的時候，騰訊官宣啟動戰(zhàn)略升級，聲稱將“扎根消費互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”;同時進行公司組織架構(gòu)調(diào)整，以“社交+內(nèi)容”和“云智慧產(chǎn)業(yè)”姿態(tài)拉開互聯(lián)網(wǎng)下半場，并組建騰訊技術(shù)委員會等……那些曾經(jīng)在騰訊內(nèi)部掀起討論的各種未來可能性，終于塵埃落定。

眾望所歸的再次自我批評

騰訊成立20年來的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，被定義為自我進化。鵝廠5萬員工親手推動和決定自己的進化路徑，這次組織架構(gòu)調(diào)整的“變局”有種眾望所歸。

可能是因為興奮，騰訊員工甚至將自己的憧憬和意見溢出了內(nèi)網(wǎng)，盡管這種做法在鵝廠內(nèi)部并不被鼓勵。

知乎平臺上，低調(diào)的騰訊開始盤踞熱榜榜單，關(guān)注騰訊此次調(diào)整進化的觀察者和內(nèi)部員工，甚至促使知乎平臺為此專門開辟了《騰訊再造夢想，如何調(diào)整組織架構(gòu)》的專題，過去7天時間，此專題獲得超過1600萬的瀏覽量。

《如何看待騰訊2018年的架構(gòu)調(diào)整?》熱門問答中，有高贊騰訊前員工@im-Jay在答案中認為“不破不立，騰訊太需要一次變革了”，這幾乎是騰訊人對此次調(diào)整的基本論調(diào)。

對于調(diào)整所帶來的影響，有騰訊內(nèi)部員工高度歸納為“首要問題是解決內(nèi)耗問題，內(nèi)容先、2B業(yè)務(wù)線、智能產(chǎn)品線之前內(nèi)耗嚴重，這次做了全部整合……而云業(yè)務(wù)獨立后，打法更為集中”。

騰訊員工@艾辛 在跟帖中談及對騰訊這次調(diào)整受質(zhì)疑“太小刀”的見解，他認為“騰訊內(nèi)部推動改革，歷來就不是采取暴風(fēng)驟雨的模式，越是要改革，越不能慌亂，一如之前的兩次調(diào)整，內(nèi)生力量遠比外界想得要強大”。

在相關(guān)問答《從員工角度來看，騰訊2018新組織架構(gòu)的調(diào)整意味著什么》中，@程序員客棧 認為這次調(diào)整對員工自身而言，最大的變化就是“摧毀溫水區(qū)，讓四萬多的員工感受到來自行業(yè)的壓力，讓他們充滿激情繼續(xù)為鵝廠奮斗。”

貌似騰訊人對架構(gòu)調(diào)整的細節(jié)并不拘泥擔(dān)憂，對于這群“鵝”而言，他們期待的不像是做“王者”，更多的是求戰(zhàn)的“榮耀”。

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