日出時(shí)分的一封公開(kāi)信，騰訊自己叫醒自己

春江水暖鴨先知，對(duì)于這次戰(zhàn)略調(diào)整，鵝廠的 “鵝”們，顯然早有預(yù)期。

2018年9月30日上午6點(diǎn)14分，在這個(gè)天文臺(tái)標(biāo)注的深圳日出時(shí)刻，騰訊通過(guò)全體內(nèi)部郵件和企業(yè)官方微信公眾號(hào)發(fā)出公開(kāi)信，正式宣布開(kāi)啟20年公司史上的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，落款為“Pony(馬化騰)、Martin(劉熾平)和總辦全體”的公開(kāi)信標(biāo)題用了一種毫不遲疑的語(yǔ)氣：《騰訊啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)：扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)》。

早已在鵝廠內(nèi)埋下的伏筆

這也是鵝廠內(nèi)部對(duì)“全新出發(fā)”長(zhǎng)期探討下的一次實(shí)錘呼應(yīng)。

對(duì)于公司的第三次戰(zhàn)略升級(jí)和組織架構(gòu)調(diào)整，騰訊人顯得并不驚奇，甚至有種意料之中的平靜，這個(gè)議題的內(nèi)部討論由來(lái)已久。

討論是從騰訊員工在內(nèi)網(wǎng)的業(yè)務(wù)探討開(kāi)始的，“中臺(tái)體系”、“CTO”和“組織架構(gòu)調(diào)整”都是這輪內(nèi)部討論的關(guān)鍵詞。

早在2017年8月，就有員工在內(nèi)網(wǎng)拋出了新問(wèn)題，試圖引導(dǎo)公司考慮建設(shè)技術(shù)中臺(tái)，這位發(fā)文員工發(fā)問(wèn)：“公司To B類(lèi)產(chǎn)品越來(lái)越多，但沒(méi)有成型的為這類(lèi)產(chǎn)品提供協(xié)同支撐的中臺(tái)體系，可否拉通跨BG的相關(guān)產(chǎn)品?”

遙相呼應(yīng)的是騰訊決策層對(duì)自身發(fā)展的言論。據(jù)媒體公開(kāi)報(bào)道，2017年12月召開(kāi)的騰訊2017年度員工大會(huì)上，馬化騰直言“在管理方面，我們面臨最大的問(wèn)題是內(nèi)部的組織架構(gòu)，現(xiàn)在的騰訊需要更多To B的能力，要在組織架構(gòu)上進(jìn)行從內(nèi)到外系統(tǒng)性地梳理。”

騰訊總裁劉熾平對(duì)組織架構(gòu)調(diào)整的補(bǔ)充帶來(lái)了更大的想象空間：“很多人說(shuō)我們只有To C的基因，沒(méi)有To B的基因，我是不相信這個(gè)說(shuō)法的，你看進(jìn)化中的成功物種，不是一開(kāi)始就有那種基因，都是演化出來(lái)的。”

時(shí)間回放至更早的2014年，內(nèi)部《騰訊月刊》中便掀起過(guò)關(guān)于技術(shù)創(chuàng)新與組織架構(gòu)的議論，當(dāng)時(shí)剛卸任不久的騰訊前CTO張志東就大篇幅地回應(yīng)“騰訊對(duì)技術(shù)的需求和投入只會(huì)越來(lái)越多”。

今年年初，在馬化騰、劉熾平等高管的呼吁之下，騰訊內(nèi)部關(guān)于統(tǒng)籌技術(shù)研發(fā)、打破信息壁壘和期待組織架構(gòu)進(jìn)化的內(nèi)部討論陡然增加，蔚為大觀。

騰訊內(nèi)部的自我批評(píng)與戰(zhàn)略探討，從某種層面上看，在過(guò)去很長(zhǎng)一段時(shí)間里潛移默化影響騰訊決策。據(jù)《財(cái)新》近日?qǐng)?bào)道，一位近期離職的騰訊人力資源部門(mén)人士透露，早在2018年年初，騰訊人力資源部門(mén)已經(jīng)開(kāi)始向總辦擬定組織架構(gòu)調(diào)整方案，“做了好幾個(gè)方案，最后定哪個(gè)我們不知道”，說(shuō)明伏筆早已埋下。

“佛系”騰訊背后的居安思危

一貫給人“佛系”印象的鵝廠，對(duì)外并不擅長(zhǎng)張揚(yáng)，但內(nèi)部的各種討論甚囂塵上，深刻映射了鵝廠人骨子里的居安思危。

曾經(jīng)主導(dǎo)參與過(guò)騰訊前兩次組織架構(gòu)調(diào)整的Tony(張志東)首當(dāng)其沖，他在卸任CTO、改任騰訊學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)淡出視野，但今年頻頻參與到了鵝廠內(nèi)部的戰(zhàn)略升級(jí)討論。

Tony今年5月10日，現(xiàn)身騰訊內(nèi)網(wǎng)，以長(zhǎng)文回應(yīng)一位員工發(fā)起的關(guān)于“20周年的騰訊，怎么以居安思危的態(tài)度面對(duì)近年來(lái)有目共睹的挑戰(zhàn)”問(wèn)答。

在長(zhǎng)文中，Tony自省“在云技術(shù)很不成熟的年代里，……沒(méi)有及時(shí)形成公司級(jí)的集中的云調(diào)度平臺(tái)，錯(cuò)過(guò)一些時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這也適合在我在CTO的任期內(nèi)，很可惜”。同時(shí)他認(rèn)為有危即有機(jī)，“(目前)這個(gè)結(jié)構(gòu)性矛盾，也許同樣是鵝廠的技術(shù)組織體系變革的機(jī)會(huì)”。

內(nèi)部討論之激烈，加上Tony的參與，單一問(wèn)答帖子瀏覽量超過(guò)3萬(wàn)人次，參與回答人數(shù)近200人，騰訊人自行推動(dòng)內(nèi)部進(jìn)化的參與度與熱度可見(jiàn)一斑。

高潮隨一則內(nèi)部員工匿名問(wèn)答到來(lái)。在騰訊內(nèi)網(wǎng)，自稱(chēng)“社招老鵝”的匿名員工在8月上旬，以題為《五問(wèn)》長(zhǎng)文進(jìn)言，認(rèn)為騰訊在這些年公司業(yè)績(jī)實(shí)在太好、業(yè)界把公司捧得過(guò)高的背景下，更應(yīng)該做好自我批評(píng)，實(shí)現(xiàn)自我進(jìn)化。

《五問(wèn)》洋洋灑灑的檄文中，便引出了后來(lái)被媒體多次引用關(guān)于騰訊組織架構(gòu)調(diào)整的思考：“毋庸置疑，賽馬機(jī)制在公司的過(guò)去發(fā)展中發(fā)揮著很重要的作用，我相信直到今年賽馬機(jī)制也沒(méi)有過(guò)時(shí)，但是任何規(guī)律都是有條件的，比如過(guò)去2C市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更像是叢林游擊戰(zhàn);而2B、2G市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)更像是大規(guī)模的陣地戰(zhàn)，攻城拔寨是個(gè)系統(tǒng)工程……這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)考驗(yàn)的是斗志、紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)者調(diào)兵譴將的戰(zhàn)略眼光和大將風(fēng)范。”

那些年的自懟成了進(jìn)化動(dòng)力

即使面對(duì)外界批評(píng)，騰訊的傳統(tǒng)是寬容接受。今年年初，有自媒體人以《騰訊沒(méi)有夢(mèng)想》數(shù)落騰訊，騰訊集團(tuán)總裁劉熾平在讀完批評(píng)文章后，公開(kāi)在朋友圈回應(yīng)稱(chēng)“騰訊在自我進(jìn)化，自我糾錯(cuò)的能力上有足夠的決心和毅力。外界的聲音，我們傾聽(tīng)，吸納，轉(zhuǎn)化為更強(qiáng)大的行動(dòng)力。”

對(duì)于內(nèi)部員工接踵而至的苦口婆心與金玉良言，騰訊照例快速回應(yīng)。

比如針對(duì)內(nèi)部匿名員工的《五問(wèn)》檄文，騰訊HR與管理線(xiàn)高級(jí)副總裁奚丹快速原文跟帖實(shí)名回應(yīng)，認(rèn)為進(jìn)言人寫(xiě)的很用心，不少觀點(diǎn)也很到位，“我代表總辦給你點(diǎn)個(gè)贊!”

奚丹在跟帖回應(yīng)中承認(rèn)，行業(yè)和公司的快速發(fā)展，讓我們過(guò)去一段時(shí)間的精力有些無(wú)暇顧及，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)也在一定程度上掩蓋了內(nèi)部的很多問(wèn)題，“而現(xiàn)在，確實(shí)也到了要更加正視，并且拿出決心和行動(dòng)的時(shí)候了!”

2018年9月29日，騰訊官宣公司史上第三次組織架構(gòu)調(diào)整的前夜，內(nèi)網(wǎng)仿佛已有預(yù)感，一張內(nèi)部員工討論熱帖《如何看待我廠本次BG架構(gòu)調(diào)整》浮上水面，并猜測(cè)了騰訊即將啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)和組織架構(gòu)調(diào)整的相關(guān)動(dòng)作，迅速獲得3萬(wàn)人次圍觀，幾乎每個(gè)鵝廠人都在關(guān)注。

回帖中鵝廠人對(duì)新的組織架構(gòu)調(diào)整充滿(mǎn)期待，高贊前三分別是“我希望今后BG部門(mén)之間不只有賽馬，更有合作”、“但愿不只是形式上的調(diào)整”和“期待技術(shù)有機(jī)會(huì)更加重視”。

一語(yǔ)成讖，決心和行動(dòng)應(yīng)聲而至。

2018年9月30日6點(diǎn)14分，當(dāng)太陽(yáng)升起的時(shí)候，騰訊官宣啟動(dòng)戰(zhàn)略升級(jí)，聲稱(chēng)將“扎根消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”;同時(shí)進(jìn)行公司組織架構(gòu)調(diào)整，以“社交+內(nèi)容”和“云智慧產(chǎn)業(yè)”姿態(tài)拉開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)，并組建騰訊技術(shù)委員會(huì)等……那些曾經(jīng)在騰訊內(nèi)部掀起討論的各種未來(lái)可能性，終于塵埃落定。

眾望所歸的再次自我批評(píng)

騰訊成立20年來(lái)的第三次組織架構(gòu)調(diào)整，被定義為自我進(jìn)化。鵝廠5萬(wàn)員工親手推動(dòng)和決定自己的進(jìn)化路徑，這次組織架構(gòu)調(diào)整的“變局”有種眾望所歸。

可能是因?yàn)榕d奮，騰訊員工甚至將自己的憧憬和意見(jiàn)溢出了內(nèi)網(wǎng)，盡管這種做法在鵝廠內(nèi)部并不被鼓勵(lì)。

知乎平臺(tái)上，低調(diào)的騰訊開(kāi)始盤(pán)踞熱榜榜單，關(guān)注騰訊此次調(diào)整進(jìn)化的觀察者和內(nèi)部員工，甚至促使知乎平臺(tái)為此專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了《騰訊再造夢(mèng)想，如何調(diào)整組織架構(gòu)》的專(zhuān)題，過(guò)去7天時(shí)間，此專(zhuān)題獲得超過(guò)1600萬(wàn)的瀏覽量。

《如何看待騰訊2018年的架構(gòu)調(diào)整?》熱門(mén)問(wèn)答中，有高贊騰訊前員工@im-Jay在答案中認(rèn)為“不破不立，騰訊太需要一次變革了”，這幾乎是騰訊人對(duì)此次調(diào)整的基本論調(diào)。

對(duì)于調(diào)整所帶來(lái)的影響，有騰訊內(nèi)部員工高度歸納為“首要問(wèn)題是解決內(nèi)耗問(wèn)題，內(nèi)容先、2B業(yè)務(wù)線(xiàn)、智能產(chǎn)品線(xiàn)之前內(nèi)耗嚴(yán)重，這次做了全部整合……而云業(yè)務(wù)獨(dú)立后，打法更為集中”。

騰訊員工@艾辛 在跟帖中談及對(duì)騰訊這次調(diào)整受質(zhì)疑“太小刀”的見(jiàn)解，他認(rèn)為“騰訊內(nèi)部推動(dòng)改革，歷來(lái)就不是采取暴風(fēng)驟雨的模式，越是要改革，越不能慌亂，一如之前的兩次調(diào)整，內(nèi)生力量遠(yuǎn)比外界想得要強(qiáng)大”。

在相關(guān)問(wèn)答《從員工角度來(lái)看，騰訊2018新組織架構(gòu)的調(diào)整意味著什么》中，@程序員客棧 認(rèn)為這次調(diào)整對(duì)員工自身而言，最大的變化就是“摧毀溫水區(qū)，讓四萬(wàn)多的員工感受到來(lái)自行業(yè)的壓力，讓他們充滿(mǎn)激情繼續(xù)為鵝廠奮斗。”

貌似騰訊人對(duì)架構(gòu)調(diào)整的細(xì)節(jié)并不拘泥擔(dān)憂(yōu)，對(duì)于這群“鵝”而言，他們期待的不像是做“王者”，更多的是求戰(zhàn)的“榮耀”。

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