麗維家x小米有品,麗維家布局3C通路,引領(lǐng)行業(yè)跨界流量變革

近日,麗維家在成都凱德天府商場二樓的“智慧家居超級物種店“正式開業(yè),當(dāng)天即吸引超過10000名顧客的惠顧,據(jù)不完全統(tǒng)計,平均停留時間長達20分鐘,提袋率高達70%。與之形成鮮明對比的是,旁邊的華為、OPPO、蘋果等專賣店的門可羅雀、冷清依舊。

這是麗維家第一家“智慧家居超級物種店”,也是麗維家精心打造的“有品家”這一跨界新零售品牌正式亮相的第一家店,同時也是“有品家”品牌的1.0門店。從市場反響和消費者的反饋來看,“有品家”可以說是交出了一份令行業(yè)眼前一亮的優(yōu)秀答卷。

麗維家深耕互聯(lián)網(wǎng)定制家居行業(yè)多年,一路緊扣市場脈搏,積極整合供應(yīng)鏈與上下游,在斬獲C輪數(shù)億規(guī)模的融資后,已經(jīng)隱約顯露出行業(yè)獨角獸的態(tài)勢。此次“有品家“1.0門店的亮相,也是麗維家這一家居企業(yè)在新零售領(lǐng)域為全行業(yè)提供的成功樣板。

相信大家對新零售的概念并不陌生,而在家居行業(yè)引入新零售的概念,之前就已經(jīng)陸續(xù)有跨行業(yè)品牌進行嘗試,例如居然之家與盒馬鮮生的合作等。

1,什么是有品家?

“有品家”是麗維家打造的跨界新零售品牌,也是麗維家依托自身的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢,打通3C數(shù)碼與定制家具通路,以高頻+低頻消費流量共振為基本思路,以互聯(lián)網(wǎng)思維和新零售理念為指導(dǎo)理念,孵化出的一個全新項目。“有品家“以開放、無界為原則,廣泛接納來自定制家居、3C數(shù)碼、智能家居、軟裝配飾、日用生活等品類的合作,將來自不同行業(yè)的不同消費者的線上和線下流量,匯入像凱德天府“智慧家居超級物種店“這樣的實體門店里,實現(xiàn)流量的共享與高效的轉(zhuǎn)化。

據(jù)介紹,不久的將來,以“有品家”模式打造的門店將會以燎原之勢,迅速整合多地3C數(shù)碼渠道通路,在幾百家門店引入全屋定制+輕智能家居+場景式體驗的概念,讓“有品家”落地全國。并不斷完成自身迭代,從“有品家“1.0門店繼續(xù)升級成更完善的形態(tài)。

2,為什么家居行業(yè)需要新零售

新零售,即企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托,通過運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)手段,對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造,進而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈,并對線上服務(wù)、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合的零售新模式 。

新零售的概念和實踐,目前來看,都是非常符合市場需求和預(yù)期的。從全行業(yè)的高度來看,家居行業(yè)需要新零售物種強大的聚客能力,新零售門店需要家居行業(yè)的線下網(wǎng)點支持,兩者形成互補,在引流、聚流、截流、轉(zhuǎn)化等方面,以達到信息同步、資源共享、強化配套、提升服務(wù)的目的。在傳統(tǒng)的大型家居建材賣場已經(jīng)不復(fù)往日輝煌,甚至可以說是艱難度日的今天,每一家賣場對“流量“的需求,都稱得上是嗷嗷待哺。而像盒馬鮮生、有品家這類人氣旺盛、客流量巨大的新零售物種,恰恰是賣場流量的極佳來源。

家居行業(yè)需要新零售,其實并不只是需要新零售加持所帶來的噱頭和賣點,而是真真實實的需要新零售所帶來的流量。而“有品家”1.0門店在成都凱德天府的落地開業(yè)盛況,讓我們甚至可以大膽推斷,不僅是家居行業(yè),就連傳統(tǒng)的零售商業(yè)、百貨MALL等,也需要新零售物種的加持賦能。

3,為什么小米會選擇麗維家

小米,包括小米有品,以及他自身的生態(tài)鏈布局,覆蓋了生活的方方面面,這些年在全國各地開設(shè)的“小米之家”門店,也已經(jīng)算是星羅棋布。但是此次小米有品選擇與“有品家”進行深度合作,個中緣由,也值得整個行業(yè)思考。

麗維家與小米可以說是老相識了,從著名的雷軍18問POLO(麗維家CEO)開始,麗維家的互聯(lián)網(wǎng)基因就得到了小米的高度認同與肯定。與上面提到的家居賣場等重資本項目不同,麗維家從誕生之初,就秉持著“輕”“快”“數(shù)據(jù)驅(qū)動“與”流量思維“的屬性,在家居行業(yè)獨樹一幟,一路領(lǐng)跑年輕人市場。另一方面,小米及小米生態(tài)鏈,近年來持續(xù)在智能家居領(lǐng)域發(fā)力,但是在定制家具環(huán)節(jié)始終有所缺失。而對任何一個智能家居應(yīng)用場景而言,定制家具都是不可或缺的組成部分,我們甚至可以說,沒有定制家具參與的體驗式場景,都是偽場景。原因也很簡單,沒有量身定制,談何智能生活?

4,有品家打通了什么?

電商在中國的發(fā)展顛覆了很多行業(yè),以前坐擁口岸就能輕松賺錢的3C數(shù)碼和定制家具行業(yè),在電商的沖擊下,依托口岸的流量優(yōu)勢已經(jīng)不復(fù)存在,更多的店淪為線上客戶的體驗場所,消費者們已經(jīng)習(xí)慣了線上比價——線下體驗——線上付款——完成交易的這種流程,原有的3C數(shù)碼門店和定制家具門店正受到前所未有的、關(guān)乎存亡的挑戰(zhàn)。在租金、人工、電商的持續(xù)壓迫下,不變則死。

但是該怎么變?這是一個沒有標(biāo)準答案的問題,但是不外乎幾個方向,一是加大自身品牌在線上的營銷力度,二是加強門店的體驗與服務(wù)以與線上相抗衡。但是始終無法得到解決的核心問題是,來源單一,轉(zhuǎn)化手段單一,這也導(dǎo)致抗風(fēng)險能力低下,在應(yīng)對行業(yè)低谷期的時候,只能聽天由命。

這正是缺乏跨界流量思維所導(dǎo)致的問題,傳統(tǒng)的商業(yè)模式里,異業(yè)之間基本都是各自為戰(zhàn)的,賣米的不賣肉,賣油的不賣醋,但是在互聯(lián)網(wǎng)時代,最強調(diào)的是流量,是如何將引來的流量實現(xiàn)最終的轉(zhuǎn)化,如果無法滿足客戶的需求,就直接導(dǎo)致流量的流失,而客戶的來源和客戶的需求都是多元化的,如果只是堅持做狹隘的單一業(yè)態(tài),一定是不足的。

有品家解決的,恰恰是這個問題。傳統(tǒng)模式里,進了3C數(shù)碼店的客戶如果不買3C數(shù)碼產(chǎn)品,自然就流失掉了,進了定制家具店的客戶如果不買定制家具,也流失了,傳統(tǒng)的門店無法滿足客戶的多元化需求,高頻消費品類和低頻消費品類,各自固守著自己的行業(yè)邊界,一無共享,二無共振,在面對流量的時候,老套路打完就再也沒招數(shù)了。

但是切換場景來思考,如果門店里有足夠多的商品,足夠豐富的場景,足夠貼近真實生活的體驗,那么對于客戶而言,將會是一次非常有趣、非常實用的購物之旅。而且也能夠滿足每個客戶對“逛”的需求,很可能客戶預(yù)期要購買的是一個電飯鍋,但是在看過了店內(nèi)的場景之后,最終他又買了一個掃地機器人;對于像定制家具這類的高單價消費,也可以讓客戶用更“輕“的方式直接與品牌發(fā)生關(guān)聯(lián),并形成對品牌的記憶,在漫長的消費決策鏈條中,讓品牌可以搶先占據(jù)消費者心智,奪取”先入為主“的優(yōu)勢。

有品家的商業(yè)邏輯,歸根到底就是兩點:流量的互通與流量的共振。

互通,指的是通過更多的品類,更好的體驗,讓不同來源、不同需求的流量,在“有品家“的各種門店內(nèi)都能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)化;共振,則是通過為低頻消費品賦予更好的體驗與更輕的互動形式,為高頻消費品賦予持續(xù)的品牌教育和培養(yǎng)消費者習(xí)慣的能力,讓消費者除了產(chǎn)生實際的消費之外,還提升對品牌的認知。在當(dāng)下,引流成本相當(dāng)之高,那么,與其漫無目的、盲目的廣撒網(wǎng),不如讓每一個真實流量都能貢獻出真實的價值。有品家對流量的高效轉(zhuǎn)化,也體現(xiàn)在了開業(yè)當(dāng)天高達70%的提袋率上。

5,融合,永不止步

有論調(diào)認為,未來的商業(yè)模式一定是跨界的,未來的實體商業(yè)一定是“體驗性”的,不跨界,沒有體驗性的實體商業(yè)就沒有存在的必要。這個說法固然有些許的偏激,但是卻也道出了實體商業(yè)對“融合“的重視,對“體驗”的重視,對“跨界”的重視,也是其背后所包含的對“流量”的重視。

在這家“有品家“1.0的門店里,我們也看到了各種各樣的“融合”。小到僅有1平米但功能齊備的陽臺,大到20平米但收納整潔的客廳,有開放式的智能廚房,也有屬于小朋友的童趣空間……每個場景都是一套完整的解決方案,并且是所見即所得的呈現(xiàn)在每一個用戶的面前。

所以從用戶端來看,也是一個更加豐富精彩的消費體驗,體驗手機的同時可以體驗智能電視,想買智能電視的可以順便了解一下投影儀和激光電視,想咨詢定制家具的可以把窗簾床品都看個遍……不管是有強購物意向而到店,還是只是路過偶然進店,都可以讓客戶的停留時間變得更長,提袋率變得更高。這也正是“融合“的魅力所在。

融合,并不是強行的搭在一起拉郎配,而是從真實的生活出發(fā),最終回歸到真實的生活中去?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)經(jīng)常為人所詬病的“高高在上玩概念“的問題,在”有品家“這些親切而接地氣的場景中,化為無形。

我們再回頭看一下本文開始所提到的盒馬鮮生x居然之家的模式,其實這個模式深究起來,還是有其自身的問題的,一個是超高頻、對時效要求極高的生鮮品類,一個是超低頻、決策流程極長的耐用消費品,兩者在消費者端是天差地別的。固然雙方可以實現(xiàn)一定程度的互補,但是長久看來,盒馬鮮生很可能只是“掠奪“居然之家的資源,并沒有辦法實現(xiàn)將流量引向居然之家,更談不上引向居然之家里面的品牌。這種單方面的強行融合,最終可能會導(dǎo)致合作難以為繼。其實這是個很簡單的命題——我是來買個螃蟹的,你卻想讓我去買套柜子???

而“有品家“則不同,所有的場景、所有的品類,無論是輕還是重,都是與居住生活直接相關(guān)的。這是基于客戶實際需求的自然融合,既不尷尬,又不生硬,對那些更樂于接受和嘗試新鮮事物的年輕消費者,反而會認為,是“有品家”提前為他們展現(xiàn)了美好生活的圖景,給予他們可以期盼的居家生活,這也正符合了麗維家的定位——“年輕人都在買的全屋定制品牌”。

轉(zhuǎn)變思維一小步,改變行業(yè)一大步。“有品家”1.0門店在成都凱德天府的成功亮相,便是麗維家?guī)ьI(lǐng)整個行業(yè)率先邁出的第一步,或許這一步并沒有拋太多天花亂墜的的概念,也沒有搞各種奪人眼球的噱頭,但是這一步穩(wěn)健、扎實、開放。在消費升級的大環(huán)境下,麗維家在流量和通路上持續(xù)不斷的為行業(yè)、為產(chǎn)品賦能,讓想買定制家具的人能買到更有性價比的產(chǎn)品,讓想賣定制家具的人能更容易的做好生意,這才是麗維家最樸實也最根本的愿望。

6年前,麗維家用DIY電腦的思維做定制家具,6年后的今天,麗維家讓所有3C通路融合做全屋定制家具,讓所有家具行業(yè)通路融合做智能家居和生活產(chǎn)品,萬變不離其宗,唯產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化,和不斷滿足客戶需求,才是下一個定制家具行業(yè)的風(fēng)口。一直把自己定位于“互聯(lián)網(wǎng)木匠”的麗維家,在不斷的彎道超車中,又一次在行業(yè)賽道上占領(lǐng)先機!

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