心理援助熱線即將上線，全國統一電話“12356”即將在明年5月1日前開通，助你走出心理困境

標題：心理援助熱線即將上線：全國統一電話“12356”助你走出心理困境

隨著社會的發(fā)展，心理健康問題越來越受到人們的關注。為了向人民群眾提供更加優(yōu)質便捷的心理健康服務，國家衛(wèi)生健康委協調工業(yè)和信息化部設置了“12356”全國統一心理援助熱線電話號碼。這一舉措，無疑為那些在心理困境中掙扎的人們提供了一個重要的求助平臺。

首先，我們要明確一點，心理健康問題并非洪水猛獸，而是每個人都可能遇到的問題。面對壓力、挫折、人際關系等問題，我們都有可能產生焦慮、抑郁等情緒。而這個時候，我們就需要專業(yè)的心理健康服務。

“12356”熱線的上線，無疑為我們提供了一個便捷的求助途徑。各地衛(wèi)生健康行政部門正在積極協調地方通信管理局和電信、移動、聯通、廣電等電信運營商，力爭在2025年春節(jié)或元旦前后投入運行。這意味著，在未來的幾個月內，我們就可以撥打這個號碼，尋求專業(yè)的心理健康服務。

那么，如何使用這個熱線呢？根據工作要求，各地要積極協調有關部門對熱線建設提供必要支持，指導轄區(qū)內各級衛(wèi)生健康行政部門持續(xù)推進心理援助熱線建設。原則上每個設區(qū)的市（含直轄市、州、盟等）至少開通1條心理援助熱線，每條心理援助熱線至少設置2個心理援助熱線坐席，并配備足量符合要求的熱線咨詢員，每日提供不少于18小時心理援助服務。設區(qū)的市（州、盟）暫不具備設置條件的，可以由省級熱線承擔相應功能。

同時，各級衛(wèi)生健康行政部門還要加大培訓監(jiān)督指導力度，加強專業(yè)隊伍建設，按照《國家衛(wèi)生健康委辦公廳關于印發(fā)心理援助熱線技術指南（試行）的通知》（國衛(wèi)辦疾控函〔2021〕15號）有關要求接聽心理援助熱線，提供心理健康教育、心理咨詢、心理疏導、心理危機干預等服務。這不僅需要專業(yè)的心理咨詢知識，還需要有良好的溝通技巧和共情能力。

此外，“12356”熱線號碼投入使用后，各地衛(wèi)生健康行政部門還要加大宣傳力度，提高公眾知曉率。這意味著，我們不僅要提高公眾對心理健康問題的認識，還要讓他們了解如何尋求專業(yè)的心理健康服務。這需要我們通過各種渠道進行宣傳，如媒體報道、社區(qū)宣傳、學校教育等。

同時，我們也要認識到，“12356”熱線的上線，只是心理健康服務體系建設的一部分。我們還需要建立健全社會心理服務體系，包括提供更多的心理健康服務機構、培養(yǎng)更多的心理咨詢師、推廣心理健康知識等。只有這樣，我們才能真正實現“人人享有基本心理健康服務”。

總的來說，“12356”熱線的上線，無疑為我們提供了一個重要的求助平臺。它象征著我們國家在心理健康和精神衛(wèi)生工作方面的進步和努力。我們相信，在全社會的共同努力下，心理健康問題將會得到更多的關注和幫助，我們也相信，每一個人都可以擁有一個健康的心理狀態(tài)。讓我們一起期待“12356”熱線的正式開通，一起迎接一個更健康、更美好的未來。

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