蘇寧創(chuàng)新模式助力首屆進博會 張近東智慧零售塑造新格局

首屆中國國際進口博覽會作為2018年我國四大主場外交活動之一，正在國家會展中心(上海)舉行。作為本屆進博會17家國內官方組展機構之一，蘇寧自進博會籌備初期就參與到境外品牌、境外企業(yè)參展邀請的工作中，并已協(xié)助落實了多家國際家電品牌的參展工作，蘇寧旗下的國際米蘭俱樂部和日本樂購仕也將在服務貿易展區(qū)進行展示。

實際上，蘇寧多年前便已響應走出去，引進來的號召，不斷將優(yōu)質的進口商品引進國內，也為進入中國的國際品牌提供了更好的背書與品牌塑造推廣;其10000家多業(yè)態(tài)門店可充分提供本地的商品銷售、物流、售后等服務;此外，蘇寧所具備的物流云、金融云、數據云等強大的服務能力，都讓其成為眾多海外品牌進入中國市場的首選合作伙伴。

據悉，此次進博會期間，蘇寧海外采購的訂單預計達到150億歐元(約合人民幣1200億)，約5000個海外品牌將引入潛力巨大的中國市場。

面對近年來國內消費升級、海外商品需求激增的現象，蘇寧控股集團董事長張近東率先意識到未來全球零售趨勢，創(chuàng)造性地提出線上線下融合的“

智慧零售”戰(zhàn)略，在蘇寧全渠道、全場景、多業(yè)態(tài)線上線下融合的優(yōu)勢下，用全方位、定制化的智慧零售解決方案為國內消費者提供更多樣的選擇、更優(yōu)質的商品，以及更豐富的購物體驗。

連鎖創(chuàng)格局，成就零售界標桿企業(yè)

蘇寧作為一家零售企業(yè)，歷經數次的艱難轉型，最終成為中國“智慧零售”的領軍企業(yè)。蘇寧能堅持近30年穩(wěn)健成長，這與張近東超前創(chuàng)新，提前布局的前瞻視野是分不開的。

2000年，蘇寧開始連鎖轉型。那一年秋天，空調大戰(zhàn)剛忙完，張近東召集了近百人到中山陵的一個療養(yǎng)院，進行了為期10天的封閉式會議。這次會議蘇寧內部管理層對原有的批發(fā)業(yè)務依依不舍，張近東拍案而起，一語定天下：“搞連鎖的事就這么定了，不準再議論，誰要是再議論連鎖的必要性，可行性，我就‘搞掉’誰!”蘇寧全國連鎖經營的大策就此敲定。

會后，蘇寧宣布要在全國開1500家家電連鎖。隨之，質疑聲大過蘇寧的宣言?；叵脒@飽受爭議的一年，張近東很有感慨：“當時我們對連鎖都很陌生，2000年我們提出要在全國開1500家店時，受到了業(yè)界諸多的質疑，當時壓力真的很大。”但這次會議也成為蘇寧歷史上的“遵義會議”，連鎖模式的決策，使蘇寧一鳴驚人，從南京走向全國。這次轉型決策無疑成就了當時的蘇寧，此后，蘇寧的發(fā)展一日千里，截止2010年連鎖網絡覆蓋了中國30多個省，包含300多家城市，有員工12萬人，成為中國家電連鎖業(yè)當之無愧的龍頭。張近東這一創(chuàng)新之舉，后來也被寫進了商學院教材。

變革求發(fā)展，不斷走出舒適區(qū)

2009年，蘇寧于巔峰之時開啟互聯(lián)網轉型。在張近東看來，蘇寧所經歷的重大轉型正是其走出舒適區(qū)，主動創(chuàng)新的典型案例，“第一次是從專業(yè)零售到綜合連鎖零售，第二次是從綜合連鎖零售到今天的智慧零售”。而這兩次轉型無一不是“咬著牙堅持”的過程，所獲得是蘇寧脫胎換骨般地蛻變。

張近東常強調，“創(chuàng)新是要大膽的去做逆周期布局。在企業(yè)發(fā)展進入巔峰的時候，我們恰恰應該要有危機感，開始啟動新一輪的布局。”2012年左右，當電商作為新經濟模式如火如荼時，張近東卻提出，“未來的零售企業(yè)，不獨在線下，也不只在線上，而一定是要線上線下完美融合的O2O模式”。智慧零售的“革命性”和引領性，不僅體現在理念和業(yè)態(tài)方面，還體現在供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等多個方面。而智慧零售模式的成功之處，在于不僅僅簡單互聯(lián)網化，還打破線上線下的界限，并通過供應鏈、場景、支付、營銷、新技術應用等方面的“集成”，實現完整的“場景互聯(lián)網+智能供應鏈”智慧零售藍圖。

張近東基于對用戶、對服務的深刻理解，判斷傳統(tǒng)純電商平臺存在著商品性能展示不充分、商戶信息不對稱，不能滿足消費者立體式購物體驗的需求，無法全面地服務商戶、培育品牌等弊端，提出要走一條從互聯(lián)網+到+互聯(lián)網的“雙線融合”的蘇寧模式。

正是張近東的創(chuàng)新精神，使蘇寧早早地開始布局“線上線下融合”的智慧零售，更因為其是這一波零售創(chuàng)新中最早做出理論突破的企業(yè)——既完成了自身的模式定型、業(yè)績突破，也帶動零售業(yè)實現了網絡化、移動化、智能化等顛覆性變革，助力傳統(tǒng)零售業(yè)轉型升級，為互聯(lián)網零售下半場提供了一個切實可行的可借鑒樣本。

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