蘇寧雙十一全民嘉年華華麗落幕 開啟“有品”消費新風尚

全渠道銷售同比增長132%。其中，零售云門店達到1666家，銷售同比增長3308%;蘇寧易購直營店達2400家，銷售增幅達84%;蘇寧小店訂單量環(huán)比日常報增10倍;蘇寧拼購訂單突破8000萬單……11月12日凌晨，蘇寧雙十一戰(zhàn)報刷爆了“朋友圈”。

可以說，這個雙十一蘇寧全面打造的“有品消費”取得了突出的成果，全方位滿足了當前消費升級背景下消費者對品質生活的追求，進而在此基礎上實現(xiàn)了業(yè)績爆發(fā)。

作為國內領先的O2O智慧零售企業(yè)，蘇寧深耕行業(yè)近30年，洞悉零售行業(yè)核心本質，精準把握智慧零售順應消費升級、品質消費的趨勢。蘇寧控股集團董事長張近東曾表示，要讓蘇寧智慧零售從趨勢變?yōu)閮?yōu)勢，并最終成為勝勢。而在今年雙十一這場戰(zhàn)役上，蘇寧已經奠定足夠優(yōu)勢開始向勝勢進發(fā)。

(朝氣蓬勃的蘇寧2018全民嘉年華誓師大會現(xiàn)場)

蘇寧“有品”打造智慧品質生活

改革開放四十年來，中國居民人均收入增長22.8倍，居民的消費結構也明顯改善，恩格爾系數(shù)由1978年的63.9%下降到了2017年的29.3%，居民生活質量顯著提升，越來越多人開始追求更加有品質的生活。而蘇寧則始終行走在為消費者打造品質生活這條路上。

正如蘇寧易購集團總裁侯恩龍所言：“高品質、大品牌一直是蘇寧選貨準則。”立足行業(yè)幾十年，蘇寧擁有完整的供應鏈體系，高標準、嚴要求也一直是企業(yè)的立身之本。滿足消費者品質消費、品牌消費的需求成為了蘇寧引以為傲的資本。

蘇寧服務鑄就品質消費

消費升級不僅僅意味著商品升級，更意味著消費模式的升級。以前消費者更多關注的是對產品的消費，而現(xiàn)在則慢慢的從產品轉向了服務，開始追求一種更多元化的、更加精細的服務消費。

近三十年來，蘇寧服務始終伴隨蘇寧一起成長。目前，蘇寧擁有超過10000家線下門店，從購物、服務、配送、售后、客服、退換貨以及綠色共享七個環(huán)節(jié)為消費者打造了全程無憂的購物體驗。還有30天價保、30365服務基本法這些保障，讓消費者天天都過雙十一。這些優(yōu)質服務完全貫穿在售前、售中、售后的各個環(huán)節(jié)當中，確保服務全程中的規(guī)范、透明。把服務做到如此細致貼心，蘇寧絕對是業(yè)內絕無僅有的。

聘用服務工程師近5萬名、年服務訂單數(shù)量近3000萬單、服務收入規(guī)模近40億，這些數(shù)據(jù)體現(xiàn)出的是，蘇寧服務結合蘇寧品質，打造出了全客群、全區(qū)域、全品類、全方位的到家到店服務平臺。順應消費升級趨勢，滿足消費者品質需求，可以說蘇寧的智慧零售真正把握住了未來零售的發(fā)展方向。

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