新老用戶“久久”續(xù)航，榮耀22款機(jī)型可99元更換原裝電池

1月1日，榮耀手機(jī)正式開啟“99元換電池”活動。據(jù)悉，2019年1月1日至3月3日，榮耀旗下22款機(jī)型均可享受99元更換原裝電池服務(wù)，不僅惠及近兩年熱賣的機(jī)型，甚至覆蓋到了榮耀暢玩5X等上市已經(jīng)三年的老機(jī)型。

活動期間，用戶可以通過兩種渠道享受電池更換服務(wù)：其一是通過華為商城在線購買電池更換服務(wù)，購買后，用戶便可以在線下服務(wù)點(diǎn)進(jìn)行電池更換。需要注意的是，購買服務(wù)后30天內(nèi)未使用系統(tǒng)將自動進(jìn)行退款，更換后的新電池可享受90天官方保修。

此外，用戶還可以登陸華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)網(wǎng)站，在服務(wù)與支持版塊搜索“99元換電池”，在活動簡介下方點(diǎn)擊相關(guān)鏈接，便可在線選擇“直接到店”、“預(yù)約”、“寄修”、“上門”等服務(wù)方式。

由于本次活動覆蓋機(jī)型較多，用戶購買服務(wù)前需要輸入8-20位SN號。以下為3種SN號查詢方式：1. 手機(jī)撥號鍵輸入*#06#可查看相應(yīng)SN號;2. 產(chǎn)品包裝盒或手機(jī)背貼上有相應(yīng)的SN號;3. 打開手機(jī)設(shè)置->系統(tǒng)->關(guān)于手機(jī)->狀態(tài)信息查詢，可查看相應(yīng)SN號。

當(dāng)下市場的大多數(shù)智能手機(jī)均使用鋰電池，出于材料本身的限制，伴隨鋰電池充放電次數(shù)的增加，其續(xù)航能力將不斷降低，從而影響手機(jī)的整體使用體驗(yàn)。這不僅是用戶使用手機(jī)過程中的一大痛點(diǎn)，還直接縮短了用戶的換機(jī)周期。

談及上述問題的解決方案，手機(jī)廠商常常諱莫如深。為舊手機(jī)更換原裝電池?zé)o疑會使手機(jī)壽命顯著延長，為用戶帶來更好的使用體驗(yàn)，但這同時(shí)也意味著用戶換機(jī)速度放緩，企業(yè)利潤縮減。因此，有些廠商甚至提高更換電池費(fèi)用以促使消費(fèi)者購買新機(jī)。

與上述做法相反，榮耀手機(jī)更看重消費(fèi)者的口碑支持與企業(yè)良心形象的樹立，不僅嚴(yán)控質(zhì)量以保證產(chǎn)品使用壽命，更先于用戶所想優(yōu)化用戶體驗(yàn)，以99元的良心價(jià)格提供原裝電池更換服務(wù)。此舉不僅避免了用戶在不合規(guī)網(wǎng)點(diǎn)更換電池產(chǎn)生安全隱患，更是讓用戶用最低的成本，最大化地延長了手機(jī)的使用壽命。

2018年7月，榮耀手機(jī)為榮耀8等4款2016年發(fā)布的老機(jī)型升級EMUI 8.0+Android 8.0系統(tǒng)，安卓9.0發(fā)布時(shí)，榮耀也第一時(shí)間為榮耀10GT、榮耀V10、榮耀Play三款機(jī)型適配升級，本次榮耀又以極低的價(jià)格為用戶提供更換電池服務(wù)，其背后的宗旨皆是讓用戶在購機(jī)后享受到超值的服務(wù)，在不需要用戶換機(jī)的前提下最大化提升使用體驗(yàn)。

以用戶體驗(yàn)為中心，不遺余力地為產(chǎn)品優(yōu)化、升級并提供持續(xù)服務(wù)，這雖然在一定程度上增加了成本，卻也為榮耀帶來了越來越多用戶的口碑與認(rèn)可。據(jù)悉，截至2018年12月27日，榮耀花粉俱樂部用戶數(shù)量已經(jīng)破億。根據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)IPSOS (益普索)的調(diào)研結(jié)果，榮耀排名中國市場用戶滿意度和凈推薦值第二。

“榮耀不追求銷量的激進(jìn)增長，也不計(jì)較一城一池的得失，我們更在意的是通過不斷提升產(chǎn)品和服務(wù)，優(yōu)化用戶體驗(yàn)，從而形成長遠(yuǎn)的口碑。對于企業(yè)來說，只有將腳下的路走踏實(shí)，未來才能走得長遠(yuǎn)”，榮耀總裁趙明此前在采訪中表示。

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