三年磨一劍，為什么歐電云大中臺能引領(lǐng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”是指對對公司的組織和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹底改革,使企業(yè)能夠利用新興技術(shù)讓業(yè)務(wù)持續(xù)增長。據(jù)調(diào)查,到2020年全球數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)的行業(yè)增加值將達(dá)到10萬億美元,全球1000強(qiáng)企業(yè)中的67%、中國1000強(qiáng)企業(yè)中的50%都會把數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為企業(yè)的戰(zhàn)略核心。盡管目前很多企業(yè)都在部署云計算、大數(shù)據(jù)分析、物聯(lián)網(wǎng)及移動辦公等解決方案,但更多企業(yè)仍處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的探索時期,企業(yè)數(shù)字化進(jìn)程仍受阻于IT實(shí)施的不足,鮮少企業(yè)有一個完整的數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖。面對如何數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)用戶需要重新思考企業(yè)文化、戰(zhàn)略、經(jīng)營流程以及其他方方面面的問題,甚至包括與伙伴的合作。

在如此大的市場下,歐電云作為一家行業(yè)新興企業(yè),從0到1,3年的時間從無到有,基于自主研發(fā)的SRP大中臺已幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧運(yùn)營,助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸,產(chǎn)品與服務(wù)得到了包括多家世界500強(qiáng)零售巨頭,伊芙麗、珀萊雅、晨光文具、來伊份、京客隆、歐普照明等公司高度認(rèn)可,并與華為云、京東云、騰訊云等達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同拓展全渠道、新零售市場。是什么讓歐電云能如此快速的跑進(jìn)行業(yè)第一陣營,頻頻獲得行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的青睞呢?

1.歐電云從誕生之日起就肩負(fù)了不一樣的使命

歐電云2015年初成立,最初的想法是幫助傳統(tǒng)企業(yè)做整個數(shù)字化轉(zhuǎn)型為使命的企業(yè)。歐電云最早是要打造一個最完整的顧客數(shù)字化平臺,這是我們最重要的目標(biāo)。因?yàn)槟愦蛟炝诉@樣的平臺,你就有可能成為一個線上線下一體化的零售運(yùn)營體系。非常強(qiáng)調(diào)的是運(yùn)營模型,因?yàn)槲覀兛?傳統(tǒng)零售還是比較被動的。電商的邏輯更是主動運(yùn)營的模型,未來一體化的運(yùn)營模型,是未來發(fā)展的趨勢。為什么要這樣做?它具有掌控力。一個零售企業(yè)、一個品牌企業(yè),如果你對企業(yè)沒有掌控力,其實(shí)是蠻痛苦的一件事。另外,我們希望流量回歸。80%以上的銷售還是來自于線下,從這個緯度來講,以后流量的主體還是在線下,線上線下的融合,使得傳統(tǒng)企業(yè)成為流量的主宰。

在此基礎(chǔ)上歐電云研發(fā)了SRP大中臺,以“大中臺、小前臺、輕后臺”為核心思路。大中臺是指以人為中心,將全鏈路數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)鏈接在一起,同時解決企業(yè)內(nèi)部與外部的社會化資源全渠道、多業(yè)態(tài)商業(yè)協(xié)同的管理平臺。它是從ERP(企業(yè)資源計劃)以及中臺系統(tǒng)發(fā)展而來的,它改變了ERP基于企業(yè)內(nèi)部管理流程而設(shè)計的思路,轉(zhuǎn)為圍繞以人為核心的設(shè)計思想,跳出了傳統(tǒng)ERP軟件的管理邊界。同時解決了中臺系統(tǒng)無法滿足企業(yè)內(nèi)部與外部資源有效的商業(yè)協(xié)同的問題,使企業(yè)真正做到了決策即運(yùn)營,優(yōu)化了企業(yè)的決策與運(yùn)營體系的實(shí)時互通等問題。反映了企業(yè)在以人為核心的全新運(yùn)行模式下,可以合理、高效、智能化的調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部的社會化資源,在消費(fèi)者需求和行為變化的時候,幫助企業(yè)快速做出決策并支撐企業(yè)的柔性拓展,提高企業(yè)的核心競爭力。

2.行業(yè)明星CTO二次創(chuàng)業(yè),專業(yè)人做專業(yè)事

歐電云的創(chuàng)始人韓軍,具有20年的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn),是SAP進(jìn)入中國第一個ERP項(xiàng)目的實(shí)施負(fù)責(zé)人,2007年,從零開始打造1號店技術(shù)系統(tǒng),支持1號店業(yè)務(wù)每年數(shù)倍的業(yè)績增長,促使1號店成為中國電子商務(wù)的巨頭。豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn),深厚的專業(yè)技能,具有廣泛影響力的商業(yè)案例。作為在行業(yè)內(nèi)已經(jīng)具備一定影響力的他來說,完全可以做做投資人、日常參加行業(yè)峰會給后輩們一些指導(dǎo),舒舒服服的過日子。但是,對于企業(yè)級管理軟件的熱情,以及在經(jīng)歷了中國互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后,作為一個行業(yè)老兵,韓軍仍然保持了對工作充滿熱情的人,以及保持了自己堅毅的性格。為什么德國人可以開創(chuàng)一個軟件時代,打造一個世界級的軟件企業(yè),中國在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展之后,越來越多的企業(yè)需要在數(shù)字化轉(zhuǎn)型上有所突破,也存在很大的空間,為什么中國人不能創(chuàng)造自己的軟件時代,引領(lǐng)全球的數(shù)字化轉(zhuǎn)型潮流趨勢,培育中國人自己的世界級軟件企業(yè)呢?這也是韓軍以及歐電云的核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)業(yè)的初衷。

3.歐電云大中臺對企業(yè)的價值

大中臺是指以人為中心,將全鏈路數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)鏈接在一起,同時解決企業(yè)內(nèi)部與外部的社會化資源全渠道、多業(yè)態(tài)商業(yè)協(xié)同的管理平臺。它是從ERP(企業(yè)資源計劃)以及中臺系統(tǒng)發(fā)展而來的,它改變了ERP基于企業(yè)內(nèi)部管理流程而設(shè)計的思路,轉(zhuǎn)為圍繞以人為核心的設(shè)計思想,跳出了傳統(tǒng)ERP軟件的管理邊界。同時解決了中臺系統(tǒng)無法滿足企業(yè)內(nèi)部與外部資源有效的商業(yè)協(xié)同的問題,使企業(yè)真正做到了決策即運(yùn)營,優(yōu)化了企業(yè)的決策與運(yùn)營體系的實(shí)時互通等問題。反映了企業(yè)在以人為核心的全新運(yùn)行模式下,可以合理、高效、智能化的調(diào)配企業(yè)內(nèi)外部的社會化資源,在消費(fèi)者需求和行為變化的時候,幫助企業(yè)快速做出決策并支撐企業(yè)的柔性拓展,提高企業(yè)的核心競爭力。

歐電云SRP大中臺在幫助領(lǐng)軍企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中主要解決了企業(yè)遇到的如下6大痛點(diǎn):

1)如何實(shí)時的滿足消費(fèi)者的個性化需求?通過全渠道觸點(diǎn)洞察消費(fèi)者行為。

越來越多的領(lǐng)軍企業(yè)采用全渠道策略,然而全渠道所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)規(guī)模龐大。但是大多數(shù)企業(yè)都無法有效利用這些數(shù)據(jù),來滿足消費(fèi)者千人千面的需求。

2)如何打破信息孤島?幫助企業(yè)內(nèi)部各個部門與外部合作伙伴更快的協(xié)同響應(yīng)新機(jī)遇。

IT系統(tǒng)建設(shè)受制歷史局限性,先后實(shí)施的系統(tǒng)頂層設(shè)計不足,各系統(tǒng)間相互游離,形成大量信息孤島。各渠道以及供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)碎片化嚴(yán)重,數(shù)據(jù)整合困難,難以發(fā)揮數(shù)據(jù)優(yōu)勢。

3)如何加強(qiáng)總部掌控力?讓CEO的決策即運(yùn)營,解決全渠道、多業(yè)態(tài)布局帶來的統(tǒng)一管理的低效問題。

數(shù)據(jù)收集滯后,時效性差,運(yùn)營決策及對市場的反應(yīng)滯后,總部缺少管控各業(yè)態(tài)各分公司業(yè)務(wù)運(yùn)營的渠道,掌控力不足。各分公司或系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)口徑不一致。資源調(diào)撥難,缺乏統(tǒng)一管控。資源浪費(fèi)嚴(yán)重。

4)如何整合跨平臺的多種系統(tǒng)與應(yīng)用?使供銷一體化降低管理與運(yùn)營成本。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展企業(yè)采購的軟件類型越來越多,員工需要在多個系統(tǒng)間反復(fù)切換,重復(fù)提交數(shù)據(jù)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作,作業(yè)成本高,效率低下,協(xié)同困難。供銷分離,多業(yè)務(wù)系統(tǒng)獨(dú)立結(jié)算,在新零售越來越豐富的玩法下,財務(wù)核算成本高,難度大。

5)如何在保持當(dāng)前業(yè)務(wù)正常運(yùn)營的同時,現(xiàn)有的數(shù)字化體系能夠支持企業(yè)業(yè)務(wù)的柔性拓展與營銷創(chuàng)新?

原有以ERP為代表的傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)架構(gòu)難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)發(fā)展需求,改造成本高,性能差,易用性差。當(dāng)有新的業(yè)務(wù)拓展時無法良好的適配和融合。

6)數(shù)字化如何賦能組織?讓企業(yè)的員工與部門都能發(fā)揮最大的價值,而不是依靠管理與監(jiān)督驅(qū)動。

隨著企業(yè)全渠道的布局,數(shù)據(jù)抓取與積累越來越多,單一的數(shù)據(jù)挖掘與分析只能輔助CEO等進(jìn)行決策,對于企業(yè)內(nèi)部的組織部門并不能直接賦能體現(xiàn)價值。企業(yè)需要將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)體系打通,在數(shù)據(jù)反饋與決策的同時,各個組織部門能相應(yīng)的調(diào)動相關(guān)的企業(yè)內(nèi)部與外部的社會化資源來匹配,才能發(fā)揮數(shù)據(jù)的最大價值,真正的賦能組織。

2015年,歐電云成立。韓軍以自己20年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),帶領(lǐng)了一支有豐沛創(chuàng)造力的技術(shù)運(yùn)營團(tuán)隊(duì),在國內(nèi)同行業(yè)中,首次研發(fā)出歐電云SRP系統(tǒng)。并以特有的云中臺服務(wù)模式、先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字智慧電商經(jīng)營理念配合核心互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)及運(yùn)維手段、以SaaS云服務(wù)模式幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)應(yīng)運(yùn)而生。

以盒馬為代表的新零售形式在試圖顛覆傳統(tǒng)大賣場零售形式。中國的零售形式從來沒有像今天這樣活躍。在新零售的推動下,未來的中國零售市場將朝向更加多元化的發(fā)展方向加快創(chuàng)新發(fā)展。

一、數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)協(xié)同的作用

新零售推進(jìn)了零售技術(shù)的快速進(jìn)步?；诖髷?shù)據(jù)環(huán)境的零售信息技術(shù)在快速提升;采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù),變革企業(yè)傳統(tǒng)信息系統(tǒng),構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化中臺,用數(shù)字化打通人貨場,改變和提升零售效率。

特別是在阿里、騰訊、京東、蘇寧等巨頭企業(yè)的推動下,整體零售行業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新發(fā)生較大變化。數(shù)字化完成對消費(fèi)者洞察、數(shù)字化選品、數(shù)字化打通全鏈路、構(gòu)建數(shù)字化供應(yīng)鏈體系。

各種的智能技術(shù)在快速應(yīng)用到零售領(lǐng)域;AI技術(shù)、RFID技術(shù)、LBS技術(shù)、IOT技術(shù)在推動零售的技術(shù)創(chuàng)新。技術(shù)改變零售效率將成為未來中國零售發(fā)展的重要方向。

零售商通?？梢苑譃閮深?一類是實(shí)物零售商,以商超為代表,另一類是服務(wù)零售商,比如餐飲連鎖。每一個細(xì)分行業(yè)都有它的獨(dú)特屬性,比如生鮮行業(yè)產(chǎn)品的保質(zhì)期非常短,只有1-2天;藥品行業(yè)需要跟蹤同一批次所有藥品的流向,服裝行業(yè)需要記錄和分析每個款式、尺寸、顏色的服裝銷售情況。

數(shù)據(jù)與智能技術(shù)的發(fā)展,是為了更好的協(xié)同業(yè)務(wù)。新零售涉及業(yè)務(wù)廣泛,上千萬的SKU,這就需要對不同的業(yè)務(wù)模式進(jìn)行分類協(xié)同。

二、業(yè)務(wù)中臺是基礎(chǔ),脫離了業(yè)務(wù)談數(shù)據(jù)一切都耍流氓。

新零售自從一提出就備受青睞,各種大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù)不斷被應(yīng)用其中,傳統(tǒng)企業(yè)開始拋棄原有的ERP系統(tǒng)搭建技術(shù)中臺,電商行業(yè)開始廣開門店,收購線下商超,像匯通達(dá)借鑒日本7-11模式,賦能鄉(xiāng)鎮(zhèn)夫妻老婆店,做到了兩年融資18億。

歸根結(jié)底,不論是技術(shù)中臺、數(shù)據(jù)協(xié)同,都只是手段,核心還是對行業(yè)的深耕業(yè)務(wù)模塊的拆分和構(gòu)建框架,才能走得更遠(yuǎn)。

三、歐電云大中臺的作用和成功應(yīng)用

歐電云是國內(nèi)領(lǐng)先的新零售全渠道商業(yè)協(xié)同解決方案服務(wù)商。以用戶為中心基于大中臺理念使架構(gòu)、數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)一體化,實(shí)現(xiàn)社會化資源全渠道、多業(yè)態(tài)的智慧協(xié)同。 將企業(yè)前端業(yè)務(wù)與后端管理全面整合,可打通B2B、B2C、B2B2C、O+O等業(yè)務(wù)場景,讓數(shù)據(jù)流通更即時、商業(yè)決策更暢通、成就更優(yōu)商業(yè)價值。目前,歐電云已幫助眾多企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與智慧運(yùn)營,助力企業(yè)突破發(fā)展瓶頸,產(chǎn)品與服務(wù)得到了包括中國供銷集團(tuán)、珀萊雅、晨光文具、來伊份、京客隆、歐普照明等公司高度認(rèn)可,并與華為云、京東云、騰訊云等達(dá)成戰(zhàn)略合作,共同拓展全渠道、新零售市場。

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