從不掩飾科技野心！張近東實(shí)力創(chuàng)新 撬動(dòng)未來零售邊界

當(dāng)?shù)貢r(shí)間1月8日，第52屆國際消費(fèi)類電子產(chǎn)品展覽會(huì)(CES)在美國拉斯維加斯拉開帷幕，來自世界各地的頂尖“黑科技”同臺(tái)炫技。作為線上線下全渠道智慧零售開創(chuàng)者，蘇寧再次站上CES的舞臺(tái)，與全球科技企業(yè)共同見證現(xiàn)代科技的“躍遷”。

　　(CES 2019蘇寧展區(qū)吸引觀眾駐足)

再登CES，蘇寧拿出了巨大誠意和絕對(duì)實(shí)力。本次展覽會(huì)蘇寧再展科技影響力，攜全新BiuOS賦能的全屋智能解決方案，包括蘇寧小Biu音箱•極智版、小Biu智能鬧鐘、智能魔鏡、智能晾衣機(jī)等20余款智能產(chǎn)品亮相。該方案以全新升級(jí)的BiuOS為依托，將終端、內(nèi)容、服務(wù)及銷售共同整合，實(shí)現(xiàn)坐著掌控一切的智能生活愿望。這一全場(chǎng)景交互體驗(yàn)在CES展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)獲得眾多參觀者的稱贊。

　　(BiuOS賦能全屋智能解決方案)

此外，蘇寧在CES 2019現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了智慧零售大腦(Raas)——通過大量消費(fèi)數(shù)據(jù)搭建業(yè)務(wù)引擎，從而智能銜接消費(fèi)者與制造商，以更加接近用戶偏好的市場(chǎng)預(yù)測(cè)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品更新。成熟的科技形態(tài)邀請(qǐng)更多企業(yè)加入到智慧零售中來，這是蘇寧開放升級(jí)、賦能生態(tài)圈的全新戰(zhàn)略。

毫無疑問，在CES的完美亮相成為2019年蘇寧科技的“開門紅”。正如張近東在剛剛結(jié)束的蘇寧年終大賞現(xiàn)場(chǎng)所言，“以人工智能、人臉識(shí)別、AR/VR等為代表的新技術(shù)應(yīng)用正成為蘇寧智慧零售的新標(biāo)簽。”傳統(tǒng)零售業(yè)正在被蘇寧的“場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)+智能供應(yīng)鏈”變革重塑，蘇寧掌舵人張近東的正在顯露他的“科技野心”。

運(yùn)籌帷幄——張近東科技布局步步為營

經(jīng)濟(jì)學(xué)理論闡明企業(yè)經(jīng)營成功的主要因素之一是企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而競(jìng)爭(zhēng)力的獲得主要靠增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力。在這一點(diǎn)上，張近東似乎有著超乎尋常的敏銳“嗅覺”。創(chuàng)業(yè)近30年來，他始終把技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)作蘇寧競(jìng)爭(zhēng)力的核心。

　　(科技蘇寧智慧領(lǐng)航者 張近東)

早在蘇寧創(chuàng)立初期，張近東就先于他人尋找到依托科技進(jìn)步推動(dòng)的新增長(zhǎng)模式。1993年，蘇寧建立第一套售后管理系統(tǒng)，對(duì)用戶信息實(shí)行數(shù)據(jù)流程管理;1999年，蘇寧自主開發(fā)的首代ERP系統(tǒng)正式上線;2005年，蘇寧與SAP合作搭建了領(lǐng)先的信息化平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了投資、業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、服務(wù)、人事的一體化管理。標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)的使用奠定蘇寧科技立身的基調(diào)。

事實(shí)證明，張近東的科技先行為蘇寧向互聯(lián)網(wǎng)方向的成功轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了條件。2009年起，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展，智能手機(jī)、平板電腦等改變?nèi)祟愅ㄓ嵨拿鞯目萍籍a(chǎn)品逐漸問世與普及，以及阿里巴巴、京東等一批電商企業(yè)涌現(xiàn)，使得傳統(tǒng)零售行業(yè)受到?jīng)_擊。此時(shí)的張近東審時(shí)度勢(shì)，認(rèn)識(shí)到一場(chǎng)互聯(lián)網(wǎng)革命即將來臨。在他的帶領(lǐng)下，蘇寧果斷上線的蘇寧易購網(wǎng)站，早早就邁出了傳統(tǒng)零售向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的第一步。

此后三年時(shí)間，張近東憑借對(duì)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與電商模式的自我革新，將擁有超大體量的蘇寧電器逐步合流。然而，隨著對(duì)互聯(lián)網(wǎng)模式的認(rèn)知與探索加深，張近東逐漸意識(shí)到“O2O”的本質(zhì)是對(duì)“線上”“線下”兩條通路的掌控，而科技必將成為未來零售各環(huán)節(jié)高效整合的核心。

為了打造“科技蘇寧”，張近東在科技儲(chǔ)備上從未體現(xiàn)出一絲吝嗇。截止目前，蘇寧擁有全球5大研發(fā)基地、35個(gè)研發(fā)中心、上萬名IT工程師、4000+個(gè)系統(tǒng)、27萬臺(tái)云主機(jī)、全球104個(gè)IDC數(shù)據(jù)中心……張近東在科技領(lǐng)域的巨大投入為蘇寧智慧零售核心技術(shù)突破持續(xù)聚力。

2016年，依托互聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)技術(shù)的“蘇寧云倉”正式上線，日處理包裹可達(dá)181萬件;2017年蘇寧機(jī)器人倉亮相上海，包裹分揀準(zhǔn)確率達(dá)99.99%以上;2018年超能爆發(fā)，無人重卡“行龍一號(hào)”、無人機(jī)、無人Biu店重新定義零售業(yè)態(tài)……這些創(chuàng)新成果成為張近東科技思維的重要延展，也為O2O戰(zhàn)略的布局注入一劑科技強(qiáng)心針。

　　(蘇寧科技布局為未來零售帶來新可能)

砥礪前行——張近東押寶科技還要走多遠(yuǎn)？

作為蘇寧的領(lǐng)航者，張近東對(duì)于科技創(chuàng)新近乎“偏執(zhí)”的追求成為蘇寧日新月異的指南針。不論是在民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)上表示要“加大新技術(shù)創(chuàng)新成果的轉(zhuǎn)化、深化智慧零售生態(tài)的開放賦能”，還是在人工智能大會(huì)上對(duì)AI的理解與應(yīng)用技術(shù)分享，張近東對(duì)科技創(chuàng)新的重視與不遺余力。

“蘇寧在技術(shù)方面數(shù)百億的投入換來的是在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等方面的領(lǐng)先技術(shù)，通過將這些技術(shù)貫穿到零售運(yùn)營的每一項(xiàng)流程、每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一處場(chǎng)景之中，從而創(chuàng)造出了完善的智慧零售系統(tǒng)解決方案。”這是張近東科技思維的現(xiàn)實(shí)意義，“智慧服務(wù)”成為“科技蘇寧”的終極目標(biāo)，科技創(chuàng)新也讓未來零售擁有無限可能。

2018年中新經(jīng)緯研究院《智慧零售行業(yè)洞察報(bào)告》指出消費(fèi)升級(jí)所帶來的消費(fèi)模式變革，使大數(shù)據(jù)、人工智能、VR、AR等新技術(shù)的應(yīng)用以及產(chǎn)業(yè)政策成為決定未來零售業(yè)態(tài)的主要因素。面對(duì)消費(fèi)的全面升級(jí)，轉(zhuǎn)型與變革成為中國零售企業(yè)的主旋律。

《報(bào)告》通過對(duì)比蘇寧‘智慧零售’、阿里‘新零售’、京東‘無界零售’的模式本質(zhì)、模式側(cè)重點(diǎn)、模式呈現(xiàn)、企業(yè)本位、路徑演化、發(fā)展現(xiàn)狀，可以判斷出，拋卻確切的財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)比，從概念體系建設(shè)與業(yè)務(wù)實(shí)際開展上，蘇寧智慧零售模式的零售革命圖景是更完整的，互聯(lián)網(wǎng)零售CPU內(nèi)核堅(jiān)實(shí)，并積累了豐富的線下資源及充足的物流資源，綜合具備在零售主戰(zhàn)場(chǎng)上的先發(fā)優(yōu)勢(shì)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)，在一定程度上更具時(shí)代競(jìng)爭(zhēng)力。

而蘇寧優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力的源頭，是張近東自始至終對(duì)科技創(chuàng)新的重視和不遺余力。在商業(yè)模式高度完整的今天，蘇寧更需要留心“最后一公里”與“最后一個(gè)人”，切實(shí)將智慧服務(wù)落到實(shí)處。用科技如何贏得更多用戶口碑?這是張近東需要繼續(xù)思考的問題。

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