用心服務(wù)保障春節(jié)運(yùn)力 首汽約車駕駛員稱將全力以赴

春運(yùn)期間，如何順利回家成為很多人心中最焦慮的事情，據(jù)相關(guān)部門(mén)預(yù)測(cè)，2019年的春運(yùn)，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客4.13億人次，民航旅客運(yùn)輸量預(yù)計(jì)將達(dá)到7300萬(wàn)人次，如此之多的客流量也使得這一期間往返于火車站、機(jī)場(chǎng)等交通樞紐的旅客對(duì)于網(wǎng)約車的需求大大增加。

為保障用戶能夠安全、舒適、便捷地回家，首汽約車提前就已部署好春運(yùn)保障計(jì)劃，首汽約車駕駛員江師傅表示：“公司已組建春運(yùn)保障部門(mén)，號(hào)召大家以專業(yè)專注的精神，真心服務(wù)乘客，全力以赴保障春運(yùn)出行安全暢通，我們從21號(hào)春運(yùn)開(kāi)始就已經(jīng)投入了‘戰(zhàn)斗’，目前大家都斗志昂揚(yáng)，力爭(zhēng)打響春運(yùn)‘保衛(wèi)戰(zhàn)’。”

每年春運(yùn)，能搶到回家的火車票或是飛機(jī)票，這僅僅是成功的第一步，從家到火車站或飛機(jī)場(chǎng)，從火車站、飛機(jī)場(chǎng)到老家，每一步都不容易，尤其是那些帶著小孩，提著大包小包行李的人，出行更是艱難。

首汽約車為保障大家在春運(yùn)期間的出行需求，讓他們能安全、便捷地回家，已連續(xù)4年啟動(dòng)春運(yùn)保障計(jì)劃，為緩解交通壓力做出了極大貢獻(xiàn)，江師傅表示，“目前，我們首汽約車的駕駛員都積極主動(dòng)參與春運(yùn)保障，在保證安全駕駛的前提下，大家都會(huì)盡量減少每天的輪休，適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間，加班加點(diǎn)來(lái)保障春運(yùn)期間的運(yùn)力。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，這不僅僅是一份工作，更是一份責(zé)任，我們希望大家都能在我們的幫助下順利出行，平安回家，和家人團(tuán)圓。”

過(guò)年回家，安全最重要，而為了保障乘客的安全出行，首汽約車專門(mén)召開(kāi)了春運(yùn)出行安全保障大會(huì)，要求每一位駕駛員都能在緊張繁忙的工作中，時(shí)刻不忘出行安全，力爭(zhēng)在安全駕駛的基礎(chǔ)上，為乘客提供高品質(zhì)的網(wǎng)約車出行服務(wù)，讓每一位乘客都能滿意而歸。

江師傅透露，首汽約車平時(shí)就非常注重安全管理和培訓(xùn)，公司每個(gè)月都會(huì)定期召開(kāi)安全服務(wù)大會(huì)，并舉辦相關(guān)的安全技能培訓(xùn)，比如雪天行車、夜里行車的安全常識(shí)和技巧等，在強(qiáng)化每一位駕駛員的安全駕駛意識(shí)和服務(wù)意識(shí)的同時(shí)，也全面提升駕駛員的安全駕駛技能，而2019年春運(yùn)開(kāi)始前，首汽約車也組織大家參加了好幾次安全培訓(xùn)會(huì)。

“我以前在很多公司開(kāi)過(guò)車，后來(lái)進(jìn)了首汽約車，在我看來(lái)，首汽約車在安全方面的要求是非常高的，公司更注重將安全標(biāo)準(zhǔn)化和細(xì)化，每一個(gè)場(chǎng)景下、每一種操作下，都有具體的操作規(guī)范，在首汽約車工作的這兩年，我覺(jué)得自己的安全意識(shí)變得更強(qiáng)了，所以我們對(duì)這次春運(yùn)保障很有信心。”江師傅說(shuō)道。

近幾日的春運(yùn)保障中，江師傅每天工作繁忙，但是卻覺(jué)得非常充實(shí)和快樂(lè)，江師傅說(shuō)：“春運(yùn)回家，乘客行李都很多，我會(huì)提前整理好后備箱，保證有充足的空間來(lái)給乘客放行李，另外，我也會(huì)提前和乘客溝通好時(shí)間和出發(fā)路線，讓他們能準(zhǔn)時(shí)到站。我們真心地為乘客服務(wù)，乘客也能感受到我們的真心，很多乘客在訂單結(jié)束時(shí)，都會(huì)給我五星好評(píng)，有的乘客還會(huì)寫(xiě)上一段暖心的話表示感謝，而來(lái)自乘客的這些反饋也是我們認(rèn)真工作、繼續(xù)提供高品質(zhì)服務(wù)的動(dòng)力。”

在全民出行的春運(yùn)期間，首汽約車?yán)^續(xù)增加運(yùn)力且不加價(jià)，其優(yōu)秀的駕駛員和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將為出行的乘客提供更安全、更舒適的出行體驗(yàn)。江師傅表示，春節(jié)期間保障運(yùn)力自己已經(jīng)堅(jiān)持了兩年了，今年將會(huì)做得更好，繼續(xù)為乘客提供品質(zhì)一流、高質(zhì)量的用車服務(wù)，讓每一位乘客都能對(duì)自己的服務(wù)滿意，并能度過(guò)一個(gè)平安溫馨的春節(jié)。

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