用心服務保障春節(jié)運力 首汽約車駕駛員稱將全力以赴

春運期間，如何順利回家成為很多人心中最焦慮的事情，據相關部門預測，2019年的春運，全國鐵路預計發(fā)送旅客4.13億人次，民航旅客運輸量預計將達到7300萬人次，如此之多的客流量也使得這一期間往返于火車站、機場等交通樞紐的旅客對于網約車的需求大大增加。

為保障用戶能夠安全、舒適、便捷地回家，首汽約車提前就已部署好春運保障計劃，首汽約車駕駛員江師傅表示：“公司已組建春運保障部門，號召大家以專業(yè)專注的精神，真心服務乘客，全力以赴保障春運出行安全暢通，我們從21號春運開始就已經投入了‘戰(zhàn)斗’，目前大家都斗志昂揚，力爭打響春運‘保衛(wèi)戰(zhàn)’。”

每年春運，能搶到回家的火車票或是飛機票，這僅僅是成功的第一步，從家到火車站或飛機場，從火車站、飛機場到老家，每一步都不容易，尤其是那些帶著小孩，提著大包小包行李的人，出行更是艱難。

首汽約車為保障大家在春運期間的出行需求，讓他們能安全、便捷地回家，已連續(xù)4年啟動春運保障計劃，為緩解交通壓力做出了極大貢獻，江師傅表示，“目前，我們首汽約車的駕駛員都積極主動參與春運保障，在保證安全駕駛的前提下，大家都會盡量減少每天的輪休，適當延長工作時間，加班加點來保障春運期間的運力。對我們來說，這不僅僅是一份工作，更是一份責任，我們希望大家都能在我們的幫助下順利出行，平安回家，和家人團圓。”

過年回家，安全最重要，而為了保障乘客的安全出行，首汽約車專門召開了春運出行安全保障大會，要求每一位駕駛員都能在緊張繁忙的工作中，時刻不忘出行安全，力爭在安全駕駛的基礎上，為乘客提供高品質的網約車出行服務，讓每一位乘客都能滿意而歸。

江師傅透露，首汽約車平時就非常注重安全管理和培訓，公司每個月都會定期召開安全服務大會，并舉辦相關的安全技能培訓，比如雪天行車、夜里行車的安全常識和技巧等，在強化每一位駕駛員的安全駕駛意識和服務意識的同時，也全面提升駕駛員的安全駕駛技能，而2019年春運開始前，首汽約車也組織大家參加了好幾次安全培訓會。

“我以前在很多公司開過車，后來進了首汽約車，在我看來，首汽約車在安全方面的要求是非常高的，公司更注重將安全標準化和細化，每一個場景下、每一種操作下，都有具體的操作規(guī)范，在首汽約車工作的這兩年，我覺得自己的安全意識變得更強了，所以我們對這次春運保障很有信心。”江師傅說道。

近幾日的春運保障中，江師傅每天工作繁忙，但是卻覺得非常充實和快樂，江師傅說：“春運回家，乘客行李都很多，我會提前整理好后備箱，保證有充足的空間來給乘客放行李，另外，我也會提前和乘客溝通好時間和出發(fā)路線，讓他們能準時到站。我們真心地為乘客服務，乘客也能感受到我們的真心，很多乘客在訂單結束時，都會給我五星好評，有的乘客還會寫上一段暖心的話表示感謝，而來自乘客的這些反饋也是我們認真工作、繼續(xù)提供高品質服務的動力。”

在全民出行的春運期間，首汽約車繼續(xù)增加運力且不加價，其優(yōu)秀的駕駛員和優(yōu)質的服務將為出行的乘客提供更安全、更舒適的出行體驗。江師傅表示，春節(jié)期間保障運力自己已經堅持了兩年了，今年將會做得更好，繼續(xù)為乘客提供品質一流、高質量的用車服務，讓每一位乘客都能對自己的服務滿意，并能度過一個平安溫馨的春節(jié)。

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