搶票難是每年春運(yùn)最熱門的話題，而在搶票之后，出行難也是一大困擾。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)期間，人們返鄉(xiāng)平均需要搭乘近4種交通工具，包括1.8種城際大交通(飛機(jī)、火車、大巴等)以及兩種市內(nèi)小交通。由此可見，對返鄉(xiāng)回家的人來說，頻繁的換乘也是件讓人煩心的事，尤其是那些帶著孩子，背著大包小包行李的人。事實(shí)也確實(shí)如此，同程藝龍2019年春運(yùn)調(diào)研顯示，25%的人認(rèn)為頻繁換乘吃力。
當(dāng)然也有人找到了好的解決辦法，在北京上班多年的張女士表示：“以前春節(jié)回家，打車不好打，拎著大包小包的行李和帶給家人的各種禮品擠公交和地鐵去火車站可費(fèi)勁了，手都要斷了，往往到火車站后，衣服也汗?jié)窳?，狼狽不堪的，現(xiàn)在回想一下都覺得恐怖?，F(xiàn)在好了，自從用上了首汽約車之后，不管是從北京的住所到火車站，還是從老家的火車站到父母家，都非常方便，終于實(shí)現(xiàn)優(yōu)雅回家的夢想了。”
為了讓用戶更安全、更舒適地回家，首汽約車已經(jīng)連續(xù)四年啟動春運(yùn)保障計(jì)劃，希望用合規(guī)安全、高品質(zhì)的服務(wù)為大家的回家之路助力。首汽約車還在北京南站等站點(diǎn)設(shè)置了專屬停車位，同時也增加了運(yùn)營車輛和駕駛員數(shù)量，為人們的春運(yùn)提供充沛的運(yùn)力保障。
張女士對此深有感觸，她說：“以前春運(yùn)期間打的不太好打，我經(jīng)常要提前好幾個小時開始打車，很多時候打不到車最后都是去擠公交或地鐵，而首汽約車春節(jié)期間好打車還不加價，現(xiàn)在我都會提前一天預(yù)約好出行的時間，首汽約車的師傅會提前到我家樓下等我，還會主動幫我把行李放到后備箱，當(dāng)我上車的時候，車內(nèi)的空調(diào)溫度也是暖暖的，很舒適。而且?guī)煾祵β肪€也特別熟悉，一路上行車很穩(wěn)，讓人很安心。”
除了北京，首汽約車還與上海、廣州、深圳、成都等全國重點(diǎn)城市的交通樞紐充分配合，為大家的出行提供助力。用戶除了可以預(yù)約工作所在城市的出行，還能預(yù)約老家所在城市的出行服務(wù)。張女士通常在回家前就會把老家那邊的出行也預(yù)定好，“每次當(dāng)我即將到站的時候，就會接到首汽約車師傅的電話，告訴我他已經(jīng)在站點(diǎn)的某個地點(diǎn)等著我，讓我不要著急，好好收拾下隨身行李。自從用了首汽約車，真的是再也不用灰頭土臉地出現(xiàn)在家鄉(xiāng)的家人和朋友面前了。首汽約車的服務(wù)真的是太好了，細(xì)致貼心，安全可靠，很值得依賴。”
不僅僅是張女士，還有許多首汽約車用戶也有著同樣的感受。一位成都的用戶楊先生表示，經(jīng)常在年前一天或是除夕當(dāng)天都還在上海等地出差，這種時候很多出租車師傅都收車回家了，打車特別不好打，但是首汽約車一直都能打到，“他們就像是這個城市里的出行守護(hù)神，當(dāng)你要回家，點(diǎn)開App，他們就會出現(xiàn)，就會護(hù)送你到達(dá)目的地，每當(dāng)我看到路上行駛而過的首汽約車，我就會感到很踏實(shí)，三年了，首汽約車就像我的老朋友，用貼心的服務(wù)讓我感動。”
楊先生認(rèn)為，首汽約車非常注重合規(guī)安全和服務(wù)細(xì)節(jié)，因?yàn)槌鲇诎踩紤]，他當(dāng)時在眾多的出行平臺中選擇了首汽約車，而首汽約車也沒有讓他失望，首汽約車在安全上非常有保障，2018年還上線了CI車載智能硬件系統(tǒng)，能實(shí)現(xiàn)智能駕駛輔助和智能駕駛安全監(jiān)測等，帶來更加安心的服務(wù)體驗(yàn)，另外，師傅們開車平穩(wěn)，服務(wù)非常專業(yè)和細(xì)致，每次當(dāng)他上車的時候，就會發(fā)現(xiàn)車內(nèi)溫度非常舒適，而天氣不好的時候上車就會發(fā)現(xiàn)車內(nèi)的車載空氣凈化器早已打開。
細(xì)節(jié)決定成敗，在楊先生看來，首汽約車的服務(wù)細(xì)節(jié)在溫暖用戶，吸引用戶的同時，也為企業(yè)樹立了良好的品牌形象，同時也能以合規(guī)安全、高品質(zhì)的服務(wù)帶領(lǐng)整個互聯(lián)網(wǎng)出行行業(yè)更加健康良性地發(fā)展。
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