首汽約車(chē)駕駛員堅(jiān)守春節(jié)崗位：“用戶(hù)的笑容是最好的春節(jié)問(wèn)候”

除夕鞭炮聲聲響，又是一年賀歲時(shí)。隨著2019年金豬新春到來(lái)，全國(guó)人民都進(jìn)入了假期狂歡的狀態(tài)，除了休息、玩樂(lè)，便是隨著家人一起走親訪友，聯(lián)絡(luò)感情。但是對(duì)于首汽約車(chē)的駕駛員師傅們來(lái)說(shuō)，在別人闔家團(tuán)圓、走親訪友的時(shí)候，他們還要堅(jiān)守工作崗位，幫助人們更好、更舒適地出行。

年夜飯匆匆而過(guò) 連續(xù)四年春節(jié)堅(jiān)守崗位

顧師傅是一名上海的首汽約車(chē)駕駛員，2015年就加入首汽約車(chē)駕駛員團(tuán)隊(duì)的他今年迎來(lái)了自己在首汽約車(chē)的又一個(gè)新年，同時(shí)也迎來(lái)了自己第四個(gè)匆匆而過(guò)的年夜飯。

“他這幾年不管是大年三十還是初一，都沒(méi)有在家里呆多久。別人家的年夜飯都是晚上六七點(diǎn)開(kāi)始，我們家則是三四點(diǎn)或者晚上九、十點(diǎn)才開(kāi)始，因?yàn)樗酝昃鸵獪?zhǔn)備出門(mén)工作，甚至去年他的年夜飯是我在樓下遞給他的一盒飯菜?！鳖檸煾档钠拮诱f(shuō)，隨著這幾年春節(jié)在外面聚餐的家庭越來(lái)越多，春節(jié)期間有打車(chē)需求的乘客也就越來(lái)越多，顧師傅為了能夠更好地給乘客們服務(wù)，專(zhuān)門(mén)讓家里的年夜飯時(shí)間錯(cuò)開(kāi)用車(chē)高峰期，即便如此，也有遇到工作太忙無(wú)法回家的時(shí)候。

在談到春節(jié)加班，顧師傅的嘴角洋溢著笑容，他說(shuō)：“很多人問(wèn)我春節(jié)加班累不累、苦不苦，其實(shí)答案是肯定的。但是當(dāng)客人們向你道謝、問(wèn)新年好的時(shí)候，這些疲累都是值得的?！鳖檸煾当硎咀约鹤钚腋５氖怯幸粋€(gè)理解自己的家庭，對(duì)自己的工作十分支持，也非常贊同首汽約車(chē)“真心為賓客”的服務(wù)理念。在顧師傅一家看來(lái)，無(wú)論做哪一行，只有將自己的客人放在心上，才能夠真正地做好工作，給顧客帶來(lái)最好的體驗(yàn)。

用細(xì)節(jié)溫暖乘客 讓每一段行程都充滿(mǎn)感動(dòng)

在距離上海近兩千公里的成都，同樣來(lái)自首汽約車(chē)的王師傅看著自己的一條條五星評(píng)價(jià)，心中也滿(mǎn)是開(kāi)心和溫暖。在這個(gè)春節(jié)，他早早地安排好了家里的事務(wù)，全身心投入了保障春運(yùn)的工作之中。

“現(xiàn)在蓉漂的人特別多，所以一到春節(jié)許多人就回老家了，整個(gè)街上出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)都少了很多，人們出行就比平時(shí)麻煩，我們?cè)诖汗?jié)期間多工作一些時(shí)間，就能夠讓大家出行更方便一點(diǎn)?！蓖鯉煾嫡f(shuō)這是自己參與春運(yùn)保障工作的第二個(gè)年頭，火車(chē)北站、東站以及機(jī)場(chǎng)是自己轉(zhuǎn)悠的重點(diǎn)，“白天機(jī)場(chǎng)去得多一些，深夜則是火車(chē)站，尤其是地鐵停運(yùn)以后深夜到站的人回家是比較不方便的，我在火車(chē)站多呆一會(huì)兒，就能夠多幫幾個(gè)人早一點(diǎn)回家?！?/p>

而且王師傅是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的人，他認(rèn)為對(duì)每個(gè)乘客來(lái)說(shuō)，細(xì)節(jié)上的工作能夠決定他們乘坐的體驗(yàn)和感受。在王師傅的后備箱永遠(yuǎn)備著一套清潔工具，一旦有空，他就會(huì)將車(chē)?？吭诎踩珔^(qū)域進(jìn)行打掃，保證車(chē)內(nèi)外都整潔無(wú)比。而且他的車(chē)內(nèi)溫度永遠(yuǎn)是最適宜的，他會(huì)根據(jù)車(chē)內(nèi)外溫差來(lái)調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度，保證讓乘客在寒冷的夜里上車(chē)能夠感受到溫暖，也不會(huì)因?yàn)闇夭钸^(guò)大而在上下車(chē)時(shí)感到不適。正因?yàn)橥鯉煾档募?xì)致，客人給他的評(píng)價(jià)中都是清一色的細(xì)心、暖心、整潔，可以說(shuō)王師傅是真正用心在讓乘客的每一段行程都充滿(mǎn)感動(dòng)。

首汽約車(chē)的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，首汽約車(chē)一直堅(jiān)持在春節(jié)期間為用戶(hù)帶來(lái)和平時(shí)一樣的高品質(zhì)出行體驗(yàn)，保障用戶(hù)們的出行。對(duì)于每一個(gè)首約人來(lái)說(shuō)，乘客都是自己的上帝，首汽約車(chē)將通過(guò)高品質(zhì)、安全、合規(guī)可信賴(lài)的服務(wù)，讓更多人在春節(jié)期間享受到首汽約車(chē)帶來(lái)的舒適行程，讓這個(gè)春節(jié)有更多溫暖和感動(dòng)。

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