首汽約車駕駛員堅(jiān)守春節(jié)崗位:“用戶的笑容是最好的春節(jié)問候”

除夕鞭炮聲聲響,又是一年賀歲時(shí)。隨著2019年金豬新春到來,全國人民都進(jìn)入了假期狂歡的狀態(tài),除了休息、玩樂,便是隨著家人一起走親訪友,聯(lián)絡(luò)感情。但是對于首汽約車的駕駛員師傅們來說,在別人闔家團(tuán)圓、走親訪友的時(shí)候,他們還要堅(jiān)守工作崗位,幫助人們更好、更舒適地出行。

年夜飯匆匆而過 連續(xù)四年春節(jié)堅(jiān)守崗位

顧師傅是一名上海的首汽約車駕駛員,2015年就加入首汽約車駕駛員團(tuán)隊(duì)的他今年迎來了自己在首汽約車的又一個(gè)新年,同時(shí)也迎來了自己第四個(gè)匆匆而過的年夜飯。

“他這幾年不管是大年三十還是初一,都沒有在家里呆多久。別人家的年夜飯都是晚上六七點(diǎn)開始,我們家則是三四點(diǎn)或者晚上九、十點(diǎn)才開始,因?yàn)樗酝昃鸵獪?zhǔn)備出門工作,甚至去年他的年夜飯是我在樓下遞給他的一盒飯菜?!鳖檸煾档钠拮诱f,隨著這幾年春節(jié)在外面聚餐的家庭越來越多,春節(jié)期間有打車需求的乘客也就越來越多,顧師傅為了能夠更好地給乘客們服務(wù),專門讓家里的年夜飯時(shí)間錯(cuò)開用車高峰期,即便如此,也有遇到工作太忙無法回家的時(shí)候。

在談到春節(jié)加班,顧師傅的嘴角洋溢著笑容,他說:“很多人問我春節(jié)加班累不累、苦不苦,其實(shí)答案是肯定的。但是當(dāng)客人們向你道謝、問新年好的時(shí)候,這些疲累都是值得的?!鳖檸煾当硎咀约鹤钚腋5氖怯幸粋€(gè)理解自己的家庭,對自己的工作十分支持,也非常贊同首汽約車“真心為賓客”的服務(wù)理念。在顧師傅一家看來,無論做哪一行,只有將自己的客人放在心上,才能夠真正地做好工作,給顧客帶來最好的體驗(yàn)。

用細(xì)節(jié)溫暖乘客 讓每一段行程都充滿感動(dòng)

在距離上海近兩千公里的成都,同樣來自首汽約車的王師傅看著自己的一條條五星評價(jià),心中也滿是開心和溫暖。在這個(gè)春節(jié),他早早地安排好了家里的事務(wù),全身心投入了保障春運(yùn)的工作之中。

“現(xiàn)在蓉漂的人特別多,所以一到春節(jié)許多人就回老家了,整個(gè)街上出租車、網(wǎng)約車都少了很多,人們出行就比平時(shí)麻煩,我們在春節(jié)期間多工作一些時(shí)間,就能夠讓大家出行更方便一點(diǎn)?!蓖鯉煾嫡f這是自己參與春運(yùn)保障工作的第二個(gè)年頭,火車北站、東站以及機(jī)場是自己轉(zhuǎn)悠的重點(diǎn),“白天機(jī)場去得多一些,深夜則是火車站,尤其是地鐵停運(yùn)以后深夜到站的人回家是比較不方便的,我在火車站多呆一會兒,就能夠多幫幾個(gè)人早一點(diǎn)回家。”

而且王師傅是一個(gè)非常注重細(xì)節(jié)的人,他認(rèn)為對每個(gè)乘客來說,細(xì)節(jié)上的工作能夠決定他們乘坐的體驗(yàn)和感受。在王師傅的后備箱永遠(yuǎn)備著一套清潔工具,一旦有空,他就會將車??吭诎踩珔^(qū)域進(jìn)行打掃,保證車內(nèi)外都整潔無比。而且他的車內(nèi)溫度永遠(yuǎn)是最適宜的,他會根據(jù)車內(nèi)外溫差來調(diào)節(jié)空調(diào)的溫度,保證讓乘客在寒冷的夜里上車能夠感受到溫暖,也不會因?yàn)闇夭钸^大而在上下車時(shí)感到不適。正因?yàn)橥鯉煾档募?xì)致,客人給他的評價(jià)中都是清一色的細(xì)心、暖心、整潔,可以說王師傅是真正用心在讓乘客的每一段行程都充滿感動(dòng)。

首汽約車的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,首汽約車一直堅(jiān)持在春節(jié)期間為用戶帶來和平時(shí)一樣的高品質(zhì)出行體驗(yàn),保障用戶們的出行。對于每一個(gè)首約人來說,乘客都是自己的上帝,首汽約車將通過高品質(zhì)、安全、合規(guī)可信賴的服務(wù),讓更多人在春節(jié)期間享受到首汽約車帶來的舒適行程,讓這個(gè)春節(jié)有更多溫暖和感動(dòng)。


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2019-02-07
首汽約車駕駛員堅(jiān)守春節(jié)崗位:“用戶的笑容是最好的春節(jié)問候”
除夕鞭炮聲聲響,又是一年賀歲時(shí)。隨著2019年金豬新春到來,全國人民都進(jìn)入了假期狂歡的狀態(tài),除了休息、玩樂,便是隨著家人一起走親訪友,聯(lián)絡(luò)感情。

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