蘇寧的業(yè)態(tài)體系,在零售企業(yè)里,堪稱最復(fù)雜。
線上線下,一至五線城市,大小門店一應(yīng)俱全。
公開數(shù)據(jù)顯示,2018年雙十一期間,蘇寧的門店數(shù)量就已突破10000家; 2019年的新春團(tuán)拜會(huì)上,蘇寧董事長(zhǎng)張近東還將今年的開店目標(biāo)定為15000家,“蘇寧速度”正在刷新公眾想象力。
2月26日,蘇寧科技集團(tuán)COO荊偉在蘇寧全民煥新節(jié)發(fā)布會(huì)上分享了智慧零售“兩大、兩小、多專”的業(yè)態(tài)布局:依托強(qiáng)大的IT研發(fā)能力、物流倉(cāng)儲(chǔ)供應(yīng)鏈能力,打造線上線下無邊界的購(gòu)物技術(shù)新場(chǎng)景體驗(yàn)。
據(jù)荊偉介紹,“對(duì)于新技術(shù),蘇寧布局和落地的能力顯著。例如在蘇寧易購(gòu)無人Biu 店里,通過AI智能人臉識(shí)別、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)的應(yīng)用,精準(zhǔn)推薦用戶喜歡的商品、6秒完成刷臉支付,讓消費(fèi)更簡(jiǎn)單更智能。”
荊偉表示,蘇寧科技會(huì)將技術(shù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新的結(jié)晶“四五計(jì)劃”進(jìn)行對(duì)外輸出賦能。“四”指四朵管理云,分別是供應(yīng)云、零售云、管理云、企業(yè)云;“五”指五個(gè)Biu+領(lǐng)域,鏈接技術(shù)、內(nèi)容、品牌、零售、資本。
其中“零售云”具體指蘇寧在提升門店管理與經(jīng)營(yíng)效率方面的優(yōu)勢(shì)能力,包括但不限于對(duì)選址、選品做預(yù)測(cè);通過熱力圖分析,預(yù)測(cè)購(gòu)買商品;根據(jù)商品被拿起次數(shù),科學(xué)陳列、合理控制庫(kù)存,實(shí)現(xiàn)資源最高效利用。
“未來的商業(yè)不再區(qū)分線上和線下,而是圍繞用戶構(gòu)筑多場(chǎng)景互聯(lián)、全業(yè)態(tài)融合的場(chǎng)景服務(wù),這也是蘇寧智慧零售最明顯的優(yōu)勢(shì)之一。蘇寧成熟的門店系統(tǒng)解決方案已經(jīng)達(dá)到可復(fù)制的程度,這當(dāng)然不僅僅包括實(shí)際的操作系統(tǒng),也包括我們的團(tuán)隊(duì)與經(jīng)驗(yàn)”,荊偉說道。
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據(jù)了解,蘇寧易購(gòu)在今年開年就完成了個(gè)大案,收購(gòu)了萬達(dá)百貨。蘇寧方面稱,這一舉措是在快速鎖定線下優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景資源的同時(shí),從數(shù)字化和體驗(yàn)方面改造供應(yīng)鏈,進(jìn)一步輸出智慧零售大腦核心能力。
技術(shù)和市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)下,消費(fèi)模式的新一輪變革已經(jīng)發(fā)生,和“空中閣樓”概念相比,蘇寧在智慧零售模式下的實(shí)踐顯得越發(fā)具有價(jià)值。
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