蘇寧手機透明修服務上線，315消費者權益全程保障

隨著315臨近,關于消費者權益保護的話題再次提上議程,近年來社會各行各業(yè)都在不斷強化透明消費、放心消費,堅決杜絕不合理的收費模式、消費貓膩、以次充好等各種一不留神就會掉進的“坑”。

在蘇寧全民煥新節(jié)的媒體發(fā)布會上,蘇寧易購總裁侯恩龍對外公布了此次315煥新節(jié)的眾多玩法,除了各種家電3C重磅新品上市及高達10億元的換新補貼外,服務作為重點。侯恩龍表示,不斷洞察用戶需求,提升平臺滿意度,正是蘇寧當下努力的方向。并且還宣布,蘇寧易購煥新節(jié)期間將上線多項全新服務產品,其中在手機品類方面,蘇寧手機推出易務日、透明修、易快修等服務,為消費者帶來全新體驗。

3月5日,記者了解到,蘇寧手機透明修服務已經如期上線,所謂透明修,是指在原先代客修的基礎上,增加全程視頻監(jiān)控記錄,用戶可隨時查看手機維修記錄。據(jù)悉,代客修服務蘇寧手機已經推出很久,用戶手機出現(xiàn)任何質量問題,只需要通過蘇寧易購APP、網(wǎng)頁或電話提交申請,蘇寧將提供電話技術支持、免費快遞上門取送、原廠售后維修等服務。

記者通過親身體驗蘇寧透明修服務,了解到透明修的基礎服務流程,首先在蘇寧易購APP個人頁面中點擊進入“退換/售后”,找到需要維修的訂單填寫相關代客修服務申請信息,同時也可在“客戶服務”-“3C寄修”-“手機寄修”中申請“代客修”服務。

代客修服務申請完成后,用戶可在售后服務訂單中,找到“安維記錄”查看訂單詳情,就可看到手機維修的下單信息、快遞信息、維修信息以及手機在維修過程中的視頻記錄。

蘇寧手機透明修服務的上線,全程上門取送、原廠維修、視頻可查,并且支持原廠售后服務,讓手機維修更加安全可靠,消費者權益得到保障,可以說是行業(yè)突破性的服務產品,符合消費者放心消費的需求,值得點贊。

生成海報

免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。